Vista desde la propiedad

Opiniones de Villa del Palmar Beach Resort and Spa, Puerto Vallarta

3.5 out of 5
Villa del Palmar Beach Resort and Spa, Puerto Vallarta
Blvd Francisco Medina Ascencio Km 2.5, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 710 de 1517 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 417 de 1517 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 188 de 1517 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 105 de 1517 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 97 de 1517 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Ricardo Adrián Huerta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto es que te dan la habitación hasta las 5 pm… filas para todo… café sin sabor, muy entretenidas para servir, cuartos bien y cocina limpia, no tiene buena playa, con piedras y no firme la arena…
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General , el 28 mar. 2024
Estimado Ricardo, Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,Mauricio Quezada Gerente General Villa del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Everardo

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General , el 28 mar. 2024
Estimado Everaldo, Agradecemos el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros,Estamos comprometidos en crear momentos memorables para usted y su familia, y nos complace saber que en su visita reciente todo fue excelente.Anhelamos su pronto regreso,Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

10/10 Excelente

Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Su personal muy amable
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General , el 14 feb. 2024
Estimada Angelica, Me gustaría usar esta comunicación para expresar el agradecimiento del personal de Villa del Palmar Vallarta, por su preferencia al seleccionarnos como el sitio oficial de su visita. Nuestra mayor esperanza es que hayamos superado sus expectativas y que haya disfrutado de nuestro complejo e instalaciones, así como de nuestra cordial y cálida hospitalidad. Espero que no olvide que en Villa del Palmar Vallarta encontrará un excelente resort y que nuestros clientes recíprocos se llevarán con ellos lo mejor de las impresiones, porque esta es nuestra primera prioridad. Le agradecemos nuevamente y esperamos recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales, Mauricio Quezada Gerente General Villa Del Palmar Puerto Vallarta

2/10 Terrible

Mannia

No le gustó: Servicio y personal y servicios
No hay playa; incómoda la sala en un segundo piso pa subir con maletas ; inflexibles e inaccesibles
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 5 ene. 2024
Estimado Mannia, Gracias por sus comentarios los tomaremos a consideración, Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Flor de Guadalupe Pérez

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 18 ene. 2024
Estimada Flor, Muchas gracias por su evaluación,Saludos Cordiales, Mauricio Quezada Gerente GeneralVilla Del Palmar Vallarta

10/10 Excelente

Héctor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un excelente lugar cuanta con todos los Servios
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente general, el 28 dic. 2023
Estimado Hector, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Saludos Cordiales,

4/10 Malo

Miguel Angel, Mexico

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal está muy atento al turismo extranjero (no sólo al turismo de origen extranjero, sino incluyendo a los connacionales que residen en Estados Unidos de América y que tristemente "olvidaron hablar su idioma de origen" por cierto en su mayoría solo hablan inglés, aunque su apariencia física es de Nezahualcóyotl), el personal del hotel no pone atención al turismo nacional, desde el registro en la recepción, hasta el servicio de gimnasio, en este último lugar, la chica que atiende, literalmente te regaña al pedirle que se dirigera a ti cordialmente, te resaltaba que ella no estaba siendo grosera, en una ocasión me dió las raquetas y pelotas de pick Ball más viejas y rotas que tenía, enseguida entran dos extranjeros (americanos) y les dió todo nuevo, cuando le pedí explicación del porque ese distingo, respondió "entienda" que ella debe prestar el equipo de raquetas y pelotas hasta que no sirvan. "Y porque no, el peor servicio al turismo nacional" he visitado este hotel varias veces y nunca había recibido un servicio tan deficiente del personal.
Respuesta de Gerente General , el 22 dic. 2023
Estimado Miguel, Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Andrés Buitrago

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Goog experience
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 18 dic. 2023
Dear Andres, Thank you, for taking a moment to highlight the wonderful success of your vacation,As always, we remain at your faithful service,Cordially yours

10/10 Excelente

Susana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Es la segunda vez que venimos y nuevamente superó mis expectativas todo el personal muy amable y cordial La atención excelente, y me encantó que cada día había un evento nuevo por la noche. Todo muy muy bien 👍
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 18 dic. 2023
Estimada Susana, Muchas gracias por su preferencia en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por compartir su excelente calificación en esta plataforma.Esperamos nos dé nuevamente la oportunidad de recibirle en un futuro cercano.Cordialmente,Saludos Cordiales,

