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Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas
3 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas

Reseñas de huéspedes

3.9 de 5. Bueno
1,236 reseñas
Los huéspedes le dieron una calificación de 4.0 de 5 a este establecimiento por su limpieza.

Servicios más solicitados

Alberca
Wifi gratis
Estacionamiento incluido
Todo incluido
Aire acondicionado
Spa

Medidas de limpieza y seguridad

Limpieza y desinfección
Habitaciones sin ocupación por 24 horas entre estancias
Gel antibacterial

Mapa

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Atracciones popularesCampo de golf Grand Coral Golf Riviera MayaA 9 min en auto
Atracciones popularesCampo de golf El Camaleon MayakobaA 12 min en auto
Atracciones popularesPlaya Punta EsmeraldaA 13 min en auto
AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)A 53 min en auto

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  • Habitación estándar

    Evaluación de la habitación: 3.6/5

    Amenidades en la habitación

    • 39 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales o 1 cama King
    Más informaciónHabitación estándar
  • Habitación superior, 2 camas Queen size

    Amenidades en la habitación

    • 39 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 2 camas Queen
    Más informaciónHabitación superior, 2 camas Queen size
  • Penthouse Elite, bañera de hidromasaje

    Amenidades en la habitación

    • 62 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 5 personas
    • 1 cama King o 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónPenthouse Elite, bañera de hidromasaje
  • Suite Elite

    Evaluación de la habitación: 3.9/5

    Amenidades en la habitación

    • 62 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 1 cama King o 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónSuite Elite
  • Eco Family Superior

    Evaluación de la habitación: 4.3/5

    Amenidades en la habitación

    • 30 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 litera individual
    Más informaciónEco Family Superior
  • Eco Family Suite

    Evaluación de la habitación: 4.1/5

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 5 personas
    • 1 cama King y 1 litera individual grande
    Más informaciónEco Family Suite
  • Signature Eco Junior Suite (3 Adults, 1 Child)

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 litera individual grande
    Más informaciónSignature Eco Junior Suite (3 Adults, 1 Child)
  • Signature Eco Junior Suite (2 Adults, 2 children)

    Evaluación de la habitación: 4.6/5

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 litera individual grande
    Más informaciónSignature Eco Junior Suite (2 Adults, 2 children)
  • Signature Eco Junior Suite (3 Adults, 2 children)

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 5 personas
    • 1 cama King y 1 litera individual grande
    Más informaciónSignature Eco Junior Suite (3 Adults, 2 children)
  • Signature Eco Junior Suite (2 Adults, 3 Children)

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 5 personas
    • 1 cama King y 1 litera individual grande
    Más informaciónSignature Eco Junior Suite (2 Adults, 3 Children)
  • Eco Family Penthouse

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 5 personas
    • 1 cama individual
    Más informaciónEco Family Penthouse
  • Eco Family Penthouse (3 adults 1 child)

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama individual
    Más informaciónEco Family Penthouse (3 adults 1 child)
  • Eco Family Penthouse (2 Adults 2 children)

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama individual
    Más informaciónEco Family Penthouse (2 Adults 2 children)
  • Eco Family Penthouse (3 adults 2 children)

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 5 personas
    • 1 cama individual
    Más informaciónEco Family Penthouse (3 adults 2 children)
  • Eco Family Penthouse (2 Adults 3 children)

    Amenidades en la habitación

    • 70 metros cuadrados
    • 5 personas
    • 1 cama individual
    Más informaciónEco Family Penthouse (2 Adults 3 children)
  • Suite superior

    Amenidades en la habitación

    • 39 metros cuadrados
    • 3 personas
    • 1 cama King o 2 camas Queen
    Más informaciónSuite superior
  • Suite Deluxe

    Amenidades en la habitación

    • 41 metros cuadrados
    • 3 personas
    • 1 cama King o 2 camas Queen
    Más informaciónSuite Deluxe
  • Habitación superior

    Amenidades en la habitación

    • 62 metros cuadrados
    • 3 personas
    • 1 cama King o 2 camas Queen
    Más informaciónHabitación superior

Información de la zona

Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive se encuentra en Playa del Carmen, cerca de un campo de golf y en la playa. Además de visitar lugares emblemáticos como Plaza central y Plaza Central de Puerto Morelos, si lo tuyo son las compras no te pierdas Quinta Avenida y Centro comercial Quinta Alegría. ¿Viajas con niños? Si es así, una buena opción es llevarlos a 3D Museum of Wonders. ¡Saca los palos y mejora tu par! Podrás depurar tu técnica en un campo de golf cercano, o bien ir en busca de aventuras practicando actividades como el paracaidismo.

