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Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
En la playa, con 2 albercas al aire libre y cerca de Teatro Vallarta

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Terraza
Jardín
Recepción
Salas de tratamiento para parejas y tina de hidromasaje
Honeymoon Suite | 1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Bar
  • Servicio a la habitación
  • Spa
  • Recepción 24h
El precio actual es de MXN$4,784
MXN$5,741 en total
impuestos y cargos incluidos
9 jul. - 10 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Honeymoon Suite

Honeymoon Suite | Vista desde la habitación

Honeymoon Suite

7.8 de 10
Buena
(27 opiniones)

Aspectos destacados

Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Televisión LED
Cortinas blackout
Edredón de plumas
Habitación separada
Baño privado
  • 42 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View Two Double Beds

Deluxe Ocean View Two Double Beds | 1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Ocean View Two Double Beds

8.8 de 10
Excelente
(14 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Edredón de plumas
Habitación separada
  • 36 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View King Bed

Deluxe Ocean View King Bed | 1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Ocean View King Bed

8.4 de 10
Muy buena
(46 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Edredón de plumas
Habitación separada
  • 36 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Two Double Beds

1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Two Double Beds

8.0 de 10
Muy buena
(53 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Edredón de plumas
Habitación separada
  • 36 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe King Bed

Deluxe King Bed | 1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Deluxe King Bed

8.2 de 10
Muy buena
(65 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Edredón de plumas
Habitación separada
  • 36 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Room Deluxe with Sea View

1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Room Deluxe with Sea View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Room Luxury

1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Room Luxury

  • 2 personas
  • 1 cama King

Room Deluxe With Side Sea View

  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Room Deluxe

1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Room Deluxe

7.6 de 10
Buena
(4 opiniones)
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Room Standard

1 habitación, edredón, minibar y caja de seguridad en la habitación

Room Standard

  • 2 personas
  • 1 cama King

También podría interesarte

Anuncio
4 albercas al aire libre y camastros

Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Nuevo Vallarta
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.0 de 10, Muy bueno, 1,121 opiniones
El precio actual es de MXN$5,246
MXN$6,348 en total
impuestos y cargos incluidos
7 jul. - 8 jul.
Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Avenida Mexico 1301, Puerto Vallarta, JAL, 48350

Qué hay cerca

  • Playa Camarones - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Uno - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Malecón - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Playa de los Muertos - A 3 min en auto - 2.7 km
  • Terminal de cruceros - A 5 min en auto - 4.6 km

Medios de transporte

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz) - 21 min en auto

Restaurantes

  • ‪Pepe's Tacos - ‬A 2 min a pie
  • ‪La Naranja Azteca - ‬A 1 min a pie
  • ‪El Barracuda - ‬A 2 min a pie
  • ‪Captain Don's - ‬A 2 min a pie
  • ‪El Andariego - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive

Propiedad 4 estrellas todo incluido cerca de Playa Camarones
Con una ubicación cercana a Teatro Vallarta y Uno, Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive te ofrece 2 bares junto a la alberca, bar en la playa y terraza. Esta propiedad es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con ubicación frente a la playa, restaurante frente a la playa y masajes en la playa. Consiéntete con tratamientos faciales, manicures y pedicures o reflexología en el spa de las instalaciones. Los 3 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina internacional. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de jardín y área de juegos infantiles.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • 2 albercas al aire libre y chapoteadero con camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo), área con computadoras y personal multilingüe
  • Servicio de organización de bodas, salas de tratamientos de spa y recepción disponible las 24 horas
  • Los clientes comparten muy buenas opiniones de aspectos como la atención del personal y la ubicación
Características de la habitación
Las 231 habitaciones tienen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado, al igual que detalles como wifi gratis y caja de seguridad. Los huéspedes valoran de manera positiva la limpieza de las habitaciones.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones LED de 32 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o clósets, servicio de cuidado de niños y cafeteras

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)
Comidas y bebidas en propiedades asociadas
Alimentos y bebidas con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Snorkel
Surf o bodyboard

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Fútbol
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, italiano, español

Propiedades similares

Suite Deluxe | Vista del balcón

Barceló Puerto Vallarta - All Inclusive

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Chapoteadero
8.2 de 10, Muy bueno, 2,742 opiniones
El precio actual es de MXN$6,133
MXN$7,360 en total
impuestos y cargos incluidos
9 jul. - 10 jul.
Barceló Puerto Vallarta - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad dentro de 5 metros de distancia
  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares o lounges
  • 3 restaurantes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Corazón Contento
  • Frutas y Flores
  • La Cabaña
  • Sunset / Beach Club

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de negocios
  • Sala de juntas
  • Zona para conferencias de 10 m²

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • En la bahía
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 2 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes de tejido profundo
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sin elevador

Más

  • 2 edificios
  • 4 pisos
  • Año de construcción: 1982
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Arquitectura colonial

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LED de 32 pulgadas con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 20:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad mediante la información que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
Hay un edificio en construcción cerca de la propiedad, lo que puede ocasionar ruidos y molestias.
No se permite la entrada al spa a niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 08:00 a 20:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?

Al 6 jul. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive el 9 jul. 2025 serán a partir de MXN$4,784, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad. El estacionamiento en los alrededores también es gratuito.

¿A qué hora es el check-in en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayaks y surf o bodyboard, entre otras.

¿Dónde se encuentra Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?

Esta propiedad frente al mar en Puerto Vallarta ofrece una buena ubicación en la zona centro, a cinco minutos a pie de Playa Camarones y Teatro Vallarta. Uno y The Church of Our Lady of the Refuge también se encuentran a 10 minutos.

