Estimada Johana, nos alegra leer que disfrutaste de la experiencia en servicio proporcionada por nuestro staff.Nuestra familia espera recibirte nuevamente pronto!Saludos

Estimada Verónica, gracias por compartirnos tus comentarios, lamentamos mucho los inconvenientes durante tu estadía y te aseguramos que estaremos compartiéndola con las áreas correspondientes.Saludos desde Cancún.

Estimada Yolanda, gracias por compartirnos sus calificaciones, nuestra familia espera recibirla nuevamente pronto.Saludos desde Cancún!

Estimada Patricia, Lamentamos escuchar que su experiencia en nuestros restaurantes no fue placentera, le aseguramos que compartiremos sus comentarios con nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes, por otro lado, nos alegra leer que disfrutó de su experiencia en nuestras albercas, y le aseguramos que estaremos compartiendo sus amables palabras con Alvin y Charly.Saludos desde Cancún!

Estimado Diego, gracias por compartirnos sus calificaciones. Nuestra familia espera recibirlo nuevamente pronto.Saludos desde Cancún!

Estimado Raúl, gracias por compartirnos sus calificaciones.¡Saludos Caribeños!

Estimada Mónica, gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus calificaciones, esperamos recibirla nuevamente pronto.Saludos Caribeños!

Estimado Enrique, gracias por compartirnos tus calificaciones, nuestra familia espera recibirte nuevamente pronto. ¡Saludos caribeños!

Estimada Magdalena, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas los inconvenientes durante su estadía. Le aseguramos que su retroalimentación se estará compartiendo con nuestro Comité Ejecutivo, con la finalidad de tomar acción inmediata en las áreas señaladas. Nos comprometemos a seguir capacitando a nuestro staff para garantizar un servicio cálido a todos nuestros huéspedes, reiteramos nuestras sinceras disculpas.Saludos desde Cancún.

Estimada Magdalena, Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios, nos alegra leer que disfrutó de la experiencia en instalaciones y restaurantes, de igual manera lamentamos mucho los inconvenientes encontrados, desafortunadamente al tratarse de un servicio externo no tenemos control sobre las tarifas de cada transportadora, por otra parte, agradecemos su retroalimentación y le aseguramos que la compartiremos con nuestra Gerencia General y reforzaremos con nuestro staff la calidez de servicio que todos nuestros huéspedes merecen.Saludos Cordiales.

Estimado Fernando, lamentamos mucho leer que su experiencia en nuestro hotel estuvo lejos de ser placentera, le aseguramos que estaremos compartiendo su retroalimentación con nuestra Gerencia General para el debido seguimiento.Saludos Cordiales

Buenos días Rodrigo, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su calificación y comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de nuestras albercas. Gracias también por compartir sus comentarios, tenga por seguro que los compartiremos con las áreas correspondientes para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Saludos desde Cancún!

Estimado Carlos, nos alegra leer que pudiste disfrutar de unas vacaciones relajantes en nuestro hotel.Nuestra familia espera recibirte nuevamente aquí en tu casa, Now Emerald.

Dear Jimmy, thank you for sharing your rating with us.Best regards from Cancún.

Estimado Carlos, gracias por compartirnos tu experiencia, nos alegra mucho leer que disfrutaste de tu estadía con nosotros, nuestra familia espera recibirte nuevamente pronto. Saludos caribeños!

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su calificación y comentarios. Estamos muy contentos de saber que disfrutó de la experiencia proporcionada por nuestro personal; tenga por seguro que compartiremos sus amables palabras con cada uno de ellos, por otro lado, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por no haber podido ofrecerle una experiencia memorable en las instalaciones. Le aseguramos que sus comentarios serán compartidos con nuestro Comité Ejecutivo con el fin de tomar medidas inmediatas en las áreas indicadas.Saludos Cordiales

Dear David, thank you for sharing your rating with us.Best regards.

Estimado Julián, lamentamos mucho leer que no logramos cumplir sus expectativas en facilidades, y le aseguramos que estaremos compartiendo sus comentarios con la Gerencia de División cuartos con el objetivo de continuar mejorando nuestras áreas de oportunidad.Saludos Cordiales

Dear Cristian, thank you for sharing your rating with us, our family looks forward to welcoming you back soon!Best regards

Buen día Juan Pablo, agradecemos de antemano el tiempo que tomaste para compartirnos tu experiencia, antes que nada ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con las expectativas, te aseguramos que estaremos compartiendo tu retroalimentación con nuestra gerencia general para el seguimiento correspondiente.Saludos.

Estimado Roger, gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios, nos alegra mucho leer que disfruto de nuestros restaurantes así como de nuestras diferentes albercas, agradecemos de igual forma su retroalimentación y le aseguramos que compartiremos sus comentarios con nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas para reforzar y disminuir nuestros tiempos de espera para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Dear Guest, thank you for sharing your rating with us, We are very happy to learn that you enjoyed the experience at our resort.Saludos desde Cancún!

Buenos días Daimara, lamentamos mucho leer que tu experiencia en nuestro destino estuvo lejos de ser placentera, le aseguramos que estaremos compartiendo sus comentarios respecto a las condiciones de su habitación con nuestra Gerencia de División Cuartos, Saludos Coordiales.