Visita nuestra guía de Playa del Carmen
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Atracciones populares

Qué hay cerca

  • Campo de golf Grand Coral Golf Riviera Maya - A 9 min en auto
  • Campo de golf El Camaleon Mayakoba - A 12 min en auto
  • Playa Punta Esmeralda - A 13 min en auto
  • Quinta Avenida - A 14 min en auto
  • Club de playa Mamitas - A 19 min en auto

En los alrededores

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): a 53 min en coche

Información del establecimiento

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Alojamiento de primera clase en la playa, con 3 piscinas al aire libre
Disfruta del sol en la playa o relájate en el spa de Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive. Después podrás saciar el apetito en uno de los 9 restaurantes de este alojamiento. Las 956 habitaciones ofrecen wifi gratis, artículos del minibar gratis y televisión de plasma con canales por satélite. También podrás disfrutar de balcón, cafetera y tetera y ventiladores de techo.
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive ofrece 956 alojamientos con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja fuerte (cabe un portátil). Las habitaciones disponen de balcón. Se ofrece un televisión de plasma de 42 pulgadas con canales por satélite. Los baños están equipados con ducha, artículos de higiene personal gratuitos y secador de pelo.

Los huéspedes pueden navegar por la web gracias a nuestro acceso a Internet wifi gratis. Los servicios para las personas de negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se ofrece servicio de limpieza todos los días.

Este establecimiento dispone de 2 canchas de tenis al aire libre y parque acuático gratuito con toboganes. El establecimiento cuenta con 3 albercas al aire libre y 5 tinas de hidromasaje. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento incluyen gimnasio, sauna y uso gratuito de bicicletas.

Los huéspedes menores de 18 años no pueden acceder a las siguientes instalaciones: gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en el establecimiento o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

SPA SANDOS dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Los impuestos y las propinas están incluidos.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Vela
Clases de submarinismo
Esnórquel
Surf o bodyboard

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Tenis
Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic
Cocina
Baile
Idiomas
Yoga

Club para niños

Actividades para niños de entre 2 y 12 años, bajo la supervisión de un adulto.

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Establecimiento ecológico/sustentable
Este establecimiento forma parte del programa Certificación de Turismo Sustentable de Rainforest Alliance, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medio ambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

  • Este establecimiento pertenece a la Asociación Internacional de Viajes para Gays y Lesbianas (IGLTA), y ofrece hospedaje a personas de la comunidad LGBTQIA.

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza mejorada

La limpieza se efectúa con desinfectante
Las superficies de contacto habitual se limpian y desinfectan
Las sábanas y las toallas se lavan a 60° C o más
Cumple las pautas de higienización de los siguientes documentos o entidades: Safe Travels (WTTC, global)

Distanciamiento social

Hay paneles de separación en las principales zonas de contacto
Las habitaciones permanecen libres durante 24 horas entre estancias
Se aplican medidas de distanciamiento social

Medidas de seguridad

El personal lleva un equipo de protección individual
Se mide la temperatura del personal
Hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes
Se proporciona desinfectante de manos
Se ofrece comida envasada individualmente para el desayuno, el almuerzo y la cena y también a través del servicio de habitaciones
Nuestros colaboradores facilitan esta información.

Servicios del establecimiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis en ciertas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis
  • Servicio de aparcamiento con asistencia gratis
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) (de pago)

Comida y bebida

  • Todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas están incluidos
  • 9 restaurantes
  • 2 bares junto a la piscina, 10 bares y 1 bar en la piscina
  • Café o té en las zonas comunes

Actividades

  • 18 hoyos de golf
  • 3 piscinas al aire libre
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Clases de aeróbic
  • Baloncesto
  • Vóley playa
  • Clases de yoga en la playa
  • Mesa de billar o pool
  • Piscina infantil
  • Ecovisitas
  • Gimnasio
  • Alquiler de bicicletas gratuito
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Spa completo
  • Rutas a pie o en bicicleta
  • Kayak
  • Moto acuática
  • Discoteca
  • Parasailing
  • Vela
  • Sauna
  • Ciclomotores o escúteres de alquiler
  • Submarinismo
  • Tiendas
  • Buceo con tubo
  • Baño turco
  • Tenis
  • Vóleibol
  • Clases de yoga

Ideal para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Piscina infantil
  • Servicio de tintorería
  • Parque acuático de acceso gratuito
  • Lavandería
  • Snack-bar o delicatessen
  • Tobogán acuático

Comodidades

  • Cajero o servicios bancarios
  • Tienda de recuerdos o quiosco
  • Sin ascensor

Servicios para los huéspedes

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Lavandería
  • Consigna de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero o botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de celebración de bodas

Idiomas

  • Neerlandés
  • Inglés
  • Español

Servicios empresariales

  • Salas de reuniones

Exterior

  • Tumbonas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Ubicación a pie de playa
  • Jardín
  • Tumbonas de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • 16 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes en la playa
  • Masajes prenatales
  • Masajes deportivos
  • Masajes tailandeses
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Zona de tratamientos al aire libre
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto a diario
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baño turco/hammam

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, indícalo en el campo correspondiente a solicitudes especiales durante la reserva de la habitación.
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas

Más

  • Toallas de playa
  • Espacios para fumadores

Amenidades en la habitación

Dormitorio

  • Aire acondicionado
  • Cortinas opacas
  • Ventilador de techo
  • Ropa de cama

Baño

  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Secador de pelo
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 42 pulgadas
  • Canales por satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Artículos del minibar gratis

Espacio al aire libre

  • Balcón

Más

  • Escritorio
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Entrada de 15:00 a 0:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Check-out

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.

