Estimado Leonel, En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía aquí en Cancún. Lamentamos que no haya podido disfrutar de los distintos restaurantes, debido al proceso de reservas, estaremos trabajando para mejorar el proceso y pueda disfrutar de la variedad gastronómica. Es importante mencionar que todas nuestras tarifas e impuestos se confirman en el momento de la reserva. El impuesto ambiental es una disposición gubernamental que se utiliza para el saneamiento de las playas y la preservación de la flora y la fauna.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,

Estimada Karla, En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía aquí en Cancún. Gracias por compartirnos sus comentarios respecto al proceso de reservas para restaurantes, estaremos trabajando en realizar las mejoras necesarias y así pueda disfrutar de la variedad gastronómica.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Katrim, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos que la variedad de alimentos no haya sido de su total agrado y los inconvenientes para poder realizar reservaciones en nuestros restaurantes de especialidad. Tomaremos en cuenta con el fin de realizar las mejoras necesarias y brindar un mejor servicio.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,

Estimada Nallely,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales,

Estimado Fidencio, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Agradecemos sus comentarios sobre las áreas que podemos mejorar, ya hemos compartido sus comentarios con los departamentos correspondientes para poder tomar las medidas necesarias para corregir los inconvenientes que encontró durante su estancia y así mejorar nuestro servicio.Esperamos poder servirle pronto nuevamente. Saludos cordiales,

Estimado Edgar, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales,

Estimada Isabel, Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que el servicio que recibió por parte del personal de recepción no haya sido el adecuado y esto haya opacado su estadía, sin embargo, sus comentarios serán tomados en cuenta para poder mejorar los detalles que menciona y podamos cambiar la perspectiva del servicio y generar mejores experiencias.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio.Saludos cordiales,

Estimado Juan,Nos complace saber que su reciente estancia con nosotros ha llenado sus expectativas. Estamos encantados de que haya vivido una excelente experiencia con nosotros y que haya podido disfrutar de nuestra gran variedad de restaurantes, así como entretenimiento, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro excelente equipo de trabajo. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa en el paraíso mexicano. Esperamos poder servirle pronto nuevamente, por favor, no dude en contactarnos antes de su llegada en caso de que podamos asistirle para hacer su próxima estancia una experiencia inigualable. Saludos cordiales, Eduardo Pérez.

Estimado Gerardo, Nos complace saber que su reciente estancia con nosotros ha llenado sus expectativas.Estamos encantados de que haya vivido una excelente experiencia con nosotros y que haya podido disfrutar de nuestra gran variedad de restaurantes, los cuales tienen reconocimiento a nivel mundial, así como entretenimiento, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro excelente equipo de trabajo. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa en el paraíso mexicano.Una vez más, gracias por su preferencia y esperamos que nos elija la próxima vez que visite Cancún.Cordialmente,

Estimada Lisandra,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimada Laura, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios tan positivos con nosotros. Nos alegra saber que pudo disfrutar de nuestra gran variedad de opciones gastronómicas en nuestros restaurantes de especialidades, los cuales tienen reconocimiento a nivel mundial.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Estimado Isaías, Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Nos complace saber que ha podido disfrutar de nuestros restaurantes, así como, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro excelente equipo de trabajo. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.Saludos cordiales,

Dear Angie,Thank you very much for taking the time to share a score of our establishment, for us it is very important to know the opinion of our guests.Best regards,

Estimado Raul,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Javier, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos profundamente que la experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas y que no haya quedado satisfecho con la atención al huésped y el trato recibido, especialmente en lo referente a la hospitalidad que esperaba recibir de nosotros como un hotel de cuatro estrellas.Su retroalimentación es esencial para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a trabajar en la calidad de nuestros servicios para asegurar una experiencia más satisfactoria para nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,

Estimado Juan,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún.

Estimada Ere,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimado Pablo,Es muy grato para nosotros leer sus comentarios tan positivos en relación con su experiencia en nuestro resort. Nos hace muy felices saber que tuvo la oportunidad de disfrutar de la hermosa playa, somos muy afortunados en contar con una de las mejores de la ciudad, así mismo contamos con un staff que se dedica diariamente a limpiarla y mantenerla presentable para la comodidad de nuestros huéspedes.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.

Estimado Rony,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho los inconvenientes que experimentó en la habitación y que la limpieza no se haya realizado de la forma apropiada; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua, mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedesSentimos de verdad que esta experiencia no haya alcanzado sus expectativas, esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo y mejorar su percepción de nuestros servicios.

Dear Hector,Thank you very much for taking the time to share a score of our establishment, for us it is very important to know the opinion of our guests.

