Alberca infinita
Ver disponibilidad

Opiniones de Santa María Resort

3 out of 5
Santa María Resort
Domicilio Conocido, Laguna de Santa Maria del Oro, La Laguna, NAY

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 58 de 105 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 29 de 105 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 105 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 105 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 105 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

MARTIN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno aqui es pedirles que pongan mas señalamientos, para llegar a las cabañas, porque no vi ningún, manta o lna que indique como llegar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

NESTOR MAURICIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Excelente lugar excelente servicio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Santa María Resort, el 20 ago. 2023
Le agradecemos su confianza, esperamos tenerlo nuevamente en nuestras instalaciones!

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Santa María Resort, el 20 ago. 2023
Hola Gabriela, gracias por elegirnos como tu opción esperamos verte pronto!

6/10 Aceptable

Daniel

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Jose Ramon

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La verdad me encanto el lugar muy tranquilo, muy relajante
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de =), el 14 feb. 2023
muchas gracias! esperamos verlo pronto por nuestro hotel.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Victor, el 29 ene. 2023
Muchas gracias por su preferencia en Santa Maria Resort.

10/10 Excelente

JOSE SANTOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increible
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 17 nov. 2022
Muchas gracias por su preferencia y valoración, esperamos volver a tenerles en ésta su casa.

2/10 Terrible

guillermo

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
El personal me trato muy mal y es grosero. La tarifa de Expedía estaba más cara que la que ofrecen impresa en recepción, perdí el primer día porque se tardaron 3 horas en entregarme el cuarto y se hizo de noche. Me dieron el cuarto más malo que había y solo éramos dos huéspedes y Expedía no me contesto cuando requería su ayuda, me echaron a perder mis vacaciones el hotel y expedía
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Maria, el 20 oct. 2022
Hola Guillermo, sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros y nuestras habitaciones no hayan sido de tu agrado. Esperamos que pronto nos visites de nuevo para poder darle la vuelta a esa mala experiencia y mostrarte lo mágico que es Santa María Resort. Un saludo!

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilloso
Pasamos un maravilloso tiempo, sus instalaciones y servicio es de primera, sus jardines muy bien cuidadas, sus árboles frondosos, respiras tranquilidad, armonía, tranquilidad, etc. se disfruta mucho de la estadía en este lugar
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Maria, el 20 oct. 2022
Estiamado Juan, Muchas gracias por tu visita y por tus comentarios. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos tenerte de regreso pronto :)

10/10 Excelente

Cynthia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy lindo, el personal es muy amable
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Maria, el 20 oct. 2022
Hola Cynthia! Muchas gracias, nos da mucho gusto que te hayamos atendido bien y que nuestras instalaciones te hayan agradado. ¡Un saludo!

8/10 Bueno

Tognux

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me agradó su integración con el medio ambiente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

2/10 Terrible

Mario Eduardo

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

ana cristina

Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Santa María Resort, el 3 ago. 2022
Muchas gracias Ana Cristina

10/10 Excelente

ELVA DOLORES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto: Áreas verdes, alberca, restaurante y cabañas. No hay cafetera ni refrigerador en las cabañas.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Santa María Resort, el 3 ago. 2022
¡Hola Elva! Agradecemos tu visita y esperamos volverte a recibir pronto. Que tengas un excelente día.

10/10 Excelente

LAURA S

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Regresaría encantada!
La cabaña me pareció muy cómoda, todo funcionaba perfectamente. Muy buen servicio por parte del personal. La comida excelente!
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Santa María Resort, el 3 ago. 2022
Hola Laura! Es un gusto escuchar que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros.¡ Esperamos tenerte de regreso pronto!

10/10 Excelente

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Malos meseros
Esta muy padre el lugar, me gusto mucho, solo los meseros muchas veces no traen buena actitud, no te hacen caso, mejor se ponen a platicar entre ellos
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Adolfo

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Santa María Resort, el 3 ago. 2022
¡Muchas gracias!

8/10 Bueno

Rafael Osvaldo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar esta muy bonito, nos encanta y vamos cada año, sin embargo, en esta ocasión la alberca estaba muy sucia, el agua de la regadera y del lavavo salia turbia y ya no tienen acceso a la laguna, el muelle que tienen para acceder a la laguna estaba roto y descuidado, esperemos hagan las mejoras respectivas para que siga siendo un lugar mágico y maravillosa
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Recepcion, el 28 jun. 2022
Estimado Sr. Rafael. Una disculpa por el inconveniente, le comento, el agua que nos abastece, viene de un pozo propio, ubicado a 9 km del hotel, a lo largo de ese recorrido y debido a las condiciones volcánicas del lugar y mayormente en temporal de lluvias, arrastra sedimentos, por lo que el agua se ve turbia o con un ligero tono rojizo, tenga la seguridad de que puede hacer uso de la misma, con la seguridad de un agua limpia. A causa de las fuertes lluvias, nuestro muelle se desprendió, estamos trabajando en repararlo. Agradecemos su visita y sus comentarios para mejorar y darle el servicio que se merece. Lo esperamos pronto, siempre Bienvenidos !

6/10 Aceptable

Nicole

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increible propiedad, personal muy amable, el restaurante muy bueno con muy buena comida y bebidas y servicio muy amable a buenos precios. No había luz en el baño en el espejo y solo había aire acondicionado, sería bueno tener un ventilador por si no quieres usar el aire acondicionado.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Santa María Resort, el 3 ago. 2022
¡Hola Nicole! Nos alegra escuchar que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Muchas gracias por tus sugerencias, las tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.

