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Opiniones de Hotel Royal Reforma

4 out of 5
Hotel Royal Reforma
Amberes No 78, Mexico City, CDMX

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 320 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 338 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 174 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 88 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 82 de 1002 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

JESUS OCTAVIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de E-commerce, el 3 may. 2024
Buen día. Muchas gracias por su valoración,. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Seguimos a sus órdenes.

4/10 Malo

juan acosta

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Estoy muy inconforme elm personal fue un poco grosero al preguntar por el aire acondicionado,n nos dijeron que no servía , y pasamos las noches con ventana abierta para no sufrir el calor con muchismo ruido ya que está ubicado en una vialidas con mucho tráfico , quiero poner unas queja formal
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de E-commerce, el 24 abr. 2024
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho la situación del aire acondicionado, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, en estos momentos nos encontramos cambiando el sistema del aire, para brindarles un mejor servicio en un futuro a corto plazo..Agradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

10/10 Excelente

Rosi

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy linda la zona, el hotel y su Excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de E-commerce, el 20 abr. 2024
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle

4/10 Malo

Kenny

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
problemas con el ascensor en un par de ocasiones, mi baño y regadera no eran como el de la foto que rente, la tina estaba manchada y tenia una especie de goma o silicon viejo muy resbaloso y daba asco algunas personas del lobby hacen mala cara. estaban reparando algo en la asotea y no se podia disfrutar tranquilos ademas el agua de la piscina estaba muy sucia
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de E-commerce, el 11 abr. 2024
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho el que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión, lamentamos estos incidentes, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, estoy canalizando sus observaciones a las áreas involucradas para buscar soluciones a estas situaciones.Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estos inconvenientesAgradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

6/10 Aceptable

Rodrigo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
La habitación tenia las camas con cabellos y sabanas manchadas
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de E-commerce, el 11 abr. 2024
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho el incidente con su habitación, notificaré a las áreas involucradas para su conocimiento y poder mejorar la atención al huésped, esperamos que nos dé nuevamente la oportunidad de quedarse con nosotros en un futuro y cambiar esta mala impresión de nosotros.

10/10 Excelente

JIN YOUNG

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
buena ubicacion y tranquilidad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de e-commerce, el 3 abr. 2024
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Lizbeth

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que me cobraran el estacionamiento cuando según en la publicación era gratuito
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de e-commerce, el 2 mar. 2024
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, en esta ocasión sentimos mucho que no haya sido así.El estacionamiento es una concesión por esta razón es que tiene un costo adicional, verificaremos la página, para cerciorarnos que la información se muestre correctamente.Le pedimos una disculpa por esto. Saludos.

8/10 Bueno

miriam del carmen gil

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel muy bien hubicado solo que mucho ruido externo
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de e-commerce, el 2 mar. 2024
Buen día. Gracias por informarnos sobre estos detalles, le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estas situaciones, que se encuentran fuera de nuestro alcance. Comprendo su frustración. Nos sentimos orgullosos de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, esperamos verlo nuevamente. Estamos a sus órdenes

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Mejora continua
Tienen una oportunidad de mejora en cuanto a los alimentos tanto en la Terraza PH como en su restaurante Primavera.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de e-commerce, el 23 feb. 2024
Good day.Thank you very much for your evaluation, we are glad that you enjoyed our facilities and the service. We do our best to offer the best experience to our guests.We're at your service

2/10 Terrible

Gerardo

Viaje en grupo, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ROBO EN EL HOTEL ROYAL REFORMA
Fue un viaje familia y salimos por la mañana de la habitación todo el día estuvimos fuera por la noche que llegamos nos dimos cuenta que todo el equipaje estaba movido de la bolsa habían ROBADO 800 dolares , asi como algunos objetos que estaban en la maleta, inmediatamente dimos la queja en la administracion , se nos dijo que como ya era de noche la 10:30 no estaba el personal al dia siguente a las 10:00am el gerente nos comento que no debimos haber dejado ahi cosas de valor que por eso tenian cajas de seguridad, solicite hablar con la camarista y ella comento que no habia agarrado nada, checamos las camataras pero la unica que entro fue la camarista y desafortunadamente la la grabacion se habia cortado de las 10 de la mañanaa a las 12 medio dia, o sea que hubo alguien que corto la grabacion esto nos da en pensare que estab algunos involucrados y como va uno por dias y se tiene que regresar a sus lugares de origen no hay quien ponga un alto.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 15 ene. 2024
Buen día.Antes que nada una disculpa por responder hasta ahora, entiendo la situación, verificando con mi Gerente y el personal involucrado, efectivamente me indican que le dieron la atención en su momento, sin embargo como en todos los hoteles, contamos con cajas de seguridad para el resguardo seguro de sus pertenencias de valor, por lo que de no utilizar este servicio, no podemos hacernos responsables de los objetos o dinero extraviado, cabe mencionar que nuestro personal de camaristas hasta ahora nos ha demostrado ser de toda nuestra confianza.Lamentamos lo sucedido y reiteramos nuestras más siceras disculpas.

