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Opiniones de Hostal Amigo - Hostel

2 out of 5
Hostal Amigo - Hostel
Isabel la Católica 61-A Col., Centro Del. Cuauhtémoc, Mexico City, CDMX

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 71 de 273 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 106 de 273 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 52 de 273 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 273 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 29 de 273 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy céntrico, muy accesible y con muy buen servicio por parte de los colaboradores, los cuartos cumplen con lo que prometen y el precio esta muy bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Salvador

Exelente servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de gerente, el 8 abr. 2024
Hola gracias por hospedarte con nosotros te esperamos de vuelta!!

10/10 Excelente

Kassandra Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuve poco tiempo pero fue muy tranquilo y me atendieron bien en recepción, muy buen lugar para hospedarse un tiempo corto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

john

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Maria Guadalupe

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los muebles que hay dentro de la suite son viejos al igual que las cortinas. Los colchones muy mal y el cubre colchón malísimo, se estaba deshaciendo. Definitivamente lo que pagué por la suite no lo valió:(
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

SONIA

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Eficacia en limpieza Control de huéspedes RESPETAR RESERVACIONES manejo eficiente de los encargados de la recepción es lo mas poco profesional que he visto en el ramo Ofrecían desayuno, cada vez esta cayendo mas bajo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Nelson

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
nnn
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Malo

Lucero

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El único foco en la habitación no servía, en la noche no teníamos luz, lo reportamos en la administración y nos dijeron que lo irían a cambiar, nunca ocurrió. Los huéspedes de la habitación contigua eran una familia y hacían mucho ruido, nadie de la administración los fue a callar. Y francamente cómo mujeres no sentíamos seguridad de usar el baño común por la noche pues para llegar al baño hay que pasar por un pasillo donde están los dormitorios múltiples con las puertas abiertas( cero privacidad para ellos y para nosotras) y nos daba miedo. Además en caso de sismo o siniestro no vimos su ruta de evacuación con la señalética adecuada y el pasillo de salida de la habitación a la escalera más cercana lleno de sillones y una computadora que obstaculizan el paso. No volveremos ahí ni lo recomendaremos
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Celso Arturo Rivera

Cumple bien con lo mínimo que se esperaría: un lugar para dormir, baño, regaderas y wifi
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Callie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo único malo que le vería es que los huéspedes no respetan las horas de silencio para dejar dormir, deberían estar mas al pendiente de eso
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Julio Cesar

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No respetan las reservaciones aunque ya este pagada con meses de anticipación, argumentan que su sistema no actualizo la información.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Daniel

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Salvador

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

CATALINA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es excelente, todo está cerca y son calles tranquilas y seguras
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Ariana

Se hospedó 17 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Guadalupe

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Miguel

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de HAM, el 12 jul. 2023
Thank you for your comments...

8/10 Bueno

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El trato de lxs chicxs de recepción, muy amables y serviciales
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Adam

Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Brandon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo centrico
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de HAM, el 16 mar. 2023
Gracias por sus comentarios!!!

6/10 Aceptable

Luis Fernando

Viaje familiar
No avisan que las habitaciones son compartidas
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

KAREN DAYANY

10/10 Excelente

Rafael Renee

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BUENA ATENCION
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de HAM, el 8 nov. 2022
Muchas gracias por sus comentarios...

8/10 Bueno

Elias Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar extremadamente céntrico ideal para turistear por la zona. Por el precio es un lugar que cumple con lo que es... Para asearte y dormir. La atención en recepción y la sala del lobby son muy buenas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de HAM, el 8 nov. 2022
Muchas gracias por sus comentarios...

8/10 Bueno

Francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
No hubo agua en las duchas por dos días
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Alejandra

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de HAM, el 8 nov. 2022
Muchas gracias por sus comentarios...

