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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 672 de 1017 opiniones" "
10 - Excelente
672
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 148 de 1017 opiniones" "
8 - Bueno
148
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6 - Aceptable
86
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 56 de 1017 opiniones" "
4 - Malo
56
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 55 de 1017 opiniones" "
2 - Terrible
55
9.0/10
Limpieza
9.0/10
Servicio y personal
8.6/10
Servicios
8.6/10
Condiciones de la propiedad
8.8/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Oswaldo
22 mar. 2024
Oswaldo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 23 mar. 2024
Thank you for the great recommendation and the time you took to share it with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay and we look forward in serving you back again in a near future.On behalf of all Lucerna Mexicali team, we would like to thank you for your visit.Kind regardsGeneral Manager
10/10 Excelente
JOSE ANTONIO
5 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
JOSE ANTONIO
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 7 mar. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
4/10 Malo
ida raquel espinoza
27 feb. 2024
ida raquel espinoza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 21 mar. 2024
Primero que nada le quiero agradecer por la oportunidad de haberlo tenido como nuestro invitado, por favor acepte nuestra sincera disculpa, sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas, sus comentarios acerca de su experiencia con nosotros nos ayudan a saber en qué podemos mejorar, nuevamente le reiteramos nuestras disculpas y espero que nos pueda dar la oportunidad de reivindicarnos en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su visita y le mando un cordial saludo.Gerencia GeneralLucerna Mexicali
10/10 Excelente
Jose, Zapopan
Viaje en pareja
26 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto el servicio limpieza y todo en general
Jose
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 26 feb. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
BENJAMIN RAMON
21 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien conservada
BENJAMIN RAMON
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 23 feb. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Elsa
3 feb. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El personal con excelente actitud y la comida buena!
Elsa
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 7 feb. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Rubén
2 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El buffet excelente
Rubén
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 7 feb. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Alejandro
17 ene. 2024
Alejandro
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 7 feb. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
gustavo adolfo villarespe
13 ene. 2024
Lo recomiendo ampliamente tiene un servicio de primera y un restaurante que es de mis favoritos en Mexicali: el Mezosole de comida Italiana e internacional.
gustavo adolfo villarespe
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nabil Espinosa, el 7 feb. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Oswaldo
9 ene. 2024
Oswaldo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 12 ene. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
BENJAMIN RAMON
29 dic. 2023
BENJAMIN RAMON
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 12 ene. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
BENJAMIN RAMON
28 dic. 2023
BENJAMIN RAMON
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 12 ene. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
BENJAMIN RAMON
27 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
espacios dentro del hotel muy agradables
BENJAMIN RAMON
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 12 ene. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Jose Romario
17 dic. 2023
Jose Romario
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 12 ene. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Raul
Viaje familiar
16 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción para hospedarse en Culiacán
Excelente atención del
Personal. Óptima
Relación costo -calidad servicio. Rstuorhda opción
Raul
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 12 ene. 2024
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
2/10 Terrible
José de Jesús
9 dic. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El problema es que yo NO reservé en el hotel Lucerna de Mexicali, sino en el Hotel Lucerna de Tijuana. Obviamente, estoy en el de Tijuana, todo bien. Parece que también me cobraron por el de Mexicali.
José de Jesús
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 12 dic. 2023
Estimado Sr. Sosa.De parte de Hotel Lucerna Mexicali, le comentamos que tenemos en check in registrado el día 08 de Diciembre, saliendo el 09 de Diciembre, se registró con una identificación, si es algún caso de robo de identidad, háganoslo saber a la brevedad. Esperamos que sea un mal entendido.
8/10 Bueno
Sergio
Viaje de negocios
2 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ATM
👍👍
Sergio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 5 dic. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
alvaro
Viaje de negocios
2 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto
alvaro
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 5 dic. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Leopoldo
Viaje de negocios
24 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is without a doubt the best hotel in Mexicali.
Leopoldo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 24 nov. 2023
Thank you for the great recommendation and the time you took to share it with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay and we look forward in serving you back again in a near future.On behalf of all Lucerna Mexicali team, we would like to thank you for your visit.Kind regardsGeneral Manager
6/10 Aceptable
Cliente verificado
22 nov. 2023
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La ducha no sirve .
No funciona el control remoto
Vale la pena regresar.
No recomiendo este lugar .
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 24 nov. 2023
Primero que nada le quiero agradecer por la oportunidad de haberlo tenido como nuestro invitado, por favor acepte nuestra sincera disculpa, sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas, lo sentimos en verdad y espero que nos pueda dar la oportunidad de reivindicarnos en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su visita y le mando un cordial saludo.Gerencia GeneralLucerna Mexicali
10/10 Excelente
Aldo
20 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hablar de este hotel es hablar de calidad, limpieza, lugar comodo, cama super, muy recomendado.
