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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 73 de 139 opiniones" "
10 - Excelente
73
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 37 de 139 opiniones" "
8 - Bueno
37
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 139 opiniones" "
6 - Aceptable
13
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 139 opiniones" "
4 - Malo
2
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 139 opiniones" "
2 - Terrible
14
9.0/10
Limpieza
9.0/10
Servicio y personal
8.0/10
Servicios
9.2/10
Condiciones de la propiedad
9.0/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
2/10 Terrible
Emiliano
20 abr. 2024
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No tiene aire acondicionado, nunca limpiaron la habitación y tampoco tuve buena recepción ya que decían que mi reservación está para un día después y que la habitación estaba sucia por lo que tuve que dormir en ella
Emiliano
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Ana Cristina
Viaje en pareja
16 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Ma
Ana Cristina
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Paola
Viaje familiar
29 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lo único que no me gustó fue que hay demasiado ruido en las noches
Paola
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Capitalia, el 8 abr. 2024
Dear Paola,Thank you for taking the time to leave us a five-star review on Expedia. We are delighted that you chose Capitalia for your stay and appreciate your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the noise at night and understand how important a peaceful environment is for our guests. Please rest assured that we are looking into ways to minimize this issue for a more comfortable stay in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience.Best regards,
10/10 Excelente
GUADALUPE DE AVILA
9 mar. 2024
GUADALUPE DE AVILA
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Capitalia, el 8 abr. 2024
Dear Guadalupe de Avila,Thank you for awarding us a five-star rating on Expedia. We are thrilled to see such a high rating and would love to hear more about your experience with us at Capitalia. Your feedback is invaluable in helping us maintain our high standards and in continuing to provide unforgettable experiences. We look forward to the opportunity to host you again and exceed your expectations in every way possible.Warm regards,
2/10 Terrible
David
Viaje familiar
25 dic. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Terrible el ruido de los vehículos que circulan por la calle frente a las habitaciones, las ventanas con doble aislamiento no son suficientes, imposible dormir.
El hotel canceló el desayuno, que en la aplicación de Expedia aparece en los filtros como incluido , y no ofreció ninguna compensación.
No había personal en el hotel para atender estas situaciones, solo estaba el personal de vigilancia, muy amables, pero sin autoridad para atender necesidades.
David
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Capitalia, el 4 ene. 2024
Dear David,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our property. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We value your input and will use your comments to improve our services.We are truly sorry for the noise disturbance caused by the vehicles on the street outside the rooms. While we do have double-insulated windows to minimize such disturbances, it appears they were not sufficient in this case. We will investigate this matter further to see if additional measures can be taken to enhance soundproofing.Regarding the breakfast issue, we deeply regret the confusion that arose from the information provided on the Expedia app. We understand how frustrating this must have been for you. We will work closely with Expedia to ensure accurate information is displayed to prevent such situations in the future.We apologize for the lack of available staff to address your concerns promptly. We appreciate your kind words about our security personnel and will take steps to ensure they have better authority to assist with guest needs in the future.At this time, we would like to extend our apologies for the inconveniences you faced during your stay, and we hope you can give us another chance to provide you with a more comfortable and enjoyable experience in the future.Thank you for bringing these issues to our attention, and we appreciate your valuable feedback.Sincerely,
8/10 Bueno
Erika Leticia
11 dic. 2023
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Bonito depa tipo airbnb
El lugar es lindo, espacioso. El lugar está operado como por guardias de seguridad. Si buscas un hotel, tipo que tenga room service, limpieza diaria y asi, esto no es para ti, pero si buscas un depa tipo airbnb, venga, reservalo
Erika Leticia
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Capitalia, el 4 ene. 2024
¡Hola!Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia en nuestro establecimiento. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu estancia y apreciado la belleza y amplitud del lugar.Es cierto que operamos de manera diferente a un hotel tradicional, ya que ofrecemos una experiencia más parecida a la de un apartamento tipo Airbnb. Valoramos tu comentario sobre este aspecto, ya que ayuda a futuros huéspedes a comprender mejor lo que pueden esperar.Si en el futuro decides volver a visitarnos o si estás buscando un espacio espacioso y acogedor en tu próxima estadía, estaremos encantados de recibirte nuevamente. Si necesitas algo durante tu estancia, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!Saludos cordiales,
8/10 Bueno
Liliana
Viaje de negocios
10 dic. 2023
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Me hicieron un cobro por estacionamiento cuando no tengo coche.