Estimada Adriana,Antes que nada muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro resort.Nos complace saber que ha disfrutado de la atención de nuestro personal, que trabaja para ofrecerle un excelente servicio y hacerle sentir como en casa. Por otro lado, lamentamos mucho los inconvenientes que surgieron durante su estancia; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones sobre la zona de playa a los departamentos correspondientes para trabajar en ellas, y así, de manera continua mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.

Estimada Paola,Es muy grato para nosotros leer sus comentarios tan positivos en relación con su experiencia en nuestro resort. Es un placer que haya podido disfrutar de nuestra gran variedad de restaurantes, los cuales tienen reconocimiento a nivel mundial, así como, entretenimiento, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro excelente equipo de trabajo. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa en el paraíso mexicano.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.

Estimada Zechlin,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimado Juan,Antes que nada muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro resort.Es un placer saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros, que haya podido disfrutar de nuestros servicios y de la atención de nuestro excelente equipo de trabajo.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.

Estimado Jose,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado durante su reciente estancia, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo y mejorar su percepción de nuestros servicios.

Estimado Rodolfo,Es muy grato para nosotros leer sus comentarios tan positivos en relación con su experiencia en nuestro resort. Nos complace saber que ha disfrutado del ambiente de nuestro resort; así como, de la atención de nuestro personal, que trabaja para ofrecerle un excelente servicio y hacerle sentir como en casa. Estamos encantados de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.

Estimado Marcial,Es un placer saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel y que haya recibido un excelente servicio.Nos alegra que haya tenido una buena experiencia con nosotros, que haya podido disfrutar de nuestra variedad de restaurantes y del servicio de nuestro excelente equipo de trabajo.Será un honor que regrese a pasar sus vacaciones con nosotros y pueda constatar que el servicio seguirá superando sus expectativas.

Dear Guest, Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay, we look forward to welcome you back.

Estimado Pedro, Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios acerca de su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Atentamente,

Estimado Huésped, Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios acerca de su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Atentamente,

Estimado Huésped, Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios acerca de su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Atentamente,

Estimado Huésped, Le agradecemos por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios acerca de su estancia con nosotros. Muchas gracias por sus sugerencias, sin duda las tomaremos en cuenta para mejorar día a día. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Atentamente,

Estimado Huésped, Le agradecemos por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios acerca de su estancia con nosotros. Muchas gracias por sus sugerencias, sin duda las tomaremos en cuenta para mejorar día a día. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Atentamente,

Estimado Huésped, Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios acerca de su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Atentamente,

Dear Guest, Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay, we look forward to welcome you back.

Dear Miriam, We are truly sorry you had an unpleasant experience during your vacations. We appreciate you taking the time to share your comments; this helps us to improve our service. Hopefully you can give us another opportunity to welcome you again so we can enhance your perception of our hotel. Best regards,

Dear Guest, Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay, we look forward to welcome you back.

Dear Jacqueline, Thank you for taking the time to share your great comments. We are pleased to read that you enjoyed your stay with us and the service that you received. Thank you for choosing us as hosts to your vacation. We look forward to welcome you back. Kind regards,

Dear Guest, Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay, we look forward to welcome you back.

Dear Tauland,Thank you for sharing your feedback about your family's experience at our resort. We are glad to hear that you found our facilities suitable for families with children. Providing a welcoming and fun environment for guests of all ages is a priority for us.We understand your concern about the seaweed in the water. Please know that we are continually working on maintaining our beach areas and addressing natural occurrences like seaweed as efficiently as possible to ensure that our guests can enjoy their time at the beach without inconvenience.We look forward to welcoming your family back in the future and providing you with an even more enjoyable experience. Thank you for choosing our resort for your family vacation.

Dear Yeinet,Thank you very much for taking the time to share a score of our establishment, for us, it is very important to know the opinion of our guests.

Dear Ketjona,We are deeply sorry to hear about the series of unfortunate incidents you and your family experienced during your stay. It is troubling to learn about the concerns regarding the charges and the level of honesty you perceived from the agency.We also apologize for the inconvenience with the taxi service provided through MTS. It is clear that the coordination and communication fell short.Please know that your feedback is invaluable to us as it highlights areas where we can improve. We strive to ensure every guest's stay is enjoyable and free from stress.Thank you for bringing these matters to our attention. We hope to have the opportunity to restore your faith in our resort and to demonstrate the high standards of guest experience that we aim to provide.

Dear Natalie, Thank you very much for sharing your comments about your stay at our hotel by this means.Regarding your experience with our check-in process and the interactions with our staff, we apologize for any perceived rudeness or lack of information provided. We strive to ensure a seamless and welcoming experience for all our guests, and your feedback will be used to address any areas where we may have fallen short.We are aware of the challenges related to staffing levels, particularly during peak times, and we are actively working to enhance our services to minimize wait times and improve overall guest satisfaction.We value your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience in the future.Warm regards,