Suite junior, Terraza | Vista a la ciudad
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Opiniones de URSO Hotel & Spa

5 out of 5
URSO Hotel & Spa
Mejía Lequerica 8, Madrid, Madrid

Opiniones

9.6

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 324 de 418 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 78 de 418 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 12 de 418 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 418 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 418 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.6/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Victor E. Vacas General Manager, el 24 jul. 2023
Estimada Maria,Le agradecemos mucho la maravillosa puntuación.Esperamos verle pronto de nuevo.

10/10 Excelente

Enrique

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Victor E. Vacas General Manager, el 8 jul. 2023
Estimado Enrique,Agradecemos su tiempo dedicado en dejarnos tan maravillosa puntuación.Esperamos verle de nuevo en su casa en Madrid.

10/10 Excelente

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Decoración y atención al detalle
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Victor E. Vacas General Manager, el 29 abr. 2023
Estimado Luis,Ante todo le agradecemos el tiempo dedicado en dejarnos este maravilloso comentario.Trabajamos cada día para poder cumplir las expectativas de nuestros huéspedes, y nos pone muy contentos poder cumplirlas esta vez.Esperamos verle pronto de nuevo con nosotros.Un saludo,

8/10 Bueno

Gwendi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio, el personal me encanto El precio elevada
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Víctor E. Vacas , el 25 feb. 2023
Estimada Gwendi,Muchas gracias por su reseña, nos alegra que le haya encantado nuestro personal, el cuál se esfuerza en cuidar hasta el mínimo detalle.Un saludo.

10/10 Excelente

Carlos Julio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Víctor E. Vacas , el 21 ene. 2023
Estimado Carlos,Nos gustaría agradecerle ante todo el tiempo dedicado a ponernos esta maravillosa puntuación.Esperamos verle de nuevo pronto con nosotros.Un saludo,

10/10 Excelente

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Víctor E. Vacas, el 17 ago. 2022
Hola David, de parte de todo el equipo muchas gracias por tu puntuación, nos alegra mucho saber que ha disfrutado tanto de su estancia y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo. Un saludo.

6/10 Aceptable

Morris

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Victor E. Vacas, Director General , el 18 may. 2022
Estimado huésped: Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, Hotel URSO

10/10 Excelente

Fabian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Victor E. Vacas General Manager, el 3 nov. 2021
Estimado Fabian: Muchas gracias por hacernos llegar su valoración. Es un placer saber que todo ha estado de su gusto y es por ello que esperamos volver a recibirle de nuevo muy pronto. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

YOLANDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable para ir en pareja.
Extraordinaria, un servicio muy bueno, en instalaciones fantásticas. Nos decepcionó un poco la organización de los desayunos pero la comida era muy rica.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Víctor E. Vacas Director General , el 9 may. 2021
Estimado huesped, Le agradezco haberse tomado el tiempo de compartir su reciente experiencia en Urso Hotel & Spa. Nos alegra leer un comentario tan positivo como el suyo y saber que ha disdrutado su estancia en pareja. Siempre tratamos de mejorar nuestro servicio, asi que le aseguramos que tendremos en cuenta su cometario sobre el desayuno. Esperamos darle la bienvenida muy pronto. Atentamente,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Víctor E. Vacas General Manager, el 2 ago. 2020
Dear Anonymous, Thank you for the great rating. We greatly appreciate the support. We hope to have the opportunity to welcome you again very soon to URSO. Kind regards,

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Víctor E. Vacas General Manager, el 2 ago. 2020
Dear Carlos, Thank you for the great rating. We greatly appreciate the support. We hope to have the opportunity to welcome you again very soon to URSO. Kind regards,

10/10 Excelente

Colin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, excelente ubicación
Excelente hotel con muy buena ubicación en Madrid. Me atendieron muy bien en todo momento- espero poder regresar pronto!
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Director General , el 11 ene. 2020
Estimado Colin, En primer lugar queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su estancia con nosotros. Es para nosotros un honor leer que tanto nuestra ubicación como el servicio de nuestro colaboradores han superado sus expectativas. Esperamos recibirle nuevamente en URSO muy pronto. Atentamente, Víctor E. Vacas

