Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Pinnacle Resorts 180

4 out of 5
Pinnacle Resorts 180
Pulpito 180 Colonia Emiliana Zapata, Puerto Vallarta, JAL

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 408 de 564 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 78 de 564 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 37 de 564 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 564 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 20 de 564 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

10/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Equis, ni mal ni bien
El lugar está lindo pero por el precio creo hay mejores, tenía cosas fallando o maltratadas, te hacen dejar en efectivo o débito 8,000 pesos y si es débito te los liberan 2 días después, la alberca es pequeña
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

Sandra Zuñiga

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
ME AGRADO EL LUGAR, MUY LIMPIO, FACIL DE ACCESAR Y UN LUGAR MUY TRANQUILO. NO ME GUSTO QUE CUANDO NO MENCIONAN ANTES DE RESERVAR QUE TIENES QUE DEJAR UN DEPOSITO POR UNA BUENA CANTIDAD $$ Y QUE LO VAYAN A REGRESAR HASTA 2 DIAS DESPUES DE DEJAR LA ESTANCIA.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

2/10 Terrible

Jose Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
El edificio en construcción que no me permitió disfrutar bien mis vacaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar Solo no me han mandado mis facturas
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de General Manager, el 6 jul. 2022
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your experience with users, reviews like this motivate us to continue working to meet the highest quality standards, we hope to have the honor of welcoming you again very soon.

10/10 Excelente

Liorma

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
ES UN LUGAR EXELENTE
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de - Pinnacle Resorts Management And Staff, el 10 jun. 2022
Hola Liorma: Primeramente, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentariosl. Nos sentimos muy contentos de que te haya agradado Pinnacle Resorts, esperamos verte de vuelta pronto. Saludos.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
MAL TRATO Y NO ES PET FRIENDLY COMO PRESUMEN
Es un hotel donde el personal se siente de otro nivel, son groseros y despotas. El hotel presume ser pet friendly y llegando te sacan un "contrato" donde practicamente te limitan el accceso de tu msscota a todas las instalaciónes lo que no hace comoda la estancia ni te permite disfrutarlo como debe ser ya que cualquier cosa genera multa o inclumplir con el contrato por lo que pagas por estar condicionado. El deposito (que es un exceso) de 500 dlls por estancia lo devuelven 48 horas depues de tu salida porque ña camarista debe hacer una inspeccion con lupa (se tarda 2 dias) para saber que no le falta ni un palillo a la habitacion donde te quedaste, siendo esto a criterio de ellos y sin estar el huesped presente o deacuerdo en su inventario. Definitivamente NO lo recomiendo hay muchas opciones mas economicas, realmente PET Friendly y mas amables en la zona.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Pinnacle Resorts, el 1 jul. 2021
Muchas gracias por el tiempo que se tomó para expresar sus comentarios sobre su estadía. Lamentamos sinceramente que su satisfacción se haya visto afectada por nuestras políticas, el motivo por el cual se restringe el acceso de las mascotas al restaurante y área de alberca es por respeto a otros huéspedes. El contrato se resume en que el dueño se hará responsable de los daños causados por su mascota así como de su cuidado. En cuanto a su depósito, este se devuelve en su totalidad el 99% de los casos salvo que el daño a la unidad sea algo de verdad considerable. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y mejorar su experiencia en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Wonderful views of the town.
Se hospedó 5 noches en abril de 2021
Respuesta de Pinnacle Team , el 29 abr. 2021
Thank you so much for taking the time to write a nice review, we sincereley hope that you had enjoyed your stay with us!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente excelente excelente excelente muy excelente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020
Respuesta de Pinnacle Team, el 29 oct. 2020
Muchísimas gracias por su preferencia, esperamos tenerlo muy pronto de regreso.

