Standard Suite with Balcony | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad
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Opiniones de UTOPIC Polanco by ULIV

4.5 out of 5
UTOPIC Polanco by ULIV
568 Calzada General Mariano Escobedo, Mexico City

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 137 de 209 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 33 de 209 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 209 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 209 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 209 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

KAREN LIZETH

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, habitaciones limpias y bonitas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Ernesto

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Al llegar, la habitación no estaba limpia Lo reportamos y pedimos que limpiaran pero no lo hicieron
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Wenna

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente y atención amable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
me gusto su trato al cliente así como también la terraza del último piso
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

MARIO

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
Se veía un poco sucio el piso, manchado No dejaron toallas para manos Dejaron cápsulas de café pero lo dejaron kit de azúcar y crema Pedí la toalla y dijeron la llevarían pero nunca lo hicieron
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Oswaldo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Solo en mi cuarto faltaba toalla de baño, pero todo lo demás muy bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Sylvia Irabién

Le gustó: Condiciones de la propiedad
La propiedad muy bien , la ropa de cama muy desgastada así como el colchón . En general bien.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Pablo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos encantó el lugar, su arquitectura y diseño de interiores está genial. Amplio y súper limpio.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Pedro Ivan, Uruapan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buena solo me gustaria que complementara algunos consumibles aunque tenga un costo adicional como el cafe
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy buena opción para Viaje de Negocios
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Pablo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
excelente hotel en polanco, limpio y muy trendy
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Agusto lugar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Ana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Volveria sin duda
Excelente lugar ubicación y acomodaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Víctor

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Ideal
Absolutamente fantastico. Comodidad, camidad, espacio, todo lo necesario y mas. Comunicacion perfexta para upgrade de habitación. Para regresar otra vez
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Property Manager, el 24 ene. 2024
Apreciado Victor;Primero que nada agradecemos que tomes el tiempo para regalarnos tu opinión sincera. Es un impulso para nosotros saber que tu estancia fue sumamente agradable. Estaremos encantados de recibirte nuevamente.

10/10 Excelente

jorgito

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Julio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
No tenía demasiadas expectativas, pero me gustó mucho el diseño de la habitación, el rooftop, el gym, la atención del personal y sobretodo la ubicación, caminando podía estar en Reforma en 15 minutos y en Mazaryk en otros 10. Ideal para juntas de trabajo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Property Manager, el 24 ene. 2024
Estimado Francisco;Gracias por ser parte de nuestra familia de huéspedes. Valoramos enormemente sus comentarios sobre nuestra ubicación, nuestros servicios y la atención de nuestro personal Esperamos que regrese pronto.

8/10 Bueno

JULIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Debe mejorar el check-in
En general bien, es inmueble es inmejorable, sin embargo el check-in es muy lento debido a que solo hay una persona que te dice “regáleme un momento en lo que me llega su confirmación”además de que es la misma persona que sube a la habitación a llevar a los otros huéspedes y no hay lobby suficiente para sentarse a esperar cuando llegan mas de dos personas. En resumen las reservaciones no están listas al momento de arribar como en otros hoteles ya que se tardan en llegar por ser un concepto híbrido de hotel y airbnb me indicó el personal.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Property Manager, el 24 ene. 2024
Estimado Julio;Agradecemos de antemano te tomes un momento para darnos tu feedback la satisfacción de nuestros huéspedes es sumamente importante para nosotros. Lamentamos mucho que tu estancia haya tenido tantos inconvenientes, no tenemos excusas por ello. Sin embargo te garantizo que estamos trabajando arduamente para eficientar nuestros procesos. Espero nos des una nueva oportunidad en el futuro.

10/10 Excelente

Tarek Daud

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo excelente, un detalle mínimo, se hizo reservación para 3 personas y solo dejaron dos toallas
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Property Manager, el 24 ene. 2024
Estimado Tarek;Muchas gracias por tu retroalimentación. Lamentamos el inconveniente durante tu estancia, me gustaría asegurarte que estamos aquí para ayudar y siempre que lo solicites podemos ofrecer todo lo necesario para hacer tu estancia mas placentera.

