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Imanta Resorts Punta de Mita

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De lujo
VIP Access
Propiedad de 5.0 estrellas
9.0

Magnífica

Paraíso privado con vista al mar

Acercada y tranquila, esta impresionante propiedad ofrece una playa privada rodeada de exuberantes vistas a la selva y al mar. Deléitate con la excepcional cocina mexicana/francesa, un servicio impecable y habitaciones espaciosas y bellamente decoradas para una escapada inolvidable.

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas

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  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Villa (Jaguar)

Villa (Jaguar) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Villa (Jaguar)

  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 3 camas King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación Deluxe | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Habitación Deluxe

  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Casa (Jungle)

Casa (Jungle) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa (Jungle)

  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Casa Deluxe (Ocean)

Casa Deluxe (Ocean) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa Deluxe (Ocean)

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Casa, frente al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa, frente al océano

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Casa, vista al océano

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa, vista al océano

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Villa (Los Templos) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Villa (Los Templos)

  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 3 camas King

Abrir todas las fotos de Casa de árbol

Casa de árbol | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa de árbol

  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas King
Mod logo
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Información de la zona

Imanta Resorts Punta de Mita se encuentra en la montaña y en una playa privada, en Higuera Blanca. Aquellos que quieran ir de compras pueden visitar Mercado San Pancho Nayarit, y también se puede apreciar la belleza natural de Playa Punta de Mita y Bahía de Banderas. ¿Viajas con niños? No te pierdas Centro de la comunidad Entreamigos y Los Arroyos Verdes. En la zona, puedes practicar actividades como buceo y paseos en botes de motor, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a pie o ciclismo en senderos y paseos a caballo. Visita nuestra guía de Higuera Blanca
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Sección del mapa
Montenahuac Lote L, Higuera Blanca, NAY, 63734

Qué hay cerca

  • Playa Punta de Mita
    Playa Punta de Mita
    A 20 min en auto - 10.3 km
  • Playa El Anclote
    Playa El Anclote
    A 21 min en auto - 10.3 km
  • Cerro del Mono
    A 3 min en auto - 1.6 km
  • Club de golf Punta Mita
    A 27 min en auto - 11.5 km
  • Playa Destiladeras
    A 33 min en auto - 16.1 km

Medios de transporte

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz) - 39 min en auto

Restaurantes

  • Iberostar Selection Playa Mita
    A 9 min en auto
  • buffet El nopal - Iberostar playa mita premium gol
    A 9 min en auto
  • Star Café
    A 9 min en auto
  • Mezquite
    A 9 min en auto
  • Adelita Lobby Bar
    A 9 min en auto

Información de la propiedad

Imanta Resorts Punta de Mita

Resort de lujo boutique junto al mar
Servicios como desayuno continental incluido, bar en la playa y bar junto a la alberca te esperan en Imanta Resorts Punta de Mita. Este resort es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con playa privada, restaurante frente a la playa y masajes en la playa. Consiéntete con masajes, aromaterapia o reflexología en el spa de las instalaciones, Jungle Spa. Los dos restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena y mariscos. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como bote de remos o canoa, kayaks y tours ecológicos. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como terraza en la azotea y boutiques de diseñador.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • 9 albercas al aire libre con camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis y valet parking (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto, servicio de cuidado de niños (con cargo) y sombrillas de playa
  • Asistencia para compra de tours o entradas, resguardo de equipaje y servicio de organización de bodas
Características de la habitación
Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y tienen amenidades que incluyen ropa de cama de alta calidad y espacio para trabajar con laptop, además de algunos detalles adicionales, como aire acondicionado y batas.
Otros de los servicios que también disfrutarás incluyen:
  • Ropa de cama hipoalergénica, edredones y camas extra/plegables (con cargo)
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño de diseñador
  • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión premium y reproductores de DVD
  • Balcones o patios, armarios o clósets y chef personal

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo Relais & Chateaux.