6/10 Aceptable

Óscar, CDMX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
La mayoría del personal no fue más allá para apoyarnos como huéspedes. Muy limitados en sus atenciones. La cuenta del bar, en la alberca, en dos ocasiones nos intentaron cobrar de más y sino hubiésemos revisado las cuentas lo habrían logrado. PÉSIMO, pues uno espera confianza de su personal. A pesar que el hotel estaba casi vacío, teniendo 3 albercas en sus diferentes edificios, nos quisieron cobrar por conocerlas, pretendíamos consumir en ellas. Muy poco criterio en esto. En fin, no regresaremos a sus hoteles y menos los recomendaremos.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Pinnacle Team, el 21 sept. 2020
Estimado Sr. Oscar, Agradecemos su reciente visita en Pinnacle Resorts, y el tiempo que se tomó para escribir su reseña. La información que usted nos ha proporcionado se ha revisado en conjunto con los jefes departamentales de cada área. Para nosotros es muy importante la satisfacción del huésped, esto indudablemente beneficiará a nuestros futuros clientes. Y quisiéramos tener otra oportunidad con usted para cambiar la impresión que se llevó en esta ocasión.

10/10 Excelente

Jerriman, California

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The location of the hotel is hidden so it gives a great feeling of privacy, all the while being walking distance from the beach and nightlife. Views from the balconies are breathtaking. The best part of the stay was the staff. From the gentlemen who handle the bags, to the receptionists, to all employees of the hotel.. They’re more than welcoming, almost like family. I was stranded for an extra 4 days in pv, and she accommodated me when she didnt have to at all. Im deeply apologetic that I can’t recall the name of the young lady that helped my wife and I, but i couldnt have asked for anything more from her. The staff was great.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Pinnacle Team, el 21 sept. 2020
Dear Mr. Jerriman, We greatly appreciate your kind words towards our team members. A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for us to continue with our efforts to uphold our high standards,your comments really help us to undarstand how our guest experience their stay. We are overjoyed to read that you’ve enjoyed your stay, especially our staff and our facilities. We look forward to your return!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Es la segunda vez que regreso, a este lugar. Me encanta su ubicación, diseño y confort. La primera vez que fui me tocó que tenían una obra en construcción Justo enfrente, y este año que regreso la que se suponía era mi habitación con vista al mar, se convirtió en una habitación con vista parcial al mar. (Están construyendo otro edifico que las habitaciones del piso 2 ahora tiene vista parcial al mar). Pese a llegar temprano a hacer mi registro, y pedir un cambio de habitación por una que realmente tuviera vista al mar (como la había reservado y con mucha anticipación, él personal no pudo hacer nada). En esta ocasión lo sentí menos comprometidos con el servicio, el gimnasio descuidado, en general mala experiencia.
Se hospedó 5 noches en enero de 2020
Respuesta de Pinnacle Team, el 4 feb. 2020
Agradecemos su reciente visita en Pinnacle Resorts y el tiempo que se tomó para redactar su reseña. Todos los comentarios son bien recibidos, ya que nos permiten ver la apreciación de nuestros huéspedes acerca de nuestro servicio e instalaciones para poder trabajar en ello. Para nosotros es muy importante la satisfacción del huésped, esto indudablemente beneficiará a nuestros futuros clientes. Puerto Vallarta es un pueblo en crecimiento, las construcciones están en todas partes. Por ello estamos trabajando arduamente para que nuestros huéspedes tengan una estadía agradable a pesar de las construcciones. Dicho esto, esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para cambiar la impresión que se llevó en esta ocasión.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La atención nocturna pesima rentas un cuarto con jacuzzi para que te digan que no alcanzan a calentarla porque no esta el de mantenimiento.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Pinnacle Team, el 5 dic. 2019
Agradecemos su reciente visita en Pinnacle Resorts y el tiempo que se tomó para escribir su reseña. Todos los comentarios son bien recibidos, ya que nos permiten ver la apreciación de nuestros huéspedes acerca de nuestro servicio e instalaciones. Hemos tomado sus comentarios muy en serio y puede estar seguro de que se están instituyendo las medidas necesarias para evitar recurrencias en el futuro.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Pinnacle Resorts 180, el 19 sept. 2019
Thank you very much for choosing us for your stay in Puerto Vallarta and for sharing your experience with others.