6/10 Aceptable

Daniela

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
no me agrado que los baños no funcionaban, es de muchas escaleras para poder bajar al baño como de 130 como mínimo o más escalones, así que si llegan cansados no lo recomiendo para nada es súper desagradable, además que tienen limpieza regular no es mala en la recepción, solo en las habitaciones de el segundo piso hay muchas cosas guardadas que tienen polvo y aparte asustan, en lo personal me sirvió para pasar la noche pero ya no volvería, ahora me movi a un Airbnb y todo agusto más que nada por la comodidad del baño cerca y por qué lo que uno quiere es descansar y en el hostal no se puede ya que tiene MUCHAS escaleras fácil 130 escalones, así que mucho ojo
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

2/10 Terrible

stefany

Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

4/10 Malo

Expedia

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Habitaciones privadas caras y con ratones
Es un hostal grande, la habitación que seleccioné era privada algo amplia, la pantalla estaba descompuesta, el ventilador de techo funcionaba algo mal, el sillon estaba muy sucio, la pared tenia manchas, la colcha tenia quemaduras de cigarro y varias manchas, los cojines de la cama estaban asquerosos, llenos de manchas de diversas sustancias, no me atreví a agarrarlos con la mano, y en un buró habia un ratón
El sillón muy gastado
Los cojines sucios y la colcha quemada
Las manchas de la pared
Manchas en los cojines
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

10/10 Excelente

ECT, Guadalajara

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, lugar muy céntrico! De allí puedes visitar muchísimos lugares
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de HAM..., el 30 jun. 2020
estimado Amigo, muchas gracias por sus comentarios, esperamos poderle servir en otra oportunidad..,. Hasta pronto!!!

10/10 Excelente

Cesar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MUY BUENA UBICACIÓN PARA REALIZAR OTRAS ACTIVIDAD
Es un lugar cerca del centro de la ciudad, se presta para acceder a otros destinos, en general hay "buena" vibra! Estar en este lugar siempre es un privilegio!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Amigo Group., el 23 mar. 2020
Buenas tardes César. Agradecemos tus comentarios. Esperamos que regreses pronto. Sigue considerándonos tu opción de hospedaje.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Yo llegue a la 1pm, y me comentaron que no podrian darme litera porque era a partir de las 3 pm, les dije que no habia problema, que solo me permitieran dejar mi maleta que yo saldria y regresaria en la noche, cuando regreso me dicen que no hay lugar para mi (yo reserve litera en dormitorio femenino), y que me ofrecerian una en dormitorio mixto, cosa que no acepte. despues de esperar casi una hora me dieron una habitacion para mi sola, pero que la desocupara al dia siguiente para darme la reservacion que yo habia hecho. desocupe temprano y al regresar por la noche fue la misma situacion, no habia litera para mi en dormitorio femenino, solo me darian en dormitorio mixto, segui sin aceptar pero ya no habia habitaciones privadas, quitaron a una chica (la mandaron al dormitorio mixto) y a mi me dieron la litera. todo esto alegan los empleados a que fue un error de sistema, pero otros me dicen que porque no hice mi check in , (cosa que si hice y muy temprano 1pm),
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Amigo Group., el 23 mar. 2020
Buenas tardes. Agradecemos que hayas tomado tiempo en enviarnos estos comentarios. Te aseguramos que nuestro staff siempre está al pendiente de las reservaciones. Lamentamos que se haya presentado esta situación. Estamos verificando el sistema para que esto no vuelva a suceder. Esperamos que regreses pronto y mostrarte que hemos mejorado.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio.
Excelente servicio... volveria a hospedarme con mucho gusto.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 17 feb. 2020
Buen día! Gracias por tu comentario, estamos muy felices de haber cumplido con tus expectativas y que tu experiencia con nosotros haya sido buena. Saludos, Amigo Group.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Las sábanas, almohadas e instalaciones están descuidadas y sin mantenimiento. La habitación tenía el techo con agujeros y las sábanas manchadas. Las fotos hacen tener expectativas muy altas para lo que en realidad es.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 12 feb. 2020
Buen día Agradecemos tus comentarios y los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente. Esperamos que vuelvas pronto y compruebes que mejoramos día con día. Saludos, Amigo Group.