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4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Secrets Bahia Mita Surf & Spa - Adults Only - All Inclusive
Punta de Mita
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
9.0 de 10, Magnífico, 785 opiniones
El precio actual es de $7,250 MXN
$8,772 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
3 jun. - 4 jun.
Secrets Bahia Mita Surf & Spa - Adults Only - All Inclusive
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking en la propiedad (con cargo)
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental incluido disponible todos los días de 08:00 a 11:00
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes
  • Pícnics privados

Restaurantes en la propiedad

  • Catch of the Day
  • Tukipa

Actividades

  • 9 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Bote de remos o canoa
  • Clases de yoga
  • Gimnasio
  • Paseos en kayak
  • Sauna
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Tina de hidromasaje
  • Tours ecológicos
  • Volibol

Para familias

  • 9 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Reproductor de DVD
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Área de picnic
  • Asador
  • Camastros en la alberca
  • Con vista al mar
  • En las montañas
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes prenatales
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Escaleras con barandal
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal

Más

  • 2 pisos
  • 3 edificios
  • Año de construcción: 2010
  • No se permite fumar en la propiedad

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • Reproductor de DVD
  • TV de pantalla plana con canales satelitales premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Servicio de champaña
  • Servicio de chef

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta al hospedaje con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 20:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 500 por mascota, por día (con un máximo de MXN 3000 por estancia), además de un cargo de limpieza por única vez de MXN 300
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
1 en total (hasta 30 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis 1 menor de hasta 12 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor. Es posible que el desayuno no sea de cortesía para los menores.
Hay camas extra disponibles por MXN 3000.0 por día.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Cargo por mascotas: MXN 500 por mascota, por día (máximo MXN 3000 por estancia) más un cargo único de MXN 300 por limpieza
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: MXN 3000.0 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y entregar un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
A los menores de 12 años sin la supervisión de un adulto, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: alberca y tina de hidromasaje.

Otros nombres de la propiedad

Imanta Resorts Punta de Mita Higuera Blanca
Imanta Resorts Punta de Mita Complejo turístico
Imanta Resorts Punta de Mita Complejo turístico Higuera Blanca

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Imanta Resorts Punta de Mita?

Sí, la propiedad cuenta con 9 albercas al aire libre.

¿Imanta Resorts Punta de Mita acepta mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en este resort (límite de 1), con un peso máximo de 30 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de MXN 500 por mascota por día. También se cobra un cargo por limpieza de MXN 300. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Imanta Resorts Punta de Mita?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Imanta Resorts Punta de Mita?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Imanta Resorts Punta de Mita?

El check-out es a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Imanta Resorts Punta de Mita?

En la playa, este resort en la zona de Higuera Blanca queda a 1.7 km (1.1 mi) de Cerro del Mono y a 4.1 km (2.6 mi) de Campo de golf Litibú. Playa Punta de Mita y Bahía de Banderas también se encuentran a 10 km (6 mi).

Opiniones

Opiniones de Imanta Resorts Punta de Mita

9.0

Magnífico

9.6

Limpieza

9.2

Ubicación

9.4

Servicio y personal

9.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 78 de 111 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 18 de 111 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 111 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 111 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 111 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

alejandro

Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Elia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un lugar ideal para la paz y la tranquilidad inmerso en la vegetación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

2/10 Terrible

Ramiro salvador

Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Luis Alejandro, Corregidora

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy bonita la propiedad…pero creo que los restaurantes dejan mucho que desear; especialmente el de playa. Está muy precario. Si pide uno cualquier cosita adicional como pan o tortillas no tienen. El servicio de cocina es muy poco colaborativo, especialmente para este tipo de hotel de “lujo”
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sábanas sucias, alberca sucia, muy poca privacidad, accesos al hotel muy deficientes, falta de atención por las noches del servicio, spa sin infraestructura, poca variedad de comida y restaurantes, además de baja calidad, etc.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

DANIEL

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A little piece of heaven.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Fermin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar para descansar, relajarse y pasarla bien alejado de todo. Lugar justo en la selva para los amantes de la naturaleza, playa y buenas vistas. La comida muy rica y a muy buen precio. Estaba en un lugar cercano pero preferí irme a Imanta ya que lo conocía del año pasado y pienso regresar. Lo mejor de todo es su personal quienes son muy respetuosos pero a la vez existe la confianza de platicar como si ya nos conociéramos. Lo recomiendo definitivamente. Un lugar que se debe conocer. Recomendación adicional: quedarse en casa tortuga.