8/10 Bueno

Evelyn Karina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto que no hay mucha gente, no me agrado que tarde 30 min haciendo check-in y podría mejorar con un plan todo incluido
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Laura Vazquez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el lugar me gustó, el agua de la alberca templada, tranquilidad, real contacto con la naturaleza
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buena experiencia aunque con “detalles”
La experiencia fue buena y volvería porque es un lugar muy agradable y en general de buen aspecto. La comida buena, bien presentada y de buen precio. La habitación agradable y confortable. Para mejorar: El hotel no recibió la reserva del portal de Hoteles.com y fue una desagradable sorpresa llegar y no tener la reservación. Traté de llamar a Hoteles.com para aclarar pero las líneas estaban ocupadas y no me atendieron. El personal de recepción no mostró mucha empatía ni disposición y simplemente se enfocó en hacer la reserva y entregarnos una habitación (No me aclararon si podía recibir algún beneficio por ser socio gold, y mi petición de habitación con cama king size estaba disponible por $550 extras por noche). La pantalla de la habitación no funcionaba. Cuando vino el técnico tuvo que llamar a otro para que lo guiara paso a paso y descubrir que un cable estaba desconectado y no estaba programada la pantalla. La tapa del excusado estaba suelta y el lavabo tardaba en descargar el agua. Fuimos los únicos huéspedes del hotel en 2 días… y fueron a reparar el techo de la entrada de nuestra habitación cuando nos habíamos retirado a descansar ahí. Si se corrigen este tipo de deficiencias puede ser una buena experiencia. Sugeriría entrenar más al personal para tener trato amable a los huéspedes y tratar de resolver sus peticiones.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Bibiana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
INCREIBLES VACACIONES
NUESTRA ESTANCIA FUE MUY AGRADABLE DIS FRUTAMOS DE TODAS LAS INSTALACIONES Y SOBRE TODO EL PERSONAL NOS ATENDIO DE MARAVILLA TODO EL TIEMPO NOS CHIQUEARON Y ESTUVIERON AL PENDIENTE DE NUESTRAS NECESIDADES
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Omar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Faltan percheros para toallas y no hay batas de baño. Faltan pequeños pero importantes detalles que hacen a un hotel boutique. Pero sin duda regresaremos. Saludos!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

FABIAN ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PAZ Y ARMONIA
FUE UNA EXPERIENCIA AGRADABLE Y CON MUCHA PAZ Y TRANQUILIDAD. UNOS CHILAQUILES DE CHIPOTLE SUPER RICOS
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Recepcion, el 18 ene. 2022
Hola muy buenas tardes, es una gran alegría saber que su estancia fue muy placentera, esperamos tenerlos pronto de regreso visitándonos.

8/10 Bueno

Daniella

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un lugar de ensueño!
Una de las mejores experiencias que he tenido en nuestros viajes familiares, es un hotel altamente recomendado, desde su paz y tranquilidad, comida y bebida excelente!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Luis R

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Experiencia
A las habitaciones les falta limpieza, el check in era a las 3pm y nos entregaron habitacion a las 5 pm, y solo ofrecieron unas limonadas como compensación...
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

Fco Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar para relajarse Todo el personal con muy buena actitud y servicio Espacios y habitaciones muy limpias y cómodas Alberca muy limpia Restaurant excelente Ojalá y pusieran una mesa de billar y Ping pong Mantenimiento a la cancha de basquetbol
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Hilda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un gran lugar para ser feliz
El mejor lugar, agregamos otra noche de estancia de tan hermoso que estaba.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gusto la limpieza la vista a la Laguna la comida el servicio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

8/10 Bueno

ALEX, CDMX

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que mas me gusto es la vista que se tiene desde la alberca y restaurante a la laguna. Asi como el concepto de las cabañas. Lo que me parece deben mejorar, es agregar un minirefrigerador en las cabañas ya que aún en las noches el calor es alrededor de 24ºC y las bebidas se calientan muy rapido y no hay como enfirarlas o tomar algo fresco en la noche. (antes si tenian refrigerador en las cabañas)
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

8/10 Bueno

Benjamin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

6/10 Aceptable

Mirna Yanett

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
al llegar al hotel tenia cancelada mi reservación me dieron una cabaña sucia y sin refrigerador el agua de la regadera estaba fria
Se hospedó 1 noche en junio de 2020

2/10 Terrible

Joaquin

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cancelan y realizan el cargo... pésimo
Me mandaron un email para indicarme que el hotel estaba cerrado y aún así me hicieron el cargo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanta este resort he ido varias veces, lo único es que ahora cobran por las actividades como el kayak etc antes ahi estaban y una empresa los tomo samao adventures. Pero en general lo súper recomiendo.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar hermoso. Me sorprendió que no tenían registrada mi reservación y que no aceptaran tarjeta Amex
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Vania, Gdl

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son únicas y está muy bien que tengan actividades ahí. El guardia de la entrada fue grosero en la recepción.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

6/10 Aceptable

RAA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personl es muy amable y las instalaciones de alberca y jardin muy bonitas. Las recamaras tienes mucha humedad en las paredes y utilizan cobijas individuales para camas matrimojiaes. Lo mas GRAVE es que utilizan plasticos desechables y hssta unicel para las bebidas y comidas de alberca.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo nos encanto!!! El lugar es acogedor y sus vistas son mágicas... La atención del personal excelente...
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Jose carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019