8/10 Bueno
Aram Gabriel Murguia
Viaje familiar con niños
12 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general pasamos una buena experiencia. Nos acompañaban niños y adultos mayores. La comida de los restaurantes tiene buen sabor y con excelente variedad. El personal es muy atento, amable y eficiente. Las albercas siempre limpias.
Los problemas que tuvimos fueron durante el check in. Hablé tres veces para asegurar que la habitación de los adultos mayores tuviera dos camas y las facilidades para silla de ruedas. Y nos entregaron una habitación con solo una cama, aunque sí tenía las facilidades de sillas de ruedas. Pero esto ocasionó incomodidades.
También me asignaron la habitación 1105, la cual se encuentra exactamente debajo del lobby bar. El ruido no deja dormir y las paredes tiemblan con todo el zapáteo.
Otro punto que me parece importante es que no hay una rampa para silla de ruedas al lado del lobby bar para acceder al elevador que lleva a Plaza Mexicana, lo que ocasiona incomodidad para las personas que lleven bastón o silla de ruedas y que qusieran tomar esa ruta.
En una ocasión dejé el letrero de privacidad en la puerta. Y en varias ocasiones el equipo de limpieza intentó abrir la puerta y entrar. Y después de como una hora, llamaron por teléfono para ver si quería limpieza de la habitación. Lo que hacer que el letrero de privacidad no sirva para nada, porque yo quería dormir durante el día porque me sentía mal, pero se la pasaron molestando de una u otra manera.
Aram Gabriel Murguia
Se hospedó 8 noches en marzo de 2026
