Vacaciones todo incluido en Riviera Maya

En general mi estancia fue buena, debo decir que el personal de areas públicas, seguridad; así como el personal de los diferentes bares y restaurantes fueron quienes hicieron la experiencia buena. Pudo haber sido excelente, sin embargo, este fue un viaje en grupo y reserve, específicamente habitaciones con dos camas, hice el requerimiento al reservar y el hotel confirmó haber recibido mi solicitud. Al llegar a la recepción me informaron que no tenían las habitaciones que específicamente solicité, el recepcionista sin rodeos me dijo que podía quedarme o podía irme, esto sabiendo que no iba a ser fácil reservar habitaciones para un grupo grande a las 7:00PM, sobretodo por que el grupo venía cansado de varias horas de viaje. Si el hotel hubiera notificado que no tenían habitaciones con dos camas con anticipación, habría tenido tiempo de buscar alojamiento en otro hotel. Me pareció una practica muy pobre el no haberme informado con anticipación. Eso sí, el recepcionista argumentó que no había solicitado las habitaciones con dos camas, por fortuna le pude mostrar en ese instante los mensajes por parte del hotel, incluido un mensaje del concierge poniendose a mis órdenes para reservar servicios y solicitando mi información personal para contacto directo. Se merecen una estrella por eso, pero el personal que da la cara a los huéspedes no se merece una calificación tan baja. Solo por ellos tienen 4 estrellas en esta ocasión.

el personal bastante atento, la habitación estaba limpia y es bastante grande. lo único malo que la tina de afuera no funcionaba, pero de ahí en fuera todo súper bien, la comida muy rica y los snacks también.

El personal amable! Pero el hotel ya se ve muy descuidado y con falta de mantto! Pocas opciones de comida!

Sin duda alguna uno de los mejores hoteles que me he hospedado!! Recomendable

El hotel está muy bueno para descansar, el servicio del personal destaca, todos son muy amables, lo único malo es que los restaurantes temáticos siempre tienen cupo lleno y apenas pudimos conocer 1, del resto todo excelente

En general mi estancia fue buena, debo decir que el personal de areas públicas, seguridad; así como el personal de los diferentes bares y restaurantes fueron quienes hicieron la experiencia buena. Pudo haber sido excelente, sin embargo, este fue un viaje en grupo y reserve, específicamente habitaciones con dos camas, hice el requerimiento al reservar y el hotel confirmó haber recibido mi solicitud. Al llegar a la recepción me informaron que no tenían las habitaciones que específicamente solicité, el recepcionista sin rodeos me dijo que podía quedarme o podía irme, esto sabiendo que no iba a ser fácil reservar habitaciones para un grupo grande a las 7:00PM, sobretodo por que el grupo venía cansado de varias horas de viaje. Si el hotel hubiera notificado que no tenían habitaciones con dos camas con anticipación, habría tenido tiempo de buscar alojamiento en otro hotel. Me pareció una practica muy pobre el no haberme informado con anticipación. Eso sí, el recepcionista argumentó que no había solicitado las habitaciones con dos camas, por fortuna le pude mostrar en ese instante los mensajes por parte del hotel, incluido un mensaje del concierge poniendose a mis órdenes para reservar servicios y solicitando mi información personal para contacto directo. Se merecen una estrella por eso, pero el personal que da la cara a los huéspedes no se merece una calificación tan baja. Solo por ellos tienen 4 estrellas en esta ocasión.

El personal amable! Pero el hotel ya se ve muy descuidado y con falta de mantto! Pocas opciones de comida!

Sin duda alguna uno de los mejores hoteles que me he hospedado!! Recomendable

el personal bastante atento, la habitación estaba limpia y es bastante grande. lo único malo que la tina de afuera no funcionaba, pero de ahí en fuera todo súper bien, la comida muy rica y los snacks también.

En general mi estancia fue buena, debo decir que el personal de areas públicas, seguridad; así como el personal de los diferentes bares y restaurantes fueron quienes hicieron la experiencia buena. Pudo haber sido excelente, sin embargo, este fue un viaje en grupo y reserve, específicamente habitaciones con dos camas, hice el requerimiento al reservar y el hotel confirmó haber recibido mi solicitud. Al llegar a la recepción me informaron que no tenían las habitaciones que específicamente solicité, el recepcionista sin rodeos me dijo que podía quedarme o podía irme, esto sabiendo que no iba a ser fácil reservar habitaciones para un grupo grande a las 7:00PM, sobretodo por que el grupo venía cansado de varias horas de viaje. Si el hotel hubiera notificado que no tenían habitaciones con dos camas con anticipación, habría tenido tiempo de buscar alojamiento en otro hotel. Me pareció una practica muy pobre el no haberme informado con anticipación. Eso sí, el recepcionista argumentó que no había solicitado las habitaciones con dos camas, por fortuna le pude mostrar en ese instante los mensajes por parte del hotel, incluido un mensaje del concierge poniendose a mis órdenes para reservar servicios y solicitando mi información personal para contacto directo. Se merecen una estrella por eso, pero el personal que da la cara a los huéspedes no se merece una calificación tan baja. Solo por ellos tienen 4 estrellas en esta ocasión.

El hotel está muy bueno para descansar, el servicio del personal destaca, todos son muy amables, lo único malo es que los restaurantes temáticos siempre tienen cupo lleno y apenas pudimos conocer 1, del resto todo excelente

el personal bastante atento, la habitación estaba limpia y es bastante grande. lo único malo que la tina de afuera no funcionaba, pero de ahí en fuera todo súper bien, la comida muy rica y los snacks también.

Todo excelente a excepción de la comida, si había mucha variedad pero el sabor si

El personal amable! Pero el hotel ya se ve muy descuidado y con falta de mantto! Pocas opciones de comida!