Dear Irene, thank you for sharing your rating with us, we will be sharing it with our General Management.Best regards

Estimado Ricardo, gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra leer que disfrutó del servicio proporcionado por parte de nuestro staff, agradecemos de igual manera su retroalimentación y le aseguramos que sus comentarios serán compartidos con nuestra Gerencia General.Saludos Cordiales

Estimada Gloria, gracias por compartir sus comentarios con nosotros, ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por no haber logrado ofrecer una experiencia positiva en las áreas que menciona, le aseguramos que estaremos compartiendo esta información con nuestra Gerencia General, y estamos seguros que las medidas de acción necesarias serán tomadas.Saludos desde Cancún

Estimada Diana, lamentamos los inconveniente que tuviste durante tu estadía con nosotros, te aseguramos que estaremos compartiendo tu retroalimentación con nuestra gerencia general para tomar las medidas de acción necesarias.Saludos Cordiales.

Buen día Karla, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros, nos alegra leer que disfrutaste de nuestro entretenimiento nocturno así como de nuestros restaurantes, agradecemos de igual manera tu retroalimentación, y te aseguramos que estaremos compartiendo tus comentarios con las áreas correspondientes con el objetivo de continuar mejorando nuestro producto.Saludos coordiales

Estimado Livan, agradecemos mucho el tiempo que tomó para compartirnos sus comentarios, nos alegra leer que pudo disfrutar de las instalaciones de nuestro hotel así como de nuestros bares y piscinas, agradecemos también su retroalimentación, le recordamos que sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten continuar mejorando nuestro producto.

Estimado huésped, agradecemos el tiempo que tomó para compartirnos su experiencia, nos alegra leer que disfrutó del servicio proporcionado por nuestros meseros, le aseguramos que estaremos compartiendo sus amables palabras con cada uno de ellos. Saludos Cordiales

Estimada Ruth, agradecemos el tiempo que tomó para compartirnos sus comentarios, reciba nuestra más sincera disculpa por los inconvenientes durante su estadía en nuestro hotel, de igual manera le aseguramos que estaremos compartiendo sus comentarios con nuestra Gerencia General. Saludos Cordiales

Buenas tardes María, agradecemos el tiempo que tomó para compartirnos sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó del servicio brindado por nuestro staff, agradecemos también su retroalimentación, le aseguramos que estaremos compartiendo sus comentarios con gerencia general para que los departamentos correspondientes tomen las medidas necesarias. Saludos cordiales

Estimada Natalia, agradecemos el tiempo que tomó para compartir su retroalimentación, a nombre de todo el equipo, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados durante su estadía, le aseguramos que estaremos compartiendo sus comentarios con Gerencia General para tomar medidas en los departamentos correspondientes. Saludos cordiales.

Buenos días Diego Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir su calificación y comentarios. Tenga la seguridad de que estaremos compartiendo sus palabras con nuestro equipo oprativo. Saludos desde Cancún

Estimado Diego Agradecemos el tiempo que tomo para compartir su calificación y comentarios con nosotros. Nos da mucho gusto leer que disfruto del servicio brindado por nuestro equipo, tenga la seguridad de que estaremos compartiendo sus comentarios con nuestro staff. Saludos desde Cancún.

Buenas tardes Sylvia Agradecemos el tiempo que tomo para compartir su experiencia con nosotros, nos da mucho gusto saber que disfruto de nuestro Spa y el servicio brindado por nuestro equipo. También le damos las gracias por compartir su retroalimentación, tenga la seguridad de que estaremos trabajando para una mejora continua. ¡Saludos desde Cancún!

Buenas tardes Magdalena Gracias por tomar el tiempo en compartir su calificación y comentarios. Agradecemos su retroalimentación y le aseguramos que lo estaremos compartiendo con nuestro equipo de alimentos y bebidas con el fin de mejorar esta área de oportunidad. Muchas gracias por su preferencia. Saludos cordiales.

Buenas tardes Ramon Muchas gracias por tomar el tiempo en compartir su calificación y comentarios. Nos da mucho gusto leer que disfruto de su estancia, así como los servicios y atención de nuestro equipo. Tenga la seguridad de que estaremos compartiendo sus palabras con nuestro compité operativo. Saludos desde Cancún

Estimada Maria Agradecemos el tiempo que invirtió en compartir sus comentarios con nosotros. Nos da mucho gusto leer que disfruto del servicio brindado por nuestro equipo operativo. También estaremos compartiendo su retroalimentación con nuestro comité ejecutivo para dar seguimiento a las observaciones que a compartido con nosotros. Saludos cordiales.

Estimado Marino Muchas gracias por compartir su calificación y comentarios con nosotros. Nos da mucho gusto leer que disfruto del servicio brindado por nuestro equipo, tenga la seguridad de que estaremos compartiendo sus palabras con nuestro staff. Saludos cordiales.

Buenos días Edirson Gracias por tomar el tiempo en compartir su calificación y comentario con nosotros. Nos da mucho gusto saber que disfruto de sus vacaciones en nuestro hotel. Saludos cordiales.

Estimado Juan Jose Agradecemos el tiempo que tomo para compartir su calificación y comentarios con nosotros. Ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes experimentados en su habitación, hemos compartido su retroalimentación con nuestro equipo operativo y así lograr mejorar las áreas señaladas. También agradecemos sus gratificantes palabras acerca de nuestro servicio. Saludos desde Cancún

Estimado Luis Gracias por tomar el tiempo en compartir su calificación y comentarios. Nos gustaría ofrecer nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que experimento durante su estancia; hemos compartido sus palabras con nuestro equipo operativo para accionar lo antes posible. Sinceramente Comité Operativo

Estimado huesped Gracias por invertir el tiempo en compartir sus comentarios con nosotros. Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia y del servicio brindado por miembros de nuestro equipo. Tenga por seguro que estaremos compartiendo sus comentarios con nuestro comité operativo. ¡Saludos desde Cancún!