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Amigo Group., el 13 ene. 2020
Hello. Thank you for the review :) Regards.

6/10 Aceptable

Argelia

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No me gustó no es posible que no den jabon de baño
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Amigo Group, el 13 ene. 2020
Buenos días. Lamentamos el inconveniente. Queremos informar que nuestro staff siempre se encuentra en entera disposición de atender las necesidades de nuestros huéspedes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para que nuestro personal mejore la atención al cliente. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sólo recomiendo como última opción
En l pagina dicen dar edredón, no dieron toalla y las almohadas están en pésimas condiciones, te dan un cobija muy delgada, las sábanas están demasiado desgastadas y se pasa demasiado frió. Eso si, el trato es muy amable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Amigo Group , el 9 dic. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que su estancia no sea de su mayor satisfacción, estaremos en contacto con el Gerente para resolver esta incidencia. Saludos cordiales.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Yo reservé por Expedia y al llegar al Hostal no tenían procesada mi reservación, no estaba asignada a ningun cuarto. Afortunadamente habian camas disponibles pero si no lo hubiera habido me hubiera quedado sin lugar donde pasar la noche.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Amigo Group, el 30 nov. 2019
Buenas noches querido Huesped. Disculpe la incidencia. Nuestro staff no pudo localizar su reserva debido a que nuestro sistema emitió un error. Sin embargo ya ha quedado procesada sin inconvenientes. Saludos.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal es atento, y el desayuno esta rico. Yo tuve un problema con mi reservacion, yo en expedia, reserve una habitacion con dos camas dobles, y mi confirmacion, no mencionaba nada de baño compartido. al llegar al establecimiento, me comentaron que la habitacion tenia baño compartido y al hablar a expedia (que por cierto fue mas de una hora y veinte minutos) no se arreglo nada y me quede en esa habitación.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Calidad y Experiencia al Cliente, el 3 sept. 2019
Buenos días Lamentamos los inconvenientes. Sugerimos revisar nuevamente la compra y verificar las opciones de la habitación. Esperemos que pueda resolver a la brevedad con la agencia correspondiente. Saludos. Amigo Group

2/10 Terrible

Maria Guadalupe

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Desagradable
Horrible el lugar huele bastante mal, ni siquiera nos hospedamos ahi porq el lugar ni siquiera se parece al de las fotos y para variar yo pedi una habitacion para 4 y nos dijeron que teniamos que compartir con otras personas
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Den

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo excelente: la limpieza y la amabilidad del personal. Lo bueno: las instalaciones y el desayuno. Lo malo: el Internet no funciona en el último piso y una gotera en la habitación.
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es muy buena y los empleados súper amables.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Kelly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado
Mucha hospitalidad y excelente trato
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La ubicación es excelente, llegas al Zócalo en cuestión de nada. Las camas para pareja son cómodas, y hay servicio de limpieza al cuarto. El personal fue sumamente amable y servicial. A veces ibamos a desayunar y no había comida aún o ya se la habían acabado. Los baños podrían estar en mejores condiciones considerando que son del uso de todos.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hay que repetir la exèriencia
la estancia fue excelente el trato y la limpieza sin igual es totalmente recomendable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buena ubicación, buena comodidad y amabilidada
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Cecilio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Solo la asignación de habitación que no correspondía de primer instancia con lo que acordamos, peor se solucionó. Solo una cosa, el internet no alcanza hasta las habitaciones.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

8/10 Bueno

Gera

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El caballero en el front desk de lo más amable. Ojo: no quiere decir que los demás no lo hayan Sido, simplemente el fue más allá de mis expectativas.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

DoraAlicia, mexicali, baja California

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable
El hotel es bueno, económico, el personal es atento, el hotel está ubicado cercas del metro, eso beneficia a los turistas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018