Hoteles en Santa Engracia, Monterrey

"Sinceramente no fue para nada lo que esperaba. La alberca se veía sucia, en los costados de la escalera estaban las charolas con los alimentos del room service, la puerta del baño descuadrada (ni siquiera cerraba bien), las camas necesitan un cambio urgente (ya se sienten vencidas). Honestamente ya un hotel que requiere una remodelación y atención."

"TODO EXCELENTE"

"Falta de limpieza en la habitación"

"Excelente ubicación la atención increíble y muy atentos todos"

"Excelente servicio"

"Excelente menú, limpieza siempre "

"Todo bien, solo el mobiliario de la habitación, ya necesita cambio, está muy viejo. Habitación limpia."

"Asunto: Queja formal sobre trato recibido y solicitud de revisión de políticas A quien corresponda, Por medio de la presente me dirijo a ustedes con el debido respeto, pero también con la firmeza que la situación amerita, para expresar una inconformidad respecto al trato recibido durante la noche del jueves 18, por parte de la gerente de turno, Claudia. Soy un cliente frecuente de su establecimiento y, junto con un grupo constante de empresarios y pastores, nos hospedamos regularmente en su hotel a lo largo del año. Precisamente por esa relación continua, considero importante comunicar este incidente con la intención de que pueda ser atendido de manera adecuada y constructiva. Durante la noche mencionada, se nos negó de forma tajante y poco empática el acceso de un familiar que únicamente debía subir por un periodo aproximado de 15 minutos para entregar un medicamento y atender un asunto urgente de negocios. La manera en que se manejó la situación fue, en mi experiencia, grosera, prepotente y carente de criterio profesional. El contexto era particularmente sensible: yo debía salir temprano al día siguiente, mis hijos de 4 y 5 años se encontraban en proceso de baño, y mi esposa no tenía posibilidad de bajar a recepción. A pesar de explicar claramente la urgencia y naturaleza de la situación, no hubo apertura ni disposición para encontrar una solución razonable. Adicionalmente, se le dejó saber claramente a la gerente de turno que impedir esta breve reunión generaría cons"

"Lo que no me gustó fue el cobró del estacionamiento $180 pesos ya que para mí debe de ser un servicio gratuito"