Servicio de la propiedad
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Opiniones de City Express Plus by Marriott Guadalajara Providencia

3 out of 5
City Express Plus by Marriott Guadalajara Providencia
1520 Av. de las Américas Country Club, Guadalajara, JAL

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 35 de 69 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 15 de 69 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 7 de 69 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 69 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 69 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rubí Abigaíl Mendoza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena propiedad las instalaciones siempre lindas y limpias así que muy muy recomendable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GM, el 29 abr. 2024
Estimada Rubí,Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Rogerio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran servicio y excelente ubicación.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GM, el 18 abr. 2024
Estimado Rogerio,Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

SAMIR

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Tener Cafe gratis para los huéspedes!, lo venden como en 65 pesos, el agua se sale de la regadera cuarto 212, todo lo demas excelente!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de GM, el 16 abr. 2024
Estimado Samir,Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.

8/10 Bueno

eliseo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GM, el 12 abr. 2024
Estimado Eliseo,Muchas gracias por su amable evaluación.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Jennifer

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
La televisión nunca funcionó, a pesar de reportarlo dos veces
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GM, el 8 abr. 2024
Estimada Jennifer,Lamentamos el inconveniente que señala y tomaremos las medidas correspondientes para dirigir la situación.

10/10 Excelente

Jose Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 28 mar. 2024
Estimado José Antonio,Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Sergio H Trevino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buenas opción
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 21 mar. 2024
Estimado Sr. Treviño,Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Mónica

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Súper mal servicio No tienen empleados la reservación que hice fue a las 3 pm y la habitación la entregaron después de las 10 pm Si no tienen servicio no vendan
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 mar. 2024
Estimada Mónica,Lamentamos el inconveniente y revisaremos la situación para poder identificar lo señalado.Agradecemos el comentario y tomaremos las medidas necesarias.

8/10 Bueno

Alberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy mal internet
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 19 mar. 2024
Estimado Alberto,Muchas gracias por sus amables comentarios.

10/10 Excelente

IVAN

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel bien ubicado, relativamente nuevo, buena tarifa, habitaciones amplias, buenas opciones de restaurantes a minutos caminando.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 14 mar. 2024
Estimado Iván,Muchas gracias por su amable evaluación.

10/10 Excelente

Avraám

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción para hospedarse
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 29 feb. 2024
Estimado Avraam,Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Diego Antonio

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 27 feb. 2024
Estimado Diego,Muchas gracias por su amable evaluación.

8/10 Bueno

Karina del Rocio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tardaron mucho tiempo en entrega de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 26 feb. 2024
Estimada Karina,Muchas gracias por su amable evaluación.Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Violeta

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos dieron habitación pegada a la cocina súper ruidosa, la recepcionista con pésima actitud, la regadera rota, la televisión no funcionaba, pésima relación calidad precio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 22 feb. 2024
Estimada Violeta,Revisaremos la situación y agradecemos sus comentarios.

2/10 Terrible

SALVADOR EDUARDO PEREZ

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 20 mar. 2024
Estimado Sr. Pérez,Muchas gracias por su evaluación.

2/10 Terrible

GARY

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
8 PM and I didn’t get my room.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 18 feb. 2024
Estimado Gary,Lamentamos el inconveniente y le ofrecemos nuevamente unas sinceras disculpas por ello.

8/10 Bueno

Ma Eugenia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estaban arreglando las líneas telefónicas y para solicitar más toallas se llamó del teléfono propio
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 6 feb. 2024
Estimada María Eugenia,Muchas gracias por sus amables comentarios.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Sara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Baño chico y tele e malas condiciones, mala imagen.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 6 feb. 2024
Estimada Sara,Muchas gracias por sus amables comentarios y revisaremos a detalle el caso para poder tomar las acciones necesarias.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Daniel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me molesta q no tengan una sola área para fumadores.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de ., el 29 ene. 2024
Estimado Daniel, Muchas gracias por su amable evaluación.Saludos.

8/10 Bueno

Myriam b Martínez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 15 ene. 2024
Estimada Myriam,Muchas gracias por su amable evaluación.Saludos.

10/10 Excelente

MANUEL OMAR

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Respuesta de GM, el 10 feb. 2024
Estimado Manuel,Muchas gracias por su amable evaluación.

10/10 Excelente

Cesar Milton, ciudad madero

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 12 ene. 2024
Estimado César,Muchas gracias por su amable evaluación y esperamos verlo de regreso en su próxima visita a la ciudad..

10/10 Excelente

Juan

Bien
Respuesta de GM, el 6 feb. 2024
Estimado Juan,Muchas gracias por sus amables comentarios y evaluación.Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Héctor

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sofá cama incómodo. Amenidaees insuficientes. Servicio extremadamente lento. Solicité devolución y nada
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de GM, el 12 ene. 2024
Estimado Héctor,Muchas gracias por su amable comentario.

10/10 Excelente

Gregorio Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel en buena zona
Mi gusta mucho el Hotel. Alojado en una Muy buena zona. Buen precio. Limpio y bonito
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 12 ene. 2024
Estimado Gregorio,Muchas gracias por su amable comentario y evaluación.

6/10 Aceptable

Daniel

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
El personal de recepción con bastante apatía. La recepción de 3 veces que pase no había personal atendiendo en 2 de ellas, el desayuno comenzaba hasta las 9 de la mañana, porque lo habían cambiado de lugar y por ello supuestamente se retrasó casi 3 horas. El hotel y la ubicación muy bien, pero la atención puede ser mejor.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GM, el 4 dic. 2023
Estimado Daniel,Muchas gracias por sus amables comentarios y revisaremos los detalles con el equipo.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

William Nelson

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de GM, el 18 nov. 2023
Muchas gracias por su amable evaluación.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Roman

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo super Bien bien servicio y limpio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GM, el 13 nov. 2023
Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.Le esperamos en su próximo viaje a la ciudad.

