Exterior

Opiniones de Excellence El Carmen - Adults Only - All Inclusive

5 out of 5

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1128 de 1505 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 215 de 1505 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 88 de 1505 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 36 de 1505 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 38 de 1505 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Wilberto

Good
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 26 abr. 2024
Thank you for selecting Excellence El Carmen as the destination of your Caribbean holiday! Thank you for your review and we look forward to welcoming you back! Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

María Sonia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buen Hotel Los restaurantes excelentes y la atención de primera Punto bajo es tema limpieza falta en la playa y mala coordinación en aseo a dormitorios La playa esquisita
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 16 abr. 2024
Primero que nada, nos gustaría agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a comprender mejor las áreas de oportunidad en las que podemos mejorar para brindar el servicio de primera clase que nuestros huéspedes merecen durante su estadia. Reciba nuestros más cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Melissa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel! Muy recomendado.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 11 mar. 2024
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Pedro Del Valle

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bonito y elegante un lugar precioso para escaparse de la rutina
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 26 feb. 2024
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer.Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

6/10 Aceptable

Ivan

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
La propiedad muy bonita adecuada, las instalaciones increíbles, el personal muy apático
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 26 feb. 2024
Primero que nada, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a comprender mejor las areas de oportunidad en las que podemos mejorar para brindar el servicio de primera clase que nuestros huespedes merecen durante su estadia. Reciba nuestros más cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Susana Andrea San Martin, Morris Plains

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es muy grande, muy buenas instalaciones, limpio tranquilo, el personal excelente atencion,
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 21 feb. 2024
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

JUAN RAMON

Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 23 ene. 2024
Thank you for your preference on Excellence El Carmen and for sharing your positive review with other travelers. We look forward to the opportunity to welcome you back for another memorable stay! Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Eduardo Pons

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la instalación en general,habitación, restaurantes, cafeteria, bares,los muchachos y muchachas super profesionales, amables, siempre dispuestos a ofrecerte ayuda y hacerte sentir exllente,baby black el mejor animador super nice,buenisimo.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de The Excellence Collection, el 4 sept. 2023
En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendoles sentir mimados todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

6/10 Aceptable

Gus, Weston

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La comida , es de poca calidad .
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de The Excellence Collection, el 22 ago. 2023
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. La experiencia de nuestros huespedes es de suma importancia para nosotros y lamentamos profundamente saber que la comida no fue de plena satisfaccion. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes registrados en su comentario, ya que este no es el estandar por el que se conoce a The Excellence Collection. Tenga la seguridad de que sus comentarios se han enviado a los departamentos relacionados en la propiedad para la revision de nuestras politicas y la implementacion de mejoras. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y restablecer su confianza en nuestro servicio. Reciba nuestros más cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Adelson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La pasamos super
Excelentes instalaciones y magnífico trato del personal a los huéspedes. La comida fabulosa y muy bien programa de entretenimiento. Nos sentimos bienvenidos y bien cuidados.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022
Respuesta de The Excellence Collection, el 3 ene. 2023
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

LUIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un resort excelente, con lujo y mucha comodidad. Las habitaciones son muy cómodas y los restaurantes tienen buena comida. Mucha amabilidad en el servicio
Respuesta de Excellence El Carmen., el 13 nov. 2022
Gracias por compartir su experiencia con nosotros!!Es un placer saber que su estadía ha sido excelente!Nos gustaría volver a recibirles.Saludos ,

10/10 Excelente

federico

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todooooo 👏👏👏👏👏
Respuesta de Excellence El Carmen., el 13 nov. 2022
Gracias por compartir su experiencia con nosotros!!Es un placer saber que su estadía ha sido excelente!Nos gustaría volver a recibirles.Saludos ,

10/10 Excelente

Magaly Amelia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un gran hotel tanto sus instalaciones como su personal te hacen sentir en un paraiso.quiero destacar el gran servicio de Emilio un ser maravilloso aunque reconosco el exelente servivio de todos ustedes desde los maleteros personal de carpeta restaurante limpieza de habitaciones bares todos en general Muchas felicitaciones para el grupo de Gerencia tofos muy amables y muy profecionales FELICIDADES A TODOS volvere ptonto
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Respuesta de The Excellence Collection, el 19 sept. 2022
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendoles sentir mimados todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

