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Opiniones de Hotel Roma 191

3 out of 5
Hotel Roma 191
191 Monterrey Roma Norte, Mexico City, CDMX

Opiniones

6.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 18 de 47 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 9 de 47 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 47 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 47 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 47 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

FABIOLA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonito, cómodo, bien ubicado y con mucho por donde comer alrededor
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Elizabeth Márquez, el 24 abr. 2024
Nos encantó, tenerte de visita. Esperamos regreses pronto.

8/10 Bueno

Xiurave

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo y accesible para caminar en la Roma y Condesa!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Roma191, el 14 mar. 2024
Fue un placer tenerle de visita. Le esperamos pronto.

8/10 Bueno

Claudia Sarahi

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Emilie

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Oscar Alexander

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jorge A, el 17 jul. 2023
Agradecemos tu preferencia.Recibe un cordial saludo.

4/10 Malo

Analeine

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The shower had hair and it was really noisy all through the night and in the morning the construction workers started as well as a water bomb day and night.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Jorge A, el 28 may. 2023
Hello, good evening, we appreciate your preference and we are sorry for what happened, all the rooms go through a strict cleaning and supervision control, and in terms of noise from construction workers, it is out of our reach because it is not here in our facilities.We reiterate our gratitude for your preference. Receives a warm greeting

6/10 Aceptable

Rodrigo

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
La estancia en la habitación estuvo "bien", la comodidad en la habitación fue muy buena, sin embargo al final de nuestra estancia nos encontramos una cucaracha muerta.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Jorge A., el 23 may. 2023
Agradecemos tu preferencia y aprovechamos para comentarte que diario se toman acciones para evitar cualquier tipo de "incidente". Gracias por tus comentarios, recibe un cordial saludo

2/10 Terrible

Laura

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El costo es incongruente con las instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Nos gustaría ponernos en contacto con usted., el 17 abr. 2023
Hola buenos dias Agradecemos mucho su visita pero lamentamos que no haya sido de su agrado total , Nos servirá mucho nos pudiera contactar al siguiente numero 52 55 7459 8810 y brindarnos un poco mas de información sobre su mala experiencia para tomar cartas en el asunto,le agradezco nueva mente por su comentario y una disculpa de parte de los que integramos Hotel Boutique Roma 191 .

10/10 Excelente

Julián

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general la experiencia fue muy buena.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Muchas gracias por su visita , el 20 abr. 2023
Hola Julian, Agradecemos mucho te hayas tomado un momento para calificarnos, cando gustes volver por aquí seras bien recibido. Saludos Cordiales .

8/10 Bueno

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gracias, el 22 abr. 2023
Muchas gracias por tu visita

2/10 Terrible

Angie

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

Areli

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
NO ES UN HOTEL ES UN NIGHT CLUB, hay música hasta las 3am no lograrás dormir ni una sola noche, no nos limpiaron la habitación tuvimos que solicitarlo, el baño huele horrible a humedad no hay ni una sola ventilación, terrible estancia
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

4/10 Malo

Fortunato

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Necesitan más cuidado con descamación
Mi pareja tiene una deseabilidad y tuvimos qué tomar un cuarto más caro porque no tiene elevador y las escaleras están muy difícil. Más importante es que les notifique y no les importo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Fatima Jimenez

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones y las amenidades son muy bonitas
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Roma 191 , el 20 may. 2021
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, esperemos verlo pronto.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotelito mas Lindo y Romantico de la CD Mx
El hotel es hermoso, un pequeño y romántico hotel en medio de la Colonia Roma de la ciudad de México. Trato cálido y personal. Lo recomendamos ampliamente y quedamos enamorados del lugar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 8 ene. 2020
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Capital O Roma191, el 6 dic. 2019
Gracias por haber elegido nuestro hotel. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está muy bonito, las habitaciones limpias, personal amable y lo mejor es la ubicación, puedes caminar a varios puntos de la colonia Roma y buenos restaurantes. Definitivamente me volvería a hospedar con ellos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 7 dic. 2019
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. Saludos.