No hicieron el aseo en los días que estuve ahí
No avisaron que los domingo no hay desayuno
Pero muy bonito, limpio y buena atención
Liliana
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Capitalia, el 4 ene. 2024
Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro establecimiento. Valoramos tu opinión y lamento mucho que tu experiencia no haya sido perfecta. Permíteme abordar tus inquietudes:Cobro por estacionamiento: Lamentamos mucho la confusión con el cargo por estacionamiento. Este fue un error de nuestra parte y te aseguramos que lo resolveremos de inmediato. Te devolveremos el importe del cargo no autorizado y tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.Servicio de limpieza: Pedimos disculpas por la falta de servicio de limpieza durante tu estancia. Esto no cumple con nuestros estándares y estamos investigando qué pudo haber sucedido. Tu comodidad y bienestar son de suma importancia para nosotros, y tomaremos medidas para garantizar que esto no vuelva a ocurrir.Desayuno los domingos: Lamentamos la falta de comunicación sobre la disponibilidad del desayuno los domingos. Apreciamos que lo hayas señalado, y mejoraremos nuestra comunicación para que los huéspedes estén informados sobre los horarios de servicio del desayuno.Nos alegra saber que encontraste nuestro establecimiento bonito, limpio y que recibiste una buena atención por parte de nuestro personal. Agradecemos tus elogios y te aseguramos que trabajaremos en mejorar las áreas donde fallamos.Esperamos que nos brindes otra oportunidad para ofrecerte una estadía excepcional en el futuro. Si decides volver a visitarnos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para asegurarnos de que tu próxima visita sea completamente satisfactoria.Gracias por tu comprensión y por compartir tus comentarios con nosotros.Atentamente,
10/10 Excelente
Sandra
Viaje de negocios
26 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Instalaciones nuevas y limpias, el personal muy amable y la estancia super comoda muy recomendable si vas por la zona.
Sandra
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Capitalia, el 4 ene. 2024
¡Hola!Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Nos complace saber que tu experiencia en nuestro establecimiento fue satisfactoria. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer instalaciones nuevas y limpias, así como un servicio amable para nuestros huéspedes.Si alguna vez vuelves a visitar la zona, esperamos recibirte nuevamente y brindarte otra estancia cómoda y agradable. Tus comentarios son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo un excelente servicio.Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia positiva.Saludos cordiales,
8/10 Bueno
ROXANA
Viaje de negocios
13 nov. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
No ponen el servicio todos los días, tengo diez días tramitando las facturas de mi estadía y no me llegan
ROXANA
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Capitalia, el 4 ene. 2024
Querida Roxana,¡Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros! Apreciamos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte.Lamentamos la falta de servicio diario y la demora en la tramitación de las facturas durante tu estancia. Esto no refleja nuestros estándares de servicio, y estamos tomando medidas para asegurarnos de que estos problemas se resuelvan de manera efectiva.Nos gustaría ayudarte con tus facturas de inmediato. Por favor, comunícate con nuestro equipo de recepción o servicio al cliente para que podamos resolver este problema de manera rápida y eficiente.Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, hayas disfrutado de tu estancia en nuestro establecimiento y que nos des la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro para brindarte una experiencia aún mejor.Gracias por elegirnos como tu lugar de hospedaje y por tu comprensión.Atentamente,
10/10 Excelente
Juver III
Viaje en grupo, Viaje de negocios
6 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y calidad de servicio de los trabajadores.
Juver III
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Capitalia, el 4 ene. 2024
¡Hola Juver III!¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos este maravilloso comentario y calificación de 5 estrellas! Estamos encantados de saber que quedaste impresionado por nuestras instalaciones y el servicio de nuestro equipo.En Capitalia, siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y es gratificante saber que lo logramos contigo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos verte nuevamente en el futuro y seguir brindándote la misma calidad de servicio que disfrutaste en esta ocasión. Si tienes alguna solicitud o necesidad específica en tu próxima visita, no dudes en comunicárnoslo. Estamos aquí para servirte.Gracias por tu confianza y por elegirnos como tu lugar de hospedaje.Saludos cordiales,
8/10 Bueno
OSCAR JORGE
25 oct. 2023
OSCAR JORGE
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
10/10 Excelente
Ernesto Maximiliano
Viaje familiar
16 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La propiedad en sí, es magnífica, sus instalaciones bien cuidadas, limpias, bien decoradas, equipadas, sus blancos de buena calidad y suficientes. El personal atento y servicial, recepción, vigilancia y ama de llaves.
