Chalets en Valle de Bravo

"La habitación estuvo linda, pero el agua de las albercas y los jacuzzis estaba helada, no había calderas funcionando y era imposible entrar. Además el spa está en remodelación, lleno de ruido y trabajadores. Recomiendo esperar un poco para visitar el hotel "

"todo super bien"

"El hotel es muy bonito, el personal es muy atento. No hubo tiempo de probar el spa pero sin duda volvería a hospedarme ahí. "

"No utilicé esos servicios "

"Es un muy buen lugar para descansar, tiene una excelente vista al lago, un estacionamiento bastante amplio, yo recomiendo dejar el automóvil en el hotel y moverte en taxi al centro que esta a 15 minutos y el taxi lo puedes tomar justo frente al hotel, el personal super amable y atento en todo momento, sin duda regresaria al lugar"

"todo espectacular. "

"Excelente "

"Excelente servicio y amabilidad, fueron súper flexibles "

"Una experiencia terrible. Mi esposa, hija y yo llegamos en pascua a pasar una semana tranquilos en la alberca. Cuando llegamos nos encontramos con la sorpresa de que la caldera de la alberca no servía, el agua estaba helada, pero ese no fue el único problema. Tanto la alberca como el chapoteadero estaban tan sucios que tenían lama. Las sombrillas del área de la alberca están rotas y tienen un jacuzzi abandonado, con basura y roto. Fui al front desk y me comentaron que no podían hacer nada, por lo que pedí el reembolso de mi estancia y me comentaron que únicamente lo podían hacer si Expedia se hacía responsable por el mismo. Afortunadamente la atención al cliente de Expedia fue IMPECABLE. Me ayudaron mucho, a pesar que tuve que hacer de traductor porque el personal del hotel no hablaba inglés. Salí ese mismo día del hotel a buscar uno mejor. No lo recomiendo en absoluto. "