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Iberostar Heritage Grand Mencey se encuentra en Santa Cruz de Tenerife. La belleza natural de la zona puede apreciarse en Tenerife Beaches y Playa de las Teresitas. También vale la pena conocer Parque de la Granja y Centro de arte la Recova. Practica tu swing en alguno de los campos de golf de la zona o disfruta de otras actividades al aire libre, como ciclismo de montaña y paseos a pie o ciclismo en senderos. Visita nuestra guía de Santa Cruz de Tenerife
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38004
Qué hay cerca
Parque García Sanabria
A 2 min a pie - 0.2 km
Rambla de Santa Cruz
A 2 min a pie - 0.2 km
Plaza de España
A 13 min a pie - 1.2 km
Complejo arquitectónico Tenerife Espacio de las Artes
A 17 min a pie - 1.5 km
Parque de la Granja
A 3 min en auto - 1.9 km
Medios de transporte
Estación de metro Chimisay - 11 min en auto
Tenerife (TFS-Tenerife Sur) - 48 min en auto
Restaurantes
Bar-Terraza Parque García Sanabria
A 5 min a pie
La SQuina
A 5 min a pie
Kiosko Numancia
A 4 min a pie
Iballa Cocktail Bar
A 1 min a pie
Kon-Tiki
A 1 min a pie
Información de la propiedad
Iberostar Heritage Grand Mencey
Hotel de lujo
Aprovecha la calidad de servicios, como bar junto a la alberca, terraza y jardín, que te esperan en Iberostar Heritage Grand Mencey. Consiéntete con exfoliaciones corporales, manicures y pedicures o tratamientos corporales en el spa de las instalaciones, Spa Sensations. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina internacional.
En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y pilates. Iberostar Heritage Grand Mencey también ofrece servicio de lavandería o tintorería, 2 bares y centro de negocios. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible con 25+ Mbps de velocidad, además de baño de vapor y sauna.
Estos son otros servicios:
Alberca al aire libre
Desayuno buffet (con cargo), check-out exprés y check-in exprés
Salón de fiestas, salón de banquetes y elevador
Servicio de concierge, asistencia para compra de tours o entradas y servicio de lavandería
Las personas comparten opiniones positivas de aspectos como el desayuno y la atención del personal
Características de la habitación
Las 261 habitaciones con muebles diferentes cuentan con detalles como espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado, además de servicios como wifi gratis y caja de seguridad.
Otros de los servicios que también encontrarás son:
Reciclaje y focos LED
Baños con amenidades de baño ecológicas y tinas o regaderas
Televisiones de alta definición con canales vía satélite
Cafeteras, servicio de limpieza diario y escritorios
Premios y afiliaciones
Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis
Estacionamiento y transporte
Estacionamiento fuera de la propiedad (EUR 12 por día)
Estacionamiento limitado en la propiedad
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)
Alimentos y bebidas
Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: de EUR 20 a 30 para adultos y de EUR 20 a 30 para niños
1 bar junto a la alberca
2 bares o lounges
4 restaurantes
Snack bar o deli
Restaurantes en la propiedad
Los Laureles
Los Menceyes
Restaurante Kon·Tiki
Restaurante Papa Negra
Actividades
Alberca al aire libre
Baño de vapor
Clases de pilates
Clases de yoga
Gimnasio
Piano
Sauna
Spa con servicio completo
Para familias
Alberca al aire libre
Habitaciones insonorizadas
Lavandería
Snack bar o deli
Servicios generales
Caja de seguridad en la recepción
Cajero automático
Dispensador de agua
Lavandería
Resguardo de equipaje
Servicio de recepción las 24 horas
Servicios para huéspedes
Asistencia para tours y compra de boletos
Botones
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Organización de bodas
Personal multilingüe
Servicio de lavandería o tintorería
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de concierge
Servicios ejecutivos
9 salas de juntas
Centro de conferencias
Centro de negocios
Exteriores
Jardín
Terraza
Spa con servicio completo
6 salas de tratamientos
Baño de vapor
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Manicuras y pedicuras
Masajes
Salas de tratamiento para parejas
Sauna
Spa abierto todos los días
Tina de hidromasaje
Tratamientos faciales
Facilidades para personas con discapacidad
Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Alarmas visuales en los pasillos