2/10 Terrible

Jonathan, Bogota

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Despues de tener muchisimos años bookeando hoteles con ustedes y 12 años de viajar a ciudad de mexico e conocido y tenido la peor experiencia de mi vida en este hotel, me robaron mis gafas, me trataron super mal y tras del hecho por media hora nos cobraron 400 pesos mas que por late check out, despues de darnos una habitacion que no era lo que ustedes decian y aparte elos justificarse y decir que eso es problema de expedia y que ustedes deben arreglarlo con nosotros, no habi papel higienico en el baño, no habian toallas, la señora encargada es la cosa mas grosera y altanera de la vida y sus enpkeados igual, que asco de lugar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 7 dic. 2019
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.

2/10 Terrible

Andrés E.

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
PÉSIMO
Este es uno de los peores hoteles en los que me he quedado. La habitación estaba sucia, polvo en los muebles y en el suelo. El sofa y la alfombra tienen manchas y parece que no han sido lavados en meses. El baño estaba en condiciones pésimas: cabellos tirados en el suelo, la regadera estaba sucia y tenia pisadas, las toallas estaban sucias, pedimos que se limpiara el baño y se limpió sin embargo la experiencia fue desagradable. El desayuno lo sirven a las 9 de la mañana, supuestamente, nos quedamos esperando hasta las 9:30 y no había absolutamente nada servido en la terraza y no hay nadie en el hotel, nadie proporciona información, nadie en recepción y sin desayuno, sin embargo ofrecen la estancia como habitación con desayuno. La ubicación es linda sin embargo el hotel y el servicio es pésimo. Definitivamente hay mejores opciones en el área y con una relación costo-beneficio coherente. No se queden aquí
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Andrés , el 2 oct. 2019
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Anonymous , el 2 oct. 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
This was my first time staying at this hotel and I don’t think I would recommend it, there wasn’t any Toilet paper to be found, I had to walk downstairs and get it myself from the from desk, due to lack of phones to call , there was a shaving razor plastic lid lying inside the shower also the curtain was full of mold , Also the lock on my room got stuck so i had to go got get the only person at the hotel to help me, he had to almost break it for it to open!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Anonymous , el 2 oct. 2019
Hola, lamentamos que se haya presentado este inconveniente durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpio y muy bien ubicado para varias actividades en la colonia Roma
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Anonymous , el 2 oct. 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

8/10 Bueno

jorge alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien cómodo una ubicación increíble todo está cerca !!
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Jorge , el 2 oct. 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Anonymous , el 2 oct. 2019
Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de evaluarnos. Nos gustaría saber más detalles sobre tu estancia con nosotros para poderte ofrecer un mejor servicio. Esperamos que nos puedas visitar nuevamente. ¡Saludos!

10/10 Excelente

Martín Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio e instalaciónes, un buen lugar para conocer la ciudad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Martín , el 2 oct. 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 5 jul. 2019
Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de evaluarnos, esperamos que hayas disfrutado de tu estancia aunque nos hubiera gustado conocer más detalles de la misma para seguir mejorando. ¡Saludos!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 5 jun. 2019
Agradecemos tu preferencia y esperamos tenerte de vuelta muy pronto. Saludos.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Edward, el 6 may. 2019
Hi! We regret the unpleasant experience you had with us. We shall strive to meet up to your expectations so that we can make your stay comfortable with us. Looking forward to welcoming you soon with delightful stay ahead :) Regards, Edward

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención es buenísima. El lugar muy cómodo. El diseño del hotel es moderno. Limpio. En una zona muy interesante.
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Respuesta de Alen, el 1 may. 2019
Estimado cliente, muchas gracias por estar con nosotros. Me alegra saber que te han gustado nuestros servicios. Sigue viniendo este amor :) Saludos, Alen

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien administrando. Limpio. Bonito lugar. Cómodo y seguro.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Max, el 1 may. 2019
Hola querido, Muchas gracias por reconocer nuestros esfuerzos y calificarnos positivamente. Nunca dejaremos de complacerte con nuestros servicios. Saludos, Max

2/10 Terrible

Jonathan

No le gustó: Servicio y personal
DO NOT STAY HERE
The room was fine. However, 100 usd was taken from my bag from my room.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sr Jonathan., el 3 ene. 2024
Dear Mr. Jonathan,We very much appreciate your comment, and we would like to know a little more information about this event,In these days the manager of the establishment will be contacting you.Thank you very much for your comments.Kind regards.