Opiniones de Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 544 de 1170 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 310 de 1170 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 186 de 1170 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 78 de 1170 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 52 de 1170 opiniones

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Todo me gusto menos cuando reserve para center y feather el cumplaños de mi esposa yo queria una botella para festejar y el muchacho me prometio que si ordenaba unas carnes me Daria una botella de la casa cuando llego al restorative sabia nada de botella y quede muy mal con el cumpleaños de mi esposa
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Nancy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel esta bien, lamentablemente me toco en una época con mucha gente y niños. No me gusto que quisieran venderme un tiempo compartido y que me retrasaran en entregar la habitación. La comida es muy buena , aun que para entrar hay que hacer fila, y el ambiente musical estuvo bien. Las personas que trabajan ahí son amables. La habitación estuvo muy bien, aun que deberían de poner televisiones un poco más grandes, poner una lista con los canales que tienen.
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

VANESSA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Me gustó la limpieza, muy buena. Los restaurantes muy mal, no hay espacio suficiente son muy pequeños y ocasiona que te quedes sin espacio. En mi ingreso me trataron de vender paquetes sin estar interesado.
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Andy

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

María Cecilia

Viaje familiar
Muy cómodo, excelente opción familiar
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Juan Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La atención del personal muy amable
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

esly

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encantó

8/10 Bueno

esly

Viaje en grupo, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En general todo estuvo muy bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

yisela uribe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me robaron un labial rhode del cuarto, en el horario en que se hizo la limpieza del cuarto, fui a recepcion y solo dijeron tomaremos nota.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Pedro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio, comida rica y variada y la ubicación perfecta
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

Christian

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El encargado de servicio al huésped, muy grosero y prepotente... todos los demas enpleados super bien, pero no regressria.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Gessuri Lechuga

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel, muy buenas instalaciones y actividades, la comida muy rica y lo mejor es su personal, siempre muy atentos y amables.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Maricela Ramos.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
darle gracias a la Srta. Tatiana por la disponibilidad y amabilidad para atendernos y también a la Srta. por la disposición y servicio muchas grasias por el servicio esperamos volver pronto 😃
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel francamente es de 2 estrellas, su cheff es sencillamente increible pues le saca el juego a los viveres que le compran, pues es realmente comida nada especial, y cocina delicioso. .. nunca vimos en el buffete camarones, pulpo, etc... hasta el el aguachile que ofrecian en el restaurant de especialidades era de pescado,... ..... por ahi vi en en el bufette salmón que se veia de tan mal aspecto que nadie lo comia La etencion de todo el personal es realmente buena, gente calida, amable y respetuosa osea con ganas de servir. En los tragos también quedan mucho a deber, la categoria en general de los tragos eran corrientes. Creo que los empresarios del hotel realmente cobran mas de lo que ofrecen, pues el costo beneficio que yo pague de $39,000 por 3 noches para 4 en una sola habitación es demasiado por lo que de dieron, estoy seguro que mi mala experiencia hubiera podido cambiar con un poco mas de calidad en comida y bebida ya que lo mas dificil de conseguir ya lo tienen, que son sus empleados a los cuales felicito!!! En resumen no regresare!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

olivia

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La ubicación de los cuartos con una vista fatal, y el cobro como si fuera vista al mar
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Oliva del Carmen

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE, EL TRATO MAGNIFICO, POR ESO ME HICE SOCIA EN ESTE ULTIMO VIAJE
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

diana izamar lopez

Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Mayra Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agradable nuestra estancia en el hotel. El personal súper atento y las habitaciones limpias. El servicio en la alberca y la playa fue excelente. La comida deliciosa definitivamente volveremos
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Humberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La estancia está perfects para relajarse enfrente de la playa y disfrutar de las piscinas en el hotel, y está caminando a corta distancia del malecón.
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y atencion
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Brandon

Muy bien
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Jacqueline

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
Experiencia alarmante con personal de seguridad, pese a la excelente atención general El personal del hotel fue, en su mayoría, excepcional. Sin embargo, tuve una experiencia muy preocupante con un elemento de seguridad en la zona de alberca y playa. Durante varios días lo vi tomando fotografías de mis pertenencias personales sin autorización mientras yo estaba en la alberca. No hubo explicación ni justificación clara. Esto me hizo sentir vulnerable y observada. El último día, me retiré brevemente unos metros para pedir una bebida y, estando a la vista de mis cosas, este mismo guardia comenzó a retirarlas del camastro sin verificar si estaban ocupados. Al reclamarle, su actitud fue prepotente. Me respondió: “Haga lo que quiera, yo tengo pruebas”, como si fuera una delincuente y no una huésped. Su trato fue desafiante y ofensivo. Lo más grave: pocos minutos después en la zona de playa, se paró deliberadamente detrás de mí y mi sobrina de 7 años, a escasos metros, sin razón operativa evidente. Su presencia se sintió como una forma de intimidación tras lo ocurrido. Pensé que su rol era cuidar a los huéspedes, no vigilarlos ni intimidarlos. Esta actitud contradice los estándares del hotel y empaña el trabajo de un equipo que, en general, fue cálido y profesional. Espero que este tipo de conductas se revisen con seriedad.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

LUCY

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Jose Omar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No me gustó que el servicio está muy dedicado al huésped extranjero. En el restaurante le daban prioridad al extranjero mientras que uno como mexicano tambien pago su estancia y nada barato. El servicio era muy tardado ya sea para bebidas o para comida. En las noches hay mucho ruido, se ponen a limpiar y los cuartos no tienen como que mucho aislamiento del ruido.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Telesforo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El servicio es excelente, las camas un poco duras, de ahi en más todo muy bien
Se hospedó 4 noches en enero de 2025