4/10 Malo

JORGE

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Pesima experiencia en Vallarta
Para nada recomendable, pesima atencion al cliente, check in super lento y tardado, habitación con fuerte olor a pintura, empleados con nula empatia y estan cometiendo un delito al cobrar el 15% extra obligatorio en cualquier consumo. Eviten este sitio!!!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 18 dic. 2023
Estimado Jorge, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.Gracias por sus comentarios, le pedimos una disculpa por los inconvenientes causados,Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Kaoru

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 13 dic. 2023
Estimada Kaoru,Gracias por evaluarnos, Saludos Cordiales,

4/10 Malo

ODIN A

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Cuidado con los cargos de la cuenta de restaurante
Me pusieron cargos de más en las cuentas de restaurantes y se los tuve que demostrar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 7 dic. 2023
Estimado Odin, Gracias por su reseña. Su comentario son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una experiencia tan frustrante.Esperemos poder tenerlo de vuelta, Saludos Cordiales, Gerente General

10/10 Excelente

Eleazar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 nov. 2023
Estimado Eleazar, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales, Gerente General

8/10 Bueno

Yaritza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 22 nov. 2023
Estimada Yaritza, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

LUIS RAUL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena atención... Solo deben cuidar el ingreso detalles...
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 22 nov. 2023
Estimado Luis, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideración sus amables comentarios, Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

LAURA FLORES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio....muy buena comida a la carta....buffet muy variado...habitación muy amplia y cómoda...
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 18 nov. 2023
Estimada Laura Flores,Le agradezco su comentario. Es un placer para nosotros ofrecerle el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su vista, Que tenga un excelente día,

10/10 Excelente

eugenio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
cercania
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 18 nov. 2023
Estimado Eugenio,Le agradezco su comentario. Es un placer para nosotros ofrecerle el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su vista, Que tenga un excelente día,

4/10 Malo

Eduardo

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La recepcionista muy grosera , me comentó que si no me gustaba o no me parecía que me fuera que de todos modos era temporada y había muchos clientes
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 14 nov. 2023
Estimado Eduardo,Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

VIRGINIA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible todo el hotel
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 13 nov. 2023
Estimada Virginia,Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Humberto

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 28 nov. 2023
Estimado Humberto, Gracias por evaluar nuestros servicios, La tomaremos a consideraciónSaludos Cordiales,

8/10 Bueno

FERNANDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelentes vacaciones
En general todo bien , la habitación le falta remodelación , se ve antigua y los colchones están viejos e incómodos, los edificios Ay B no se descansa a gusto hay demasiado ruido , colindan con la entrada de empleados y proveedores y hacen mucho escándalo, los alimentos demasiado caros , el buffet está aceptable , las albercas muy grandes el agua muy agradable en cuanto a la temperatura, excelente q no ponen límite en las toallas , la salida a la playa excelente, los empleados muy atentos y gentiles , lo único es q el check in muy lento y tardado en dar las habitaciones , aun q llegamos antes podíamos hacer uso de las instalaciones , cuidado con las chicas que los reciben , les van a querer invitar un desayuno o darles cortesías para tratar de venderles un tiempo compartido , ese es el único punto malo, otro punto malo en q pago q se hacía ya viene incluido el servicio (15%) eso es ilegal pero lo hacen , así q tengan cuidado y revisen bien sus tickets , la salida y mi cuenta estuvo bien y rápida , si lo recomiendo y si regresaría …estuve 6 noches
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Estimado Fernando,Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta de satisfacción. Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Sus comentarios serán compartidos con las personas apropiadas que pueden ayudarnos a hacer una diferencia para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros valiosos huéspedes se cumplan en el futuro. Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Nadia

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 21 nov. 2023
Estimada Nadia, Gracias por evaluarnos, Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Jose G

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, excelente servicio y atenciones.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 oct. 2023
Estimado Jose, Agradecemos su valioso comentario y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Sergio, TIJUANA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
M
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 oct. 2023
Estimado Sergio, Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestros servicios.Que tenga un buen díaSaludos cordiales,

10/10 Excelente

Karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable y la comida deliciosa.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 16 oct. 2023
Estimada Karina,Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por confiar en Villa del Palmar Puerto Vallarta.Es de suma satisfacción para nosotros saber que ha disfrutado su estancia en el hotel, desde sus instalaciones hasta el servicio de nuestros colaboradores que cuidan cada detalle para brindarle una experiencia inolvidable.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Benito

