Skip to Main Content.
Anunciar una propiedadAtención al clienteMis viajes
Imagen de descuento para socios

Inicia sesión y ahorra desde un 10% en más de 100,000 hoteles en el mundo por ser socio.

Iniciar sesión
Más información sobre Expedia Rewards
Sugerencias

Hotel Palacio Mundo Imperial

Propiedad de 4.0 estrellas
Resort para familias en Acapulco con acceso fácil al centro de convenciones, a unos pocos pasos de Centro Comercial La Isla

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Hotel Palacio Mundo Imperial

6 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Pasillo
Lobby
6 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Recepción
Con una ubicación cercana a Centro Comercial La Isla y Playa Revolcadero, Hotel Palacio Mundo Imperial te ofrece 2 bares junto a la alberca, bar en la alberca y terraza. Regálate un momento de relax con exfoliaciones corporales, aromaterapia y tratamientos faciales en el spa de las instalaciones, Elan Spa. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, brunch, comida, cena y mariscos. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como vóleibol de playa. También encontrarás una variedad de servicios, como boutiques de diseñador, cafetería y jardín.

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Todo incluido
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Servicio a la habitación
El precio actual es de MXN$1,967
MXN$2,610 en total
impuestos y cargos incluidos
10 sep. - 11 sep.
Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje

Spa

Elan Spa tiene 2 salas de tratamiento, lo que incluye salas de tratamiento para parejas. El spa de este resort ofrece masajes, además de tratamientos de bienestar como aromaterapia. Otras de las instalaciones que hay en la propiedad son un baño de vapor, un sauna y una tina de hidromasaje.

Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje
Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Abrir todas las fotos de Club 89 King Bed Resort View

Club 89 King Bed Resort View | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Club 89 King Bed Resort View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Club 89 Double Beds Resort View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Club 89 Double Beds Resort View

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Club 89 Double Beds Diamante View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Club 89 Double Beds Diamante View

7.0 de 10
Buena
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Master Suite King Size Bed Resort View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Master Suite King Size Bed Resort View

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 78 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe King Size Bed Resort View

Deluxe King Size Bed Resort View | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Deluxe King Size Bed Resort View

9.0 de 10
Magnífica
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 114 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Club 89 King Size Bed Diamante View

Club 89 King Size Bed Diamante View | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Club 89 King Size Bed Diamante View

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite King Size Resort View

Junior Suite King Size Resort View | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Junior Suite King Size Resort View

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 52 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite King Size Bed Diamante View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Junior Suite King Size Bed Diamante View

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 58 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Double Beds Diamante View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Superior Double Beds Diamante View

8.6 de 10
Excelente
(62 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior King Size Bed Diamante View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Superior King Size Bed Diamante View

8.6 de 10
Excelente
(38 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Master Suite King Size Bed Diamante View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Master Suite King Size Bed Diamante View

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 78 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Double Beds + Concert Included

Superior Double Beds + Concert Included | Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Superior Double Beds + Concert Included

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Double Beds Resort View

Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Deluxe Double Beds Resort View

8.8 de 10
Excelente
(18 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Regadera tipo lluvia
  • 35 metros cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

También podría interesarte

Anuncio
Restaurante

Las Brisas Acapulco

Las Brisas
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratis
9.4 de 10, Excepcional, 1,137 opiniones
El precio actual es de MXN$2,925
MXN$3,511 en total
impuestos y cargos incluidos
28 sep. - 29 sep.
Las Brisas Acapulco
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Hotel Palacio Mundo Imperial se encuentra cerca de la playa en Puente del Mar, una zona con acceso fácil al centro de convenciones. Las personas que deseen ir de compras pueden visitar Centro Comercial La Isla y Plaza Bahia, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Playa Revolcadero y Bahía de Puerto Marqués. También puedes darte una vuelta por Playa Majahua y El Revolcadero. Encontrarás muchas opciones para conocer la zona con actividades como golf.
Visita nuestra guía de AcapulcoSe abrirá en una nueva ventana
Ver más resorts en AcapulcoSe abrirá en una nueva ventana
Sección del mapa
Boulevard Barra Vieja No. 3, Acapulco, GRO, 39931

Qué hay cerca

  • Forum de Mundo Imperial - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Centro Comercial La Isla - A 7 min a pie - 0.6 km
  • Playa La Bonfil - A 5 min en auto - 6.0 km
  • Playa Revolcadero - A 6 min en auto - 6.7 km
  • El Revolcadero - A 7 min en auto - 7.9 km