2/10 Terrible

Eder R

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GM, el 11 sept. 2023
Estimado Eder,Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos el tiempo para emitir su evaluación.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Janet

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Experience, el 20 sept. 2023
Estimada Janet, Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Experience, el 20 sept. 2023
Estimado Carlos, Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Jesus

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No room service No coffee in the room No valet parking
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GM, el 23 ago. 2023
Many thanks for your kind response.Regards.

10/10 Excelente

Guillermo

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Experience, el 29 ago. 2023
We appreciate your feedback. We are inspired to spot unidentified areas of opportunity. We hope to welcome you again the next time you are in Guadalajara.

8/10 Bueno

Blanca alicia

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GM, el 28 jul. 2023
Estimada Blanca,Muchas gracias por su amable evaluación.

10/10 Excelente

Miriam

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience, el 12 ago. 2023
Estimada Srta. Miriam,Agradecemos mucho sus comentarios, gracias por tomarse el tiempo en evaluarnos.Esperamos verle de nuevo la proxima vez que se encuentre en Guadalajara,

10/10 Excelente

Ramón

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience, el 21 jul. 2023
Estimado Sr. Ramón,Agradecemos mucho sus comentarios, gracias por tomarse el tiempo en evaluarnos.Esperamos verle de nuevo la proxima vez que se encuentre en Guadalajara,

10/10 Excelente

mery

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Experience, el 12 ago. 2023
Mery,Agradecemos mucho sus comentarios, gracias por tomarse el tiempo en evaluarnos.Esperamos verle de nuevo la proxima vez que se encuentre en Guadalajara,

6/10 Aceptable

SERGIO A

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Mal servicio
Servicio en recepción y bell boys deplorable
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de GM, el 28 jun. 2023
Estimado Sergio, Agradecemos mucho sus amables comentarios y lamentamos el inconveniente.Revisaremos la situación para conocer los detalles y poder actuar en consecuencia.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Luis Enrique

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Experience, el 27 jun. 2023
Estimado Sr. Enrique,Agradecemos mucho sus comentarios y el tiempo que tomó en evaluarnos.Sus comentarios son lo más importante para nosotros, esperamos volver a verle cuando se encuentre por Guadalajara.

4/10 Malo

Emil

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No había internet y el elevador funcionaba a veces
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GM, el 21 jun. 2023
Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios

10/10 Excelente

Viviana Esther

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de GM, el 7 jun. 2023
Estimada Viviana,Muchas gracias por su amable evaluación.Esperamos verla de regreso en su próxima visita a la ciudad.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Miriam Eugenia Rubio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ubicacion y accesebilidad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de GM, el 7 jun. 2023
Estimada Miriam,Muchas gracias por su amable evaluación.Esperamos verla de regreso en su próxima visita a la ciudad.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Emmanuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de GM, el 21 mar. 2023
Estimado Emmanuel,Muchas gracias por su amable evaluación y comentarios.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

VICTOR H

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de GM, el 15 mar. 2023
Estimado Victor, Muchas gracias por su amable evaluación,Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Maria Verenice

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de City Plus Guadalajara Providencia, el 13 feb. 2023
Estimada Srta. María, Agradecemos mucho su preferencia. Fue un honor haberle recibido.Sus comentarios y evaluaciones son muy valiosos para nosotros. Esperamos que la próxima ocasión que se encuentre en Guadalajara, nos dé el gusto de recibirle.Saludos Cordiales, City Plus Guadalajara Providencia.

2/10 Terrible

FRANCISCO

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está cerrado por la pandemia y en hoteles.com lo tienen como disponible
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de GM, el 21 mar. 2023
Estimado Francisco,Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos verlo en su próxima visita a la ciudad.Saludos

10/10 Excelente

Ana Sofía

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GM, el 26 abr. 2024
Estimada Ana,Muchas gracias por si amable evaluación.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Juan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I didn't spend much time in the property as I was traveling for business, but it was clean and neat.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de GM, el 25 abr. 2024
Dear Juan,Many thanks for your kind comments.Best regards.

4/10 Malo

Marco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Awful experience. Surprised about this Marriot property. I checked in 7.27pm on Wednesday 04/03. Got room 221, and first thing I do getting into the room is use the restroom and take a pee… try to flush toilet and it was already clogged… my wife can’t use it now. Ok let’s call front desk! Phone in the room has no cord… crap! ok let’s walk back to front desk and tell them about the 2 issues: toilet and phone. I would expect a new room by now but they said a maintenance worker is on the way… ok we are back into the room 221 and 5mins later maintenance guy comes connects a cord to the phone and tries to unclog toilet with no luck even after trying for a while, again I would expect a quick reaction from Marriot team and get a new room, but no I’m told to wait and they will be back and let me know … 25 mins later no one has contacted us, I decide to pack my stuff and make a show at the lobby while other customers look at me as I make my rant to the lady in front desk. She doesn’t really care much looks unbothered and told me to speak with manager who is another lady that shows off minutes later. This new lady ‘Fatima’ tells me ‘oh your issue hasn't been solved yet?’… really? What kind of weird world and communication issues does this hotel staff has??? Finally she gets me a new room and a courtesy breakfast… total 50minutes to get a working room, nice record!
Respuesta de GS, el 4 abr. 2024
Dear Marco,Our sincere apologies for the inconvenience and many thanks for your kind comments.

10/10 Excelente

Lorena

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo perfecto
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 8 mar. 2024
Estimada Lorena,Muchas gracias por su amable evaluación.Saludos