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Hotel Lagoon

Propiedad de 3.0 estrellas

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Opiniones

7.6 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Sencilla, 1 cama matrimonial, vista al jardín

Habitación Sencilla, 1 cama matrimonial, vista al jardín | Decoración personalizada, muebles diferentes y wifi gratis

Habitación Sencilla, 1 cama matrimonial, vista al jardín

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación cuádruple familiar, vista a la laguna

Habitación cuádruple familiar, vista a la laguna | Decoración personalizada, muebles diferentes y wifi gratis

Habitación cuádruple familiar, vista a la laguna

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

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Decoración personalizada, muebles diferentes y wifi gratis

Habitación cuádruple familiar, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito
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Información de la zona

Hotel Lagoon se encuentra en Santa Elena. La belleza natural de la zona puede apreciarse en Laguna de Bacalar y Cenote Cocalitos. También vale la pena conocer Santuario del Manati y Jardín Botánico Dr. Alfredo Barrera Marín. Visita nuestra guía de Santa Elena
Sección del mapa
Subteniente Lopez Av. México, entre Calle Oaxaca y Calle Revolución, Santa Elena, QROO, 77965

Qué hay cerca

  • Laguna de Bacalar
    Laguna de Bacalar
    A 15 min en auto - 19.0 km
  • Laguna Milagros
    A 8 min en auto - 10.9 km
  • Zoológico Payo Obispo
    A 15 min en auto - 12.3 km
  • Palacio municipal de Othón P. Blanco
    A 16 min en auto - 12.6 km
  • Museo de la Cultura Maya
    A 17 min en auto - 13.7 km

Medios de transporte

  • Chetumal, Quintana Roo (CTM-A. Internacional de Chetumal) - 14 min en auto

Restaurantes

  • Coffee Station
    A 9 min en auto
  • Church’s Chicken
    A 4 min en auto
  • Enchiladas Huastecas
    A 8 min en auto
  • Go To Fly
    A 12 min en auto
  • El asadero de Huay Pix
    A 8 min en auto

Información de la propiedad

Hotel Lagoon

  • Aspectos destacados de la propiedad
  • En Hotel Lagoon, encontrarás recepción gratuita organizada todos los días por la dirección, terraza y jardín. Prueba el menú de Maiz, su restaurante. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como servicio de lavandería o tintorería.
  • También encontrarás otros servicios, como:
    • Alberca al aire libre con camastros
    • Estacionamiento gratis
    • Resguardo de equipaje, asistencia para compra de tours o entradas y recepción disponible las 24 horas
    • Muebles de exterior, periódicos gratis y café o té en el lobby
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y brindan comodidades como aire acondicionado, además de beneficios como wifi gratis y agua embotellada gratis.
  • Otros de los servicios que también encontrarás incluyen:
    • Baños con regaderas y shampoo
    • Televisiones de 32 pulgadas con canales vía satélite
    • Patios privados, teteras eléctricas y servicio de limpieza diario

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  • Acepta mascotas
  • Alberca infantil
  • Estacionamiento incluido
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad las 24 horas dentro de 5 metros de distancia
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección

Restaurantes en la propiedad

  • Maiz

Actividades

  • Alberca al aire libre

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Lavandería

Servicios generales

  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)

Exteriores

  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Sin elevador

Más

  • Áreas designadas para fumadores

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de 32 pulgadas con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Decoración individual
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 16:00

Check-in sin contacto

Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.

Contacta al hospedaje con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Si tienes previsto llegar después de las 16:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 200 por mascota, por noche, más un depósito de MXN 200 por noche

Se aceptan animales de servicio (sin cargos)

Solo se aceptan perros y gatos

2 en total (hasta 30 kg por mascota)

Habitaciones específicas únicamente: es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: MXN 13.03 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Depósito por mascotas: MXN 200 por noche
  • Cargo por mascotas: MXN 200 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
El acceso a la alberca está disponible de las 09:00 a las 22:00

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hotel Lagoon?

Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre. Se puede entrar a la alberca de 09:00 a 22:00.

¿Hotel Lagoon acepta mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en esta propiedad (límite de 2), con un peso máximo de 30 kg por mascota. Se debe pagar un depósito de MXN 200 por noche y un cargo de MXN 200 por mascota, por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Lagoon?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad. El estacionamiento en los alrededores también es gratuito.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Lagoon?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 16:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Lagoon?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Hotel Lagoon?

