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Opiniones de Comfort Inn & Suites Houston I-45 North - IAH

2.5 out of 5
Comfort Inn & Suites Houston I-45 North - IAH
220 Greens Landing Dr, Houston, TX

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 500 de 875 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 178 de 875 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 77 de 875 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 47 de 875 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 73 de 875 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Javier, Houston

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Hice un deposito de 50 dolares y se me olvido y regrese a buscarlo otro dia y no me lo quisieron devolver
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de vanessa, el 30 abr. 2024
We appreciate your feedback! We are glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again

2/10 Terrible

Yeni

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de vanessa, el 15 may. 2024
We apologize that your stay was less than perfect and we appreciate your feedback. We use your feedback to coach and improve our operations to make your future stay more comfortable. We hope that you will stay again in the future

2/10 Terrible

Anabel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitacion era de no fumadores y olia demasiado a cigarro la habitacion. El elevador y el pasillo olia horrible. Cero recomendable.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Front desk, el 27 feb. 2024
We apologize that your stay was less than perfect and we appreciate your feedback. We use your feedback to coach and improve our operations to make your future stay more comfortable. We hope that you will stay again in the future

2/10 Terrible

Fedro Manuel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No logré hospedarme. Reservé por un aviso de cancelación de vuelo e inmediatamente hablé para pedir que me reembolsen porque si salió mi vuelo y se negaron a reembolsar. Expedía me apoyo y tampoco a ellos los apoyaron.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 31 ene. 2024
We apologize that we were not about to process a refund on a No Cancel booking. We have cancallation policies on all reservation that we have to follow. We do hope you concider booking with us in the future.

2/10 Terrible

Brenda

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Terrible
Al llegar no había nadie en la recepción, los dos elevadores no servían y uno tenía que subir los pisos que fuera y el equipaje en las gradas, no funcionaba la TV, tampoco el aire acondicionado, ni la cafetera, y para colmo en la noche ya no había agua en el baño. Terrible experiencia, suciedad abajo de las camas.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk, el 31 ene. 2024
We apologize that your stay was less than perfect and we appreciate your feedback. We use your feedback to coach and improve our operations to make your future stay more comfortable. We hope that you will stay again in the future

2/10 Terrible

CRISTINA ALMADA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No answer the phone at night to get sheets for the sofa bed 4th floor no elevators working No near to airport and it says is near No shuttle to airport People smoking weed Dirt
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de front desk, el 31 ene. 2024
We apologize that your stay was less than perfect and we appreciate your feedback. We use your feedback to coach and improve our operations to make your future stay more comfortable. We hope that you will stay again in the future

10/10 Excelente

Lionso

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Front Desk, el 18 sept. 2023
Thank you for staying with us, we very much value your opinion. Looking forward to have you again soon.

8/10 Bueno

Alex

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CB, el 15 ago. 2023
Thank you for staying with us, we very much value your opinion. Looking forward to have you again soon.

10/10 Excelente

Wilson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de CB, el 15 may. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Rogelio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Service Manager , el 19 abr. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Malo

Antonio Pimentel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

Jonathan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La limpieza no es buena Está en una buena área Muy seguro el lugar
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Guest Service Manager , el 16 nov. 2022
We do apologize for any inconvenience this may have caused you. We do our best to provide the best possible for our guest. We are working to fix these issues. We appreciate your feedback.

8/10 Bueno

Samuel

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general estaba bien, pero el baño tenia un olor bastante extraño
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service Manager, el 31 ago. 2022
We do apologize for any inconvenience this may have caused you. We do our best to provide the best possible for our guest. We are working to fix these issues. We appreciate your feedback.

8/10 Bueno

Manuel

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service Manager, el 11 oct. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terrible

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Robaron en la propiedad exactamente en la camioneta
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service Manager, el 11 oct. 2022
We do apologize for any inconvenience this may have caused you. We do our best to provide the best possible for our guest. We are working to fix these issues. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
En hora buena porque ahora el desayuno incluido es más completo y recién hecho. Solo deberían enfatizar la limpieza de habitaciones porque no estaba limpia del todo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Guest Services Manager, el 1 ago. 2022
We do apologize for any inconvenience this may have caused you. We do our best to provide the best possible for our guest. We are working to fix these issues. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Jorge Luis

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente cervicio
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotel Management, el 14 jul. 2022
Agradecemos sus comentarios. Hacemos todo lo posible para brindar lo mejor posible a nuestros huéspedes. Gracias, valoramos tu opinión.

