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Opiniones de Hotel Amigo Zocalo

3 out of 5
Hotel Amigo Zocalo
Moneda 8, Centro, Mexico City

Opiniones

5.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 45 de 471 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 122 de 471 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 141 de 471 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 86 de 471 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 77 de 471 opiniones" "

6.6/10

Limpieza

6.8/10

Servicio y personal

5.4/10

Servicios

5.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

2/10 Terrible

Lorena

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo
Pésimo servicio desde el primer momento. Ruido alto todos los días hasta largamente pasada la media noche. Nos sacaban pero no reponían las toallas. No reponían papel higiénico. Los colchones de resortes totalmente vencidos haciendo que no se pudiera dormir por el estado y el ruido que hacían. Solo 2 tomas de corriente de los que solo funcionaba uno. Pasamos parte de la estadía sin agua en el baño. Nadie trato de ayudar en estas situaciones.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2020
Respuesta de Amigo Group., el 23 mar. 2020
Buenas tardes Lorena Lamentamos que no hayas tenido la mejor experiencia con nosotros. Te aseguramos que tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Saludos.

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estadia
El hotel esta limpio y bien centralizado. El personal muy amable. Las habitaciones pequeñas pero aun así comodas
Se hospedó 14 noches en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 13 mar. 2020
Buen día. Agradecemos tu comentario y esperamos que la experiencia y el servicio en nuestro hotel haya sido de tu agrado. ¡Vuelve pronto! Saludos, Amigo Group.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Calidad, el 17 mar. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros. saludos, Amigo Group.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buena ubicación para visitar la ciudad
El hotel tiene una ubicación perfecta para visitar Ciudad de México, ya que está al lado del metro. Nuestra habitación (económica) no fue lo esperado porque estaba justo al lado de la recepción : Ruidos, gente hablando y música. El desayuno empieza tarde, a las 8:00.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 5 mar. 2020
Buen día Agradecemos tus comentarios y los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos que vuelvas pronto y compruebes que mejoramos día con día. Saludos, Amigo Group.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TUVE PROBLEMAS CON LA RESERVACIÓN, CUANDO LLEGUE AL HOTEL ME INICIERON ESPERAR XQ ME DECIAN QUE MI RESERVA ESTABA CANCELADA, ERA ERROR DE ELLOS. EL HOTEL ES MUY RUIDOSO Y HAY CUCARACHAS EL DESAYUNO NO VALE LA PENA, SON POCAS OPCIONES. EN RELACIÓN COSTO-PRECIO ESTA CARO PARA EL SERVICIO QUE BRINDAN.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 28 feb. 2020
Hola, Muchas gracias por tus comentarios; Lamentamos que no hayas tenido la mejor experiencia con nosotros. Ofrecemos una disculpa y le aseguramos que estamos trabajando para brindar el mejor servicio a todos nuestros amigos. Atentamente, Amigo Group.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó toooodo, buen trato, atención, servicio, ubicación, limpieza, muy contenta.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 27 feb. 2020
Hola! Agradecemos su comentario y nos hace feliz saber que su estancia con nosotros haya sido buena. ¡Vuelva pronto! Saludos, Amigo Group. :)

10/10 Excelente

Juventino

Viaje familiar
Se hospedó 11 noches en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 24 feb. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 17 feb. 2020
Buen día. Agradecemos tu comentario y esperamos que la experiencia y el servicio en nuestro hotel haya sido de tu agrado. ¡Vuelve pronto! saludos, Amigo Group.

4/10 Malo

MAYRA

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Reservé y pagué mi habitación con cama Queen y balcón , y al llegar me dieron habitación con cama matrimonia y con una mini ventana , el chico de recepción me dijo que en ese hotel solo tienen camas matrimoniales y que pues era solo para 1 persona mi reserva que desconocía porqué HOTELES.COM ofrecía camas grandes. El gerente escuchó mi reclamo y salió a dar instrucción de que me dieran la habitación reservada (con balcón y cama grande) sin importar que era solo para 1 persona. El hotel está a lado de un Seven.. por lo que a partir de media noche es un ruido tremendo de los proveedores. El segundo día el hotel no tuvo agua caliente , al tercer día, cada que un huésped habría llave de regadera se escuchaba un ruido espantoso en las tuberías del baño. Para DESCANSAR... NO ES RECOMENDABLE...
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Calidad, el 12 feb. 2020
Hola, Muchas gracias por tus comentarios; Lamentamos que no hayas tenido la mejor experiencia con nosotros. Ofrecemos una disculpa y le aseguramos que estamos trabajando para brindar el mejor servicio a todos nuestros amigos. Atentamente, Amigo Group