Medios de transporte

  • Acapulco, Guerrero (ACA-A. Internacional General Juan N. Álvarez) - 3 min en auto

Restaurantes

  • ‪Los Tarascos - ‬A 4 min a pie
  • ‪Carnivore - ‬A 4 min a pie
  • ‪Acqua - ‬A 5 min a pie
  • ‪Starbucks - ‬A 1 min a pie
  • ‪Juan Valdez Cafe - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Palacio Mundo Imperial

Resort 4 estrellas para familias cerca de Centro Comercial La Isla
Con una ubicación cercana a Playa Revolcadero, Hotel Palacio Mundo Imperial te ofrece 2 bares junto a la alberca, bar en la alberca y terraza. Regálate un momento de relax con exfoliaciones corporales, aromaterapia y tratamientos faciales en el spa de las instalaciones, Elan Spa. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, brunch, comida, cena y mariscos. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como vóleibol de playa. También encontrarás una variedad de servicios, como boutiques de diseñador, cafetería y jardín.
También encontrarás otros servicios, como:
  • 6 albercas al aire libre y chapoteadero con camastros, sombrillas y salvavidas en la propiedad
  • Desayuno buffet (con cargo), 3 canchas de tenis al aire libre y guardería supervisada (con cargo)
  • Caja de seguridad en la recepción, botones y servicio de organización de bodas
  • Salón de banquetes, elevador y salas de tratamientos de spa
  • Los clientes suelen dejar excelentes opiniones sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 814 habitaciones ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y espacio para trabajar con laptop, además de beneficios como silla de escritorio y aire acondicionado.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:
  • Servicio de cuidado de niños y camas infantiles gratuitas
  • Edredones y camas extra/plegables (con cargo)
  • Baños con regaderas tipo lluvia y amenidades de baño gratuitas
  • Televisiones de pantalla plana de 46 pulgadas con canales digitales
  • Balcones, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Hotel Palacio Mundo Imperial cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: de MXN 420 a 420 para adultos y de MXN 210 a 210 para niños
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 restaurantes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Acua
  • Carnivore
  • La Moda
  • Marché
  • Mizumi

Actividades

  • 3 canchas de tenis al aire libre
  • 6 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Volibol de playa

Para familias

  • 6 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Salas de juntas
  • Zona para conferencias

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 2 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño con alarma para emergencias
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Encimera y lavabo bajos
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • Año de construcción: 2014
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes
  • Salvavidas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana de 46 pulgadas con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 1500 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
2 en total (hasta 9 kg por mascota)
Habitaciones específicas únicamente: es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por MXN 350 por noche.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Cargo del resort: MXN 250 por hospedaje, por noche
El cargo de la propiedad incluye:
  • Acceso a la sala de fitness
  • Estacionamiento
  • Llamadas telefónicas
  • Wifi (puede ser limitado)

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: entre MXN 420 y MXN 420 por adulto, y entre MXN 210 y MXN 210 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por mascotas: MXN 1500 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: MXN 350 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 20:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Palacio Mundo Imperial
Mundo Imperial Acapulco Juarez
Palacio Mundo Imperial All Inclusive Hotel
Hotel Palacio Mundo Imperial Complejo turístico
Hotel Palacio Mundo Imperial Acapulco de Juárez

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Hotel Palacio Mundo Imperial?

Sí, la propiedad cuenta con 6 albercas al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 07:00 a 20:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Palacio Mundo Imperial?

Al 1 sept. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Palacio Mundo Imperial el 10 sept. 2025 serán a partir de MXN$1,967, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hotel Palacio Mundo Imperial acepta mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en Hotel Palacio Mundo Imperial (límite de 2), con un peso máximo de 9 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de MXN 1500 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Palacio Mundo Imperial?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Palacio Mundo Imperial?

El check-out es a las 11:00.

¿Hotel Palacio Mundo Imperial cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en este resort son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Hotel Palacio Mundo Imperial?

Este resort para toda la familia de Acapulco está cerca del aeropuerto, a 0.6 kilómetros (0.4 mi) de Centro Comercial La Isla, y a menos de 10 kilómetros (6 mi) de Playa Revolcadero y Bahía de Puerto Marqués. Playa Majahua y El Revolcadero también se encuentran a 15 km (9 mi).