10/10 Excelente

Mary

Viaje familiar
It was a very chic and attractive small hotel. The staff were so kind and helpful. However, it was noisy as they hold events on the top floor and the traffic noise was very loud at the front of the hotel. That said, I would go back and stay as the staff were so delightful.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Blake, Sunnyvale

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Jorge A, el 31 may. 2023
Agradecemos su preferencia y esperamos que haya disfrutado su estancia con nosotros.reciba un cordial saludo y ¡Hasta pronto!

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel. I really enjoyed my stay. I will be returning here again.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
This was possibly the worst experience I've ever had at a hotel in my lifetime. First, when we tried to check in, the clerk told us there was an additional charge because the rate had changed after we had booked through Expedia. Sorry, but that's not how it works. Second, and most importantly, our room was directly underneath the hotel's advertised "rooftop lounge" which was in reality an extremely loud nightclub. Normally, I think of a hotel being a hotel, not a nightclub with a place to sleep, if needed. We immediately booked another hotel and hope we receive a refund from Expedia.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Tito, Mexico

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The building is closed and for sale, still I got charged
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean and cozy boutique hotel in an old renovated building.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

2/10 Terrible

Bhavana

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Positives: - The hotel is in a good location, walking distance to lots of great bars, restaurants and parks. - The room was very clean, modern and a good size. - There is a security guard in the building all night. Negatives: - Reception is not always looked after if you need help and we could not call being on international sims. Our room was at the front of the building and it is on a main road, extremely noisy and we didn't sleep much at all (even with earplugs). If you stay here, request a back room. Noise in the reception (phone, music, reception talking) also travels to the rooms as it is very open plan. - Our shower was broken, we had to wait 15 minutes every shower for the hot water to come through (waste of water and time). - Our booking stated that we would get a free breakfast included with our cost. This was not true. I asked reception about the breakfast and was given a very rude response saying there is no breakfast and I should call Expedia to advise them (I believe this is the hotel's responsibility not the guest's..). We would not stay here again but if you're looking for a good priced modern hotel, you're a heavy sleeper and you don't require breakfast then the hotel will be perfect for you.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 3 dic. 2019
Hello, we welcome your comments and deeply regret that you have taken that impression. We have shared your comments with the team in charge to take the necessary measures and that this is not repeated again. Receive our most sincere apologies for the inconvenience we may have caused you.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Roma is typically a nice area; Condessa neighborhood a little more nice. Anyways, I stayed in Roma this trip and am always open to staying at different hotels or Air-bnb’s. The staff (girl at front desk) was very nice and spoke some English despite her initially telling me Spanish only ;-) The front of the building is a little off-putting and could use some freshening and more exterior lighting at night time. In my room, there was a sewer back up that flooded the shower floor (no bueno). However, the front desk girl happily cleaned it all up while I went for dinner. Despite the cleaning, I still chose to not shower. No toilet paper (bring your own). No hot water. I ran the sink water for quite a while and still no hot water. Anyways, the next morning I got my hair wet in the sink with cold water and went on my way without pooping. I think (hope) these issues can be relatively easily fixed.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 3 dic. 2019
Hello, we welcome your comments and deeply regret that you have taken that impression. We have shared your comments with the team in charge to take the necessary measures and that this is not repeated again. Receive our most sincere apologies for the inconvenience we may have caused you.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Anonymous , el 2 oct. 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great place !
The place is cutely furnished and bathroom is nice. They also have a rooftop patio that adds an extra touch. The owner is very friendly and sweet. There is a guard there throughout the night giving you an extra sense of security which is a great feeling when you’re traveling. It is close to several popular places/neighborhoods in the city via uber/taxi. It is also walking distance to a lot of coffee shops, restaurants and bars.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Anonymous , el 2 oct. 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Anonymous , el 2 oct. 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
would not choose to stay here again because of the cleanliness and the way in which the building was set up.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 16 jul. 2019
Thanks for sharing your experience. We will try to improve the service. We appreciate your time and support. Regards!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful boutique hotel in the best location of Mexico city. Walking distance from everything you need. Secure area and close to EVERYTHING. Staff was awesome and made me feel at home. I loved how clean it smelled and how everything was. I highly recommend it. Walking distance from the best restaurants, bars and stores.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Capital O Roma 191, el 3 jun. 2019
Thanks for sharing. We're glad to know you had a great experience staying with us. Hope to see you soon!