10/10 Excelente

RAFAEL

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

LENIER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Yanira

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encantó el concepto todo súper limpio y atentos los chicos al check in sin duda volveré
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Property Manager, el 27 dic. 2023
Apreciada Yanira;Muchas gracias por regalarnos tus amables comentarios. Es un estimulo para nosotros saber que nuestros huéspedes tuvieron estancias placenteras. Sin duda estaremos encantados de recibirte nuevamente,

10/10 Excelente

RAFAEL

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Ana Cristina

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
To much noise heard in the room from other rooms .
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Property Manager, el 27 dic. 2023
Dear Carlos;Thank you for your feedback.We will check this concern and we will take action asap. We hope we have the opportunity to host you back further.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo bien
Todo excelente, muy buena ubicación y muy bonito todo, solo que las paredes son muy delgadas y se oía todo lo del cuarto de al lado
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Property Manager, el 27 dic. 2023
Estimado Jose;Muchas gracias por regalarnos tus comentarios. Es muy alentador para nosotros saber que las experiencias de nuestros huéspedes son placenteras. Sin duda alguna vamos a revisar el tema de las paredes y revisar si esto fue un caso aislado o es algo que esta pasando a menudo para poder tomar acciones a la brevedad,

8/10 Bueno

Jose Alfredo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Erich

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Gracias por dejar tu evaluación, esperamos verlos pronto

10/10 Excelente

Mauricio Antonio

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Estuvo muy padre la estancia, la disfruté mucho.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Muchas gracias por dejar tus comentarios, esperamos verte pronto!

6/10 Aceptable

patricia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Bonito lugar, pero muy incomodo.
Las instalaciones muy bien, muy bonito lugar. Pero la cama es super incomoda, demasiado dura, las almohadas muy gordas y duras. Sentia que estaba durmiendo en un machuelo de la banqueta. El agua caliente en la regadera tarda mas de 3 o 4 minutos en salir (todo ese tiempo el agua fria se tira). La regadera casi no tiene presion en el agua.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Gracias por dejar tu evaluación, revisaremos tus comentarios para tomar medidas y mejorar el servicio.

6/10 Aceptable

mejia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Para empezar no es un hotel , es un Airbnb , si llegas tarde , te atiende un guardia de seguridad donde si no te envían código , no puedes entrar a la habitación , el servicio al cliente vía teléfono MALÍSIMO , pésimo de verdad yo siempre compro por expedía , ya sea a nivel personal o empresarial y jamás he tenido problemas que me dieron una habitación que no era la mía , tampoco están en Polanco , los dividen avenidas , OJO CON DEJARSE GUIAR POR ESTO , por otro lado toda la noche uña sonido en el AC y no dormí en toda la noche , llame al supuesto servicio y me dijeron que en la mañana me iban a atender , para mi sorpresa que todos se tiraban la bola entre todos , tengo derecho a upgrade si hay disponibilidad en el hotel , y claramente había y les escribí y me decían que no aplicaba y yo explicando todo lo que había pasado desde mi llegada , hasta toda la madrugada y mal servicio , al final si me dieron el upgrade que solo utilice para dormir 4 horas, porque no fueron ni considerados de bajarme las maletas y pasar de una habitación a otra al llegar a la 1:00 AM me tocó hacerlo a mi. Yo sinceramente recomiendo este AIRBNB para las personas que van estadías largas o cortas sin necesidad de ayuda con nadie , que ya conozcas ciudad de Mexico muy bien , por si no X , pague casi 400 dólares por dos noches que para mi hubiese pagado 70 dólares cada noche , nunca igual a los alojamientos que me hospedé en Polanco, Condesa y Roma.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Agradecemos te hayas tomado el tiempo para dejarnos tus comentarios, revisaremos los puntos para tomar medidas y mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Me sorprendió
Excelente lugar, habitaciones nuevas, amplias y muy limpias
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Gracias por dejar tus comentarios, esperamos verte pronto

2/10 Terrible

SARINA

Viaje de negocios
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
NO ES UN HOTEL NO DESCANZAS
Nuestra experiencia fue muy mala buscamos un hotel para descansar y en este es todo lo contrario mucho ruido en el dia en la planta de arriba todo el dia se escuchan las conversaciones del los cuartos del lado en lado de vestidores en la noche un caos vial no se puede dormir por los ruidos de la calle ya sus ventanas no esta aislada para la comodidad de un hotel ya el concepto de un hotel es ir a descansar en cualquier momento y ahi es imposible. la limpieza del cuarto fatal no barren ni trapean se que es un concepto ecologico pero lo descalificamos realmente no descanzamos en este hotel .
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Lamentamos tu experiencia no haya sido la esperada, revisaremos los puntos mencionados para tomar medidas para mejorar nuestro servicio

8/10 Bueno

José Luis

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Bien salvo que comentan que tienen problemas con ustedes y tuve que llenar un cuestionario al llegar con los mismos datos que ustedes piden y se supone que. On eso ya está el check inn
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Gracias por dejar tus comentarios Jose Luis, el registro que nosotros pedimos es un clásico registro de entrada solo que es digital, entendemos pueda ser algo parecido al que la plataforma te pide, sin embargo, es necesario ya que representa tu registro de entrada a la propiedad. Por otro lado, esperamos que el resto de la experiencia haya sido de tu agrado y contar con tu presencia muy pronto

6/10 Aceptable

Guillermo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Demasiado Ruido
Demasiado ruido exterior, no descansas del ruido de camiones y motos por la noche. Deberían colocar alguna mica u otro tipo de ventana que minimice ruidos.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Lamentamos tu experiencia no haya sido la mejor, tomaremos nota de tus comentarios y buscaremos la forma de mejorar para ofrecer un mejor servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mi segunda visita y vendrán más
Lugar amplio limpio con bonita decoración y excelentes vistas
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Gracias por dejar tus comentarios, esperamos verte pronto.