Ernesto Maximiliano
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
10/10 Excelente
David Alberto Flores
6 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente por lo ofrecido vs costo, solo un detalle, esta un poco alejado de comercios.
David Alberto Flores
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
8/10 Bueno
Emy
Viaje en grupo
5 sept. 2023
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No había habitación disponible/asignada a mi reserva
Emy
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
2/10 Terrible
David Fernando
Viaje de negocios
20 ago. 2023
No le gustó: Limpieza y servicios
El miedo a los apartamentos se confirmó, no reservaré de nuevo un apartamento. Tenía que trabajar, no había internet y no había quien me ayudara. El cuarto limpio pero las almohadas olían a perfume muy intenso de mujer. Quién sabe cómo se lavaron. Lástima, por que la propiedad no está mal.
David Fernando
6/10 Aceptable
Desiree
Viaje de negocios
8 ago. 2023
Le gustó: Limpieza
Es un Airbnb no un hotel
Es más un Airbnb, la recepción no está disponible en realidad todo el tiempo, no es un hotel
Desiree
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
8/10 Bueno
Luis Alfonso
6 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Super amables
Luis Alfonso
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
10/10 Excelente
Mine
3 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente lugar, muy cómodo
Mine
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
10/10 Excelente
JOSE VIDAL
Viaje de negocios, Viaje familiar
2 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy amable el personal para el check in, no encontramos opciones para cenar en los alrededores
JOSE VIDAL
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
10/10 Excelente
Luis
Viaje de negocios
28 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy agradable, solo le falta aire acondicionado y mas variedad de tv canales
Luis
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
8/10 Bueno
Sandra Irais Jaqueline
Viaje de negocios
20 jul. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
.
Sandra Irais Jaqueline
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
10/10 Excelente
Janett
5 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Janett
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
6/10 Aceptable
CESAR
16 jun. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
CESAR
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
6/10 Aceptable
Ivonne
Viaje de negocios
23 may. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Ivonne
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
10/10 Excelente
Alfredo
Viaje de negocios
26 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Los espacios son bastante amplios, todo en las habitaciones funciona, tienen bonita decoración y el personal fue muy amable conmigo.
Alfredo
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
10/10 Excelente
David
12 feb. 2023
David
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
10/10 Excelente
Samuel
Viaje familiar con niños
7 feb. 2023
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente personal, muy limpio y los espacios excelentes! Espero regresar pronto
Samuel
8/10 Bueno
Cesar, Cuernavaca
Viaje familiar
27 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación es muy cómoda
Cesar
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
8/10 Bueno
Jose
Viaje familiar
13 dic. 2022
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Jose
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
10/10 Excelente
Eduardo
9 dic. 2022
Eduardo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
10/10 Excelente
MASSIEL
Viaje de negocios
29 abr. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad del personal. La ubicación. Es una excelente opción
MASSIEL
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Martin Morales Sales Director, el 29 abr. 2022
Estimado Huesped muchas gracias por sus comentarios que nos hacen crecer y mejorar para ustedes.
esperamos servirle en futuro cercano, a sus ordenes.
10/10 Excelente
ALBERTO AUGUSTO
7 nov. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ALBERTO AUGUSTO
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Martin Morales Sales Director, el 25 nov. 2021
Estimado Hueped Muchas gracias por sus comentarios esperamos volver a servirle en futuro cercano, a sus ordenes.
Martin Morales
Sales Director
Stara Boutique Hotels
10/10 Excelente
AURELIA IBARRA
Viaje en grupo, Viaje de negocios
29 oct. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del personal es muy bueno
AURELIA IBARRA
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 29 oct. 2021
Estimada Huesped
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos servirle nuevamenete en futuro cercano
Saludos Cordiales
10/10 Excelente
Lucas
20 oct. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena atención excelente servicio
Lucas
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Martin Morales Sales Director, el 20 oct. 2021
Estimado Huesped Muchas gracias por su preferencia y por sus comentarios que valoramos, que nos hacen ser mejores anfitriones, quedamos a sus ordenes esperando vlver a servirle en un futuro cercano, gracias.
