Iberostar en Tulum

"Pésima atención, me fue super mal en esta propiedad… no tuvieron las habitaciones a tiempo, me las entregaron mucho después, no les funcionaba su plataforma a lo cual no me entregaban los códigos y como el personal de recepción deja de laborar a las 6pm. No hay quien te solucione el problema, a lo cual prácticamente no puedes salir o entrar al hotel y no hay quien te dé la atención Adicional a esto nunca solucionaron el problema, era 0 práctico el llevar carro porque te dejaban encerrado el carro, no funcionaba el wifi bien y no había gente en el estacionamiento, se expuso las quejas y nunca les interesó atenderla Pésima atención por parte de la gente que supuestamente vería el caso y aún y teniendo todas las pruebas y grabaciones de todos los problemas, nunca tuvieron la amabilidad de atenderlas… al contrario, se manejaron con mentiras y se contradecían entre los mismos del hotel Pésima experiencia "

"La habitación no tiene televisión, no tiene teléfono. El agua de la regadera y lavabo está súper salada párese no tener filtración. El staff súper lento con la excepción de las señoritas en recepción. El beach club es con consumo no importa si eres huésped. Los mejores camastros son con consumo también. La tina de la regadera el agua se estanca. El internet está horrible en momentos no hay. No regresaría a este hotel. "

"Todo estuvo muy bien como sugerencia deberían tener cafetera y agua en la habitación, ya que tiene que bajar uno por agua "

"No me reembolsaron"

"El cuarto quedaba muy lejos del lobby y había que subir muchos escalones muy incómodos. La limpieza no la hacían a fondo. Dejaban la basura El personal de recepción no muy amable sobre todo una chica argentina El personal del restaurant muy variado pero en especia un chico Mario muy diligente y nos dio excelente servicio "

"No se alcanza a ver el mar, la alberca relajante "

"El hotel esta muy lindo, sin embargo mi experiencia no fue la mejor. Nos dieron una habitacion en un área que en teoria es mas exclusiva que se llama Enclave. A la habitación no le funcionaba el aire acondicionado asi que fueron varias visitas las que tuvieron que hacer para darle solución, la cual se dio el último dia de hospedaje y ya tarde. La otra habitación que reservamos fallaba la regadera, tuvieron que arreglarla tambien, lo que quiere decir que no tienen un buen sistema de supervisión pues antes de entregar una habitación debería de checar que todo esté funcionando. Te dejaban una botellita de agua cuando son 2 ºpersonas en la habitación y el hotel es all inclusivee. tienes que estar llamando para que te lleven mas. En las albercas y en los camastros de la playa no tienen personal, una persona si acaso ves y pues se tardan horas en traerte algo. La comida está muy sinembargo, lo que si esta bueno es el cafecito que está abierto las 24 horas, muy buen cafe. Al personal le falta mucha actitud de servicio. En resumen estuvo muy sinembargo, no regresaria"

"Es un lugar muy rústico, pero la limpieza la hacen cada 2 días, si tienden tu cama y las comidas son buenas pero en cuestión de limpieza del cuarto si les hace mucha falta "

"Excelente "