10/10 Excelente

Gilberto, México

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó la limpieza y la atención del personal. Nuncs obtuve una mala cara o un "no" a mis solicitudes. Felicidades por esta atencion y servicio.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Director General, el 11 ene. 2020
Estimado Gilberto, Para todos en URSO es un verdadero placer saber que su estancia con nosotros en Madrid ha satisfecho sus expectativas. Compartiré sus maravillosos comentarios con todo el personal y espero tener el honor de recibirles en persona muy pronto en URSO. Atentamente, Víctor E. Vacas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Super buen personal , increíble desayuno ! Pero está en una zona donde no pueden entrar autos particulares que dificultó nuestro movimiento en la ciudad.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El detalle que tienen en todo y el servicio excepcional
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

José Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCEPCIONAL
Estupendo. Todo inmejorable.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Jeff Antony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

yolanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy bien , la habitación un poco pequeña La ubicación perfecta
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

YOLANDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Adaisa, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ha sido buena, el único detalle es que la cama no es king size, sino dos individuales pegadas y eso es incómodo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

10/10 Excelente

DAVID

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCEPCIONAL HOTEL EN TODOS LOS SENTIDOS
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno, a buen precio y buena ubicacion
El hotel esta muy bonito Muy bien situado por que puedes caminar y conocer Madrid perfecto desde su ubicacion Una excelente atencion de todo el personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

stella maris

Excelente hotel
Excelente el hotel, la habitacion y el servicio!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vulneran la privacidad
El hotel es precioso, tanto la infraestructura como la decoración. El personal es muy amable, sin embargo, hubo un hecho en particular que me dejó con un trago muy amargo y es la razón por la que no volvería ni recomendaría este hotel. Estuvimos solo una noche, llegamos tarde (alrededor de las 21 horas). El botón que nos recibió fue muy servicial, pero al día siguiente, debíamos hacer el check out a las 12, pero estábamos un poco atrasados... alrededor de las 12.20 hrs. nos tocaron la puerta de la habitación de mala forma, como con una moneda, y cuando me acerqué a la puerta no había nadie. Y al rato (12.40) un hombre (personal del hotel) tocó la puerta y acto seguido, entró, pese a que tenía cartel de no molestar en la puerta... Hubiera esperado una multa por los minutos de atraso, pero invadir mi privacidad de ese modo me pareció inapropiado. Si bien estábamos unos 30 minutos tarde, hubiera esperado que nos llamaran por teléfono a la habitación para alertarnos, pero nada. Sentí como que me estuvieran desalojando y vulnerada 100%.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

10/10 Excelente

maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien situado, muy agradable la estancia
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amabilidad e instalaciones excelentes
Muy agradable. Personal excelente. Instalaciones acogedoras y buenos cocteles
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular en todos los sentidos
Maravilloso como siempre! Nos encanta hospedarnos en URSO, porque tienen un excelente servicio, el SPA es de lo mejor, el desayuno delicioso y la ubicación perfecta para disfrutar de la ciudad. Sin duda volveremos
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy céntrico y muy bien decorado. El personal es excelente
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Divino el hotel

8/10 Bueno

Carlota

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

mar, ciudad de mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Divino
Céntrico, lujoso, cómodo, y muy bonito , tiene de todo !!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Jeff Antony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estupenda relación calidad-precio
Precioso hotel. Muy bien situado. Habitación preciosa, muy cómoda. Inmejorable servicio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Ilan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacualr todo.
Maravilloso, todo Impecable.

10/10 Excelente

Susana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente experiencia, en todos los aspectos. Instalaciones muyyy bonitas . Atención impecable

10/10 Excelente

Patrick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Best hotel in Madrid
One of the best hotels ever. The service is outstanding, the room was fantastic and the staff were all incredibly helpful. The bar is an ideal to meet and socialize, the spa was great for relaxing. I can't recommend this hotel highly enough.

10/10 Excelente

Luciana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Ricardo José, Guadalajara, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Urso una gran experiencia
Un excelente hotel, muy céntrico, cómodo,muy limpio y con un servicio sensacional. todo fue de 10.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Más que excelente
Excelente todo, más que recomendable , atención increíble , quedamos felices
Respuesta de Hotel Manager, el 6 feb. 2016
Estimado Cliente Estamos muy agradecidos por sus amables palabras. Con gran placer pasaremos su felicitación a todo el equipo Un cordial saludo, Patricia Fernández Hotel Manager

10/10 Excelente

Sara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Régis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Hotel Manager, el 14 feb. 2015
Thank you Régis for your 5* review of URSO Hotel & Spa. Patricia Fernández, Hotel Manager.

