Me hospede en este hotel por 4 vez en el año, lo hago por la ubicación que se me hace excelente, sin embargo, esta ocasión fue lamentable el servicio y la limpieza.
La habitación que nos asignaron estaba invadida de cucarachas, estaban por toda la habitación, pedí el cambio de cuarto y lo hicieron en ese momento, pero es increíble que un hotel de la cadena Marrott no cuide ese aspecto.
El desayuno que ellos manejan que es gratis, mi opinión es que esta incluido en el precio, es muy malo, dos días no tuvieron ni una fruta y realmente no hay nada de variedad y el café que tienen para los huéspedes en el lobby en las noches siempre esta frio.
El personal en general no es muy empático ni está capacitado en atención al cliente.
Al momento de hacer el check out, le comente mi molestia a la persona del front desk y me dijo que me iban a bonificar el importe del estacionamiento por las molestias causadas, inclusive me dieron el estado de cuenta con la bonificación, sin embargo, al momento de hacer el cargo a la tarjeta me llego con el importe del parking, no entiendo para que me mienten si no lo iban a hacer valido,.
También comento que en los 4 días de la estancia ni siquiera recogen la basura del cuarto.
Recomiendo buscar otra opción si se hospedan en esa zona.