Este hotel de Santa Elena queda a 15 km (9 mi) de Palacio municipal de Othón P. Blanco, Terminal de ferry de Chetumal y Parque Explanada de la Bandera. Palacio de Gobierno y Santuario del Manati también se encuentran a 15 km (9 mi).

Opiniones

Opiniones de Hotel Lagoon

7.6

Bueno

7.8

Limpieza

7.8

Servicios

8.6

Servicio y personal

7.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 16 de 39 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 11 de 39 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 39 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 39 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 39 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Karla Cobá

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy bonito y tranquilo para pasar un rato relajante!😀
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Jesus

Le gustó: Limpieza
Lo único bueno es que es pet frendly
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

daniel sanchez

Super sencilla la llegada.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Faty

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Para pasar la noche si vas a la zona libre. La piscina parece tener agua de la laguna.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Jhoana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca en la noche no estaba limpia y ya no nos pudimos meter. Pero todo muy bonito y atentos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Para pasar una estancia lejos del ruido de la ciudad. Relación calida precio. 100.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Felipa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly and great customer services, rooms and overall place welcome ambiance. Peaceful and clean
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

James S

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

A good stopover near the Belize border

A great place to stay as you travel to or from Belize: very close to the border. We stayed two nights. Enjoyed the view of a lagoon, swam in the small pool, visited Chetumal and a couple of other nearby communities that face lagoons. Excellent breakfast!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Corinne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Really nice place..

Absolutely a wonderful place. Friendly atmosphere great rooms The pool was fantastic the yard is beautiful. Loved having access to coffee all day ;) staff is amazing. The parrot entertaining and the dog made you comfortable...
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ted

Kind staff
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Simple and charming with just the essentials good jumping off point to Belize for "free zone" duty free shopping and casino. Tgere's not a lpt in walking distance but Uber and cabs are cheap. Food at the casino was surprisingly good. You simply can't beat the price and welcoming staff. Thank you for an enjoyablr stay, albeit short.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Miguel

No le gustó: Limpieza
Pesimo
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

jose

Fake pictures, the whole property is in terrible conditions, the only good thing was clean towels and sheets.No breakfast at all! Because the cooker was sick. Worse staying ever! I would not recommend it! 10 more minutes drive and you will have much better option in Chetumal.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Gerardo

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I was far from what we could see in the pictures, the bathroom was poorly clean and they had no extra towels. The A/C unit needed maintenance. They didn´t clean the room as a regular hotel will do.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

jose

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had booked for one night and the included full breakfast. Unfortunately not only were they “understaffed” and had to wait for someone to bring snacks (which they had specifically SAID that it would be a ”home-cooked” breakfast, but when we asked for milk for coffee (the only thing that actually had), the cup had ants and dust on it. The pictures on the website are lies. The property is mostly abandoned, NOT safe to book! My family arrived late as we had been going to activities the whole day and it was late when we arrived and unfortunately could not cancel the booking as they “couldn’t do a refund” The only good thing was clean towels.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana Luisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito lugar lo recomiendo ampliamente
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

francisca maribel arce

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agradable y buena atención la persona responsable muy atenta
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ramon Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy recomendable

Un bonito hotel junto a la laguna, excelente servicio y pudimos estar con nuestra mascota.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Itzel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Principalmente el recibimiento y atención del lugar, el lugar es lo mismo de las fotos
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Lorenzo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si uno no va a Belice, no hay porque ir a este hotel
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gelmy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Sencillo y bonito

Muy amable el personal sencillo hotel pero bonito
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Rufino

Le gustó: Servicio y personal

Hab matrimonial muy pequeña

Sitio muy tranquilo pero le falta muchísimo mantenimiento en general.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kathleen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Its relatively small hotel but quite quaint. The staff was very friendly and provided to our needs. Breakfast was amazing, the quesedilla was superb 👌! The lagoon view was picturesque and the pool was relaxing. My family and I enjoy every moment of it.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I wanted a large room with 2 beds and They gave a room toward the lagoon. Number 10 is the last room in the row and had a nice porch that faced the lagoon. We enjoyed sitting on the porch and looking the the lagoon.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021