Atentamente
8/10 Bueno
Alberto
20 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alberto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 20 sept. 2021
Estimado Huesped
Muchas gracias por sus comentarios que nos hacen crecer y ser mejores, quedamos a sus ordenes.
10/10 Excelente
Sergio
Viaje de negocios
10 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
todo bien
Sergio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 10 sept. 2021
Muchas gracias por sus comentarios que nos hacen crecer, quedamos a sus ordenes
8/10 Bueno
antonio vargas
Viaje familiar
6 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que me e gusto fue la seguridad, y limpieza excepto la alfombre de la sala. Lo que no me gusto es que está en una av. principal y hace ruido a la hora de dormir.
antonio vargas
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 10 sept. 2021
Muchas gracias por sus comentarios sr vargas, esperamos servirle en futuro cercano nuevamente
10/10 Excelente
Roberto Enrique
3 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atención, lugar y ambiente!!!
Roberto Enrique
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 6 sept. 2021
Muchas muchas gracias por sus comentarios esparamos servirle en futuro proximo, gracias
10/10 Excelente
francisco
Viaje familiar
31 ago. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atención
francisco
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 6 sept. 2021
Muchas gracias por sus comentarios que nos hacen crecer, esperamos servirle en futuro proximo, asus ordenes.
10/10 Excelente
ERIKA
31 ago. 2021
ERIKA
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
10/10 Excelente
Gabriela
24 ago. 2021
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gabriela
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 25 ago. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, nos hacen ser mejores, esperamos servirle nuevamente.
Gracias
10/10 Excelente
Galilea Gutiérrez De
Viaje en grupo
24 ago. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó todo
Galilea Gutiérrez De
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 25 ago. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, nos hacen ser mejores, esperamos servirle nuevamente.
Gracias
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje de negocios
23 ago. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gracias
Todo salió muy bien
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Martin Morales, el 25 ago. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, nos hacen ser mejores, esperamos servirle nuevamente.
Gracias
8/10 Bueno
Enrique
20 oct. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buen lugar
Me fue bien aunque son muy trabados en ver reservación y dar el cuarto y no sirve el restaurante de arriba por el covid
Enrique
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Equipo Stara, el 20 oct. 2020
Estimado Sr. Enrique,
Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a ser mejores cada día.
Lamentablemente por las restricciones de la pandemia es que no da servicio nuestra Roof Garden, pero el espacio está disponible siempre que quiera disfrutar de una agradable vista.
Esperamos tenerlos con nosotros nuevamente.
Saludos cordiales.
Team Stara
10/10 Excelente
Martin
Viaje de negocios
19 oct. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Martin
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020
Respuesta de Equipo Stara, el 20 oct. 2020
Estimado Sr. Martín,
Agradecemos mucho su calificación, esperamos seguir contando con su preferencia.
Que tenga un excelente día.
Saludos cordiales.
10/10 Excelente
Ernesto
4 oct. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente servicio! El lugar muy limpio y las habitaciones de lujo!
Ernesto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Equipo Stara, el 5 oct. 2020
Estimado Sr. Ernesto,
Para nosotros es muy importante brindarles una excelente experiencia, es por eso que agradecemos su retroalimentación para poder mejorar cada día.
Esperamos poder recibirlo nuevamente, muy pronto.
Quedamos a sus ordenes.
Saludos cordiales.
Equipo Stara
10/10 Excelente
Isabel Jacqueline
Viaje de negocios
20 sept. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble atención, instalaciones
Todo perfecto
Isabel Jacqueline
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Equipo Stara, el 5 oct. 2020
Estimada Srita. Isabel,
Agradecemos mucho sus comentarios, para nosotros es importante su retroalimentación para seguir mejorando.
Esperamos con gusto poder recibirla pronto nuevamente.
Saludos cordiales
Equipo Stara
2/10 Terrible
Andres
17 jun. 2020
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Andres
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
8/10 Bueno
Andres
28 feb. 2020
Andres
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje en pareja
10 dic. 2019
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Solo deberian de tener pantallas mas grandes en la suite y el.estacionamiento de mayor tamaño
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Stara* Boutique front desk team, el 10 dic. 2019
Agradecemos su preferencia y seguiremos mejorando para que tenga una estancia placentera.
Reciba un cordial saludo.