Av. Fidel Velazquez, 3000, Col. Central, Monterrey, NL
Opiniones
7.8
Bueno
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10 - Excelente
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8 - Bueno
324
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6 - Aceptable
155
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4 - Malo
85
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 71 de 1001 opiniones" "
2 - Terrible
71
7.8/10
Limpieza
8.0/10
Servicio y personal
7.4/10
Servicios
7.6/10
Condiciones de la propiedad
7.4/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
2/10 Terrible
Lizeth
Viaje familiar
30 abr. 2024
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Mi reserva incluía el desayuno buffet según y para las 10:00am ya había terminado cuando yo hablé a recepción dijeron que terminaba a las 10:30am y no era así, después de las 10:01 ya deberías de pagar … llegamos a las 3:30 por una fiesta y era imposible levantarnos temprano. Otra cosa nos metimos a la alberca y mis mechas del cabello que había realizado se me tiñeron de verde por los
Colorantes que te tenían la alberca … y algunas prendas se mancharon de azul … no entiendo por qué .. echando a perder mi cabello y mis prendas … a caído demasiado este hotel por el
Precio la verdad NADA RECOMENDABLE
Lizeth
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Buenas Tardes Estimada Srita Lopez :Le ofrezco una enorme disculpa por lo que comenta, revisando su reservacion, le confirmo que fue en Plan Europeo , es decir sin Alimentos , y con lo que respecta a la alberca, se tienen y se siguen los protocolos de Mantenimiento de Alberca , no hemos tenido ninguna situacion de este tipo con ningun otro Huesped , le proporciono mi correo para etenderle de forma personalizada gerencia.norte@chnhoteles.comGracias, quedo a sus ordenesSaludos
6/10 Aceptable
Cindy, Acuña
Viaje familiar
30 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Dentro del cuarto nunca puede conectar mi telefono al wifi a pesar de que lo reporte.
Cindy
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Buenos Días Estimada Srita Cindy :Le ofrezco una enorme disculpa al respecto, se esta revisando con nuestro Ingeniero de Sistemas esta situación, esperemos vuelva prontoGracias, Saludos
8/10 Bueno
BIBIANA
Viaje de negocios, Viaje familiar
20 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que hubiera más opciones para personas que van al hospital
BIBIANA
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Buenos Días Estimada Srita Bibiana :Contamos con una tarifa especial para Huéspedes que vienen en plan Medico, de favor necesita comunicarse directamente al Hotel para poder preguntar y reservar con esta tarifa , le proporciono el numero telefonico 81 21 27 10 00
8/10 Bueno
Roxana
Viaje de negocios
4 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No hay servicio a cierto como desayuno o cena
Roxana
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 4 abr. 2024
Buenas Tardes Estimada Srita Roxana:Agradecemos sus comentarios, le proporciono mi correo para atenderla de manera personalizada ,Gracias, quedo a sus ordenesSaludos !!
4/10 Malo
Francisco Luna
Viaje en pareja
25 mar. 2024
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La señorita que nos atendiendo en recepción pésima , malhumorada, prepotente y el servicio de desayuno disculpándose por la actitud de la recepcionista
Francisco Luna
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 mar. 2024
Buenas Noches Estimado Sr Luna :De antemano le ofrezco una enorme disculpa al respecto , se están tomando cartas en el asunto para que situaciones como estas no se vuelvan a presentarAgradezco su informaciónQuedo a sus ordenesSaludos Cordiales
2/10 Terrible
Edward
Viaje de negocios
22 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El día de la llegada en la cama de la habitación esta sucia con cabellos y me cambiaron de habitación pero en esta nueva no servia el aire acondicionado y olía muy mal, el personal no quiso escuchar la solicitud de otro cambio a una habitación en mejores condiciones, me tuve salir dos días antes de mi salida por no soportar tanto el mal estado de la habitación así como la actitud de servicio del personal de recepción.
