Estimada Sharbel,Muchas gracias por el tiempo dedicado a valorar su experiencia con nosotros. Dia a día nos esforzamos por lograr la mejor experiencia e nuestros huespedes y lamentamos que en esta ocasión no haya sido asi. Como sabe contamos con una epoca del año donde las temperaturas oscilas entre la mañana y la noche en 15ªC, y nuestro sistema de dos vias no permite usar al mismo tiempo calefacción y el aire acondicionado, sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar.Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad y puede estar segura que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Fernando,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Fernando,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Ivana,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Carmen,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Tomamos nota de sus comentarios y le informamos que si contamos con disponibilidad puede reservar habitaciones con vistas a nuestra preciosa y tranquila plaza.Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Gonzalo,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Ramón,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Maria Amparo,En primer lugar queremos agradecer el tiempo dedicado a contarnos su experiencia con nosotros. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y es por ello que tomaos nota para trasladar a nuestro equipo, quienes trabajan cada dia para dar el mejor servicio posible.Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad en su regreso a la ciudad de MadridAtentamente,

Estimado Pep,En primer lugar queremos agradecer en nombre del equipo que formamos el Hotel Conde Duque, que nos haya elegido para pasar su estancia en Madrid. Nos complace saber que ha tenido una magnifica estancia donde ha podido disfrutar de nuestra tranquilidad y buena ubicación asi como de la limpieza y amabilidad de nuestros empleados.Esperamos poder volver a verle prontoGuest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Lina,Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel, como sabe la descripción de nuestras habitaciones y el precio de las mismas, las tiene antes de realizar su reserva para que pueda hacer una valoración previa sobre el alojamiento.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Jose MaríaMuchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Martha,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Iván,Muchas gracias por su valoración acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida cuando sus viajes le traigan de nuevo por Madrid.Atentamente,

Estimada María,Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder recibirla pronto de nuevo.Atentamente,

Estimado AlessandraMuchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder recibirla pronto.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Diego,Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros. Estaremos encantados de recibirle de nuevo cuando guste.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Jose Antonio,Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder recibirle pronto.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Juan José,Muchas gracias por su valoración positiva acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros.Atentamente.

Estimada Lorena,Le agradecemos mucho su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder recibirla pronto.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Luis,Muchísimas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Querido Camilo. Muchas gracias por su mensaje y el comentario tan positivo. Seguro que futuros visitantes le agradecerán su opinión y nosotros esperamos volver a verle pronto. Atentamente,

Buenos días Clara. Muchísimas gracias por su comentario tan positivo! Lo trasladaré a todos mis compañeros y esperamos poder darle la bienvenida pronto. Atentamente,

Querido Heriberto. Muchas gracias por dedicar unos minutos a su comentario. Nos encanta que pueda compartir con nosotros sus impresiones. Esperamos poder darle la bienvenida pronto. Atentamente,

Estimada Nuria,Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Roberto,Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.Atentamente,Guest experienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Maria Jesus,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

Dear Manuel,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Apreciado Alfredo,Muchas gracias por sus amables palabras sobre nuestro establecimiento. Día a día trabajamos para que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia como la suya.Esperamos volver a verle en futuras ocasiones.

Muchas gracias por su valoración positiva de la estancia. Esperamos volver a verle en futuras ocasiones

Buenos días. Muchas gracias por tomarse el tiempo en valorar su estancia. Nos agrada que su estancia haya estado a la altura de sus expectativas. Muchas gracias. Esperamos poder darle la bienvenida a nuestro establecimiento en futuras ocasiones. Atentamente, Guest Relationship Manager Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Apreciada Cristina,En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo en valorar su estancia. Lamentamos profundamente que en esta ocasión la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.Me gustaría puntualizar un par de puntos para que no puedan llevar a error de interpretación a otros huéspedes.El hotel tiene a disposición de los clientes en todas las habitaciones edredones para la temporada de invierno pero en la temporada de verano, logicamente se retiran dejando sólo la sábana. Lamentablemente no tenemos una manta intermedia entre las dos temporadas. Los hoteles Sercotel tiene una carta de almohadas que puede consultar en el código QR del sobre donde se le entrega su llave a la llegada y simplemente llamando a recepción puede pedir una de las 5 opciones de almohadas.Si considera que su habitación no está insonoriada siempre podemos cambiarle a otra habitación si así nos lo solicita en la recepción del hotel. Es una lástima que no lo comentara durante su estancia para poder alojarle en otra habitación que estuviera más a su gusto.Esperamos que en futuras ocasiones pueda darnos una nueva oportunidad para hacer de su estancia una experiencia inolvidable.Saludos cordiales

Buenas tardes. Muchas gracias por tomarse su tiempo para darnos su opinión sobre su estancia. Agradecemos su comentario y deseamos poder volver a darles la bienvenida a nuestro hotel! Atentamente,

Estimado Jordi, Muchas Gracias por su valoración positiva acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente,

Estimada Carmen, Agradecemos ante todo que haya elegido Sercotel Gran Hotel Conde Duque para su última estancia en Madrid . Le agradecemos que haya puesto en valor puntos tan importantes para nosotros como .la atención de nuestro persona y la limpieza .Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta en su próxima visita a la ciudad Atentamente,

Estimado David Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente,

Estimado Juan José, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones tras haber estado alojando con nosotros en Sercotel Gran Hotel Conde Duque. Lamentamos que nuestro hotel no haya sido de su agrado. Permitame puntualizar sobre varios puntos que usted traslada y que entendiendo que no ha tenido la mejor de las experiencias entre nosotros, tenemos que resaltar. No intentamos mantener el hotel, lo mantenemos con un servicio técnico preparado para ello y además lo reforzamos con un mantenimiento integral que hacen que pasemos todas las inspecciones técnicas reglamentarias. Siempre hemos trabajado sabiendo que este punto es de vital importancia. Obviamente a lo largo del tiempo y de la edad que tienen nuestras instalaciones, uno de los puntos en los que hemos trabajado ha sido precisamente en la pintura. Permitame discrepar con su comentario y exponer que lo preocupante hubiera sido lo contrario, no que trabajemos por mantener pintandas y perfectamente presentables aquellas partes que lo requieran. En cuanto a la limpieza de zonas comunes, salvo que en algún momento nuestras compañeras de pisos se les hubiera podido pasar algo por alto, es un servicio que tenemos cubierto durante todo el día. No obstante lo elevaré al responsable del departamento para que revise este punto. Somos conscientes que un hotel siempre es un entorno a mejorar precisamente por la rotación que existe en su uso. Pero también tenemos que poner en valor que nuestro hotel es un hotel con una decoración y un mobiliario de corte clásico muy concreto que puede o no gustar, pero que por ello no lo hace menos cuidado o menos mantenido. Puedo asegurarle que aunque siempre hay puntos de mejora, esto es algo en lo que trabajamos diariamente. Nada nos gustaría más que su percepción de nuestro hotel hubiera sido otra distinta y poder volver a verle entre nosotros. Atentamente

Estimada Laura Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente,

Estimada Maria, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Lourdes, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Marcelo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimada Reyes, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Narciso, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Pedro, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente,

Estimada Alicia, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Pedro , Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Estimado Huesped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque