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Alua Tenerife

Propiedad de 4.0 estrellas

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Opiniones

7.4 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
Mod logo
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Información de la propiedad

Alua Tenerife

  • Hotel 4 estrellas para familias cerca de Playa Jardín
  • Con una ubicación cercana a Parque Taoro y Plaza del Charco, Alua Tenerife te ofrece traslado desde/hacia el aeropuerto, bar junto a la alberca y supermercado o tienda de conveniencia. Si buscas mantenerte en movimiento, en este hotel encontrarás actividades, como buceo, surf o bodyboard y ciclismo. Si necesitas un momento de relajación y bienestar, tendrás acceso a sauna. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 3 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio, encontrarás clases de aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como paseos en velero. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de conciertos o espectáculos en vivo y terraza en la azotea.
  • También encontrarás otros servicios, como:
    • 2 albercas al aire libre y chapoteadero con camastros y sombrillas
    • Renta de bicicletas, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y tienda de regalos
    • Recepción disponible las 24 horas, juegos y dispensador de agua
    • Salón de banquetes, personal multilingüe y servicio de organización de bodas
  • Características de la habitación
  • Las 422 habitaciones ofrecen comodidades como aire acondicionado, además de detalles como wifi gratis y caja de seguridad.
  • Otros de los servicios que también disfrutarás incluyen:
    • Baños con regaderas y secadoras de cabello
    • Smart TVs de 40 pulgadas con canales vía satélite
    • Armarios o clósets, balcones y focos LED

Todo incluido

  • Alua Tenerife cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Alimentos y bebidas

  • Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas sin alcohol están incluidos

Premios y afiliaciones

  • Propiedad con certificación ecológica
  • Esta propiedad forma parte del programa Biosphere, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Hotel Puerto Palace
Puerto de la Cruz
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Alberca infantil
8.4 de 10, Muy bueno, 506 opiniones
El precio actual es de $1,778 MXN
$1,903 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
25 may. - 26 may.
Hotel Puerto Palace
Comparar propiedades similares

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de EUR 20.0 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Cargo por mascotas: EUR 20.0 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

De acuerdo con las leyes nacionales, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más detalles, comunícate con la propiedad usando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Alua Tenerife?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Alua Tenerife acepta mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en esta propiedad (límite de 1), con un peso máximo de 10 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de EUR 20.0 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.

¿A qué hora es el check-in en Alua Tenerife?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Alua Tenerife?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Alua Tenerife ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Alua Tenerife cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Alua Tenerife?

Este hotel para toda la familia de Puerto de la Cruz está en el malecón, a 15 minutos a pie de Playa Jardín y Plaza del Charco. Parque Taoro y Piscinas del Lago Martiánez también se encuentran a 2 km (1 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de

7.4

Bueno

7.8

Limpieza

7.6

Ubicación

7.6

Servicio y personal

6.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 30 de 131 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 49 de 131 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 34 de 131 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 131 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 131 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ursula

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Nada que ver con las fotos, la comida bastante mala y las habitaciones antiguas, la piscina está muy bien
Se hospedó 4 noches en julio de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Ruth Sagredo

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Nada en especial, todo correcto
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal excelente muy atento y profesional. Un pero es que algunas habitaciones los baños tenían que reformarlos ya que están sin renovar y por ejemplo una cosa básica y sin gran cuantía como una alcachofa de la ducha no la han cambiado en años.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

ramon

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
instalaciones obsoletas,cena vomitiva poca variedad y de muy mala calidad.Personal nada empatico.Mala organizacion en el desayuno.No volvere jamas
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

Marco

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Mejor olvidarlo

No recuerdo haberlo pasado tan mal. Jamas volvere ni a ese ni a ninguno del grupo.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Helmut

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Unser Zimmer war groß, sehr schön und wirklich sehr sauber. Die Reinigungskräfte waren die freundlichsten Mitarbeiterinnen. Die Lage an der Playa Jardin hat uns gutgefallen. Das Personal wirkte gestresst und desinteressiert bis unfreundlich. Als AI-Gäste haben wir uns zeitweise regelrecht unerwünscht gefühlt. Das Essen war okay, die Auswahl recht groß. Allerdings wirke es wenig hochwertig, war lieblos angerichtet und oft kalt. In allen Bereichen des Hotels war es sehr laut. Das Abendprogramm nebst Höllenlärm veranlasste uns zur Flucht an den Strand mit Getränken aus dem nahe gelegenen Supermarkt. Am Pool waren die meisten Liegen dauerreserviert, es war extrem laut und unruhig und an drei Tagen war der Pool komplett gesperrt. Wir konnten den Pool nicht einmal nutzen. My Favorite Club ist ein Witz. Die sogenannten Snacks in der ungemütlichen Lounge waren schlechter als die AI-Snacks in der Poolbar. Immerhin lagen die Plätze im Speiseraum etwas ruhiger und der Willkommens Sekt war okay. Bei der Abreise ergatterten wir immerhin drei Wörter des Rezeptionisten: "Room Number" vor und "okay" nach Auslesen der Zimmerkarte. Keine Frage nach der Zufriedenheit, kein Adios, gar nichts. Ein Lächeln haben wir schon gar nicht mehr erwartet. Das Hotel ist gut geeignet für lärmresistente Gäste, die wenig Wert auf Freundlichkeit oder ansatzweise angemessene Umgangsformen bei anderen Gästen legen.
Opinión verificada