8/10 Bueno

José

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien excepto por una señorita de recepción que decía y decía que en 10 minutos subirían toalla y plancha y el ruido de la calle por los bares un poco molesto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 15 ene. 2024
Buen día. Muchas gracias por sus palabras, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, nos disculpamos por los incidentes durante su estancia, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios.Agradecemos su comprensiónSaludos.

10/10 Excelente

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 15 ene. 2024
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

IVAN RAMIREZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mejorar actitud de algunos empleados en recepción y terraza y mantenimiento en aire y/o calefacción
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 15 ene. 2024
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

6/10 Aceptable

Liliana

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Poco recomendado
La alfombra en las habitaciones es muuy sucia. Creo esa es la peor parte. La ubica es buena, y la atencion media.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 15 ene. 2024
Buen día. Muchas gracias por sus palabras, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, nos disculpamos por los incidentes de la alfombra, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios.Agradecemos su comprensiónSaludos.

8/10 Bueno

Carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 15 ene. 2024
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Seguimos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 18 oct. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Seguimos a sus órdenes.

6/10 Aceptable

YIRLENY

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 17 oct. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración,. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Seguimos a sus órdenes.

8/10 Bueno

Norberto

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Esta muy bien ubicado el hotel zona segura varios restoranes lo k le hace falta ya es una remodelación de los cuartos Xk ya c ven antiguos y de los baños también en general todo los cuartos estan igual hojala que ya los empezarán a remodelar y el aire acondicionado sirva Xk ningún cuarto sirve el aire de ahí todo lo demás está bien personal y limpieza Perfecto .
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 12 oct. 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario, para nosotros la opinión de nuestros clientes es muy importante, hemos tomado nota de sus observaciones y trabajaremos en ello para ofrecer mayor comodidad a nuestros huéspedes. Esperamos verlo pronto, siempre con el gusto de atenderte. Saludos.

10/10 Excelente

JORGE EDUARDO MANCILLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel ampliamente recomendable
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 3 oct. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Victoria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El perdosonal muy amable pero algunos no tienen tacto para con el cliente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 30 sept. 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes. Esperamos verte pronto, siempre con el gusto de atenderte. Saludos.

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trabajo en equipo de calidad y servicio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 12 sept. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Carlos Alexis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación, instalaciones impecables, personal muy amable, y súper súper seguro transitar en sus alrededores a cualquier hora.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 8 sept. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Leonardo Dais

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 7 sept. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Hugo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de e-commerce, el 4 sept. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Seplc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de e-commerce, el 31 ago. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de e-commerce, el 29 ago. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

KATHY DINORAH

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Genial
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de e-commerce, el 15 ago. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Miguel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho el hotel a pesar de estar un poco desactualizado en cuanto al teléfono y el aire acondicionado. Debo decir que habia luces que fallaban y el internet muy lento.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 1 ago. 2023
Buen día. Gracias por informarnos sobre estos detalles, le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estas situaciones. Comprendo su frustración. Nos sentimos orgullosos de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y lamentamos que en esta ocasión no lo hayamos conseguido. Estamos a sus órdenes.

8/10 Bueno

Rafael

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Lo he visitado en varias ocasiones, pero de la primera vez a esta última se nota falta de mantenimiento, esta muy deteriorado en realidad.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 27 jul. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, en esta ocasión sentimos mucho que no haya sido así.Le pedimos una disculpa por esto. Saludos.