8/10 Bueno

Jose de Jesús cardenas

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Hotel Management, el 20 jun. 2022
We appreciate your feedback. We do our best to provide the best possible for our guest. Thank You, we value your opinion.

10/10 Excelente

Roberto, Reynosa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de AGM, el 11 jun. 2022
We appreciate your feedback. We do our best to provide the best possible for our guest. Thank You, we value your opinion.

2/10 Terrible

francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Muy mal servicio al cliente por parte de RANDY, grosero, griton, mal encarado. Personas como el no deben estar en servicio al cliente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de GM, el 30 mar. 2022
Thank you for the review

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Un hotel de promedio muy bueno
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de gm, el 30 dic. 2021
thank you

6/10 Aceptable

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de GM, el 9 dic. 2021
Thank you

10/10 Excelente

CLAUDIA SUSANA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicacacion, tiendas muy cercanas, limpio, muy amplia la habitacion, todo muy bien..
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de GM , el 5 nov. 2021
Thank you for the review

8/10 Bueno

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sr.
La limpieza estubo muy bien el desyuno continental no y no habia azucar . En todo lo demas del hotel muy bien !
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de GM, el 11 oct. 2021
Thank you for the review

8/10 Bueno

marco

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Trato del personal muy bueno
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de gm, el 8 oct. 2021
thank you

10/10 Excelente

Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien, todo muy limpio, olor fresco y acojedor. Comodo y la gente trabajadora muy amable!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de GM, el 9 sept. 2021
thank you for the review

2/10 Terrible

Jesus

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No tenían toallas grandes para secarse . Llame para pedir y me dijeron que no me podían llevar. Que bajará al lobby. Mi bebé estaba dormida y no podía dejarla sola . La tina del baño tenía cabellos, el agua de la regadera se quedaba en la tina al bañarme
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de GM, el 2 sept. 2021
Thank you for the review

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Efrain

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
bien
estuvo bien nuestra estancia, pero lo unico que notamos que el papel del baño era de muy mala calidad casi transparente, el servicio bien, y el desayuno un poco sencillo...
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de GM, el 11 ago. 2021
Thank you for the review

6/10 Aceptable

FRANCISCO

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Estancia Regular
Las instalaciones muy buenas, áreas generales como habitaciones, pero el servicio deficiente. Mala actitud de alguno de los empleados, no de todos, el desayuno que se ofrece pésimo y tiene uno que pedir el café o pan, etc. Da la impresión que tienen muy poco personal, solo se ve una persona que atiende todo, recepción, lavandería, zona de alimentos, etc. Muy buen hotel, con mal servicio.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de GM, el 31 jul. 2021
thank you for the review, we are in process of hiring more employee.

10/10 Excelente

Gabriela

Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de GM, el 13 jul. 2021
Thank you for your review

8/10 Bueno

EDGAR

Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de GM, el 4 jul. 2021
Thank you for the review

4/10 Malo

Mauricio

Viaje familiar
pago con desayuno, el cual no cumplieron
Se escojio con desayuno incluido, simplememte dijeron que no tenian a nadie disponible para suministrarlo, muy mal, no devolvieron lo del desayuno
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de GM, el 29 jun. 2021
Thank you for your review because of shortage of staff we couldn't provide the breakfast, we offer to provide you a full refund but you still choose to stay with us, not sure why would you put a bad review.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
La tarifa está anunciada con desayuno incluido y no fue así. En recepción prometieron un crédito a la tarjeta con que fue pagada la cuenta pero al día de hoy no ha aparecido nada en mi estado de cuenta.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de GM, el 26 jun. 2021
Thank you for the review but we will be starting the breakfast soon, we did let you know during check-in that we are not serving breakfast.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La Habitación estaba limpia, la atención de Jennifer fue esmerada, pague con desayuno y no sirven desayuno hay que corregir, saludos
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de GM, el 25 jun. 2021
Thank you for the review

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Regular
Estuvo bien la estancia, lo único que no nos pareció fue que cuando hicimos la reservación dijeron que incluía el desayuno y ya estando ahí nos dijeron q la cosina estaba cerrada y no nos dieron nada y también nos cobraron $100 de depósito que no decía cuándo reservamos.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de GM, el 25 jun. 2021
Thank you for the review

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Que no están dando el desayuno, con el pretexto de la Pandemia, deberían proporcionarlo y que cada persona decida si lo toma o no.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de GM, el 10 jun. 2021
thank you but sorry we still do not have breakfast. you always have a choice, you can next time stay at different hotel.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, muy bien cuidado parece nuevo, las instalaciones muy bien, nos es caro lo que lo hace una muy buena opción.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de GM, el 8 jun. 2021
Thank you for your review and gald you like our services.