Alberca con acceso para silla de ruedas
Baño público con acceso para silla de ruedas
Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
Elevador (puerta de 279 cm de ancho)
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
Gimnasio con acceso para silla de ruedas
Lounge con acceso para silla de ruedas
Pasillo de entrada bien iluminado
Pasillo de entrada sin escaleras
Rampa para elevador
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Spa con acceso para silla de ruedas
Más
1 edificio
4 pisos
Actividades y tours organizados por proveedores locales
Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
Año de construcción: 1950
Áreas designadas para fumadores
Compra de compensaciones para cubrir al menos un 10% de su huella de carbono anual
Desayuno vegetariano disponible
Energía 100% renovable
Exhibición de artistas locales
Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
Opciones veganas
Opciones vegetarianas
Política integral de desechos de alimentos
Política integral de reciclaje
Salón de banquetes
Salón de recepciones
Se sugiere usar el dispensador de agua
Trato compasivo a animales en cautiverio
Ventanas de doble cristal
Amenidades en la habitación
Habitación
Se proporcionan sábanas
Baño
Amenidades de baño gratuitas
Baño privado
Batas
Pantuflas
Se ofrecen toallas
Secadora de cabello
Tina o regadera
Entretenimiento
TV de alta definición con canales satelitales
Alimentos y bebidas
Cafetera y tetera
Minibar
Servicio a la habitación limitado
Más
Aire acondicionado
Caja de seguridad
Decoración individual
Dispensadores de productos de higiene personal
Escritorio
Espacio para trabajar con laptop
Excusados ahorradores
Habitaciones insonorizadas
Iluminación LED
Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
Mobiliario individual
Productos de higiene personal ecológicos
Reciclaje
Regaderas ahorradoras
Teléfono
Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés
Instrucciones especiales de check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Esta propiedad tiene un código de vestimenta informal elegante para todos los restaurantes, que incluye pantalones largos para los hombres. No se puede ingresar con pantalones cortos, trajes de baño, prendas sin mangas ni calzado de playa. Es obligatorio el uso de calzado cerrado.
En esta propiedad, no se permiten cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en la propiedad. Se debe presentar una identificación con foto.
Formas de acceso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 12 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Formas de pago
Información importante
Opciones extra
Desayuno buffet: entre EUR 20 y EUR 30 por adulto, y entre EUR 20 y EUR 30 por niño (precios aproximados)
Cargo por estacionamiento en los alrededores: EUR 12 por día (a 20 m)
Cargo por uso de instalaciones: EUR 20 por persona, por día. Incluye acceso al spa
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Pueden aplicar políticas de cancelación especiales o cargos adicionales para las reservaciones de grupos (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas de estancia)
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Número de registro de propiedad: H-38-4-0000005
Avisos importantes
De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Otros nombres de la propiedad
Iberostar Heritage Mencey
Iberostar Heritage Grand Mencey Hotel
Iberostar Heritage Grand Mencey Santa Cruz de Tenerife
Iberostar Heritage Grand Mencey Hotel Santa Cruz de Tenerife
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Al 17 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Iberostar Heritage Grand Mencey el 1 may. 2026 serán a partir de $2,978 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.
¿Iberostar Heritage Grand Mencey acepta mascotas?
No, la propiedad solo acepta animales de servicio.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Iberostar Heritage Grand Mencey?
La disponibilidad es limitada.
¿A qué hora es el check-in en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.
¿A qué hora es el check-out en Iberostar Heritage Grand Mencey?
El check-out es a las 12:00.
¿Dónde se encuentra Iberostar Heritage Grand Mencey?
Este hotel de lujo se encuentra en Santa Cruz de Tenerife, a unos pasos de Rambla de Santa Cruz y Parque García Sanabria. Parroquia de Nuestra Señora del Pilar y Museo Militar de Almeyda también se encuentran a 10 minutos.