6/10 Aceptable

DANIEL

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel que no tiene ninguna amenidad , El spa al aire libre terrible , la comida y bebida excesivamente cara , y si tienes dificultad en caminar olvídalo otras piedras muy complicado bajar a la playa , no regreso
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Guillermina Emilia

Se hospedó 7 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Raymundo Sanchez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente y la propiedad es verdaderamente de ensueño, el único detalle fue que el último día de nuestra estancia se les juntó en el desayuno más gente de la que había habido en los días anteriores y el servicio de cocina y de los meseros comprometió la calidad del servicio
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente opción en PUNTA MITA

Excelente opción en punta mita
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Yensi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

El lugar hermoso Atención excelente Excelente para viaje en pareja
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Horacio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

buen hotel para parejas

esbun hitel enclavado en la montaña demasiada vegetación, es 100% para parejas, nada familiar ya que hay en exceso escaleras y el mae es un poco fuerte de oleaje oara los niños. De infraestructura muy padre predomina la piedra y los bellos paisajes
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
..................................................................
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Rosario, Puebla

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De los mejores hoteles que he visitado, la atencion, la arquitectura y la comida increibles. El spa único y su playa ESPECTACULAR
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Bernardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

TODO ES PERFECTO

EXCELENTES INSTALACIONES, UN SERVICIO Y TRATO PERFECTO
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Ty, Cancún

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

hotel exclusivo

El spot del hotel es único, también las instalaciones, el servicio y trato del personal son excelentes, lo único que me pareció sumamente excesivo son los precios de consumo dentro del hotel, además nosotros no pudimos dormir tranquilos ni una noche, todos los días encontrábamos arañas dentro del cuarto y el último día nos despertó un ratón que andaba por la cama. Es completamente entendible que si estas en medio de la selva haya animales, pero no que si estás pagando ese precio por noche no fumiguen bien y las habitaciones no tengan un buen sistema en puertas y ventanas para que no entren animales. también fuimos buscando tranquilidad y pagas un precio bastante alto por la exclusividad del hotel y justo los días que fuimos estaban grabando una película por lo que ocuparon la mayor parte de la playa y no pudimos disfrutar ahí y el último día, el mismo que el del ratón nos despertaron con música de la grabación en la madrugada, la verdad si esperábamos una cortesía por parte del hotel por los inconvenientes , pero solo obtuvimos un trato sumamente amable del personal pidiendo disculpas por lo sucedido.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Paraíso junto a la playa

Hermoso lugar, deliciosa comida y excelente atención.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Leonardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo perfecto menos la comida, no es tan buena

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal

ESTANCIA MUY DESAFORTUNADA PESIMO SERVICIO

Leí un artículo sobre el hotel en donde lo consideraban como uno de los mejores Resorts por lo que nuestra expectativa era alta, además de lo alto del precio esperábamos una gran estancia. Para nuestra sorpresa fue muy mala desde el arribo, te enseñan la habitación más chica (que no tiene nada que ver con la que aparece en el sitio) y te van convenciendo de que hagas un upgrade, aceptas pero te advierten que es una excepción, ese aumento costó el doble pero además te prohiben ingresar a la alberca conjunta salvo que pagues CIENTOS DÓLARES EXTRAS POR NADAR. Ya estábamos ahí por lo que aceptamos, les pedimos que calentaran la alberca porque estaba helada nos dijeron que la Bomba no servía, así como la caja de seguridad y la chapa del cuarto pero que era muy seguro. La habitación no estaba lista y el equipaje tardó casi dos horas en llegar. No había ni siquiera shampoo o jabón. Pedimos hablar con el gerente y nunca apareció, la encargada CON PÉSIMA ACTITUD se dedicó a confrontarnos, fue déspota y grosera además de tener cero cultura de servicio luego de comentarle todo los errores y cargos extras en lugar de solucionarlos nos empezó a hacer muy pesada la estancia nos hacían varias llamadas desde temprano para insignificancias, el room service más de dos horas para llegar. No llevaban toallas. TERRIBLE SERVICIO Y PÉSIMA ACTITUD. El equipo de restaurante de playa muy atento por lo cual optamos por hacer todos los alimentos con ellos (incluido room service)