Lobby

Opiniones de Four Points by Sheraton Mexico City, Colonia Roma

3.5 out of 5
Four Points by Sheraton Mexico City, Colonia Roma
Alvaro Obregon No. 38, P.B. Col Roma, Mexico City, CDMX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 177 de 349 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 119 de 349 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 32 de 349 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 349 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 349 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Valeria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se me hizo caro para la habitación tan pequeña que recibí en comparación con otros hoteles de la Misma categoría y con ese precio aparte de pequeño el lugar decía vista a la ciudad pero solo es una mini ventana la que recibí por el alto costo. No volvería a ir el precio que ponen es casi comparado hoteles en reforma en la mera avenida y más grandes por el mismo costo.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Majo Hernandez , el 18 mar. 2024
Esrimada Srita Valeria, Agradecemos el tiempo que tomo en contestar nuestra encuesta.Todos sus comentarios se tomaran en cuenta y se comentaran con nuestro lideres para mejorar nuestro servicio. Nuevamente muchas gracias por elegirnos para su estancia y esperamos verla pronto y mejorar sus expectativas Maria Jose Rodriguez Gerente de Recepción

10/10 Excelente

Luis Alfredo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación e instalaciones
Las instalaciones del hotel están perfectas, muy buena decoración, habitaciones amplias, lobby lindo con cafetería. El hotel cuenta con excelente ubicación y es un plus el estacionamiento gratis.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Majo Hernandez , el 13 feb. 2024
Estimado Sr Luis Agradecemos mucho el tiempo tomado para contestar la encuesta y por su maravilloso comentario.Se compartira con el equipo a modo de celebracion y esperamos verle pronto por acá María José Rodriguez Gte Recepción

10/10 Excelente

Maria Ines

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sarahi Robles, el 2 oct. 2023
Srta Maria Ines,Agradecemos el tiempo tomado en contestar nuestra encuesta de satisfacción, nos complace saber que cumplimos con sus expectativas durante su estancia.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a la Ciudad de México

10/10 Excelente

Pablo, Austin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones y ubicación son excelentes.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Sarahi Robles , el 2 oct. 2023
Estimado Pablo,Agradecemos sus comentarios y el tiempo tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Seguiremos trabajando en la calidad de nuestro servicio que es lo que nos caracteriza. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a la Ciudad de México

10/10 Excelente

estefania

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Sarahi Robles , el 26 ago. 2023
Estimada Estefania,Muchas gracias por tus comentarios y el tiempo tomado en contestar nuestra encuesta de satisfacción, seguiremos trabajando en la calidad de nuestro servicio que es lo que nos caracteriza

2/10 Terrible

Marco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Terrible traffic noise. We asked for a room in a higher level. No way. They wake you at 7.50 for make the room. Twice. Very kind staff but not to recommend at all. They need a better noise isolation.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sarahi Robles Subgte de Recepción, el 15 ago. 2023
Dear Mr Oddera,Thank you so much for your comments about your stay, we are going to note in you profile that you prefere a quiet room for consider assing in the other side. Unfortunatey our rooms with balcony are in the principal avenue.Kind regards

10/10 Excelente

Laura Eloisa

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena 👍
Muy comodo , en muy buena ubicación, todo excelente 👌 El único detalle que podria comentar es que no me agrada los perritos en las habitaciones y a mi si me gustan las mascotas (tengo perros ) pero ellos deben estar en su espacio y no me hace sentir comoda que tal vez estuve en una cama donde estuvo un perrito Gracias
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 7 ago. 2023
Estimada Laura EloisaAgradecemos sus más recientes comentarios, nos ayudan para la mejora de nuestras áreas de oportunidad.Nos apena mucho todas las circunstancias que paso durante su estancia. Siendo un hotel petfriendly tenemos considerado un piso en especial.Muchas gracias por su visita

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sarahi Robles - Subgerente de Recepcion , el 20 jul. 2023
Estimado Sr Carlos,Agradecemos el tiempo tomado en contestar nuestra encuesta de satisfacción, seguiremos trabajando para mantener la calidad de nuestro servicio y seguir cumpliendo con sus expectativas. Esperamos verlo nuevamente en su próxima visita a la Ciudad de Mexico

2/10 Terrible

Javier, Mexico

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The lady at the front desk didn’t want to give me a room with a view. She offered me one looking the other way. When I told her I had paid for the room with a view, she maintained that was not the case. After I showed her my reservation, she said she would give me a room with a view. When I went upstairs, the room was still not the kind I had paid for. I found especially annoying that she lied to me and that it was not until I threatened to cancel the room that she gave me what I had requested.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sarahi Robles , el 16 jul. 2023
Dear Javier,Thankyou so much for your coments, this helps us in our oportunity areas, we sorry for the missunderstanding about the kind of room that you booked and gave you at the hotel.We will work on improving the descriptions of the rooms so as not to cause inconvenience, and be sure that your room is being given according to what you reserved.