Edward
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 mar. 2024
Buenos Dias Estimada Srita RaquelMe da mucha pena esta situación, le ofrezco una enorme disculpa al respecto, se esta revisando con las areas involucradas con el afán de mejorar Agradezco sus comentarios mismos que son muy tomados en cuentaSaludos Cordiales
2/10 Terrible
Javier
16 mar. 2024
Javier
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 abr. 2024
Buenos Dias Estimado Sr Javier:Le ofrezco una enorme disculpa al respecto de cualquier incidente que haya usted tenido en la estancia, le proporciono mi correo para atenderle de forma personalizada gerencia.norte@chnhoteles.comGracias, Saludos !!
10/10 Excelente
Rodolfo
16 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No
Rodolfo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 21 mar. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr Rodolfo:Muchas Gracias por su calificacion , esperamos que vuelva muy prontoSaludos!!
2/10 Terrible
David
Viaje de negocios
2 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La peor cochinada de mi vida en toda mi vida nunca había tenido una experiencia más desagradable y e viajado por todo el mundo
El cuarto olía a orines, las sábanas estaban llenas de manchas y el drenaje sonaba toda la noche
Tuve que dormir encima de la colcha y me tape con una toalla.
La pijama que utilice esa noche la tiré al bote de la basura…. Pensé incinerarla pero hubiera contaminado el bote de basura y yo no soy así
Al siguiente día tuve comezón en todo el cuerpo
Realmente la peor noche que he pasado en toda mi vida
Ni de chiste se vayan a quedar aquí
David
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 2 mar. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr David :Le ofrezco una enorme disculpa al respecto, estamos revisando estos temas con los departamentos involucrados para que estas situaciones no se vuelvan a presentar , me da mucha pena la situacion Quedo a sus ordenes y le proporciono mi correo para atenderlo de forma personalizadagerencia.norte@chnhoteles.com
10/10 Excelente
María de la Luz
Viaje en pareja
23 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida del buffet muy recomendable.
María de la Luz
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 feb. 2024
Buenas Tardes Estimada Srita. Meléndez :Muchas Gracias por sus comentariosEsperamos nos visite de nuevo muy prontoSaludos Cordiales !!
4/10 Malo
Helios
Viaje de negocios
16 feb. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Puerta caída, me dejaban sin toallas de uso, ac/cd con mucho ruido, control del mismo flojo, canales de TV sin señal lo único rescatable es el servicio de buffet del Restaurant
Helios
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 feb. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr Moreno :Agradezco enormemente sus comentarios, de antemano le ofrezco una enorme disculpa al respecto, se esta dando seguimiento con los departamentos involucrados con el afán de mejorar Muchas Gracias Saludos Cordiales
6/10 Aceptable
Valeria
Viaje familiar
4 feb. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
MUY MAL PROFESIONALISMO de parte del personal del módulo para el check in
PÉSIMO !!
Falta demasiado entrenamiento para atención al cliente.
Valeria
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
4/10 Malo
Hector Chavez
Viaje familiar con niños
31 ene. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cuando llegué la habitación estaba abierta, estaba sucia, abajo de las camas había basura, la alfombra estaba vieja y con mal aspecto, el piso del baño estaba pegajoso, no había toalla para manos, ni silla en el escritorio. Mala experiencia, no volvería a este hotel
Hector Chavez
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 6 feb. 2024
De antemano una disculpa por los inconvenientes generados Seguiremos trabajando para mejorar instalaciones y procedimientos
8/10 Bueno
Damaris
Viaje de negocios
26 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
.
