Vacaciones todo incluido en Riviera Mexicana

Se ve un hotel con pocos años de construido pero con poco mantenimiento

En general, la estancia fue buena, La comida y servicio excelente; sinargo, me gustaría compartir algunas observaciones constructivas. La habitación presentaba ciertos detalles, como el sillón dañado y las cortinas en mal estado, que podrían mejorarse para brindar una experiencia más cómoda. Asimismo, al salir del elevador, la vista inmediata incluía cubetas, equipo y mobiliario (sillas y sillones) apilados. Entiendo que probablemente se trataba de labores de mantenimiento, pero considero que cuidar estos aspectos visuales puede hacer una gran diferencia en la primera impresión de los huéspedes. Adicionalmente, durante las mañanas, en el recorrido hacia el comedor por las áreas del ardín, se percibía un olor a drenaje. Posteriormente supe que el agua se reutiliza para riego, lo cual es positivo; sin embargo, en los primeros días, al desconocerlo, el olor resultaba confuso y poco agradable. Por otro lado, el acceso de las habitaciones al comedor implica un recorrido por un corredor muy bonito, pero con una pendiente considerable. Dado que el desayuno inicia a las 8:00 a.m. y el servicio de safari comienza a las 9:30 a.m., esto implica subir y bajar. En nuestro caso, éramos un grupo de seis personas adultas mayores, por lo que este trayecto resultó un poco complicado. Finalmente, notamos que no hay baños en el área de alberca; el más cercano se encuentra en el área del comedor, lo que implica bajar aproximadamente 23 escalones. Para personas mayores, como en nuestro caso,

Todos los camastros estaban ocupados/ apartados desde temprano así que nunca pudimos acomodarnos junto a la alberca, la habitación muy confortable, el desayuno buffet muy completo y sabroso, agua para beber siempre en la habitación , lo demás no lo probé

Todo! Increíble estadía

Las villas es un concepto que se me hace muy bueno

El hotel me cobró un depósito de $10,000.00 obligatorio que dejé con tarjeta de crédito, han transcurrido 5 días desde el check out y ese día debían liberarlo y aún no me liberan o devuelven el depósito. He llamado a recepción y no contestan. Ya envié correo electrónico para solicitar el reembolso del depósito y tampoco he obtenido respuesta. Mala experiencia

Todo el lugar estaba muy limpio y ordenado, la comida excelente y el servicio muy bueno.

Todos los camastros estaban ocupados/ apartados desde temprano así que nunca pudimos acomodarnos junto a la alberca, la habitación muy confortable, el desayuno buffet muy completo y sabroso, agua para beber siempre en la habitación , lo demás no lo probé

Todo! Increíble estadía

Es muy agradable el lugar y muy tranquilo ideal para descansar. Solo que en la habitación a mi parece hace falta más iluminación artificial.

Excelente servicio y eficiencia del personal

Muy buen lugar y limpio amables y centrico