10/10 Excelente

michelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cuartos limpios y muy cómodos. Las camas y almohadas muy cómodas
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 11 jul. 2023
Estimada MichelleAgradezco sus comentarios, son muy importantes para nosotros!!! Muchas gracias por su visita!! Esperamos verla muy pronto de regresoSaludos

10/10 Excelente

Heidy Carina

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 31 jul. 2023
Dear Heidy CarinaThank you very much for your excellent ratings, we are proud to know that your stay was totally satisfactory.We will continue working on improving our quality service and hospitality that characterizes us.We hope to see you soon at this home.Best regards

10/10 Excelente

María Estela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Sarahi Robles Subgte de Recepción, el 29 jun. 2023
Estimada Srta María,Agradecemos su tiempo tomado en haber contestado nuestra encuesta de satisfacción y sus excelentes calificaciones. Esperamos recibirla en su próxima visita a la Ciudad de México

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Sarahi Robles Subgte de Recepción, el 20 jun. 2023
Estimado Ricardo,Agradecemos el tiempo tomado en contestar nuestra encuesta de satisfacción, esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en su próxima visita a la Ciudad de Mexico

10/10 Excelente

oscar

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 10 jul. 2023
Estimado OscarMuchas gracias por la excelente calificacion!! Es un gran placer saber que su estancia supero sus expectativas. Lo esperamos muy prontoSaludos Cordiales

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La mejor opción en la colonia roma de Cd. Mx.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 5 jun. 2023
Estimado MarioMuchas gracias por sus excelentes comentarios!!! Esperamos tenerlo muy pronto de regreso!!Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Alan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena atencion. limpieza. bien ubicada. buen desayuno. Lo unico fue que no nos hicieron la habitacion en dos de las tres noches que estuvimos. Esto se debio a que venian por la tarde a la hora que ya habiamos regresado a la misma.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 25 may. 2023
Estimado AlanMuchas gracias por tus comentarios, de antemano le ofrezco una sincera disculpa por el tema de su limpieza, se tomaran las acciones inmediatas con nuestro departamento de ama de llaves.Muchas gracias por su visita!!! Esperamos verlo pronto

10/10 Excelente

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
Súper bien! Limpio y en buen estado.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Sarahi Robles , el 22 may. 2023
Sr Guillermo, Muchas gracias por externarnos sus excelentes comentarios, su opinión es muy importante para nosotros ya que nos permite siempre mejorar en nuestras áreas de oportunidad.Esperamos recibirlo nuevamente en su próxima visita aquí en Ciudad de México

8/10 Bueno

raul

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 21 abr. 2023
Estimado RaulMuchas gracias por sus excelentes calificaciones!! Es un placer para nosotros haya disfrutado de su estancia. Lo esperamos muy pronto.Saludos Cordiales

10/10 Excelente

MARGIE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Sarahi Robles , el 2 mar. 2023
Srita MargieAgradecemos el tiempo tomado en compartirnos sus comentarios, nos es grato saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirla en su próxima visita a la Ciudad de México.Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Daniel

Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Alma Duran Gte de Recepcion, el 18 mar. 2023
DanielGracias por compartir su estadia, es un placer para nosotros tenerlo nuevamente a esta su casa Four Points by Sheraton Mexico City Col. Roma

10/10 Excelente

ADELA

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Sarahi Robles, el 9 feb. 2023
Estimada Srta Adela, Agradecemos el tiempo brindado en contestar nuestra encuesta de satisfacción, nos es grato saber que cumplimos con sus expectativas. Seguiremos dando lo mejor de nosotros a ustedes nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

gabriela

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Rosendo Pereira Gte de Operaciones, el 2 feb. 2023
Estimada GabrielaNos da mucho gusto que su estancia fue gratificante, muchas gracias por habernos calificado.Agradecemos su visita y esperamos verla pronto!!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción.
Limpio, bien ubicado, atento el personal, buenas camas.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Andrea

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente ubicación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Norma Alicia

Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 23 nov. 2022
Gracias por su preferencia

10/10 Excelente

Margarita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel seguro y con todos los servicios. La vista de la habitación no era la mejor, pero lo demás muy bien.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 12 oct. 2022
Gracias por compartir sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar nuestro servicio.esperamos verle pronto de regreso

10/10 Excelente

Paulina

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Anibal

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Deisy

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Jose R Hernandez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicacion
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 15 sept. 2022
nos alegra saber que disfrutara su estadía. Esperamos verle pronto

10/10 Excelente

Beatriz L

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Excelente experiencia, eñ personal super amable, excelente atencion y lo mejor la ubicacion
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 18 ago. 2022
Nos alegra saber que su estadía fue placentera, esperamos verle pronto de vuelta

10/10 Excelente

oscar enrique pompa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 18 ago. 2022
nos alegra saber que su estadía fue placentera. esperamos verle pronto de vuelta!