Opiniones de Hotel Palacio Mundo Imperial

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 505 de 1007 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 264 de 1007 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 120 de 1007 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 69 de 1007 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 49 de 1007 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Victoria Andrea

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustaron las albercas climatizadas, las habitaciones y la comida. El club de playa también está muy lindo y la posibilidad de ir a los otros hoteles está muy práctico. Lo que surgiría es que en las albercas pusieran algo en qué resguardarse del sol, algo así como las cuevas o puentes que tienen en el Princess
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

4/10 Malo

DAVID

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No respetan las reservaciones, al llegar al hotel me cobraron un monto adicional, por mis menores hijos, aún y cuando realice la reserva señale sus edades, en el hotel me argumentan que Expedia pone a todos los menores como recién nacidos. Aún y cuando expliqué, me cobraron la diferencia, después realice aclaración en la página de Expedia, quién a su vez llamo al hotel, sin embargo nunca me resolvieron
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Jesus Armando Cordoba

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cumplidor pero algo a caro en bebidas y alimentos
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

BELLA

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermoso el hotel la atención todo fue maravilloso me faciono
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Gonzalo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me gustó sus albercas su club de playas
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Maria Ines

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A veces cuando eata muy concurrido se retrasa el personal en la atencion. Los restaurantes son variados, los platillos muy buenos. Hay espectaculos para niños, karaoke y bar Pudimos hacer check-out express y fue muy eficiente.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alberto, Ixtapaluca

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción para viajar en pareja o familiar
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

4/10 Malo

Eric

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Mucho ruido con bocinas que no eran del hotel a altas horas no es familiar es más en plan soltero
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Eber

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

ELIZABETH

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El all inclusive, buena atención muy buena comida
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hay dos áreas de mejora, una es el servicio a cuartos, otros hoteles de la misma categoría no cobran este servicio. La otra es el minibar en la habitación, no lo tienen y eso puede ser un inconveniente si deseas alguna bebida cuando ya estás en la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Lorena, MEXICO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pasamos una excelente estancia, lo único es que el transporte al club de playa podría ser mejor organizado, porque hay familias que llegan y se meten a la fila, creo que anotarse en y a lista o algo así podría facilitar a todos el transporte
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Veronica

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Erendira

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increíble trato
Se hospedó 7 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Tania Stephanie Morales

Se hospedó 7 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Alejandro Rangel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel ,la comida muy rica ,mucha variedad,los restaurantes de especialidad 10 de 10, el paquete all inclusive muy completo ,los alientos en la alberca muy buenos con un menú extendido para ser en zona de alberca ,el club de playa nos encantó por que está a tan solo 5 minutos del hotel y hay un camión que te lleva por parte del hotel (incluido en el hospedaje ). A mis hijas les encantó .volveremos .
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Stephanie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel en general nos gustó, fuimos en familia y pasamos un buen rato. Sin embargo, sí notamos falta de mantenimiento en algunos detalles como el aire acondicionado, la puerta del baño y la luz de la entrada de la habitación. Además, el todo incluido tiene horarios muy limitados, y para las comidas hay que hacer reservación, lo cual no resulta tan cómodo si no encuentras a la persona para hacer la reservación y si el teléfono de la habitación no sirve (como fue en nuestro caso). A pesar de eso, el personal fue amable y el lugar tiene potencial.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Alma Luz

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Es notable que están recuperándose de los impactos de huracanes, sin embargo hay básicos que no están trabajando de manera adecuada. Siempre nos bañamos con agua fría a pesar de haberlo reportado a la administración. No hubo una solución al problema. La calidad de los alimentos en en club de playa no es bueno, sin embargo en los restaurantes del hotel la comida es muy buena, en especial las cenas. Recomendable con algunas áreas de oportunidad de mejora
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es bastante bueno las instalaciones adecuadas, limpieza adecuada. Lo único es que no cuentan con frigobar ( al menos en mi habitación. Lo solicité y quedaron en enviarlo pero nunca llegó )
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Bernardo

Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Ana Ivet

Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvo excelente el servicio y la estancia, algo que me molestó es que yo estaba en plan todo incluído, pero cada que pedía algo (comida o bebida) tenía que dar mi nombre, fecha y firma, y me daban un ticket donde venía el precio como si lo hubieras comprado,
Se hospedó 3 noches en julio de 2025