8/10 Bueno

José

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo único que puedo decir, es que la habitación que me tocó era bien chiquita, a pesar de que era cama matrimonial y para dos personas.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Amigo Group, el 29 ene. 2020
Buenos días estimado José. Agradecemos sus comentarios. Nuestras habitaciones son muy cómodas y se asignan acorde a la compra. Sin embargo consideraremos sus comentarios para mejorar nuestro servicio.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Amigo Group, el 20 ene. 2020
Buenos días estimado huésped. Agradecemos su review. Esperamos que vuelva pronto.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Amigo Group., el 3 dic. 2019
Good afternoon Dear Customer. Please send us your comments. Regards.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Aunque pareciera que el hotel tiene una buena ubicación, todo el comercio que se ubica alrededor lo hace un poco incómodo. Al parecer usan el hotel como bodega de comerciantes, es un poco incómodo. Definitivamente hay mejores opciones por unos cuantos pesos más en el centro de la ciudad. Si vas de paso SOLO a dormir, este es el hotel, pero si de verdad quieres disfrutar tu estancia, lo mejor sería hospedarse en otro hostal.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Amigo Group , el 5 dic. 2019
Buenas tardes. Apreciamos sus comentarios. Nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar, muy céntrico y bueno recomiendo qué los desayunos los mejoren un poco, pero de allí en más buen servicio y muy seguro ya qué
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel Amigo Zócalo, el 20 nov. 2019
Hello. Please send us any reference about your experience. Regards.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Hotel Amigo Zócalo, el 20 nov. 2019
Thank you for your comments.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Hotel Amigo Zócalo., el 20 nov. 2019
Thank you for your review!! Regrds.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Fueron muy amables, pero el cuarto olia un poco mal y el servicio de agua caliente si fue deficiente, ya que no salia hasta pasado media hora y se desperdiciaba mucha agua, ya que en el servicio me comentaron que dejara correr el agua hasta que saliera.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La ventaja es que se localiza en un lugar céntrico y la limpieza es buena. Pero las habitaciones son muy pequeñas; el agua caliente tarda en caer; se escucha mucho ruido tanto por fuera ya que la calle está llena de ambulantes y por dentro escuchas todo lo de otras habitaciones; en la habitación no hay un teléfono por donde puedas comunicarte a recepción
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

2/10 Terrible

Almaperez

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Al momento de recibir la habitación no era lo esperado, para verla apartado con dos meses de anticipación. adaptaron la habitación de dos camas con una más en dnd la cama rechinaba, las sábanas sucias, el baño asqueroso con hongo en la pared. y al momento de pedir explicación nos comentan q no importa el tiempo conque se haya hecho la reservación y un montón de excusas. No regresamos!
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La ubicación, está a unos pasos de la catedral metropolitana
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Servicios
Pésimo trato de la recepción. Con mala cara y agresiva, de hecho preguntó: que qué quería? Cuando me acerqué a la recepción. La señorita nada atenta o servicial. Grosera. No había agua caliente. No tenía donde colgar una sola prenda. La señorita desafiante. "Qué tal vez dejará correr el agua una hora y saldría caliente" la habitación sumamente ruidosa y era la más cara, mucho ruido, con vendedores ambulantes en la calle junto al Palacio nacional!!!! Inaudito y es mi país, que pena que permitan esto las autoridades! Inaudito! En fin. Terrible. La habitación fue reformada, está bien. Pero con esos aspectos deja mucho que desear y no es hotel de paso. Evitenlo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de HAM, el 5 jun. 2019
Estimados amigos, agradecemos sus comentarios y le comento que estamos trabajando en ello... Saludos!!!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de HAM..., el 15 may. 2019
thank you for your comments...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de HAM..., el 9 may. 2019
THANK YOU FOR YOUR COMMENTS...

10/10 Excelente

Shammai Jacobo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente en todos los sentidos
Está muy bien y la relación calidad precio se ve superada por la calidad así que es muy recomendable.
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de HAM..., el 9 may. 2019
Muchas gracias por sus comentarios...

8/10 Bueno

Juan Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno, bonito y barato
La habitación muy limpia, la cama cómoda y el hotel está muy bien ubicado. Lo malo fue que no hubo agua caliente y el WiFi no funcionaba bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de HAM..., el 9 may. 2019
Muchas gracias por sus comentarios...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gustó la ubicación y el personal miy amable, sólo son poco incomoda la cama¡
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de HAM..., el 12 may. 2019
Muchas garcias por sus comentarios... Saludos!!!

4/10 Malo

Arwellita, Cancun, Quintano Roo, México

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Pedi una cama matrimonial y me unieron dos camas personales mi cuarto estaba al lado de recepción por lo que jamás tuve silencio a ninguna hora.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de HAM..., el 1 may. 2019
Estimados amigos, el cuarto que usted reservó fue un cuarto económico, todos están en planta baja... Los cuartos standard quedan en los pisos superiores...

6/10 Aceptable

FILIBERTO

Le gustó: Servicio y personal
HOTEL DRENAJE
HUELEN A CAÑO ÓSEA A DRENAJE LAS HABITACIONES
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de HAM..., el 16 abr. 2019
ESTIMADOS AMIGOS, LAMENTO LA MALA EXPERIENCIA, LE COMENTO QUE EN ESTA TEMPORADA TODO EL CENTRO TIENE ESA PARTICULARIDAD... sALUDOS...