Aldo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 21 nov. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Benjamín
14 nov. 2023
Benjamín
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 5 dic. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
8/10 Bueno
Fanny
Viaje familiar
12 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Poca amabilidad y cortesía en recepción
Fanny
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 13 nov. 2023
Primero que nada le quiero agradecer por la oportunidad de haberlo tenido como nuestro invitado, por favor acepte nuestra sincera disculpa, sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas, lo sentimos en verdad y espero que nos pueda dar la oportunidad de reivindicarnos en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su visita y le mando un cordial saludo.Gerencia GeneralLucerna Mexicali
10/10 Excelente
Gabriel Antonio
Viaje familiar
12 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Realmente bien ! Solo que la cadena por dentro de la puerta no servia y hace falta que vuelvan a poner café en las habitaciones
Gabriel Antonio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 13 nov. 2023
Primero que nada le quiero agradecer por la oportunidad de haberlo tenido como nuestro invitado, por favor acepte nuestra sincera disculpa, sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas, lo sentimos en verdad y espero que nos pueda dar la oportunidad de reivindicarnos en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su visita y le mando un cordial saludo.Gerencia GeneralLucerna Mexicali
4/10 Malo
DANIEL
Viaje en pareja
10 nov. 2023
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Not worth it. Terrible smell inside the rooms and hallways, terrible room service.
DANIEL
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 13 nov. 2023
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience and for the opportunity that you gave us in having you as our guest.It as an honor hearing from you, and I would like to thank you for taking the time in sharing your experience. Please accept my sincere apology for falling short in your expectations, and count that I will follow upon this issue immediately.It will be a pleasure for all of us to welcome you back soon.Sincerely,General Manager
10/10 Excelente
Oswaldo
5 nov. 2023
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No salía agua caliente la puerta de la habitación rota
Oswaldo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 8 nov. 2023
Primero que nada le quiero agradecer por la oportunidad de haberlo tenido como nuestro invitado, por favor acepte nuestra sincera disculpa, sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas, lo sentimos en verdad y espero que nos pueda dar la oportunidad de reivindicarnos en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su visita y le mando un cordial saludo.Gerencia GeneralLucerna Mexicali
8/10 Bueno
HUGO
Viaje de negocios
1 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
bonitas instalaciones pero ya requieren mantenimiento
HUGO
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 1 nov. 2023
Thank you for the great recommendation and the time you took to share it with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay and we look forward in serving you back again in a near future.On behalf of all Lucerna Mexicali team, we would like to thank you for your visit.Kind regards and blessings,General ManagerLucerna Mexicali
6/10 Aceptable
Francisco Emmanuel
Viaje en grupo
31 oct. 2023
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
fuera de nuestra habitación estuvo un vaso de malteada sucio, nunca lo quitaron
Francisco Emmanuel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 1 nov. 2023
Primero que nada le quiero agradecer por la oportunidad de haberlo tenido como nuestro invitado, por favor acepte nuestra sincera disculpa, sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas, lo sentimos en verdad y espero que nos pueda dar la oportunidad de reivindicarnos en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su visita y le mando un cordial saludo.Gerencia GeneralLucerna Mexicali
10/10 Excelente
Maria Angelica
Viaje en pareja
29 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De un cuarto a otro se escucha mucho los ruidos y las calles al rededor un poco sucias
Maria Angelica
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 30 oct. 2023
Primero que nada le quiero agradecer por la oportunidad de haberlo tenido como nuestro invitado, por favor acepte nuestra sincera disculpa, sentimos mucho no haber podido cumplir sus expectativas, lo sentimos en verdad y espero que nos pueda dar la oportunidad de reivindicarnos en un futuro cercano.Gracias de nuevo por su visita y le mando un cordial saludo.Gerencia GeneralLucerna Mexicali
10/10 Excelente
Geovani
27 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Geovani
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 30 oct. 2023
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más nos importa: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todos nuestros asociados como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a nuestros huéspedes.Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios y por la oportunidad que nos dio de servirle.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Atentamente,Gerente General
10/10 Excelente
Joel
Viaje en pareja
24 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es de los mejores hoteles de Mexicali, excelente en todo
Joel
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 24 oct. 2023
Gracias pro tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
8/10 Bueno
Maria M
23 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agusto tranquilo
Maria M
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 24 oct. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Oswaldo
19 oct. 2023
Oswaldo
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 24 oct. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
YESNUARI VANEYLI
Viaje en grupo
10 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
YESNUARI VANEYLI
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 11 oct. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Luis
Viaje en pareja
3 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Luis
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 3 oct. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
ALICIA
Viaje de negocios
2 oct. 2023
Le gustó: Condiciones de la propiedad
De trabajo
Excelente servicio y todo muy limpio.
