acuatico Vacaciones al parque acuatico en México y Centroamérica

Todo excelente

La propiedad no es fea y tiene buenas instalaciones, pero mi experiencia fue decepcionante por el servicio y la organización. Se nota mucho la falta de personal; por ejemplo, en La Hacienda había prácticamente un solo mesero para atender. La comida del buffet tenía muy poca variedad, era prácticamente lo mismo todos los días y constantemente se terminaban alimentos que nunca reponían. Además, siempre había un fuerte olor a chuleta de cerdo. Lo que más me molestó fue recepción. El personal es lento y se distrae durante el check-in. En mi caso me dijeron que solo tenía acceso al Coba y quisieron venderme un brazalete para tener acceso completo. Al llegar a mi habitación revisé la documentación de Expedia y confirmé que ese acceso ya estaba incluido. Concierge me dijo que debieron darme otro brazalete desde el inicio. Regresé a recepción y otra persona confirmó que desde el principio aparecía en el sistema que yo tenía acceso completo. Me molestó muchísimo que intentaran venderme algo que ya estaba incluido en mi reservación. Recomiendo revisar muy bien sus beneficios y cargos. Lo peor de todo fuimos a celebrar un cumpleaños y yo recomendé este hotel, definitivamente no regresaré.

Muy buen hotel, comida muy buena, opciones para divertirse en las albercas y en el resort, la playa sin sargazo pero el agua chocolatosa, estan trabajando todo el dia en contener el sargazo, pero no se disfruta del mar..el hotel ya necesita un mantenimiento mayor, ya se ve viejito y con detalles.

Todo excelente

Muy lindo el hotel y el personal muy atento. Quedamos contentos con la visita.

buen lugar, solo un poco descuidado.