Opiniones
Opiniones de Iberostar Heritage Grand Mencey
9.2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
9.6
Limpieza
9.0
Ubicación
9.2
Servicio y personal
9.2
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 695 de 1002 opiniones
10 - Excelente
695
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 232 de 1002 opiniones
8 - Bueno
232
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 53 de 1002 opiniones
6 - Aceptable
53
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 1002 opiniones
4 - Malo
16
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 1002 opiniones
2 - Terrible
6
Opiniones
10/10 Excelente
Shaoru, Cuauthemoc
23 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
很好
Shaoru
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
8/10 Bueno
Thom
Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar
5 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho.
Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia.
El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Thom
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
10/10 Excelente
Esteban, Toa Alta
5 nov. 2025
Esteban
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
8/10 Bueno
Ricardo
Viaje de negocios
4 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo bien
Ricardo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
10/10 Excelente
Juan
4 oct. 2025
Juan
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
10/10 Excelente
Juan
Viaje de negocios
23 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Juan
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
6/10 Aceptable
Oraldo
Viaje en pareja
15 sep. 2025
El hotel esta bonito, la atención es muy buena, tiene todas las condiciones para ser 5 estrellas solo tiene un gran problema el aire acondicionado en las habitaciones no funciona y no podiamos dormir por tanto calor
Oraldo
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
8/10 Bueno
Cliente verificado
3 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mas o menos lo esperable en un hotel de 5*
Mas o menos lo que se espera de un hotel de 5 estrellas. Algún detalle no me ha gustado en relación a las costumbres de otros tiempos: ahora pagas la estancia por adelantado, no al marchar. Entiendo la postura de la empresa, tal vez prevenir la morosidad; pero la incomodidad es semejante a cuando vas a un bar, pides una cerveza y a los 5 segundos ya te están reclamando el importe.
Cliente verificado
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025
4/10 Malo
Leonardo
2 ago. 2025
Leonardo
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
6/10 Aceptable
Yenier
Viaje familiar con niños
26 jul. 2025
Le gustó: Servicio y personal
Gastronomía regular
Yenier
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
8/10 Bueno
David
Viaje familiar
22 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
David
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
10/10 Excelente
David
21 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia en general.
David
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
6/10 Aceptable
Nini Giovanna
Viaje en grupo
20 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mencey
Nuestra estancia a sido fantástica la habitación bastante bien, el trato muy bueno sobre todo de la chica de piscina Naiara/Nayara, muy atenta, simpática, servicial y muy agrada al igual que el compañero piscinero/socorrista que no recordamos su nombre él es de cuba también muy agradable y atento. Muchas gracias y esperamos que les llegue este comentario. Volveremos
Nini Giovanna
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
8/10 Bueno
Amanda
19 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
Amanda
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje familiar
8 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en junio de 2025
10/10 Excelente
Belén
7 abr. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Belén
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
10/10 Excelente
kepa
Viaje familiar
13 feb. 2025
In general it was ok
kepa
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
10/10 Excelente
Jaime
3 feb. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jaime
Se hospedó 3 noches en enero de 2025
8/10 Bueno
Frank
Viaje en pareja
29 dic. 2024
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento.
En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
Frank
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024
10/10 Excelente
Daniel
Viaje de negocios
21 dic. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La mejor opción en santa cruz
Espectacular cada vez que me alojo aquí y ya van 3 veces en los últimos años.
Daniel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
10/10 Excelente
Juan Ramon
27 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Juan Ramon
Se hospedó 5 noches en julio de 2024
10/10 Excelente
Samuel
29 jun. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Samuel
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
8/10 Bueno
Carlos
2 jun. 2024
Carlos
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
10/10 Excelente
Gotzon
28 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente experiencia
Tuve el placer de alojarme en este hotel en Tenerife y no puedo más que elogiar la experiencia. La calidad de las instalaciones es inmejorable; todo estaba impecable y bien cuidado. Pero lo que realmente hizo nuestra estancia especial fue el trato del personal. Desde el momento en que llegamos, nos hicieron sentir bienvenidos y atendidos en todo momento. Su amabilidad y profesionalismo fueron excepcionales. Sin duda, recomendaría este hotel a cualquiera que busque una estancia memorable en Tenerife. ¡Volveremos seguro!