Las evaluaciones están basadas en 1,245 reseñas verificadas

4.3 de 5
75% de huéspedes lo recomiendan
4.5 Limpieza de las habitaciones
4.5 Servicio y personal
4.4 Comodidad de las habitaciones
4.2 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 10 abr 2020
Comentario de Gerencia del hotel
13 abr 2020 por Cordialmente, José Jorge Galván Gerente General, Gerencia del hotel
Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes, Saludos y Éxito.
4 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 20 mar 2020
Pese a que se reservó con anticipación con un tercero, sentí que me dieron una habitación que debería estar fuera de servicio para darle mantenimiento, fue como de relleno pues todo estaba ocupado. Se llevó la queja ante la chica de recepción en el mismo día y solo nos pusieron 2 batas siendo que éramos 3 Al final el chico que nos atendió tuvo consideraciones que estaban a su alcance, cosa que se admira a comparación de la recepción
Comentario de Gerencia del hotel
20 mar 2020 por Cordialmente, José Jorge Galván Gerente General, Gerencia del hotel
Gracias infinitas por sus comentarios, lamento profundamente lo sucedido durante su estancia así como la falta de atención de nuestro personal, situación que no es nada común. Le ofrezco una muy sincera disculpa y espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa y poder brindarle momentos memorables que borre la mala experiencia y que podamos seguir contando con su importante presencia. Saludos y éxito.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 17 mar 2020
Comentario de Gerencia del hotel
17 mar 2020 por Cordialmente, José Jorge Galván Gerente General, Gerencia del hotel
Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes, Saludos y Éxito.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 17 mar 2020
Me gusta que es de los pocos hoteles en Veracruz que tiene playa
Comentario de Gerencia del hotel
17 mar 2020 por Cordialmente Jose Jorge Galvan, Gerente General, Gerencia del hotel
Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes, Saludos y Éxito.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 16 mar 2020
Muy limpio toda la habitación. Servicio de valet parking excelente
Comentario de Gerencia del hotel
17 mar 2020 por Cordialmente; José Jorge Galvan. Gerente General , Gerencia del hotel
Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes, Saludos y Éxito.
5 de 5
por un cliente verificado de PUEBLA

Publicado el 15 mar 2020
NO ME GUSTO QUE EL ESTACIONAMIENTO NO ES TECHADO, Y LOS AGENTES DE VENTA DE MEMBRESIAS DE GRUPO POSADA NO ME DEJARON DESAYUNAR AMENAMENTE CON MI FAMILIA POR PERSISTENCIA DE SU VENTA. NO ESTOY DE ACUERDO CON LA PRESENCIA DE ELLOS, PREFIERO PRIVACIDAD Y DISFRUTAR EL HOTEL SIN SER MOLESTADO.
Comentario de Gerencia del hotel
17 mar 2020 por Cordialmente; José Jorge Galván. Gerente General, Gerencia del hotel
Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción. Asimismo y con mucho gusto atenderé el detalle que nos menciona con las personas involucradas, de eso no tenga la menor duda. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes, Saludos y Éxito.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 13 mar 2020
Comentario de Gerencia del hotel
14 mar 2020 por Cordialmente, José Jorge Galván Gerente General, Gerencia del hotel
Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes, Saludos y Éxito.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 3 mar 2020
Me gusto que está la playa limpia No me gusto que hacía frío pero pues eso no lo controlan ustedes
Comentario de Gerencia del hotel
4 mar 2020 por Cordialmente, José Jorge Galván Gerente General Gr, Gerencia del hotel
Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes, Saludos y Éxito.
5 de 5
por un cliente verificado

Descanso

Publicado el 2 mar 2020 en Hotels
Buena experiencia para descanso con la familia, buena calidad de los alimentos y precio accesible
Comentario de Gerencia del hotel
3 mar 2020 por Cordialmente, José Jorge Galván Grand Fiesta Ameri, Gerencia del hotel
Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos pronto regreso a esta, su casa. Saludos y Éxito.
3 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 29 feb 2020
Muy buena la comida Sus instalaciones deterioradas por ejemplo las ventanas no habrían, pocas palapas en la playa y los camastros muy sucios la alberca no está climatizada
Comentario de Gerencia del hotel
29 feb 2020 por Cordialmente, José Jorge Galván Gerente General, Gerencia del hotel
Le saludo con gusto desde esta su casa; Grand Fiesta Americana Veracruz, agradezco mucho el que se haya tomado un poco de su valioso tiempo para responder nuestra encuesta. Asimismo, tenga usted la seguridad que le daré la importancia que merece a su observación, le pido de favor acepte nuestras disculpas. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,