Gracias Adrián por tu amable reseña sobre el Hotel Mercurio.

Gracias Miguel Angel!

¡Gracias Armando! Es nuestro placer y la misión de nosotros ofrecer un espacio cómodo y acogedor para nuestra comunidad

Thank you for your review! We look forward to serving you again soon!

Gracias por calificarnos! Nos encanta tener excelentes huéspedes como usted!

Estimado José Antonio, lamentamos mucho que la habitación asignada no haya sido de su agrado. Estamos remodelando constantemente las habitaciones y estoy seguro que en su próxima visita notará los cambios. Lo estaremos esperando en el futuro cercano!

¡Muchas gracias por su amable reseña de su estancia en Hotel Mercurio! Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros valiosos huéspedes, ¡y todos apreciamos mucho su comentario! Por favor vuelva pronto!

Con gusto sirviendo a nuestra comunidad adulta LGBT.

Muy lamentable respuesta de quien está ahí para ayudar y resolver ese tipo de situaciones. Él debió simplemente retirarla y explicar que ese tipo de insectos (cucarachas grandes) son parte de la fauna en las zonas silvestres cercanas, y llegan volando, pero no son una plaga en la propiedad porque fumigamos constantemente y normalmente solo las encontramos ya muertas. Mil disculpas por la mala actitud de esa persona, que prefirió hacerse el gracioso con su respuesta en lugar de hacer su trabajo.

¡Ohh! ¡Sentimos mucho que la fruta en el desayuno no estuvo a la altura de nuestros estándares habituales! Definitivamente vamos a llamar la atención del personal de la cocina. Eso no es aceptable, y como se ve en muchos comentarios, no es el normal. Por lo general nuestros huéspedes dan 5 estrellas a los desayunos. Pero, en ese caso, fallamos. ¡Pero nos alegramos de que todo lo demás durante su estancia fue genial!

Thank you for your review! We look forward to serving you again soon.

Thank you for your review! We look forward to serving you again soon.

Thank you! We look forward to serving you again soon!

Thank you, it was a pleasure to have you staying with us. We look forward to serving you again!

We are very sorry. I wish to know what was the problem to be able to get better, but anyway thank you for your review.

Thank you for your review! We look forward to serving you again!

gracias por quedarse con nosotros, agradecemos sus comentarios

Thank you for your review! We enjoyed your visit and look forward to serving you again soon.

Thank you for your review! We look forward to serving you again soon!

Gracias por tus comentarios Abraham. Nos gustaría saber en cual habitación era tu estancia. Estamos comprando almohadas constantemente y no debe tener almohadas mal en ningún habitación. Lo del aire, espero que era arreglado rápido. En el verano y con el calor y humedad de Vallarta, el mantenimiento de los aire acondicionados es un constante, pero de vez en cuando, un aire puede hacer goteras. En muchos casos es que el cliente ha apretado botones en el control y esta apagado el ventilador de la unidad mientras el compresor sigue operando...y el resultado es que se empieza a gotear. Estamos reemplazando los controles para que el huésped no puede hacer eso por error... con controles más simple para el usuario. En general, nuestro edificio es mas viejo, y requiere mucho mas mantenimiento de forma constante que edificios mas nuevos, pero intentamos siempre mantener todos los sistemas (agua, luz, aire acondicionado, y muchos otros detalles) en orden. Esperamos la oportunidad de servirte en el futuro y estamos seguros que vas a encontrar esas cosas arreglados.

Thank you for your review! We look forward to serving you again soon!

Muchas gracias por su estancia y esperemos su pronto regreso!

Muchas gracias! Seguiremos esforzándonos para continuar ofreciendo la atención que se merece.

Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Sin la posibilidad de ser un gran resort de lujo, cuidamos mucho el ofrecer la mejor relación calidad/precio en todos nuestros servicios. Exceder las expectativas de todos nuestros clientes es una de nuestra metas, y su comentario nos obliga a redoblar esfuerzos. Muchas gracias!

Muchas Gracias! Ha sido un placer servirle y esperamos verlo de nuevo en el futuro cercano. Cuídese mucho!

Muchas Gracias! Siempre es un placer servirles. Los estaremos esperando con gusto.

El respeto a la diversidad (sexual, cultural, étnica, etc.) debe ser uno de los valores principales de todos nuestros colaboradores, y todos nuestros huésped deben recibir el mismo trato exepcionalmente fraterno que nos caracteriza. Lamentamos mucho que uno de nuestros colaboradores haya fallado, nos aseguraremos que sepa que ese comportamiento no es aceptable y le aseguramos que en su próxima visita notará la diferencia.

Muchas Gracias Ruben, por ser parte de la familia Mercurio. Es un placer tenerte en esta tu casa. Hasta pronto!

Muchas Gracias! Fue un placer tenerlo en esta su casa en Vallarta. Hasta Pronto!

Gracias por su estancia!

Thank you for your review. It was a pleasure to serving you!

¡Amamos que nuestros huéspedes disfruten su estancia! Esperamos poder servirle pronto otra vez.

Thank you for your review! We look forward to serving you again soon.

Gracias por su comentario! Con respecto al costo, nuestra promesa es dar el mejor valor por su dinero. En temporadas de muy alta ocupación, como durante la semana santa que acaba de pasar, nuestras tarifas son más altas que en el resto del año. Nuestras tarifas al igual que las de la mayoría de los hoteles en Vallarta, se ajustan de acuerdo a la oferta y la demanda, por ejemplo, ahora que la demanda ha bajado, una habitación sencilla cuesta en promedio MX$ 1,105 pesos por noche, lo que nos coloca en la parte media de los hoteles de Vallarta. Agradecemos su comprensión y esperamos servirle nuevamente en el futuro cercano.

Thank you! Your review validate our efforts! It was a pleasure having you with us at Hotel Mercurio!

Thank you for your review! We look forward to serving you again soon!

Gracias por su comentario. Lo esperamos con gusto en esta su casa. ¡Hasta Pronto!

Muchas Gracias por sus amables comentarios. Esperamos poder servirle pronto otra vez.

Gracias por su comentario! Nos encanta que disfruten sus vacaciones. Esperamos volver a servirle pronto.

Muchas gracias por su visita y review. Fué un placer servirles.

Thank you for your review. We look forward to your next visit.

Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con las instalaciones durante su estancia. Parte de la identidad del hotel es el ambiente "tradicional" que proporciona el edificio con sus "muchos años" de servicio. El mantenimiento de las instalaciones es para nosotros siempre una prioridad para que nuestros clientes tengan una estancia libre de problemas. A pesar de nuestros esfuerzos, ocurren casos fortuitos como el suyo, en los que para no generar más molestias al cliente, tenemos que cambiarlo de habitación mientras trabajamos. Otra vez, mis más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.

Lastima que su comentario es anónimo y no nos da oportunidad para platicar directo con Usted sobre su decepción en su hospedaje. Y como es anónimo, da duda que sea un comentario basada en realidad o si Usted es algún representante de otro hotel en la zona. Especialmente cuando la GRAN MAYORIA de comentarios son completamente opuesto al suyo.

Su evaluación nos ayudará a seguir mejorando para que en su próxima visita su satisfacción sea del 100% ¡Muchas Gracias!

Querido Jose Manuel, Muchas gracias por tu comentario y sobre todo por haber estado hospedado con nosotros. Nos llena de alegría que hayas recibido el buen servicio que esperabas y que hayas disfrutado de tus vacaciones. Saludos de todo el personal y esperamos verte pronto otra vez.