Posadas en El Santuario

"Todo ok"

"Habitación perfecta "

"Tuve una muy buena experiencia en el Hotel Cristol en San Miguel de Allende. Desde mi llegada me dieron un upgrade de habitación, lo cual fue un excelente detalle. La habitación era bastante amplia y cómoda, con minisplit funcionando perfectamente. Además, las sobrecamas son muy gruesas por si llega a hacer frío, y también incluyen cobija extra, algo que se agradece bastante. La habitación cuenta con caja fuerte, televisión con Roku y una mini terraza privada que, si vas en pareja, se disfruta muchísimo por el ambiente tranquilo y agradable. Había leído comentarios sobre ruido, pero en mi caso no escuché absolutamente nada, así que pude descansar muy bien. También ofrecen una bebida de cortesía, aunque es en otro lugar fuera de la terraza del hotel, pero sigue siendo un buen detalle. Además, cuentan con opción de alimentos por si no quieres salir a buscar dónde comer. Como puntos a considerar, hay que subir unas escaleras algo empinadas, y la regadera tiene un pequeño escalón, ya que no está al nivel del piso, lo cual podría ser incómodo para algunas personas. Fuera de eso, en general fue una experiencia muy buena y definitivamente regresaría. "

"La propiedad físicamente es hermosa y la hacienda está bien conservada; sin embargo, mi estancia se vio afectada por graves fallas operativas y una gestión de atención al cliente inexistente. Detallo los puntos a considerar: Inconsistencia en servicios básicos: A mi llegada, la habitación no contaba con servicio de agua, lo que me impidió asearme tras el viaje. Posteriormente, se me cambió de habitación, pero esta solo contaba con agua caliente, lo que me obligó a trasladarme a una tercera habitación únicamente para bañarme y luego regresar a la mía. Asunto: Deficiencias en servicios básicos y falta de atención gerencial Gestión de mascotas (Pet Friendly): Aunque el hotel acepta mascotas, no existe una logística de asignación de habitaciones que considere a los huéspedes que viajamos sin ellas. Tuve una habitación contigua con un perro que ladraba constantemente al ser dejado solo, afectando totalmente el descanso. Falta de atención gerencial: A pesar de los múltiples inconvenientes, la respuesta del hotel se limitó a una disculpa superficial. El gerente nunca se presentó personalmente ni respondió a través del canal oficial de WhatsApp que ellos mismos proporcionaron. Conclusión: Es lamentable que una propiedad con tanto potencial falle en lo más elemental. La infraestructura no compensa la mala logística y la falta de responsabilidad por parte de la gerencia."

"Desayuno estuvo muy bien "

"No pudimos entrar a la habitación poco antes por el check inn muy estricto, y a pesar de ello no tenían las toallas completas para 3 personas por habitación. Jabones y shampoos no estaban rellenados."

"Está muy bien ubicado, está bonito, el desayuno es rico."

"Todo estuvo muy bien, el personal muy amable y atento, instalaciones limpias y agradables. El único inconveniente que tuvimos es que decidieron limpiar/ dar mantenimiento a la azotea el domingo antes de las 7am, generando esto mucho ruido en las habitaciones, impidiendo descansar adecuadamente! Entiendo que deban dar mantenimiento, pero podrían hacerlo en otro horario. Por lo mismo, al entrar al sanitario de mi habitación se veía que había gente a través del domo del baño, generando esto un poco de incomodidad, se que en teoría no se ve hacia adentro pero aun así fue incómodo."

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