Hola Mildreth,Gracias por tu comentario, lamentamos que la habitación no haya sido de tu agrado. En cuanto al tema de shampoo y jabón, no es cierto ya que todas las habitaciones disponen de dosificadores en el baño.El motivo por el que ustedes se marcharon, según lo que nos mencionaron en recepción, fue porque se equivocaron y pensaban que estaban más cerca de Madrid centro, pero eso no es motivo para este comentario que tanto daño hace. En cuanto a la devolución no se puede realizar porque usaron la habitación hasta el día 10 de abril a las 16:05 que fue la su hora de check out, entonces como entenderá ya esa noche se considera gastos de cancelación según nuestra política.Espero que disfruten de Madrid.Saludos.

Gracias Pedro por tu valoración.

Gracias Luis por tu puntuación, será un placer volver a recibirte.

Muchas gracias Isabel por tu valoración.Esperamos que regreses pronto.Un saludo :)

Buenos días Cristobal,Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva, nuestro equipo trabaja de la mejor forma para darles una estancia agradable. Revisando el parte de limpieza de los días que estabas alojado, puedo darme cuenta que la compañera marca con cartel de no molestar/no deseo servicio de limpieza, nos gustaria que te comuniques con el hotel para poder corroborar esta información, ya que para nosotros es muy importante que el trabajo se realice bien.Recuerda que nuestro personal de recepción está 24 horas para ayudarte en lo que necesites y atender todas tus quejas.Un saludo.

Hola Patricia,Gracias por tu comentario, tomamos nota para mejorar los detalles que mencionas.Un saludo.

Gracias Vanesa por tu buena puntuación

Gracias Maria Begoña!Es muy importante para nosotros tu puntuación.Saludos

Gracias Tania por tus 5 estrellas!!

Gracias!!

Buenos días,Gracias Mª Angeles por tu puntuación y sugerencias, las tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.Agradecemos enormemente tu tiempo y que nos hayas elegido para formar parte de tus vacaciones.Esperamos poder atenderte en otra ocasión, recibe un abrazo cordial del equipo de Hotel Las Estrellas.

Gracias Angel por este notable alto que nos dejas, estamos contentos de que tu estancia haya sido satisfactoria.Saludos!!

Gracias Richard!!Nos encanta ver que hemos realizado bien las tareas, tu sobresaliente nos hace que sigamos esforzandonos para brindar lo mejor para nuestros clientes.Esperamos poder contar con tu presencia en otra ocasión.Un fuerte abrazo y hasta pronto!!

Hola Concepción,Muchísimas gracias por tu valoración, nos ayuda a seguir esforzándonos día a día.Esperamos tu visita pronto.

Gracias Manuel por tu 10!! Nos sentimos muy orgullosos de que nuestro trabajo se haya realizado bien y que tu lo valores.Un saludo

Gracias José,Entonces has acertado con nosotros, al estar tan cerca del parque hemos sido una buena elección.Esperamos que nos visites de nuevo muy pronto.Gracias por tu valoración.

Buenos días,Gracias por su valoración, esperamos recibirle en otroa ocasión para sumar los puntos que nos faltan.Un saludo

Gracias Ashley,Espero que la próxima vez que nos visites, podamos conseguir los 10 puntos de tu valoración.Seguiremos esforzándonos.

Gracias Maria por tu puntuación, nos hubiese gustado saber porque tu estancia no fue lo suficientemente buena.Esperamos que para tu próxima visita podamos corregir los errores que no nos han dejado conseguir la máxima puntuación.Gracias por tu tiempo.

HolaGracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valoración. En Hotel Las Estrellas trabajamos para crear buenas experiencias y recuerdos para nuestros clientes y lamentamos saber que no lo hicimos bien en tu visita.¿Podrías comunicarte con nosotros al 91 893 22 16 para brindarnos más comentarios o sugerencias? Esperamos poder utilizar estos comentarios como una forma de mejorar en el futuro.- Equipo Hotel Las Estrellas.

Hola Ruth,Gracias por tu valoración.Espero que la próxima vez que nos visites, podamos conseguir la puntuación máxima.Seguiremos esforzándonos.

Estimado cliente, sentimos que la estancia no haya sido de su agrado, en caso de habernos comentado los problemas que ha tenido, hubiéramos estado encantados de ponerle solución.

Hola Jose Luis,Gracias por tu valoración.Espero que la próxima vez que nos visites, podamos conseguir la puntuación máxima.Seguiremos esforzándonos.

Gracias por tu valoración.Para nosotros es muy importante que tu valoración haya sido tan satisfactoria, por eso queremos agradecer tu tiempo y las palabras que nos has dejado.Nos inspira a seguir trabajando para dar lo mejor para vosotros.Muchas gracias y te esperamos pronto.

Gracias Nelson por tu puntuación, nos ayuda a seguir brindando el mejor servicio y nos encanta saber que así lo valoran nuestros clientes.Gracias por tu visita y vuelve pronto.

Gracias Monica, esperamos que en tu próxima visita consigamos el sobresaliente!!

Muchas gracias MundoPc por la confianza y valoración.

Gracias Santiago por tu puntuación, esperamos seguir mejorando.

Gracias Sheila por tu valoración.

Nos gustaria saber más el motivo de tu valoración, escríbenos a opiniones@hotellasestrellas.es

Gracias Vriginia!!

Gracias por tu valoración.

Muchas gracias!!:)

Muchísimas gracias :)

Gracías María :)Un 10 siempre nos alegra el día.

Gracias Jose!!Un 10 muy merecido :)

Hola Yari!Hotel Las Estrellas le agradece su comentario. Es un placer para nosotros ofrecer el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su visita. Esperando a la próxima ocasión para poder ofrecerle nuestros servicios nuevamente.¡Feliz día!Att. Todo el equipo de Hotel Las Estrellas.