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 13 oct. 2023
Estimado Benito, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Claudia Lizeth Mena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es la primera vez que me hospedo ahi, gran acierto! Mi hijo fue feliz en la alberca! Personal, instalaciones de lo mejor, ampliamente recomendable y espero regresar pronto!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General, el 11 oct. 2023
Estimada Claudia, Gracias por sus palabras nos han levantado el ánimo. Significa mucho para nosotros que nuestros huéspedes aprecien el duro trabajo que hace nuestro equipo. Estamos muy felices de escuchar que ha tenido una grata experiencia Villa Del Palmar Puerto Vallarta.Su comentario nos ha alegró el día, Que tenga un excelente día,

10/10 Excelente

Angela

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 11 oct. 2023
Estimada Angela,Gracias por su reseña sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Un cordial saludo,

8/10 Bueno

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
viaje
limpieza bien, el hotel esta cerca del centro, tiene todas las comodidades el hotel.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 6 oct. 2023
Estimado Eduardo, En nombre de nuestro equipo de Villa del Palmar Puerto Vallarta, Muchas gracias por su reseña positiva, significa mucho para nosotros. Que tenga un excelente día,

8/10 Bueno

LLUVIA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 6 oct. 2023
Estimado Lluvia, Gracias por visitar Villa del Palmar Puerto Vallarta, Estamos muy felices de que hayamos podido darle una experiencia positiva, Que tenga un excelente día,

10/10 Excelente

José Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La mejor opción para vacacionar
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 4 oct. 2023
Estimado Jose, Muchas gracias por su comentario. Nos satisface leer que cumplimos con sus expectativas.Que tenga un excelente día, Gerente General

10/10 Excelente

Blademir

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 29 sept. 2023
Dear Blandemir, Thank very much for your lovely review! Kind regards

8/10 Bueno

Aline

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bien
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 19 sept. 2023
Estimada Aline, En nombre de nuestro equipo de Villa del Palmar Puerto Vallarta, Muchas gracias por su reseña positiva, significa mucho para nosotros. Que tenga un excelente día,

8/10 Bueno

Erendira

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 9 oct. 2023
Estimada Erendira, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Miriam selene

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bueno
La habitación es amplia, tiene todos los accesorios para utilizar la cocina, el check in fue rápido. Tratan de darte la platica de tiempo compartido (regalando un cupo de 20% en su buffet) pero no son tercos al momento que declinas la invitación. Lo único malo es que el espejo de los baños están manchados y sucios.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 18 sept. 2023
Estimada Miriam, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.Estamos encantados de saber que apreció nuestro amable equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente a todos nuestros huéspedes.Es genial saber que nuestros altos estándares cumplieron con sus expectativas. Gracias por sus comentarios, le pedimos una disculpa por los inconvenientes causados,Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Luz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi estadía fue muy tranquila y amena, en sus puntos positivos tiene la tranquilidad y la amabilidad del staff se nota mucho el esfuerzo que hacen por hacer la experiencia del cliente agradable. El cuarto siempre estuvo limpio y siempre hubo cambios de amenidades y toallas,. En los puntos negativos tiene el desayuno qué va incluido, no sé si sea igual para los all inclusive pero al menos el desayuno qué iba incluido siempre estuvo muy sin sabor, te dan fruta y jugo también pero el desayuno principal si carece de mucha sazón, otro punto que al menos en mi caso entiendo porque ellos no controlan la humedad y el clima del exterior es que muchas veces se llenaba el cuarto de humedad por dentro por el choque de temperaturas, el clima tenía que estar siempre a 20 grados para que esto no sucediera. Pero estos dos detalles no nos impidieron disfrutar de las hermosas y super limpias instalaciones qué tienen, el préstamo de toallas y todo en general se hace con tu número de habitación y eso agiliza muchas cosas. El hotel está cerca de un centro comercial para shopping y de una plaza qué tiene un supermercado y justo enfrente hay un food truck Park con muchas opciones de comida y todas muy ricas. La zona esta muy segura y tranquila y en general me la pasé muy bien.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 12 sept. 2023
Estimada Luz, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.Estamos encantados de saber que apreció nuestro amable equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente a todos nuestros huéspedes.Es genial saber que nuestros altos estándares cumplieron con sus expectativas. Gracias por sus comentarios, le pedimos una disculpa por los inconvenientes causados,Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Morgan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buena idea la cocina en habitaciones para estancias prolongadas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 9 sept. 2023
Estimado Morgan, Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestros servicios. Nos alegra saber el rendimiento de nuestro equipo supero sus expectativas, Que tenga un buen díaSaludos cordiales,

