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Lake Kivu Serena Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de $3,733 MXN
$4,525 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
21 jun. - 22 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones

Abrir todas las fotos de Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Family Room, 2 Queen Beds, Non Smoking, Pool View

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Junior Suite, 1 King Bed, Lake View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca

Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca | Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Habitación familiar, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista a la alberca

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 25 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, vista a la alberca

Habitación superior, vista a la alberca | Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Habitación superior, vista a la alberca

9.0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 23 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

Suite junior, 1 cama King size, vista al lago | Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Suite junior, 1 cama King size, vista al lago

  • Vista al lago
  • 40 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Room

Caja de seguridad en la habitación, cunas gratuitas y wifi gratis

Superior Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

Lake Kivu Serena Hotel se encuentra en la playa de Gisenyi. La belleza natural de la zona puede apreciarse en Kivu y Playa Gisenyi. Visita nuestra guía de Gisenyi
Sección del mapa
Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100

Qué hay cerca

  • Playa Gisenyi
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Universidad Rwanda Tourism University College
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Universidad Independiente de Kigali
    A 3 min en auto - 2.3 km
  • Aguas Termales de Nyamyumba
    A 8 min en auto - 7.1 km

Restaurantes

  • Restaurant Chalet
    A 8 min en auto
  • Kivu Resto
    A 4 min en auto
  • Caritas Hotel
    A 3 min en auto
  • Steven shop
    A 5 min en auto
  • Paradise Malahide
    A 5 min en auto

Información de la propiedad

Lake Kivu Serena Hotel

Hotel 4 estrellas
Hospédate en Lake Kivu Serena Hotel y aprovecha la calidad de sus servicios, como bar junto a la alberca, terraza y jardín. Regálate un momento de relajación y bienestar en el spa de las instalaciones. El restaurante de cocina británica que se encuentra en la propiedad, The Lake Restaurant, ofrece desayunos, comidas, cenas y platillos sencillos. Además de contar con servicios como lavandería y bar, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
  • Alberca al aire libre
  • Estacionamiento gratis
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo), check-out exprés y servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Servicio de concierge, salas de juntas y resguardo de equipaje
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Lake Kivu Serena Hotel cuentan con amenidades que incluyen servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado, además de algunos detalles adicionales, como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:
  • Baños con tinas o regaderas y secadoras de cabello
  • Televisiones LCD con canales de televisión premium
  • Camas infantiles gratuitas y teléfonos

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Habitación familiar, balcón, vista al lago | Exterior
Kivu Go-Lax Resort
Gisenyi
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de $568 MXN
$690 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
1 jun. - 2 jun.
Kivu Go-Lax Resort
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Restaurantes en la propiedad

  • The Lake Restaurant
  • Ziwani Cafe

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Gimnasio
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin elevador

Más

  • 1 edificio
  • 2 pisos
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • TV LCD con canales de cable o satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 120 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 60 (entre 4 y 12 años)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: A505/06

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Lake Kivu Serena Hotel?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lake Kivu Serena Hotel?

Al 30 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Lake Kivu Serena Hotel el 21 jun. 2026 serán a partir de $3,733 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Lake Kivu Serena Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Lake Kivu Serena Hotel?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Lake Kivu Serena Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.

¿A qué hora es el check-out en Lake Kivu Serena Hotel?

El check-out es a las 12:00.

¿Lake Kivu Serena Hotel ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 120 por persona.

¿Dónde se encuentra Lake Kivu Serena Hotel?

En la playa, este hotel de Gisenyi queda a unos pocos pasos de Kivu y Playa Gisenyi. Universidad Rwanda Tourism University College y Universidad Independiente de Kigali también se encuentran a 3 km (2 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Lake Kivu Serena Hotel

8.8

Excelente

9.0

Limpieza

8.8

Ubicación

9.0

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 60 de 102 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 102 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 102 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 102 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 102 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza
Great place to stay! Excellent customer service. Will definitely stay again.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Divine

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean room and wonderful breakfast
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wonderful hotel and staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

James

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Set on a beautiful spot
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love staying here! The customer service is top notch. Highly recommend getting a spa treatment. Natasha was amazing. Will definitely be back.
Se hospedó 14 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vishal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
was on the lake side
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Murithi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mathieu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Calvin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edwards

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It’s an exceptionally good hotel with very friendly staff. Very efficient service. Great breakfast. Lakefront. Will come back
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rosemarie Jeanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Arun

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Michal

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Adeola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Would recommend
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Catriona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

YOUKYOUNG

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful propertyz beautiful town
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ryan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff are really good. They provide high level customer care.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Aderemi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and comfortable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were courteous, very solicitous, and helpful at every turn. Perched on the lake, the location of the property is superb.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020