Vacaciones todo incluido en Sand Island

All the service was perfect.

Excelente

Everything was perfect! Thank you to the Marbella Team, our stay was excellent. We enjoyed everything Mākaha valley had to offer. Especially the amazing sunsets! 10/10 would recommend

Todo excelente, hotel limpio buena estadía

Lamentablemente, mi experiencia en este hotel fue muy mala. No suelo escribir reseñas negativas, pero considero importante compartir lo sucedido. La primera habitación, ubicada en el quinto piso, tenía un olor terrible. Solicitamos un cambio y nos asignaron otra en la planta baja, donde el ruido de la calle era constante y la limpieza dejaba muchísimo que desear. El sillón estaba muy sucio, las almohadas húmedas y la lámpara tenía acumulaciones de sarro que evidenciaban falta de mantenimiento. Solicité un reembolso al considerar que los problemas no eran exclusivos de una habitación, pero me lo negaron. Además, las fotografías publicitarias me parecen engañosas: lucen tan retocadas que no reflejan las condiciones reales del establecimiento. La atención del personal no fue grosera, pero tampoco ofrecieron soluciones. Incluso solicité ayuda para refrigerar un medicamento que requiere conservación en frío y me dijeron que no era posible, mientras que el minibar de la habitación tampoco funcionaba. Para ser justo, la ubicación es buena y las áreas comunes están en condiciones aceptables. Finalmente, un consejo para quienes planean visitar Hawái: Waikiki es una zona famosa, pero también bastante antigua, algo que desconocía antes de viajar. Considero que elegir bien la zona y el hotel puede marcar una enorme diferencia en la experiencia. En lo personal, no recomendaría este establecimiento. La relación entre lo que anuncian, lo que cobran y lo que realmente ofrecen deja much

Everything was perfect! Thank you to the Marbella Team, our stay was excellent. We enjoyed everything Mākaha valley had to offer. Especially the amazing sunsets! 10/10 would recommend

All the service was perfect.