Terraza o patio
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Opiniones de Casa De La Cruz - Hostel

2 out of 5
Casa De La Cruz - Hostel
Calle 36 #9-73, Calle de la cruz # 9-73, Cartagena, Bolívar

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 6 de 13 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 13 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 13 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 13 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 13 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

FRANCISCO

Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Humberto, el 3 ago. 2022
Estimado Francisco gracias por tu evaluación. Si pudieras ser mas especifico en lo que no te gusto nos ayudarías full. Cuentanos por favor que diferente encontraste entre lo ofrecido y lo entregado? cordial saludo

4/10 Malo

SANDRA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
cuidado con los cobros indebidos
Estimados, queremos aclarar que NO fumamos en la habitación, hicimos uso de la terraza donde estaba permitido. El baño NO tiene ventilación alguna, y lo que hicimos, ya que JAMÁS LIMPIARON EL BAÑO O HABITACIÓN EN 8 días!, fue usar una vela quita olores en el baño, ese fueron los cigarros que Uds. señalan. Aprovecho para poner nuestras quejas: en 7 noches no nos cambiaron las sabanas, no cambiaron las toallas, nunca hicieron limpieza, incluso tuvimos que comprar papel higiénico ya que NO reponían. Jamás hemos visto tan pésimo servicio de limpieza, el ultimo día vinieron a barrer la habitación, cuando nos íbamos. Y Uds. tienen el descaro de cobrar una multa por haber encendido vela quita olores? Si hicieran aseo, esto no hubiese sido necesario. Me niego totalmente a pagar esa multa.
Se hospedó 7 noches en junio de 2022
Respuesta de Humberto, el 29 jun. 2022
Respetada sra muy buenas tardes. Esto es una situación que no es deseable para ustedes y mucho menos para nosotros, este no es nuestro negocio, nuestro objetivo es que tengan lo que necesitan, y lo que les ofrecemos, asi como los huespedes que nos visitaron posterior a ustedes, encuenren una habitacion que tenga una excelente presentacion y no tenga olores a tabaco. En ese orden de ideas e indagando con el personal, y revisando los procedimientos, hay unos hechos verificables que no aparecen en su mensaje: El aseo general de la habitación se realiza cada tercer dia a las habitaciones. - La sra del aseo relata como le ofrecio el servicio de aseo y ud se negó en las ocaciones en que se lo ofreció. Acepta que usted solicito la lenceria de cama para hacer el aseo usted misma. Acepto que podemos mejorar en suministra el papel sanitario adicional de otro modo sin entrar a la habitacion, ya estamos trabajando en el tema. Tambien es un hecho que la habitación utilizada por ustedes quedo con olor a intenso a cigarrillo y nos vimos obligados a tomar acciones de emergencia para acondicionarla para los siguientes huespedes, tambien es cierto que en la caneca del baño se encontraron colillas de cigarrillo y paquetes de cigarrillo claramente de ustedes. Haciendo las anteriores precisiones se aplico la penalidad por fumar en las habitaciones. Asumimos nuestra responsabilidad en lo que esta en nuestras manos, pero si ud no permite la entrada a hacer la limpieza, el personal no esta autorizado para entrar por su cuenta a la habitación mientras dure su estadía. Respetuosamente

8/10 Bueno

MA DEL CORAL

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Muy bien pero puede mejorar.
Un hostal excelentemente ubicado. Buena atencion. Habitacion comoda pero entra mucha luz por unas ventanas que dan al interior (pudimos resolver el problema) en los dias que estuvimos nunca asearon la habitacion. Siempre tienen cafe preparado y agua embotellada. Esta bien equipada con cocineta para que pueda uno cocinar parrilla electrica, refrigerador, tostadora, horno electrico y de microondas.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Humberto, el 18 may. 2022
Estimada muchas gracias por tus comentarios y mas aun por tu visita. Los recibimos como un regalo y siempre buscando poder mejorar. Cordial saludo

8/10 Bueno

Edgar Fabián

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Humberto, el 22 feb. 2022
Edgar muchas gracias por tu visita fue un placer poder atenderlos, bienvenidos cuando quieran volver, tambien puedes contactarnos en www.casadelacruzcartagena.com

8/10 Bueno

candelario Andres

Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Humberto, el 22 feb. 2022
Andres muchas gracias por tu visita fue un placer poder atenderlos, bienvenidos cuando quieran volver, tambien puedes contactarnos en www.casadelacruzcartagena.com

10/10 Excelente

Jorge Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Humberto, el 13 oct. 2021
Jorge muchas gracias por tu visita al Hostal Casa de la Cruz en Cartagena, bienvenido siempre que quiera volver!

8/10 Bueno

Wilma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Trust worthiness of the staff is important for me and they are.

10/10 Excelente

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cool staff, nice rooftop. A good place to stay for a few nights if on a budget.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Humberto, el 29 jun. 2022
Dear Gustavo, Thanks for your visit and also for your comments, very welcome anytime. Regards

10/10 Excelente

Yulisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Varon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Awesome! Friendly staff. I don’t speak any Spanish but they went above and beyond for me
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Humberto, el 18 may. 2022
Many thanks for your visit and for your lovely comment as well, very welcome anytime!

10/10 Excelente

Luis

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location in the old city. Super safe. Close to everything. The rooms are simple and spartan but impeccably clean. Bed was comfortable. Walls are concrete so we did not hear any noise from other rooms. Shower does not have hot water but the water was not cold. We really enjoyed our stay here and would definitely come back. Staff was super nice. Thumbs up all around. Gracias!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Humberto, el 23 mar. 2022
Luis muchas gracias pr tu visita fue un placer tenerte con nosotros! Bienvenido cuando quieras volver

10/10 Excelente

Paulo

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Hely

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Humberto, el 2 dic. 2021
Hely muchas gracias por tu visita, bienvenidos siempre!