8/10 Bueno

LTG

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación y las suites están equipadas, el personal fue muy amable y capacitado. Lo que no nos gusto es que en la habitación estaba un catálogo De hombres semi desnudos Gay en poses de orgias!!, nunca nadie nos aviso que era un resort Gay!! No tenemos nada contra los Gay, pero uno debe ser avisado para decidir; Afortunadamente no llevábamos a nuestros hijos y padres como normalmente acostumbramos ..
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Amy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The listing states the flat has one king bed and one queen bed. In fact it has two king beds. Comfortable and elegant with excellent hospitable staff. There is construction nearby but that is true of most of Vallarta
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Pinnacle Resorts 180, el 13 mar. 2019
Thank you very much for your great review and for choosing us for your stay in Puerto Vallarta! We hope to welcome you back.

8/10 Bueno

GABRIEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Reservations Team, el 21 dic. 2018
Thank you so much for your feedback!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
El Resort es muy cómodo y limpio. El equipamento es suficiente para poder cocinar cualquier cosa, tienen lavavajillas,estufa, horno y microhondas. Además de contar con equipamento como guantes de horno, bandejas, sartenes, tabla para picar, juegos de cuchillo, platos, vasos y utensilios para asar. La cama es muy blanda y cómoda, además que cuentan con un par de aires acondicionados. Podría mejorar el servicio de cable ya que no ofrece opción para hispanohablantes. Además las amenidades son muy pocas, como dar café, te, azucar, botellas (o garrafón) de agua. Otro buen punto a su favor es la ubicación, la playa de los muertos tiene arena muy suave y pocas piedras. Además de que la mayoría de los restaurantes alrededor son muy buenos (Algo caros). Recomiendo Coco's Kitchen, Tuna Azul, Freddy's tucan y Derby City Burgers.
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de Relaciones Publicas, el 30 jun. 2018
Muchas gracias por compartir su experiencia en Pinnacle Resorts 180. Es agradable saber que hemos logrado que disfrutara de sus vacaciones. Esperamos verlo pronto de regreso!

10/10 Excelente

Jamil, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing!!
Es un hotel lujoso y bien ubicado, a unas cuadras de la playa. Las instalaciones son increíbles, el personal agradable y las habitaciones parecen de un gran hotel de alta gama. Impresionante calidad en todo! No podíamos creer que pagamos tan poco por algo tan increíble! 100% recomendable!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Public Relations, el 27 sept. 2017
Muchas gracias por hospedarte con nosotros Jamil! Esperamos verte pronto en Puerto Vallarta!

6/10 Aceptable

JUAN

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
IN FORMACION MAS PRECISA
Creo desde un principio se debe al menos comentar que cerca de ahí no hay nada para comer,, al menos en esta temporada, son condominios muy bonitos pero para mi gusto deben de informar las comodidades e incomodidades del mismo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017
Hola Juan, Muchas gracias por hospedarte con nosotros. Hay muchos restaurantes a unos pasos y muchos también ofrecen servicio a domicilio! Esperamos verte pronto y sera nuestro placer darte recomendaciones si buscas algo especial.

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pinnacle 180, hay que volver!
Ubicación ideal (lo que necesites está a unos pasos) el personal amable y discreto, lo principal, el lugar muy bonito y con todo lo necesario para hacer nuestra estancia muy cómoda. Sugerecia: algún canal en español. Gracias Pinnacle 180
Se hospedó 5 noches en agosto de 2017
Hola Sandra, Muchas gracias por hospedarte con nosotros. Tu opinión es importante para nosotros y voy a reenviar tu sugerencia a la gerencia! Esperamos recibirte pronto

10/10 Excelente

patricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Mario, Guadalajara

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena opción para estar unos días en Vallarta
Son residencias con servicio de hotel, menos restaurante. Excelentes instalaciones y alberca con bar. El ambiente es adulto, algo alternativo por la zona, pero muy bien. Mi esposa y yo la pasamos a gusto.
Respuesta de Resorts by Pinnacle, el 8 sept. 2016
Apreciable Sr. Mario, Agradecemos mucho la visita de usted y de su esposa esperando hayan tenido una buena experiencia. Efectivamente no tenemos un trato de Hotel Gran Turismo pues ¡nos gusta hacer sentir a los huéspedes como en casa! Siempre con respeto. Tristemente no tenemos restaurante pero si tenemos el servicio de Take out! Si usted tiene un antojo, nosotros lo complacemos, es decir, lo compraríamos de un lugar externo y se lo llevaríamos hasta la puerta de su unidad. Agradecemos sus comentarios y el tiempo invertido en ellos deseándole un excelente día. Saludos Cordiales, Resorts by Pinnacle

