Vacaciones todo incluido en Sierra de la Laguna

Excelente instalación. Desayuno excelente. Limpio y el personal excelente.

Todo increíble personal muy atento

El personal muy lento y deberían ser más amables algunos con el turismo nacional

Thank you for your hospitality, but I need to point out that while most of the staff at Monte Cristo was satisfactory but there were some outliers that were pretty bad. I also need to point out that the refrigerator was leaking water that created a flood, and some amenities are pretty old and outdated. Room service was rude and non-existent at all to the point that if we order something from room service, we were afraid that they would spit on our food. I understand that sometimes there are issues I just think Monte Cristo is over value and it doesn't live up to the expectations. Just too much bad stuff going on for a week vacation. Sadly, I have to point out that Monte Cristo and Pueblo Bonito group has dwindle into a run of the mill Hotel. The food was terrible!!!!! some staff rude and incompetent and outdated installations don't add up to a returning guest.!!

Todo muy bien las personas de recepción muy amable y en lugar es muy limpio muy rico el snack

Excelente instalación. Desayuno excelente. Limpio y el personal excelente.

Todo increíble personal muy atento

Excelente instalación. Desayuno excelente. Limpio y el personal excelente.

Todo increíble personal muy atento

Habitación limpia detalles como tomo service malo no sirve el teléfono para marcar no contestan ante como excelente

Definitivamente la diferencia la hacen los empleados quienes tienen un compromiso real con el cliente, siempre y a toda hora la disposición de servicio está en sus prioridades. Especial mención para Adrián (front desk) quien atinadamente nos consiguió un upgrade a Ocean Front Private Pool a un precio atractivo, lo cual, hizo completamente diferente nuestra estancia al estar en una habitación perfecta. Así mismo el servicio del Concierge Gabriel fue implacable disposición total a cualquier hora y para cualquier tema, desde enviar café a la habitación hasta servicios de tour. Esta clase de personal merecen ser promovidos pues representan el corazón del hotel y gracias a ellos unas vacaciones pueden convertirse en recuerdos perfectos para toda la familia. La propiedad tiene sus años, pero en general está en buenas condiciones, definitivamente tienen que cambiar los sofás cama de la habitación, no se puede dormir en ellos. Nos vamos con un buen sabor de boca y sorprendidos por la amabilidad y profesionalismo del personal.

Todo increíble personal muy atento

Excelente instalación. Desayuno excelente. Limpio y el personal excelente.