10/10 Excelente

Anayd Guerrero

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

6/10 Aceptable

hector

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Las almohadas estaban en malas condiciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 6 jul. 2022
Su opinión es muy importante para nosotros, los haremos llegar a los departamentos correspondientes. agradecemos su preferencia con nuestro Hotel Four Points By Sheraton en la colonia Roma de la ciudad de México.

10/10 Excelente

edgar sanchez

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 6 jul. 2022
Gracias a usted por su preferencia con nuestro Hotel Four Points By Sheraton en la colonia Roma de la ciudad de México, esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Alexis

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está bien, tiene buena atención. La cafetería anexa no trabaja los fines de semana
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón , el 14 jun. 2022
Gracias por sus comentarios, esperamos verle pronto

10/10 Excelente

EDGAR JESUS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se nota q las instalaciones son nuevas o recien remodeladas, esta todo muy bien, limpio, mobiliario en gran estado, el internet en la habitación es el de Mejor calidad q he tenido en años en un hotel, restaurante agradable, buena ubicación; este hotel ha sido una muy agradable sorpresa
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón , el 14 jun. 2022
Nos agrada saber que su estadia en nuestro Hotel, cumplio sus expectativas, nos esforzamos para que tenga la mejor experiencia, esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

norma

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente desde todo punto de vista
El hotel está en excelente ubicación en la colonia Roma, ademas las habitaciones súper cómodas y sobre todo nítidas, el personal muy atento y servicial , lo recomiendo yo totalmente
Se hospedó 7 noches en mayo de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 14 jun. 2022
Gracias por sus comentarios esto nos alienta a ser mejor y nos alegra saber que nuestro Hotel cumplió con sus expectativas. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Thelma

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Paulina Acosta Huitrón, el 15 jun. 2022
Gracias por su preferencia con el Hotel Four Points By Sheraton en la colonia Roma de la ciudad de México, esperamos verle pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy bien ubicado, si quieres incluir el desayuno cuesta extra. Es ideal para viajes de trabajo. El ascensor tarda bastante porque solo uno funciona. Sería recomendable que te dejen botellas de agua de vidrio en lugar de plásticas.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Javier A Bacallao

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Osvaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Viaje en pareja
Excelente hotel, muy cómodo y muy nuevo. El bufett del desayuno y la comida del restaurant esta muy rica y tiene muy buena ubicación, en una zona segura y alrededor hay varios restaurantes a los que puedes ir caminando.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Jose Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Siempre excelente el trato. Lo único que cuando llegas temprano tienes que pagar un Early check in. Teniendo la habitación disponible, no entiendo mucho este cargo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Reservaciones , el 27 nov. 2021
Gracias por sus comentarios. Normalmente cuando el early check in es por un par de horas y la habitación esta disponible no se hace el cargo, cuando la ocupación es alta y se requiere algún check in se realiza el cargo ya que esto puede perjudicar el ritmo de operación de el Hotel, pero al final su satisfacción es lo mas importante para nosotros y agradecemos su preferencia con el Hotel Four Points By Sheraton, en la col. Roma, esperamos volver a verle pronto.

10/10 Excelente

ItzelT, Chihuahua

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto el concepto de arte en las puertas y en el lobby, muy limpio y cómodo. El área donde está ubicado es muy lindo los alrededores además de que hay restaurantes o bares muy cerca acceso fácil para caminar
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Martinez Areli , el 1 sept. 2020
Apreciable Srta. Itzel, agradecemos su haber sido el Hotel elegido para su reciente estadía, valoramos mucho sus comentarios ya que es de suma importancia saber su opinión.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Martinez Areli, el 18 feb. 2020
Agradecemos su elección por el Hotel Four Points by Sheraton ciudad de México, agradecemos su evaluación la cual compartiremos con el equipo, nos complace saber que disfruto de su estadía, esperamos verle pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Martinez Areli, el 7 ene. 2020
Agradecemos su elección por el Hotel Four Points by Sheraton ciudad de México, agradecemos su evaluación la cual compartiremos con el equipo, nos complace saber que disfruto de su estadía, nos complace saber que disfruto de su estadía, esperamos verle pronto.

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Martinez Areli, el 30 dic. 2019
Gracias por habernos elegir nuestra propiedad para su reciente estadía esperamos verle pronto de nuevo . Nos complace saber que disfruto de su estadía...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es Pet Friendly, no solo de título, sino que desde que llegamos la atención con nuestro perrito fue muy buena.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Martinez Areli , el 27 dic. 2019
Agradecemos su tiempo para brindarnos sus buenos comentarios, los cuales serán compartidos con el equipo, esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Martinez Areli , el 5 dic. 2019
Agradecemos su amable tiempo para brindarnos su evaluación es muy satisfactorio saber que disfruto de su estadía en el Hotel Four Points by Sheraton en la Colonia Roma en la Ciudad de México,esperamos seguir contando con su visita más a menudo.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable, no hubo nada que no me gustara
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Reservaciones, el 1 dic. 2019
Gracias por su comentario. Nos da mucho gusto que haya tenido una grata experiencia. Esperamos tenerle con nosotros muy pronto. Ha sido un placer atenderle!