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magnifico Hotel, Cerca de la Playa,
Todo Excelente, lo único es que al reservar no se nos dijo que era pro-gay, los respeto pero no soy pro-gay. La alberca que indican tienen algunas habitaciones, no es alberca es un Jacuzzi.
Respuesta de Resorts by Pinnacle, el 19 sept. 2016
Buen día, Gracias por su visita, nos ofertamos como Suites con Jacuzzi sería bueno verificar de qué fuente se tomó la palabra Alberca ya que si bien contamos con una esta es de uso general. Un placer atenderle, Resorts by Pinnacle

8/10 Bueno

Carlos Ivan, Guadalajara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Poca atención en el servicio por la recepción.
El cuarto excelente, así como el servicio de ama de llaves. Lamentablemente la atención en el acceso al hotel fue pobre, solo el primer día recibimos excelente atención. Incluso al tercer día quede atrapado en el elevador, aunque active la alarma nadie se comunicó para dar indicaciones, y al salir finalmente nadie en recepción se dio por enterado del evento. Esto último es preocupante.
Respuesta de General Manager, el 8 sept. 2016
Apreciable Sr. Carlos Ivan, Nos sentimos muy apenados por la situación ocurrida en las instalaciones ya que efectivamente no tuvimos conocimiento de la situación y es lo que sigue de preocupante. En lo sucesivo tendremos sumo cuidado y le aseguro nos servirá de lección para no repetir este error. En nombre de todo el equipo le hacemos llegar un afectuoso saludo esperando usted y su familia nos visiten nuevamente para tratarlos como se merecen. Saludos Cordiales, Resorts by Pinnacle

10/10 Excelente

princess, ny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel súper recomendado
Un lindo lugar, tranquilo, confortable, me encanto
Respuesta de Resorts by Pinnacle, el 19 sept. 2016
Estimada Pincess, Muchas Gracias!! Nos encanta que te haya gustado el lugar y esperamos tenerle pronto de vuelta. Saludos Cordiales, Resorts by Pinnacle

8/10 Bueno

carlos a, monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen hotel, muy distinto
esta muy bien el hotel, algo muy distinto de lo comun en vallarta, lo recomiendo para personas que no quieren moverse distancias grandes para comer o cenar.
Respuesta de General Manager, el 26 sept. 2016
Estimado carlos, Agradecemos tu visita y tus comentarios. Esperamos verle pronto de vuelta por aqui. Saludos Cordiales, Resorts by Pinnacle

4/10 Malo

Griselda

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El hotel no esta en la playa y la zona no es bonita
Respuesta de General Manager, el 26 sept. 2016
Estimada Griselda, La zona no es bonita, de hecho es HERMOSA y privilegiada, no estamos sobre la playa tal cual lo indica en nuestra página y nuestras plataformas sin embargo contamos con las mejores vistas y estamos a 1 cuadra de las mejores playas. Bonito dia. Saludos Cordiales, Resorts by Pinnacle.

10/10 Excelente

Roberto, bogota

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
una bella vista
es un hotel espectacular su infraestructura la vista todo muy hermoso idea para plan en pareja o por la habitaciones sirve como hotel en familia si quieren preparar sus propios alimentos, no tiene el 5 porque le personal puede ser mejor la tv no es muy buena falta variedad y no tiene servicio de comidas o una carta
Respuesta de General Manager, el 26 sept. 2016
Apreciable Sr. Roberto, Gracias por su visita, efectivamente siempre podemos mejorar y nos encanta saber cuales son nuestras áreas de mejor para trabajar mejor en ellas. Sentimos que la estancia no haya sido perfecta y esperamos mejorar notoriamente en una futura estancia. Saludos Cordiales, Resorts by Pinnacle

10/10 Excelente

Marcos Manuel, Distrito Federal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Extraordinaria estancia en Signature by Pinnacle
Excelente servicio y instalaciones prácticamente nuevas. Increible relación precio calidad. Habitación muy amplia y servicios muy completos. Quede muy satisfecho.
Respuesta de Resorts by Pinnacle, el 24 oct. 2015
Muchas gracias por sus comentarios Sr. Marcos, estamos encantados de saber que ha disfrutado su estancia, estaremos muy contentos de verlo muy pronto de regreso. Saludos!

