Vacaciones románticas en Sur de California

Buen hotel, ubicación excelente y buen servicio. El área de la alberca y del bar interno excelente

Nos gusta todo de la propiedad

La mayoría de las veces me he quedado aquí pero ya van varias veces que nos toca gente fundando , esta vez nos dieron una habitación que ya estaba ocupada con gente adentro. La otra habitación que nos dieron la chapa de entrada no servía mal servicio y muy caro.

Lo principal un hotel internacional como Hard Rock y no tener una perdona que hable español me parece increible siempre se debe contar con una persona cuando menos en cada turno y mas siendo una ciudad de frontera con Mexico. Un poco lengo el servicio de restaurantes.

Una señora del valet parking casi choca mi carro con el que ella estaba manejando, le pite para que no nos chocara cuando venía en reversa sin vernos y se molestó y nos gritó en 2 ocasiones, su supervisor la vio y habló conmigo para ver si quería llenar una queja pero no lo hice porque no quise que mis hijos me vean molesto. La propiedad nos encantó pero no volveremos solo por el hecho de que contraten personal que no respeta a los huéspedes y que tienen problemas emocionales. Es una lástima porque la estábamos pasando muy bien, me hubiera gustado que algún gerente nos hubiera pedido una disculpa y nos hubiera dicho que iban a tomar acción con respecto a lo sucedido para que no se repita con otros huéspedes, mi familia se quedó asombrada, no podíamos creer la actitud de la señora. El supervisor se acercó y me dijo suele suceder cuando la gente no duerme bien, posiblemente tuvo pesadillas y por eso se comportó así. Esa no es la manera de abordar este tipo de situaciones. No recomendaría este lugar.

Parking very expensive.

Nos gusta todo de la propiedad

Buen hotel, ubicación excelente y buen servicio. El área de la alberca y del bar interno excelente

Nos gusta todo de la propiedad

Me molesto demasiado que cuando hice la reservación pedí que si podían adornar la habitación ya que festejaba el cumpleaños de mi esposo, pregunté que si tenía algún costo que en realidad no importaba que solo quería darle la sorpresa a mi esposo y dijeron que no costaba nada, que lo harían. El día de mi estancia entramos a la habitación y no había nada ni siquiera una tarjeta NADA! Y yo había llamado dos ovaciones para confirma. Después quisimos usar las batas y las dos estaban manchadas de sangre.

En general todo el hotel esta increíble, el personal muy atento a todas las necesidades

Me molesto demasiado que cuando hice la reservación pedí que si podían adornar la habitación ya que festejaba el cumpleaños de mi esposo, pregunté que si tenía algún costo que en realidad no importaba que solo quería darle la sorpresa a mi esposo y dijeron que no costaba nada, que lo harían. El día de mi estancia entramos a la habitación y no había nada ni siquiera una tarjeta NADA! Y yo había llamado dos ovaciones para confirma. Después quisimos usar las batas y las dos estaban manchadas de sangre.

Nos gusta todo de la propiedad