8/10 Bueno

Catherine, colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
hotel urso madrid
En general el servicio es bueno, pero la habitación es muy pequeña. El costo de la habitación me pareció elevado. La ubicación es excelente
Respuesta de Hotel Manager, el 31 ene. 2015
Estimada Catherine, Gracias por compartir su experiencia con la comunidad de Expedia. Informarle para la próxima vez que venga, que disponemos de habitaciones superiores más amplias. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo. Un cordial saludo, Patricia Fernández, Hotel Manager.

10/10 Excelente

luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Hotel Manager, el 3 ene. 2015
Dear Luis, thank you for your five star review! We are looking forward to seeing you again soon. Patricia Fernández, Hotel Manager.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La ubicación perfecta, el hotel nuevo y muy bonito
El desayuno buffet, muy caro para lo q había, unas pocas bandejas casi vacías. El masaje de mi marido en el Spa, deficiente, una capa de aceite por su cuerpo y poco más. Se diría q su personal es poco cualificado, es una lástima q un hotel q se pretende de 5 estrellas tenga estas deficiencias.
Respuesta de Hotel Manager, el 18 abr. 2015
Estimada Consue, Lo primero agradecerle su tiempo y su valoración a nuestro hotel. Sentimos haberle decepcionado respecto a nuestro personal, solemos tener muy buenos comentarios respecto a ellos, y estamos seguros que si nos da una segunda oportunidad, le sorprenderán para bien. Respecto al desayuno y el masaje, tendremos sus comentarios en cuenta para mejorar y dar un servicio más completo a nuestro futuros huéspedes. Un cordial saludo. Patricia Fernández, Hotel Manager.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Hotel Manager, el 3 ene. 2015
Dear guest, Thank you for your five star review of URSO Hotel & Spa. We are pleased to have fulfilled your expectations. Looking forward to seeing you soon. Paticia Fernández Hotel Manager

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Enclavado en un palacio.
Ä las 8 de la mañana los operarios de la obra de enfrente, pegada al hotel, nos despertaron con sendos ruidos. Para 5 estrellas, insuficientes los complementos del baño y espacio reducido. No había rampa, en la entrada. Los minusválidos tenían que entrar por otra puerta. Para las maletas muy buen servicio.
Respuesta de Hotel Manager, el 3 ene. 2015
Estimado huésped, Querríamos agradecerle su tiempo dedicado en compartir su experiencia con el resto de usuarios de hotels.com Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido sus expectativas, respecto a la entrada de minusválidos, la rampa está adjunta a la entrada principal, pero es otra puerta debido a la antigüedad de las escaleras de la entrada. Tenemos en cuenta sus comentarios acerca de los complementos de baño y esperamos mejorar la oferta. Reciba un cordial saludo, Patricia Fernández Hotel Manager

8/10 Bueno

MAB, COLOMBIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ATENCION EXCELENTE
MAGNIFICA, EXCELENTE LA ATENCIÓN DE TODO EL PERSONAL, ATENTOS Y GENTILES Y MUY LINDO EL HOTEL
Respuesta de Hotel Manager, el 22 nov. 2014
Estimado MAB, Muchas gracias por compartir la experiencia de su estancia con la comunidad de Expedia, es un placer para nosotros haber cumplido con sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto y ser su hotel en Madrid. Un cordial saludo, Patricia Fernández Hotel Manager

10/10 Excelente

Manuel Alejandro Arias

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is an amazing hotel, and the staff does their best to give you the best experience. The room was really comfortable. I would return to this hotel. I enjoyed the piano time and breakfast. I only had a poor experience at the hotel restaurant over dinner, which did not match the expectations created by the high-quality hotel. I suggest looking outside for dinner.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Wallace

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Wendy, Edgewater

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was my second stay with URSO and if I am ever back in Madrid it will be where I stay again. There is something very special about the hotel from the decor (absolutely in love with the lobby/lounge area filled with fresh flowers & beautiful ceramics) to the staff service. The little touches they provide in the room, from turn down service to sweets on your last night. I will recommend all my friends & family to stay here if they are ever in Madrid. It truly was the best part of our vacation & they even accommodated our early check in since we came in on a red eye flight & had been traveling all night long. Love the live piano nights & having tea in the lounge. My massage in the spa was lovely. Would recommend just that they elevate the buffet breakfast options, other than that everything was perfect!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024