Encuentra Hoteles con spa en Santa Inés

"el Area Japonesa Hermosa la ALBERCA LE caería bien una remodelada en general muy lindo"

"Si bien el hotel está en buenas condiciones y bien cuidado, el personal de recepción fue una gran decepción. No tenían mi reservación ni el de la persona que llegó al mismo tiempo que yo (ambos realizados por Expedia) al final me dijeron que ya la habían encontrado, sin embargo eso no fue cierto ya que: 1.- Me dieron una habitación que claramente ya estaba ocupada, tuve que bajar a que me dieran otra habitación después de disculparnos con el ocupante. 2.- Me cobraron una sola noche cuando debían de ser 2 noches, mismo que repetí varias veces, sobre todo cuando me dijeron que el checkout del día siguiente era a la 1 pm y les aclaré que yo no me iba al día siguiente. Al final tuve que pagar a la salida la segunda noche para poder rectificar su error. El servicio de cuarto eficiente, no estuve en su restaurante por lo que no puedo dar mi opinión de eso."

"Padrísimo para ir con niños !!!"

"El servicio en las albercas no existe, no hay nadie, no había aire acondicionado en la habitación y pasamos muy malas noches"

"Buena ubicación del hotel, limpio y tranquilo. Staff en recepción no es amigable. Desayuno bueno y Suepr atención. Los servicios del spa te hacen pagar a fuerzas en efectivo incapaces de ofrecer un mejor servicio a quienes no lo manejan por seguridad. El segundo masaje ya lo pudimos pagar con tarjeta."

"Todo el hotel es hermoso, me encantó la alberca templada y el servicio del restaurante muy bueno."

"Increible! servicio, limpieza, atención, el spa delicioso, la vista hermosa. Muchas gracias"

"El hotel está anunciado como Pet Friendly y no lo es. Elegí este hotel por la necesidad de incluir a mi mascota en el viaje y un día antes llamé al hotel para confirmar la reservación y preguntar si me pedirían algún documento de mi perrito y me dijeron que no. No era necesario. Al llegar me dijeron que no estaba registrado en la aplicación que use para reservar y por lo tanto ellos no tenían conocimiento de el perrito y me cobraron adicional por su estancia. Lo pagué. Había reservado una habitación con balcón y me dieron una habitación standard. Me dijeron que por llevar mascota no podían asignarme habitación de balcón. Al otro día pregunté cuáles eran las áreas destinadas para que tuviera dispersión mi perrito y me dijeron que el hotel no tenían áreas destinadas para eso, por lo que mi mascota debería permanecer únicamente en la habitación. Quise reservar Spa y me movieron el horario de la cita tres veces hasta que lo cancelé. La verdad siento que la Administración en cuestión de Atención al Cliente es pésima. Parece que su trabajo solo es asignar toallas de baño y es todo. Muy mal hotel, la verdad no regresaré ni lo recomiendo. En Cuernavaca hay muchos otros hoteles que brindan realmente una estancia confortable, en todos los sentidos, incluso en tamaño de las habitaciones. "