8/10 Buena

maria jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal ,limpieza y animación muy buena. Las comidas son en general buenas unos días mejor que otros.destacar que le falta servicio a las mesas en el bar, ya que hay que pedir en barra
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantaron las instalaciones, la limpieza y el estado de la habitación, el personal era súper agradable y atento. Lo único que no me gustó tanto fue la comida del buffet, no estaba muy allá.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Enrique

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Para no repetir

El hotel fue buscado por una urgencia...... Hotel muy anticuado en general. Sólo probé el desayuno y está normal. Muy MALA EXPERIENCIA con el personal de limpieza de la habitación. Tocaron en la puerta a las 8:40 de la mañana y sin esperar tras 5 segundos abrieron la puerta. Le pedí amablemente una explicación del hecho y dice que era para saber si estaba libre, le comenté que para eso está recepción quien puede informarles y en vez de pedir disculpas solo se basaron en excusarse. Servicio pésimo. Hotel muy anticuado.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

JOSE ARSENIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La habitación bien, las instalaciones del hotel bien, la comida buena. Como punto negativo, los cabezales de la cama no eran nada cómodos para estar apoyados, heche en falta un vaso, aunque fuese plástico en el baño, pero en general, todo muy bien y repetiría otra vez
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza

Buen hotel con pequeñas deficiencias

Lo mejor: el rápido check-in, su situación, el buffet i las instalaciones en general. Lo peor: el tamaño de la televisión de la habitación, que no disponga de Wi-Fi gratuita y... la cortina de la bañera (pongan una mampara!!!)
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Hotel tranquilo

En general bastante limpio, desayunos buenos, cena regular tirando a mal,parking escaso, piscina buena aclimatación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wifi de pago
Se hospedó 7 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Todo muy bien

Hotel perfecto para ir en familia. Todo en perfectas condiciones.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

fin de semana de amigas y relax

La estancia fue bien, tranquila y agradable, con las nuevas medidas estamos todos un poco perdidos pero fue todo bien. Si tuviera que decir algo es que el tema del restaurante, hay pocas personas sirviendo y esto hace que exista mucha cola y la gente se desmadre, dan aproximadamente una hora y cuarto para las comidas y es imposible con tan poca gente sirviendo. saludos.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Darwin

Le gustó: Servicio y personal y servicios
El hotel requiere una actualización del mobiliario, pese a esto decir que el trato ha sido exquisito, hemos tenido un priblemilla con la habitación, que han solucionado de forma inmediata, ofreciéndonos otra habitación, y ofreciéndonos disculpas en una carta, y con un detalle que se agradece, sobre todo por el gesto. Las medidas con el COVID son bastante buenas. En general muy satisfecho, volvería sin duda.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

CANDELARIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

NUEVA ETAPA

La experiencia ha sido muy buena. El personal muy atento y cumpliendo con las medidas de seguridad, si es cierto que como no está al 100 por 100, se les escapa algo, como en la piscina si alguien no cumplía las normas no había nadie para comentárselo. Las habitaciones limpias pero les falta renovar mobiliario, y la comida muy buena pero un poco escasa. En general me he sentido muy cómoda en estas circunstancias tan especiales. Un 10 para ustedes por empezar esta nueva etapa. MUCHA SUERTE
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo muy bueno excelente exuberante muy comunicativo nota 1000
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

6/10 Aceptable

jose andres

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad

Desilusionado

La verdad es que para tener 4* es muy viejo y muebles muy antiguos tenía una bañera con hidromasaje que no funcionaba y de las tuberías salía porquería solo había una almohada muy delgaday el desayuno y la comida en comparación con el anterior hotel en el que estuvimos era de una calidad inferior, lo mejor de todo el personal de comedor era muy atento y servicial
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Lo que me gustó fue la cercanía de la playa, la piscina y las animadoras. Lo que no me gustó fue el buffet repetitivo, empezaban a quitar las comidas media hora antes del cierre de buffet, las habitaciones lo único que hacían era la cama, los pelos y pelusas ni las tocaban, siempre dejaban alguna luz encendida y el cierre de la terraza abierto por el que puede entrar cualquiera. Los camareros del bar eran desagradables al ver que ibas de todo incluido. El corte del todo incluido es a las 11. La animación del hotel es para niños, para los mayores y juventud no hay nada
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Alejandro

No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Se salva por lo economico que me ha salido.

Colas en la zona del buffet, desayuno con poca variedad, zona mala para salir de noche, limpieza justa y camas donde deacansar se hace dificil.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Nazh

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La estancia en el Gran Hotel Turquesa Playa fue horrible, la habitación tenia hormigas hasta en la cama, la comida no era variada y la limpies a escasa.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
El servicio de limpieza de habitaciones es malo,lo que es animación infantil bien pero para adultos tiene que mejorar mucho.La ubicación buena el problema es el APARCAMIENTO
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La habitación que nos dieron era superior a la que habíamos contratado, recién reformada. Tener que pagar aparte las bebidas, el spa y los enchufes que no funcionan en la habitación.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Me encanto en general. Centrico ambiente agradable personal superamable buen buffet. Relacion calidad-precio muy bien
Se hospedó 6 noches en marzo de 2019