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación olía horrible, el baño viejo, el hotel es viejo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de HAM..., el 1 may. 2019
Estimados amigos, comento que estamos trabajando en ello... Saludos!!!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tuvimos una fatal experiencia, nuestra habitación tenía una plaga de "chinches" de las cuales nuestro cuerpo quedó cubierto de picaduras y ronchas, las sábanas estaban sucias y en general todo el lugar era sucio y con todo tipo de insectos. Pasamos muy mal estancia, pues no era nada de lo que vimos en las fotos.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de HAM..., el 29 abr. 2019
Estimados amigos, la mentamos la mala experencia, le comento que de nuestra parte fumigamos cuartos todos los días solo que tenemos muchos clientes comerciantes y los paquetes que meten a los cuartos traen plagas pero como le comento fumigamos todos los días... Saludos!!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de HAM, el 2 abr. 2019
Thank you for your comments...

2/10 Terrible

Jorge

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Mal el hotel ya que no me quieren dar la factura aqui en el hotel q como reserve con expedia.mx entonces q uds me facturen xq a uds les pague y no a ellos.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de HAM..., el 8 mar. 2019
Estimado Jorge, gracias por escribir, le pido que solicite su factura a expedia que fue la empresa que usted le pago... cualquier otra cuestión estamos a sus órdenes... Saludos!!!

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
ESCANDALO
El hotel es céntrico, es lo que mas me agrado, sin embargo el personal no tiene nada de tacto, son groseros y la mayoría de la noche se la pasaron riéndose escandalosamente, platicando a gritos y con música muy fuerte... En lo personal, no la pase nada bien.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de HAM..., el 7 mar. 2019
Estimados amigos, gracias por sus comentarios...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El lugar esta limpio, comodo, excelente ubicacion a unos pasos del zócalo... Tuvimos un plus ya que nos ayudaron a cuidar las maletas despues del check out! Gracias
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de HAM, el 5 mar. 2019
Hola, muchas gracias por sus comentarios, esperamos poderles servir muy pronto...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de HAM, el 1 mar. 2019
WE´RE WORKING ON IT...

6/10 Aceptable

DIANA

No le gustó: Limpieza
Debe mejorar
Mal olor y se escucha mucho ruido a altas horas de la noche.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de HAM, el 3 mar. 2019
Querida Diana, gracias por sus sugerencias, estamos trabajando en ello...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Hotel pequeño cerca del Zócalo incluyen el desayuno apenas para llegar dormir y salir temprano a realizar tour... Su ubicación es excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de HAM..., el 1 mar. 2019
Muchas gracias por sus comentarios... Has muy pronto!!!

10/10 Excelente

Luz, Guadalajara, Jal. Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable en el corazon de la CD de Mexico y sus museos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo bueno que tiene el hotel es que esta muy cerca del zócalo, y lo que no me agrado fue que había unos pequeños insectos en la habitación y mi pareja y yo sufrimos picaduras.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de HAM, el 18 dic. 2018
Thank you for your comments...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Insuperable hubicacion... El personal muy atento y servicial. El desayuno incluido modesto pero cumple...
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de HAM, el 20 dic. 2018
Gracias por sus comentarios...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de HAM..., el 18 dic. 2018
Thank you for your comments...

8/10 Bueno

Hugo, Monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general fue muy buena la estancia muy amable la señorita Mariana de recepción, aunque hay mucho ruido durante el día en la noche es muy tranquilo, muy bueno para descansar y a solo 200 metros del zocalo, me volvería a hospedar aqui
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de HAM..., el 20 dic. 2018
Muchas gracias por sus commentarios...

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No me gusto nada poca atencil. En la recepcion y las instaciones feas
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de HAM, el 29 nov. 2018
Gracias por sus comentarios, estamos trabajando en ello...

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de HAM..., el 22 nov. 2018
Thak you for your comments... the best!!!

10/10 Excelente

Catalina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel. La ubicación es privilegiada en CDMX y es justo lo que se necesita como turista
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de HAM, el 16 nov. 2018
Muchas gracias por sus comentarios...

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El servicio muy pobre en general, las instalaciones aunque se entiende que los edificios son antiguos en el sector centro podrían estar en mejores condiciones de mantenimiento. En general una experiencia poco agradable.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de HAM.., el 9 nov. 2018
Seguimos trabajando para su satisfacción...

10/10 Excelente

Jesus Adrian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de HAM..., el 9 nov. 2018
ESTAMOS TRABAJANDO PARA SU MEJOR SATISFACCIÓN...

8/10 Bueno

Roman, Morelia

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel agradable y limpio, desayuno suficiente y sabroso, baño un poco pequeño, se necesita remodelar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de HAM..., el 10 nov. 2018
Agradecemos susu comentarios...