El lugar es bellísimo y nuevo, pero aun le falta mucho capacitación y atencion al personal. Hay areas enteras del hotel que no tienen servicio, por ejemplo el beachclub esta muy lejos de las intalaciones del hotel, ahi no hay meseros, ni comida ni bar, el resultado es que no hay nadie ahi, parece abandonado, cuando la playa es la mayor atracción de Holbox, si no te vas Cuernavaca. Hay muy poco personal y no esta capacitado, no te levantan platos ni aunque lo pidas y te llenes de mis as y misquitos. Ellos mismos limitan areas conpletas fel hotel, aunque hay muchos espacios de mesascon vistas increibles, simplemente se niegan a darte servicio ahi, por lejos, aun cuando estaba la su maxima capacidad en las fe has mas demandadas de fin de año. Es un pena, pero uno no vuelve por el servicio, las opciones de comida en el hotel son muy limitadas y muy caras para la calidad. Por ejemplo dos helados fueron casi $500 mx pesos, una botella de agua de 1 lt cuesta $150 mx y asi todo. Esta infestado de moscos porque estuvo lloviendo unas semanas atrás, al grado de no poder estar afuera y no fumigaron una sola vez. Alrededor no hay otras opciones de restaurantes o tiendas, esta lejos de todo.