10/10 Excelente

Marcela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy conveniente y bien ubicado
A pesar que estamos en pandemia y no tienen el servicio de desayuno, el hotel esta super bien ubicado y está muy bonito, cuartos amplios, camas muy cómodas.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de GM, el 25 may. 2021
Thank you for your review and understanding of our situation on complimentary breakfast availablilty.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel bien servicio mal
El hotel está bien ubicado y las instalaciones nuevas y limpias. Pero el personal puede mejorar muchísimo. En primera, solo hay una persona y no lleva uniforme, entocnes no estábamos seguros si trabajaba ahí porq no siquiera estaba en recepción. Luego en la mañana se suponía que había desayuno incluido y el recepcionista nos dijo quebró había ... y luego encontramos unas bolsas tipo lunch de desayuno en un cuarto que no nos las querían dar. Finalemnte nos dieron 1 para los 2. En realidad nos reímos por lo mal que estuvo eso, pero nos fuimos a desayunar a otro lado. En la noche regresamos y no habían hecho el cuarto. Y al momento de hacer el check out no había nadie en recepción
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de GM, el 20 may. 2021
thank you for your review

8/10 Bueno

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buena ubicación, en general todo bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de GM, el 12 may. 2021
Thank you for the review

10/10 Excelente

Carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien.
Agradable experiencia, solamente deben avisar que no te haran el cuarto, pero por lo general muy bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de GM, el 3 may. 2021
Thank you for your review, we are currently short staff for that reason we couldn't service your room.

4/10 Malo

Jorge

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal
Hotel limpio pero no regresaría
El hotel está ubicado muy cerca de restaurantes y tiendas. Las habitaciones son amplias y limpia, nos entregaron la habitación un poco antes del check in. En cuanto a la atencion de staff, se percibe una sensación extraña, al día siguiente en la mañana la persona de recepción estaba acostada en un sofa de lobby, sali de hotel y no funcionaba la puerta para reingresar al lobby. La reservación mencionaba desayuno incluido, y no hubo ni siquiera cafe disponible.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Prashant, el 23 abr. 2021
Hi Jorge, We are sorry to hear that your stay at our establishment did not meet your expectations. We are sorry to have inconvenienced you on your visit here at the Best Western Plus. Your complaint has inspired us to re-train the desk staff. Now, all employees have been reminded and trained accordingly with the appropriate procedure. Please accept our most sincere apologies. We hope that your next stay with us will better meet our standard of excellence. Sincerely, General Manager

6/10 Aceptable

RENE ISRAEL

Viaje en grupo
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mala experiencia
Encontré basura en el cuarto y pelos en las toallas. El desayuno no se sirvió ninguna de las dos mañanas que estuve hospedado.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Prashant , el 13 abr. 2021
Hi Rene, we are very sorry to hear of the cleanliness issues mentioned in your review, and wish we could have made this right for you while on property. Due to the pandemic, we have temporarily stopped serving breakfast for health precautions. Please know this is definitely not the standard we uphold our hotel to, and will be addressing this with the appropriate team. Thank you for your feedback, and we hope you give us another chance in the future.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena relación precio calidad. Las habitaciones limpias y amplias.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de GM, el 8 abr. 2021
Thank you for the review

8/10 Bueno

Jude K

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen valor por tu dinero!
Está bien ubicado junto a centro comercial, con acceso a varios lugares de comida y super mercado. Limpio e instalaciones muy bien cuidadas que parecen nuevas. Se escucha el ruido de habitación a habitación.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de GM, el 1 abr. 2021
Thank you for your review

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Estuvo bien a excepción de limpieza
El hotel en general bien, los chicos de recepción muy amables y atentos. El único problema fue la limpieza, no hicieron el Aseo porque “tenían mucho trabajo y no pudieron ir”. Tuvo que llevar toallas y jabones el joven de recepción por la noche
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de Kash, el 17 mar. 2021
Thank you for providing feedback. Your experience is important to us and we appreciate you bringing your concerns to our attention. -Kash

6/10 Aceptable

martha

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo bien solo que el cuarto tenía mal olor y eso no permitió dormir
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Prashant , el 21 ene. 2021
Sorry to hear that, if you would of ask we could of moved you to another room,