Formas de acceso

Portero

Mascotas

No se admiten mascotas.

Niños y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en el establecimiento:

Los siguientes cargos están incluidos en el precio general de la habitación:

  • Cargo por la cena de gala de la víspera de Año Nuevo

Aunque se incluyeron todos los cargos que proporcionó el establecimiento, estos pueden variar, por ejemplo, dependiendo de la duración de la estancia o del tipo de habitación reservada.

Opciones extra

Los siguientes cargos y depósitos se pagan directamente en el establecimiento, ya sea al momento de recibir el servicio o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por hacer el check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad, el monto puede variar)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, detector de humo y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento confirma que se han implementado medidas de limpieza adicional y de seguridad de los huéspedes.
La limpieza se efectúa con desinfectante; las superficies de contacto habitual se limpian con desinfectante entre una estancia y otra y las sábanas y las toallas se lavan a 60º C o más.
Se aplican medidas de distanciamiento social; el personal lleva un equipo de protección individual; hay paneles de separación entre los huéspedes y el personal en las principales zonas de contacto; se mide la temperatura del personal de forma periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes y se proporciona desinfectante de manos a los huéspedes.
Se ofrece comida envasada individualmente para el desayuno, el almuerzo y la cena y a través del servicio de habitaciones.
Cada habitación permanece vacía durante un mínimo de 24 horas entre una reserva y otra.
El alojamiento afirma que sigue las pautas de higienización de la siguiente entidad o documento: Safe Travels (WTTC, global).

Avisos importantes

La cena de gala de Nochevieja tiene un coste adicional, incluido en el precio total que se muestra para estancias del 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
No se permite la entrada al centro de bienestar, al gimnasio y al hidromasaje a huéspedes menores de 18 años.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar mi reserva en Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación de Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
¿En este alojamiento hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.
¿En este alojamiento se aceptan mascotas?
No, este alojamiento no admite mascotas.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en este alojamiento?
En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.
¿A qué hora se realiza la entrada en este alojamiento?
El registro de entrada se efectúa de 15:00 a 0:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.
¿A qué hora se realiza la salida en este alojamiento?
La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional (opción sujeta a disponibilidad).
¿En este alojamiento se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.
¿En este alojamiento hay opción de todo incluido?
Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida, así como las actividades siguientes: esnórquel, kayak, vela, etc.
¿Dónde se encuentra este alojamiento?
Este alojamiento en primera línea de playa en Playa del Carmen ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a menos de 10 kilómetros de Club de golf Grand Coral Golf Riviera Maya, Centro comercial Quinta Alegría y Quinta Avenida. 3D Museum of Wonders y Plaza central también están a menos de 15 kilómetros.

Reseñas de huéspedes

Puntuación general y evaluaciones de Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

3.9
5 - Excelente
460
4 - Bueno
411
3 - Aceptable
198
2 - Regular
103
1 - Malo
64
4.0
Limpieza
4.0
Servicio y personal
4.0
Servicios
3.9
Condiciones del establecimiento
5.0 de 5 Excelente
  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones del establecimiento

TODO EXELENTE CON LA LIMPIEZA, MUY BUEN TRATO EL PERSONAL MUY EDUCADO, AMABLE Y RESPETUOSO

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019
4.0 de 5 Bueno
  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones del establecimiento

Property is well maintained, animals in natural and good conditions

Se hospedó 9 noches en febrero de 2020
5.0 de 5 Excelente
  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones del establecimiento

En si el hotel todo perfecto, no me agrado que expedia .mx no me comento que no había servicio a la habitación en cuanto al menú de carta, y es su deber decir las cosas como son. Pues casi siempre con tal de vender ofrecen cosas que no cumplen. Eso lo informaron en hotel...

Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
1.0 de 5 Terrible
  • Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones del establecimiento
  • No le gustó: Servicio y personal

Realizaron un cobro extra que no estaba estipulado, el establecimiento culpo a la PLATAFORMA EXPEDIA y EXPEDIA CULPO A SANDOS, al ultimo el afectado fui yo

Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
3.0 de 5 Aceptable
  • Le gustó: Limpieza y condiciones del establecimiento

El cenote fue lo que más nos gustó, no me gusto la logística del kids club que tenías que inscribirlos un día antes y a cierta hora, mi hija a disfrutado en otros hoteles está actividad en esta ocasión no se divirtió, y las señoritas de ahí dieron por hecho que yo conocía cómo se manejaba que no me explicaron nada, se nos desactivó la llave y estuvimos esperando afuera la habitacion 30 min, los toboganes peligrosos una hora que estuve esperando a mi hija y esposo y vi dos accidentes, nos toco en remodelación él área infantil asi que tampoco la disfrutamos! 😕

Se hospedó 3 noches en enero de 2020