10/10 Excelente

Karina Marcela Chávez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Viaje con mi esposo y mis gemelas de 9 años y nos la pasamos increíble, el personal muy servicial, atento y amable
Respuesta de Gerente General, el 1 sept. 2023
Estimada Karina, Gracias por visitar Villa del Palmar Puerto Vallarta, Estamos muy felices de que hayamos podido darle una experiencia positiva, Que tenga un excelente día,

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal
poca atencion en recepcion
muy mala recepcion, no aplicaron el apgrade, no nos permitieron salir una hora mas tarde a esar que se les pidio, por tema de trabajo,
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General, , el 1 sept. 2023
Estimada Sandra, Lamento que su experiencia en general no haya estado a la altura. Sus comentarios serán compartidos con las personas apropiadas que pueden ayudarnos a hacer una diferencia para asegurar que las necesidades y expectativas de nuestros valiosos huéspedes se cumplan en el futuro. Gracias una vez más por sus comentarios,Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Barbara lucero

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encanto
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General , el 31 ago. 2023
Estimada Barbara, Muchas gracias por sus comentarios tan positivos, Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Paúl Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General , el 9 sept. 2023
Estimado Paul, Agradecemos el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros,Estamos comprometidos en crear momentos memorables para usted y su familia, y nos complace saber que en su visita reciente todo fue excelente,Anhelamos su pronto regreso,Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Arturo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Le falta limpieza hay cucarachas en la alberca, eso no me gustó
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General , el 25 ago. 2023
Estimado Arturo, Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluarnos. Le pedimos disculpas por todos los inconvenientes causados durante su estadía en Puerto Vallarta.Creemos que su experiencia fue la excepción y no la regla, y tenga la seguridad de que estamos tomando medidas correctivas para evitar que ocurran tales cosas en el futuro. Nuestro personal debe poner un poco más de esfuerzo para brindar un mejor servicio, esto no es una excusa. Le aseguramos que su opinión ha sido escuchada y estamos haciendo todo lo posible para evitar que situaciones como esta ocurran en el futuro. Le prometemos que no tomamos estos asuntos a la ligera y estamos haciendo todo lo posible para hacer mejoras. Esperamos volver pronto a nuestro hermoso hotel. Saludos cordiales, Gerente General

8/10 Bueno

Cristian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó las facilidades.
Se hospedó 9 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General, el 23 ago. 2023
Estimado Cristian, En nombre de nuestro equipo de Villa del Palmar Puerto Vallarta, Muchas gracias por su reseña positiva, significa mucho para nosotros. Que tenga un excelente día,

10/10 Excelente

Erika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fue una experiencia inolvidable que quiero volver a repetir
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 ago. 2023
Estimada Erika, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y apreciamos sus amables comentarios sobre nuestro equipo que trabaja duro para asegurar que ofrecemos el mejor servicio y siempre cumplir con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor recompensa.Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia memorable.Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Paola Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Gerente General , el 23 ago. 2023
Estimada Paola, Gracias por brindarnos la oportunidad de hospedarlo en Villa del Palmar Puerto Vallarta y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Será un honor para Villa del Palmar Puerto Vallarta contar con su regreso y ofrecerle nuestra sincera bienvenida en su próxima visita.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Juan Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No hay comentarios
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General , el 31 ago. 2023
Estimado Juan, Muchas gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales,

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Cuando llegas al hotel no te explican nada, el personal de recepción no es amable, solo 2-3 personas en el hotel si te atienden con amabilidad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General, el 21 ago. 2023
Estimado Juan, Aprecio el tiempo que tomó compartir su experiencia con nosotros.Lamento mucho que su visita reciente no haya sido la esperada. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Sin duda alguna, tomaremos en consideración sus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar una repetición de tal evento.Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo de nuevo para que podamos servirlo con la calidez y hospitalidad por la que somos reconocidos.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Jesus Rafael Navarro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen Hotel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General, el 21 ago. 2023
Estimado Jesus, Muchas gracias por compartir su amable comentario.Nos alegra mucho leer que tuvo una excelente estadía con nosotros,Estamos en la espera de verle nuevamente, para consentirle aún más.Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Ruth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente General, el 21 ago. 2023
Estimada Ruth, Gracias por evaluar nuestros servicios, Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Francisco Javier Pérez

Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente Genera, el 1 sept. 2023
Estimado Huésped,Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos verte pronto!