Castillos en El Arenal

"Nos gustó mucho, buena ubicación, buenas instalaciones. Teníamos la habitación familiar y es espectacula tanto por el tamaño como por las vistas que tiene. El personal del hotel muy atento. Repetiré sin duda."

"Desayuno completo! De Primera!"

"Todo impresionante, incluido el personal, que es maravilloso. "

"Alojado en el hotel por trabajo, confirmo un excelente trato por parte de todo el personal con el que tuve contacto. Limpieza, un servicio rápido y muy profesional. Más que recomendable"

"Trato espectacular, y comida y desayuno muy buenos, las vistas desde el ático de todo Palma no tienen precio."

"Maravilloso gente amable yo volvería "

"La música se escucha siempre muy fuerte. Los ascensores son bastante antiguos y están mal conservados. Además nuestro baño tenía un olor intenso que no se iba. Igualmente la habitación estaba en buenas condiciones y era bonita. Las piscinas son grandes y siempre había tumbonas vacías donde ponerte, la comida q se sirve en el bar de la piscina está rica igual q las bebidas. Además la atención en recepción es adecuada."

"Habitación impecable. Personal muy amable"

"Tanto la habitación como el personal han dejado que desear. Desde la llegada, la recepcionista se le notó que solo importaba hacernos el check-in rápidamente para quedarse ella tranquila. La habitación está bien, pero no para un 5 estrellas. El baño dentro de un armario, sin puerta como tal y son poder cerrarla del todo. En las fotos de la habitación no se apreciaba. La ducha tenía una en la parte del cristal y fui a hablar con la misma recepcionista, que en vez de pedir ayuda desde el primer momento, me preguntó si me había duchado con la puerta abierta. Comentario fuera de lugar. Además, le dije que quería dos toallas para secar el suelo y en vez de eso, avisó a housekeeping y a SSTT. La persona de SSTT entró a la habitación sin tocar la puerta. Veníamos para solo un día y queríamos intimidad, así que les dije amablemente que se marcharan y que lo arreglaran cuando nos fuéramos. En el check-out, misma situación con la misma recepcionista que durante el check-in. Le informé de la situación vivida y lo único que le interesaba era acabar el check-out rápido. Una lastima que haya este tipo de personal en un hotel de 5 estrellas, con poca empatía. No volveré a repetir la experiencia en este hotel."