Viajes y coronavirus

Sí. Puedes hacerlo desde tu itinerario en línea. Asegúrate de revisar la política de cancelación que aplica para tu itinerario. Muchas reservaciones cuentan con opciones de cancelación gratuita o cambios sin cargo. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y revisar tu itinerario. Si no tienes una cuenta, puedes utilizar el número de itinerario o de confirmación que aparece en el correo electrónico que recibiste al reservar tu viaje. Si reservaste un paquete vacacional, deberás cancelar tu hospedaje y tu vuelo por separado.

Muchos de nuestros socios de viajes siguen revisando y actualizando sus políticas. Revisa tu itinerario en línea para conocer la política de cancelación que aplica para tu reservación. Si no puedes cancelar gratis, aún puedes hacerlo; sin embargo, aplicarán las políticas de cancelación estándar.

Las políticas varían según la aerolínea. Muchas aerolíneas ofrecen créditos y eliminaron los cargos por cancelación o cambios para los viajes afectados por el COVID-19. Consulta tu itinerario en línea o el sitio web de la aerolínea para ver las políticas más recientes relacionadas con tu vuelo.

Debido al gran número de cancelaciones, es posible que tu reembolso tarde más de lo normal. Agradecemos tu paciencia y lamentamos los inconvenientes que esto pudiera causarte. Los plazos varían según el tipo de reservación:

• Hospedaje, rentas de auto y actividades: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en tu cuenta. Si el hotel procesó el cargo, ellos determinarán el plazo del reembolso.
• Vuelos: la mayoría de los reembolsos se emiten dentro de las 12 semanas posteriores a la cancelación. Sin embargo, algunos reembolsos pueden tardar más, según la aerolínea.
• Paquetes: cada porción individual de tu paquete vacacional se procesa por separado. Los reembolsos de hospedaje o rentas de auto pueden tardar hasta 48 horas en procesarse. Los reembolsos de vuelos pueden tardar 12 semanas o más en procesarse.

Aunque la mayoría de las aerolíneas no ofrecen cancelación gratis, te dan la opción de reagendar tu vuelo sin cargo por cambio. Lo único que debes pagar es la diferencia tarifaria entre el vuelo original y el vuelo nuevo que elijas. Al buscar vuelos, verás el filtro Sin cargos por cambios tanto en la parte superior de los resultados de búsqueda como en la lista de filtros de la izquierda.

Para canjear tu crédito de la aerolínea por un vuelo nuevo, dirígete a la página de cupones y créditos y haz clic en Usar crédito. Para obtener más información sobre los créditos de las aerolíneas, consulta el artículo sobre cómo funcionan los créditos de las aerolíneas.

Antes de tu fecha de salida, asegúrate de revisar las normas vigentes en tu destino. Revisa también las actualizaciones de los aeropuertos que vas a visitar. Así mismo, te recomendamos revisar las alertas de viaje y sanitarias sobre COVID-19.

Calcula bien tus tiempos, asegúrate de llevar tu propio equipo de protección personal, como cubrebocas y desinfectante de manos, y toma las precauciones necesarias, como lavarte las manos con frecuencia y de forma minuciosa.

Muchos destinos tienen restricciones de viaje relacionadas con COVID-19. Estas restricciones pueden cambiar rápidamente y sin previo aviso. Para obtener más información acerca de las restricciones que encontrarás en tu destino, revisa el Asesor de viajes COVID-19. Continúa revisando las actualizaciones con frecuencia conforme se acerque tu fecha de salida.

Lo recomendable es acatar los lineamientos de las autoridades gubernamentales y los organismos oficiales de salud con el fin de disminuir la velocidad de contagio del COVID-19. La decisión de viajar es personal. Tú decides lo que es mejor para cuidarte a ti y a tu familia.

Te recomendamos revisar las alertas de viaje y sanitarias sobre COVID-19.