ALICIA
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 3 oct. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
MARIO LUIS CLOUTHIER
Viaje de negocios
18 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LLEGO UNA AMISTAD, ME COMENTO QUE TODO BIEN
MARIO LUIS CLOUTHIER
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 22 sept. 2023
Le agradecemos infinitamente el tiempo que se tomó para evaluarnos y por habernos dado la oportunidad de tenerle como nuestro huésped. Muchas Gracias de parte de todo el equipo de trabajo, cuente con que compartiré su comentario con todo el equipo y espero nos pueda dar la oportunidad de verle pronto de regreso.Saludos Cordiales,Gerencia General
10/10 Excelente
manuel
17 sept. 2023
manuel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 11 oct. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
8/10 Bueno
Jorge, zapopan
Viaje en pareja
10 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They forgot the towels in the room
Jorge
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 30 oct. 2023
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience and for the opportunity that you gave us in having you as our guest.It as an honor hearing from you, and I would like to thank you for taking the time in sharing your experience. Please accept my sincere apology for falling short in your expectations, and count that I will follow upon this issue immediately.It will be a pleasure for all of us to welcome you back soon.Sincerely,General Manager
10/10 Excelente
CLAUDIA
Viaje en pareja
10 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención
CLAUDIA
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 11 sept. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día y cuente con que daremos seguimiento inmediato a esta observación de las toallas.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Erika
10 sept. 2023
Erika
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 3 oct. 2023
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with all of our associates as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback and sharing it with us.We hope to welcome you again soon.Sincerely,General Manager
10/10 Excelente
Leonardo
5 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Leonardo
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 7 sept. 2023
Le agradecemos infinitamente el tiempo que se tomó para evaluarnos y por habernos dado la oportunidad de tenerle como nuestro huésped. Muchas Gracias de parte de todo el equipo de trabajo, cuente con que compartiré su comentario con todo el equipo y espero nos pueda dar la oportunidad de verle pronto de regreso.Saludos Cordiales,Gerencia General
10/10 Excelente
Eneyda
27 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me la pase muy agusto todo exelente
Eneyda
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 28 ago. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros y por la oportunidad que nos dio de tenerlo como nuestro invitado, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Enrique Edu Villagomez
24 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Enrique Edu Villagomez
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 28 ago. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros y por la oportunidad que nos dio de tenerlo como nuestro invitado, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Sergio, Niland
21 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel
Sergio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 22 ago. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros y por la oportunidad que nos dio de tenerlo como nuestro invitado, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Arturo
18 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice
Arturo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 22 ago. 2023
Thank you for the great recommendation and the time you took to share it with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay and we look forward in serving you back again in a near future.On behalf of all Lucerna Mexicali team, we would like to thank you for your visit.Kind regards and blessings,General ManagerLucerna Mexicali
6/10 Aceptable
Juan-Carlos
14 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No tiene servicio de cafetera
Juan-Carlos
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 22 ago. 2023
Gracias por la oportunidad que nos dio de tenerlo como nuestro invitado, es un gusto para todos poder escucharle y conocer su opinión, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Vanessa Alejandra
Viaje familiar
8 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vanessa Alejandra
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 2 sept. 2023
Gracias por tan buena recomendación que hace de nosotros y por habernos dado la oportunidad de recibirle, es un gusto para todos poder escucharle y saber que se fue contento, cuente con que compartiré su comentario con todos, como una manera de motivar a seguir buscando brindar un excelente servicio día con día.Gracias de nuevo y esperamos pronto verle de regreso.Cordialmente,Gerencia General
10/10 Excelente
Arturo
Viaje familiar
8 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice
Arturo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 11 ago. 2023
Thank you for great recommendation and the time you took to share your experience with millions of travelers around. We are delighted to know that you enjoyed your stay and we look forward in serving you back again in a near future.On behalf of all Lucerna Mexicali team, we would like to thank you.Kind regards and blessings,General Manager
10/10 Excelente
Luis Edgar
29 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me agrada llegar a su hotel por las instalaciones, servicio y comodidad, me hace no salir a otro lado.
Luis Edgar
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Nabil Espinosa, el 29 jun. 2023
Le agradecemos infinitamente el tiempo que se tomó para evaluarnos y por habernos dado la oportunidad de servirle en su visita a Mexicali. Muchas Gracias de parte de todo el equipo de trabajo, cuente con que compartiré su comentario con todo el equipo y espero nos pueda dar la oportunidad de verle pronto de regreso.Saludos Cordiales,Gerencia General