8/10 Bueno

Kenya

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Decepción
Se me olvidó una ropa, llame ese mismo día para decir que se había quedado y me dijeron que me comuniqué al día siguiente, y cuando llame me dijeron que no se había quedado nada,no es la primera vez que nos pasa, igual a mi amigo que reservo otra habitación entraban sin tocar y una vez anterior a esta a mi hermana se le perdió su reloj de la habitación, no me volveré a quedar
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 28 jul. 2023
Buen día. Gracias por informarnos sobre estos detalles, le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estas situaciones. Le comento que nos hemos dado a la tarea de revisar la bitácora de objetos olvidados y en nuestro registro de ama de llaves no tenemos reporte de que se haya olvidado algo en la habitación que se le asignó a Usted. Nos sentimos orgullosos de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y lamento que en esta ocasión no lo hayamos conseguido. Estamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

CRISTOPHER MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
MUY BIEN TODO *****
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 27 jul. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Edgar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente ubicación y bonita la habitación. Lo único malo fue que nunca tuvimos internet del hotel.!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 25 jul. 2023
Buen día.Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos sus comentarios, para nosotros es muy importante la retroalimentación de nuestros huéspedes. Nos da gusto saber que su estancia fue agradable, en cuanto al tema del internet, con gusto trabajaremos en este detalle, para brindar un mejor servicio. Le deseamos un excelente día.

10/10 Excelente

Geovany

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 7 ago. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Edith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 10 jul. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

CESAR

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 25 jul. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

David

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo único que no me gusto, es que no hay contactos de electricidad cerca de la cama y hay que dejar un depósito de 200 pesos para una extensión y que te los regresan cuando la devuelvas
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 3 jul. 2023
Buen día. Gracias por informarnos sobre estos detalles, le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estas situaciones. Comprendo su frustración. Nos sentimos orgullosos de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y lamentamos que en esta ocasión no lo hayamos conseguido. Estamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Gabriela

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de e-commerce, el 14 jul. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

Jose Miguel Bruno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de ecommerce, el 19 jun. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de E-commerce, el 30 may. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

6/10 Aceptable

Karen

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Alberca sucia Las almohadas incomodas Costos excesivos en el bar Su centro de negocios con costo extra cuando se supone que si te hospedas ahí debería ser gratis y no está en condiciones porque no te aseguran que las máquinas funcionen Intentaron entrar cuando aún estábamos ahí no tienen un control para la limpieza Poca luz en la recámara Si necesitas plancha y tabla para planchar debes pedirla no la tienen en la habitación
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de E-commerce, el 30 may. 2023
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho el que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión, lamentamos estos incidentes, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, estoy canalizando sus observaciones a las áreas involucradas para buscar soluciones a estas situaciones.Agradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

10/10 Excelente

Juana Maria

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Un excelente lugar para descasar
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de ecommerce, el 2 jun. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

8/10 Bueno

jacobo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de E-commerce, el 11 may. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración,. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Seguimos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Walter

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Buen servicio, cordialidad y tranquilidad. Que sigan los éxitos y hasta otra oportunidad, gracias
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de E-commerce, el 8 may. 2023
Buen día. Muchas gracias por sus palabras, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de E-commerce, el 5 may. 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración, para nosotros la opinión de nuestros clientes es muy importante, Le deseamos un excelente día

6/10 Aceptable

Marcos, Guapiles

Viaje en pareja
No es un hotel para personas reservadas y tranquilas.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de E-commerce, el 20 abr. 2023
Buen día.Agradecemos sus comentarios, para nosotros es muy importante la retroalimentación de nuestros huéspedesEsperamos nos dé la oportunidad de hospedarse nuevamente con nosotros. Le deseamos un excelente día.

8/10 Bueno

Karlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La uibicacion, la vista del PH, No incluyo desayunos :(
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de E-commerce, el 20 abr. 2023
Buen día. Muchas gracias por sus palabras, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirles.

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de E-commerce, el 28 abr. 2023
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirles.

10/10 Excelente

Norma Natali

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de E-commerce, el 6 abr. 2023
Buen día. Muchas gracias por sus palabras, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Sus elogios significan mucho para nosotros.Saludos

10/10 Excelente

Yesica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de E-commerce, el 22 abr. 2023
Buen día. Muchas gracias por sus palabras, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirles.

10/10 Excelente

Jesus Flores

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Centrico, bien ubicado, habitacion de buen tamaño, personal muy atento al hacer check in
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de E-commerce, el 29 mar. 2023
Buen día. Muchas gracias por sus palabras, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Sus elogios significan mucho para nosotros.Saludos.