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Casa Cielo Cancun

Propiedad de 3.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

6.0 de 10,

Servicios principales

  • Alberca
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Lavandería
  • Cocina

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Anuncio

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$2,771 MXN en total
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7 jun. - 8 jun.
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Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Cargo por check-out extendido: USD 15

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no cuenta con recepción.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El acceso será por una entrada privada.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Se ofrece asistencia a los huéspedes a través de la recepción virtual
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Entrada privada

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 3 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 32 por habitación solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 32 solo ida
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 15

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y entregar un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 23:00
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Casa Cielo Cancun?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 23:00.

¿Casa Cielo Cancun acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Casa Cielo Cancun?

Hay estacionamiento gratuito en los alrededores.

¿A qué hora es el check-in en Casa Cielo Cancun?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Casa Cielo Cancun?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 15.

¿Casa Cielo Cancun ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto de 06:00 a 23:30 (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 32 por habitación.

¿Dónde se encuentra Casa Cielo Cancun?

Esta casa de huéspedes se encuentra en Centro de Cancún, a 15 minutos a pie de Plaza Las Américas, Glorieta del Ceviche y Amerimed Hospitales. Royal Yak Casino y Sports Book y Parque Las Palapas también se encuentran a 2 km (1 mi).

Opiniones

Opiniones de

6.0

7.2

Limpieza

6.6

Ubicación

7.4

Servicio y personal

7.2

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 10 de 31 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 3 de 31 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 31 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 31 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 31 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Omar Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito y seguro el lugar
Opinión verificada

4/10 Mala

Tania Libertad

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El wc ni tenía agua y el wifi se fue toda el día queríamos ver una peli y no pudimls
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Jesus Salas

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Booked via expedia I arrived they claim to not have my booking and say they were fully booked. Contacted expedia and they will not issue a refund with out contacting property. I have been waiting over a week fora resolution.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicios
It was $50/night and we got what we paid for. Dingy/cracked walls where there had been leaks, rusty shower head, had to call someone to check us in, which felt a bit sketchy. This is more a hostel than a hotel.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
I was there march 1st to 8th. It is literally the first rental that looks exactly like the pictures. Street view is outdated, the property outside has been updated and looks great. Only problem was ,no refrigerator in the room.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Tulay

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
After a delayed flight. I make it to Casa Cielo in the evening to find out that the property wants me to pay the hotel stay in cash even though I had paid it in full to Expedia. I explained that it has already been paid in full and didn’t have cash on me. The property even offered to drive me to an atm. So inconvenient I had to book a hotel last minute.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Joy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Does not allow eating in room but kitchen space was not clean/unusable, out of the way and inconvenient (almost dangerous stair access) to get to from room especially in the rain. No filtered water available. Shower pressure needed to be turned up; it was basically a heavy drip. Our room was #4 outside of main entrance and reception area, so we heard everyone coming and going all hours of the day and night.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Joaquin

I made a reservation a month ahead of my arrival at Casa Cielo through Expedia. When I arrived, there was no one to help at the front desk. I contacted the number provided with the property and no one answered my phone call. I then sent them a message through Whatsapp to the same number provided on Expedia. The person on the other end of the message answered and stated they no longer work through Expedia. They just told me to contact Expedia to get a refund. The administration was not helpful during the situation. This happened on 11/27/23. If you are going to book with Casa Cielo I recommend calling and confirming ahead of time or avoid them through Expedia.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

juan

Realice la reserva y cuando llegue no tenían la información y tampoco había habitaciones disponibles, muy mal servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Gerardo

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
En el cuarto 8 nunca nos llegó el internet, ni en nuestros dispositivos ni en la propia tele del cuarto, al momento de reportarlo solo nos dijeron que reiniciáramos los dispositivos pero nunca revisaron el wifi ni nos ayudaron a solucionarlo. Solo nos dejaron una botella de shampoo usada y un papel de baño ya empezado.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Gildardo García

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
N respetaron la reservación de las dos habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Krista

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy tranquilo
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me confirman una habitación y estaban sobre vendidas , me mandaron a una habitación horrible ! Nada que ver ! Parecía un motel barato. Me mandaron al hotel Olimpo y ahí estaban mandando a más de su gente que venía llegando ! Pésimo !
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Opinión verificada

4/10 Mala

NICOLAS

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Pesimo

Lugar con cucarachas en la habitación, sin televisión, una de las camas sin colcha ni almohadas, difícil localizarla ya que no cuenta con anuncio exterior.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio muy agradable
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy buen hospedaje

El lugar muy tranquilo, la habitación muy cómoda, la ubicación excelente
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Emanuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Good place to stay in a central area of Cancun

The communication with the staff was easy and they helped with Tipps and offers to anything you like to do in Cancun and around, very recommendable!!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

Valentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Comfortable

I've been here a couple of times and it has been a good experience and I will recommend this hotel to my friends and family.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great owner, nice rooms, we had 3 rooms, close to everything!
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Josefa

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Since I traveled by myself I switched to another place.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Anonymous

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Despite pleasant, clean and modern-style facilities
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Un accueil pitoyable !

Je n’ai jamais connu un accueil aussi pitoyable ! Un garçon m’a parlé de loin, à travers le grillage, sans venir me voir. Il m’a ensuite dit que comme ma réservation n’avait pas été payée en ligne (et je le pensais pourtant), il m’était impossible d’accéder à la chambre. Il me fallait payer immédiatement, mais débarquant tout juste de l’aéroport je n’avais pas encore de change en pesos ni de dollars. J’ai du marcher, trouver une banque, revenir, pour enfin payer. Puis lui n’avait pas de change, alors j’ai dû payer le reste le soir. Il est d’ailleurs venu chercher l’argent à la chambre à 21h30 ! Il ne m’a rien expliqué de la ville, pas proposé de petit dej. Aucune attention. J’étais pourtant le seul client. Je n’ai jamais vu ça de tous mes voyages. La chambre est propre, jolie. Mais c’est tout. Il y a une piscine mais pas nettoyée. Autour il n’y a rien. C’est très mal situé. Très loin de la plage. Personnel pas sympa. J’ai préféré quitter les lieux plus tôt que prévu. Et personne n’était là à mon départ... Bref mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout !
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

douglas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Everything was excellent but it would have been more comfortable with a/c in the tv room. I would return again
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Miguel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Milan

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024