10/10 Excelente

jorge, mexicali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Aires acondicionados mal ubicados
Muy bonitas las habitaciones el servicio muy bueno sobre todo de parte de Victor muy amable y servicial, estuvo agradable mi estancia lo único que no son los elevadores muy lentos y sofocados no tienen ventilación y los aires acondicionados de la habitación mal ubicados ya que pega directo el aire y es muy frio

8/10 Bueno

Alvaro morales, Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No tiene restaurante
El personal. Es muy amable

10/10 Excelente

Bryan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very nice view, pleasant staff, very accommodating
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Pinncle Reservations, el 25 ene. 2024
We are happy that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back in the near future!

10/10 Excelente

Keith

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Always stay at Pinnacle because it is in a great location and has wonderful service
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 11 sept. 2023
Dear Keith, We would like to thank you for choosing Pinnacle Resorts on your recent visit to Puerto Vallarta. We look forward to the opportunity to enhance your experience in the near future.

10/10 Excelente

John

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Great property and location
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Pinnacle Resorts, el 31 jul. 2023
Dear John, Thank you for choosing Pinnacle 180. We appreciate your feedback. We hope to welcome you in the near future!

6/10 Aceptable

daniel

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager, el 4 sept. 2023
Dear Daniel, We would like to thank you for choosing Pinnacle Resorts. We look forward to receiving you in the near future and improving your experience.

10/10 Excelente

Arthur

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We have been coming to the Pinnacle properties for several years and have never been disappointed. The staff, the room and the atmosphere is just right for a relaxing PV vacation
Se hospedó 9 noches en mayo de 2023
Respuesta de General Manager, el 29 may. 2023
Thank you for your kind words! We are so glad to hear that you have been coming to our properties for several years and that you have always had a great experience. We strive to provide the best possible atmosphere and service for our guests, and we are glad that you have been able to enjoy it. Thank you for your continued support!

6/10 Aceptable

Maryellen, belfast

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
This property is in need of some maintenance and upkeep. Our air conditioning unit leaked our entire stay. Our sink clogged and wouldn't drain. Paint chipping off walls, etc. Many more examples that I could give.
Respuesta de General Manager, el 18 ene. 2023
Dear Maryellen,First of all, we would like to thank you for choosing Pinnacle Resorts on your recent visit to Puerto Vallarta. We regret that your experience with us was not entirely pleasant as this does not represent the quality that represents us so much. We hope to be able to receive you again in the near future.

10/10 Excelente

Alan, San Diego

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful property, close to the beach and dining options. Everyone is very friendly and just a great place to get away for a long or short vacation!
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de General Manager, el 6 ene. 2023
Dear Alan, It is a pleasure for us to know that we managed to meet your expectations on this occasion and that our facilities were to your complete satisfaction. We will be more than happy to receive you again in our facilities.

10/10 Excelente

kristi

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Loved the decor, the lounge, the pool needs to be heated!
Respuesta de General Manager, el 8 nov. 2022
Dear Kristi,Thank you so much for that review. We strive every single day to be better than the day prior. We look forward to hosting you in the near future!

10/10 Excelente

Glen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
great location, well appointed condo/room, close to quite a bit in this section of town. Staff very helpful, pool was great!
Respuesta de General Manager, el 3 nov. 2022
Dear Glen,We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit. We are delighted to read that we were able to make an unforgettable experience for you.Thank you very much for your preference, we will be very happy to welcome you back!

6/10 Aceptable

Erika, Federal Way

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
The only think I liked about this hotel was the penthouse where we stayed And the Guys in the bar downstairs were friendly and attentive. Dont expect to be checked in early. Pool water is cold. Front Desk Staff Rude. No Breakfast nothing special. Large deposit That wasn't put back in my credit card till the 9th day.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de General Manager, el 17 oct. 2022
Dear Erika,First of all, we would like to thank you for choosing Pinnacle Resorts for your recent visit to Puerto Vallarta.We are sorry to hear that your experience with us was not entirely pleasant, we hope you will give us the opportunity to improve your experience in the near future.