8/10 Bueno

Oscar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Gracias por dejar tu evaluación, esperamos verte pronto

2/10 Terrible

Emiliano MartineZ

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Parece un fraude, el Enlace de check in no funciona y no contestan
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Priscila

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente atención
Fuimos al concierto de Taylor Swift, Alan se portó increíble y nos pudieron entregar la habitación un poco antes de la hora de check in para podernos arreglar para el concierto. La habitación estaba muy amplia, limpia y perfecta. Muchas gracias por hacer nuestra estancia placentera y no tener que preocuparnos por eso para el concierto.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 24 oct. 2023
Fue un placer tenerlos hospedados con nosotros, esperamos verlos pronto

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Raquel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Creo que hace falta un espejo de cuerpo completo y plancha
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 22 ago. 2023
Muchas gracias por tus comentarios Raquel, los tomaremos en cuenta para mejorar.La plancha la tenemos a petición con todo gusto para tu próxima estancia.Esperamos verlos pronto

10/10 Excelente

ANDRES

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En general, inmejorable. Comunicación y atención eficiente, limpieza, amplitud, privacidad, calidad de muebles y ropa de cama, comodidad. El área de baño y de clóset son estrechas, no tiene solución porque así es el diseño; sin embargo, las comodidades restantes lo superan. Lo que sí se puede solucionar es: 1) dotar de un espejo de cuerpo entero; 2) más iluminación en el baño para uso del espejo (necesario para maquillarse las mujeres); 3) corregir la configuración las cortinas black-out para que no den paso a la luz por las mañanas, ya que la luz solar entraba fuertemente por una rendija, y daba directamente a la cara de quienes dormíamos
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Vanessa

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Letizia H.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El viaje fue para trámites, ya q la ubicación es excelente, también nos ayudó a visitar los high lights de la ciudad. Excelente atención y condiciones del departamento. Repetiría la experiencia, lo recomiendo totalmente.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Dulce

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente lugar! Y la vista del roof increíble
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

juan francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No me hospedo otra vez ahi
Todos los servicios y la atencion fue normal. Solo que no me gustó el concepto que tiene este lugar. Tambien no me gustó que mi factura me la den entre 3 a 5 dias. Prefiero el hotel tradicional. No me volveré a hospedar ahi.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Luisa

Se hospedó 4 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

PAULO CESAR

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 29 jun. 2023
Gracias por hospedarte con nosotros, esperamos recibirte nuevamente muy pronto

6/10 Aceptable

Juan David

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No fue lo esperado...
1. Muy buena ubicación. 2. Moderno. 3. Me hospedé en la habitación de 24 metros porque iba por temas de negocio y la mayor parte del tiempo estaba afuera pero realmente no es una buena opción. Es una habitación totalmente encerrada, no tiene ventanas, no tiene ventilación, hace mucho calor y debes estar siempre con el aire encendido. Hice un upgrade al día siguiente y me asignaron una habitación más grande, sin ventilación pero por lo menos tenia ingreso de luz natural. 4. No hacen la limpieza diario, esto me parece muy mal. En una estadía de 1 semana hicieron limpieza un vez. 5. Tienen minibar o nevera pero vacío, es decir, si requieres algo de tomar o comer debes preveer y llevarlo.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 5 jul. 2023
Muchas gracias por tus comentarios Juan David, te comento que hemos tomado medidas y ahora contamos con limpieza diaria, por otro lado, queríamos mencionarte que la habitación que reservaste cuenta con la descripción donde mencionamos que no cuenta con ventana, esperamos pronto puedas considerarnos para probar una habitación con balcón, seguro te encantará.

6/10 Aceptable

Jimena

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Alan Martell, el 12 jun. 2023
Gracias por dejar tu evaluación Jimena, lamentamos no haya sido una experiencia de 10, nos hubiera gustado mucho conocer tus inquietudes para poder atenderlas, esperamos nos puedas brindar una segunda oportunidad para cambiar tu experiencia. Mi casa es tu casa