Damaris
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo esperamos verla pronto
8/10 Bueno
Cliente verificado
20 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El estacionamiento es complicado y peligroso entrar y salir. Deberían mejorarlo.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por sus comentarios , trabajaremos en mejorar nuestro estacionamiento
10/10 Excelente
JUAN DEMETRIO
19 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
JUAN DEMETRIO
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto
4/10 Malo
LUISA FERNANDA
18 ene. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy sucio
LUISA FERNANDA
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 6 feb. 2024
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando , esperamos verlos pronto
10/10 Excelente
Arturo
Viaje familiar
14 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Arturo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto
4/10 Malo
Adriana Guadalupe
Viaje familiar
8 ene. 2024
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Adriana Guadalupe
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio e instalaciones
10/10 Excelente
Edy Heberto
Viaje de negocios
28 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Edy Heberto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperemos verlo pronto
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje familiar
24 dic. 2023
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , seguiremos trabajando
6/10 Aceptable
Ricardo
22 dic. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Ricardo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando para mejorar
10/10 Excelente
Marco
Viaje familiar
14 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super bien, solo me incómodo que mandé a mi hijo a pagará con tarjeta y no lo dejaron, tuve que bajar yo
Marco
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo, trabajaremos en sus comentarios y esperamos verlo pronto
2/10 Terrible
Hilda Patricia Arvizu
10 dic. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy mal trato
Me cobraron más
Me trataron pésimo
Hilda Patricia Arvizu
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
de Antemano una disculpa por los inconvenientes generados, trabajaremos en nuestro servicio
8/10 Bueno
NORMA ADRIANA
5 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
DOS FIAS NO BOS DEJARON TOALLAS, LAS HABITACIONES HUELEN MAL PORQUÉ LAS ALFOMBRAS YA ESTAN VIEJAS, LA COMIDA INCIPIDA , NO ABRIERON NUNCA EL BAR
NORMA ADRIANA
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
De antemano una disculpa por los inconvenientes generados
8/10 Bueno
Cliente verificado
3 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buena...
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto
10/10 Excelente
Liebig
26 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelent
Liebig
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Josefina
Viaje de negocios, Viaje familiar
13 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena atención
Josefina
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trab, el 16 nov. 2023
Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trabajando para siempre brindar elservicio y calidad que se merece.
8/10 Bueno
María del pilar
11 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
María del pilar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trab, el 16 nov. 2023
Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trabajando para siempre brindar elservicio y calidad que se merece.
2/10 Terrible
Ana karen
7 nov. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel no tenía agua caliente y no daban ninguna solución
Ana karen
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 21 nov. 2023
Gracias por compartir su opinión, tuvimos una falla con la bomba de agua caliente pero se trabajo y el servicio quedo restablecido el mismo día. De igual manera le pido disculpas por los inconvenientes presentados.
10/10 Excelente
Gabriela
3 nov. 2023
Gabriela
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
8/10 Bueno
Beatriz
31 oct. 2023
Beatriz
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 21 nov. 2023
Gracias por su puntuación
4/10 Malo
Nancy Cristina
Viaje familiar
30 oct. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Área de Lobby sin A/C
Olor desagradable
Cajón de estacionamiento muy pequeño
No funciona la máquina para dar el Ticket de estacionamiento
Una recepcionista no servicial y otra muy amable.
Nancy Cristina
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por compartir sus comentarios, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.
2/10 Terrible
Adrian
Viaje familiar
24 oct. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel esta en condiciones deplorables. Apesta la habitacion tiene el agua sucia. Falla el ac, las luces , las camas estas gastadisimas, pesimas almohadas
Adrian
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por compartir sus comentarios, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.
4/10 Malo
DAVID
Viaje de negocios
20 oct. 2023
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel de cadena co servicio de motel barato
La verda problemas con la habitacion, okia a humedad como si hubiera una fuga por que la alfombra estaba mojada, trnia que prender el aire por el mal olor despues no dan aguas solo a la llegada, dejan cafetera pero solo te dejan un dia cafe y vasos.
DAVID
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por sus comentarios, lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, trabajaremos en nuestras areas de oportunidad.
6/10 Aceptable
Cliente verificado
Viaje de negocios
20 oct. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La habitación handicap no está muy preparada y de poco espacio camas muy pequenas
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por su comentarios, la habitación hadicap tiene camas pequeñas para que haya mas espacio para la silla de ruedas.