6/10 Aceptable

Julia Marie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The property itself is attractive and staff is friendly. A huge word of caution though! The tile floors in apt and patio are EXTREMELY slick, in part due to the high humidity/moisture in the air! Within the first 30 minutes in apt, I slipped stepping out of the jacuzzi (note: I am fit and was not under the influence of alcohol) and fractured my wrist in 2 places, had to get stitches on my forehead and sustained a mild concussion. Staff came to room and advised urgent care. I ended up hospitalized for the duration of our vacation. No offer for compensation was made by Pinnacle for the horrible experience. I understand accidents happen, but at the very least the owner of unit 506 should put up a cautionary sign and a handrail by the jacuzzi to avoid potential liability. I wouldn't want anyone's vacation in a lovely location to be ruined by an avoidable injury. That being said, MedAssist is within walking distance and all the nurses and physicians were very kind stabilizing me back to be able to return home. Pros: Clean, gorgeous views. Cons: No safety measures in place surrounding jacuzzi or attempt by Pinnacle to make compensation for this poor experience.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de General Manager, el 21 sept. 2022
Dear Julia,We are very sorry that you had to experience an incident during your vacation. Rest assured that we will take into account all your constructive criticism to continue improving the quality service that characterizes us so much.We hope you will give us the opportunity to welcome you again in the near future.

10/10 Excelente

Jason

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de General Manager, el 6 ene. 2023
Dear Jason, It is a pleasure for us to know that we managed to meet your expectations on this occasion and that our facilities were to your complete satisfaction. We will be more than happy to receive you again in our facilities.

10/10 Excelente

Tenesha

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de General Manager, el 17 oct. 2022
Dear Tenesha,We're so happy to see that we continue fulfilling our commitment to create unique experiences and offering our guests the service they deserve.Thank you so much for choosing us and we look forward to welcoming you back very soon.

10/10 Excelente

Barbara

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
The nicest place we have ever stayed! Great location beautiful spacious accommodations, lovely gracious staff.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de General Manager, el 8 sept. 2022
Dear Barbara,It is a pleasure for us to know that we managed to meet your expectations on this occasion and that our facilities were to your complete satisfaction.We hope to welcome you again in the near future.

10/10 Excelente

Todd

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Absolutely loved this 2br unit. The property is great and the balcony is soooo nice. Only downside was the ac in the bedroom didn't work right. Other than that i would definately stay again. Hopefully soon!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de General Manager, el 31 ago. 2022
Dear Todd, It is a pleasure for us to know that we managed to meet your expectations on this occasion and that our facilities were to your complete satisfaction. We will be more than happy to receive you again in our facilities.

10/10 Excelente

Juan Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Highly recommend this hotel.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de General Manager, el 17 oct. 2022
Dear Juan Manuel:Thank you very much for taking the time to write an opinion. We are honored that we continue to be your preferred host here in Puerto Vallarta, we promise to work hard to maintain your trust. Looking forward to see you soon!

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Very nice establishment will definitely come back!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de General Manager, el 8 ago. 2022
Dear Jose, It is a pleasure for us to know that we managed to meet your expectations on this occasion and that our facilities were to your complete satisfaction. We will be more than happy to receive you again in our facilities.

10/10 Excelente

Salvador

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great luxury hotel with an amazing infinity bar pool, and breath taking views. Staff was courteous and helpful. Walking distance to the beach, restaurants, bars, clubs and other venues. Highly recommended👍
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de General Manager, el 8 ago. 2022
Dear Savior, We would like to thank you for choosing Pinnacle Resorts for your recent visit to Puerto Vallarta. It is a pleasure for us to know that we managed to meet your expectations on this occasion and that our facilities were to your complete satisfaction. We hope to welcome you back soon.

2/10 Terrible

Dennis

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de General Manager, el 6 ago. 2022
Dear Dennis, We are sorry to hear that we were unable to meet your expectations on this occasion. We hope you will give us the opportunity to welcome you again in the future and try to change your opinion.