2/10 Terrible
Karla
12 oct. 2023
Es la 2 ves que me hospedo y súper mal servicio, como si compitieran en hacer cada ves peor la experiencia de la estancia
Karla
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 18 oct. 2023
Gracias por compartir sus comentarios, le pido una sincera disculpa por los inconvenientes presentados. Trabajaremos en nuestras areas de oportunidad para mejorar lo antes posible.
8/10 Bueno
Carolina
Viaje familiar
9 oct. 2023
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Carolina
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su puntuación, los esperamos pronto!
2/10 Terrible
JUAN
Viaje familiar con niños
9 oct. 2023
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
La verdad es bastante molesto que vallan y te abran la puerta sin tocar y con toda la confianza del mundo , estando nosotros todavía ocupando la habitacion , que no llevan de los cuartos que ya hicieron chek out????????
Que tal si estamos en ropa intima o bañándonos y ustedes entran como si nada ......aparte había una galleta debajo de las sábanas al momento de llegar y nosotros no teníamos galletas.....tengo la evidencia si gustan se las puedo enviar ........ Lamentablemente no puedo decir que tuve una buena experiencia ....
JUAN
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 18 oct. 2023
Gracias por sus comentarios, le pido una disculpa por los inconvenientes presentados. Trabajaremos en nuestras areas de oportunidad para mejorar lo antes posible.
10/10 Excelente
Nadya
Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
8 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena solo checar en la regadera porque se tira agua.
Nadya
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su comentario, trabajaremos en el área de oportunidad para mejorar lo antes posible,
10/10 Excelente
Beatriz
4 oct. 2023
Beatriz
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su puntuación, la esperamos pronto!
10/10 Excelente
MARGARITA
27 sept. 2023
MARGARITA
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su puntuación, estamos felices de seguirle atendiendo como se merece.
4/10 Malo
Cliente verificado
Viaje de negocios
22 sept. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recepción recibe de mala gana no proporciona información correcta del estacionamiento, habitación sucia, no había ni una toalla.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 sept. 2023
Lamentamos mucho que su estadía no haya sido placentera, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.
10/10 Excelente
Armando
Viaje de negocios
20 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Armando
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 20 sept. 2023
Gracias por su puntuación, estamos felices de seguirle atendiéndole
8/10 Bueno
Martin
14 sept. 2023
El hotel tiene buena comodidad está situado en un lugar no muy seguro según se advierte por la parte trasera del jotel
Martin
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 15 sept. 2023
Gracias por compartir su opinión con nosotros, lo esperamos pronto!
8/10 Bueno
JULIAN
Viaje de negocios
8 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ninguno
JULIAN
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 9 sept. 2023
Gracias por su puntuación, esperemos volver a recibirlo pronto.
4/10 Malo
Edgar
28 ago. 2023
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No me gusto, hay mucho mejores por tarifas muy similares
Edgar
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 9 sept. 2023
Gracias por compartir su opinión, trabajaremos para mejorar lo antes posible.
6/10 Aceptable
Armando
23 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general bien
Fallo la chapa de lanpuerta
No habia frigobar para mis bebidas
Todo lo demas excelente
Armando
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 ago. 2023
Gracias por compartir su opinión, trabajaremos en las areas involucradas para seguir mejorando. Lo esperamos pronto.
10/10 Excelente
JAIME ENRIQUE
8 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ME GUSTA MUCHO SOLO EL BAÑO TIENE POCAS TOALLAS Y SE TIRA MUCHA AGUA FUERA DE LA REGADERA
JAIME ENRIQUE
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 ago. 2023
Gracias por compartir su opinión, estamos felices de seguirle atendiéndole como se merece.
6/10 Aceptable
Cliente verificado
Viaje familiar
7 ago. 2023
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 ago. 2023
Gracias por compartir su puntuación, seguiremos trabajando para mejorar.