8/10 Bueno

carlos, Miami

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy linda y limpia , pero la discoteca muy pequeña y no tiene buffet
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Berenice Montilla / Front desk receptionist., el 6 jul. 2022
Buenos dias , gracias por sus comentarios , sin duda lo tendremos en cuenta . Tenga un excelente dia

10/10 Excelente

JORGE, San Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Segunda estadía en el Hotel ... Todo muy bien
Se hospedó 8 noches en junio de 2022
Respuesta de The Excellence Collection, el 28 jun. 2022
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir de nuevo Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

8/10 Bueno

Nelson, Panama

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellece El Carmen es un lugar ideal para parejas que están buscando relax y tranquilidad en un ambiente exclusivo. Lo que mas nos gusto fue la atención del personal en general y en especial del Concierge. Super super atentos. Hacen lo imposible por agradar y sorprender. Felicitamos especialmente al Sr Jairo por su excelente atención. Estábamos celebrando mi cumpleaños y nos llevaron un cake, hicieron arreglo de cama acorde a la ocasión y nos tenían preparado un lugar especialmente decorado en la playa. También nos gustaron los shows nocturnos, es especial el de Queen y Michael Jackson. Las instalaciones están bien, pero no espectaculares. La playa es de arena blanca y de tonos azules, muy bonita. El único aspecto que sugiero mejorar es la calidad de los restaurantes a la carta. Probamos el restaurante Mexicano, Hindu y Frances. Todos bastante básicos en la presentación de los platos. Sin embargo el Hindu fue decepcionante en la presentación y calidad de los ingredientes. Es una verdadera lastima que la buena atención del personal y la excelente calidad de las habitaciones se vea empañado con una gastronomía bastante regular y de baja calidad.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Community Manager, el 9 may. 2022
Gracias por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a comprender mejor las areas de oportunidad en las que podemos mejorar para brindar el servicio de primera clase que nuestros huespedes merecen durante su estadia. Excellence El Carmen es reconocido por la amplia variedad y calidad de sus platillos, por lo que agradecemos sus comentarios los cuales se han compartido con el equipo de Chefs. Reciba nuestros más cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
es muy tranquilo y la playa es muy linda, el personal en general es muy amable y se esmeran por atenderlo a uno pero no son todos, hay algunos que les falta mejorar.
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de The Excellence Collection, el 18 abr. 2022
Primero que nada, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a comprender mejor las areas de oportunidad en las que podemos mejorar para brindar el servicio de primera clase que nuestros huespedes merecen durante su estadia. Reciba nuestros más cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy acojedor y mucha seguridad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de The Excellence Collection, el 30 mar. 2022
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Patrick

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es pasivo, tranquilo. Muy bueno para descansar. La playa no es agradable, el mar es bien agitado, la arena no es suave (Adentro del agua) hay presencia de corrales en las cercanías. NO TIENE BUFFET EN LOS ALMUERZOS, NI EN LAS CENAS. Eso no es muy atractivo. Los licores son primium, buenos tragos, excelentes atenciones en los bares. Los empleados son muy amables y cariñosos.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de The Excellence Collection, el 28 feb. 2022
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a comprender mejor las areas de oportunidad en las que podemos mejorar para brindar el servicio de primera clase que nuestros huespedes merecen durante su estadia. Reciba nuestros más cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Luz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de The Excellence Collection, el 25 oct. 2022
Thank you for your preference on Excellence El Carmen! Thank you also for taking the time to share your experience with other travelers. We look forward to the opportunity to welcome you back for another memorable stay. Greetings from The Excellence Collection

8/10 Bueno

Ester

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy lindo. Los empleados sin excepción son muy ambles y atentos. Son lo mejor del hotel. Fallaron en servicios de alimentos la noche del 31 en MAGNA .Pedí una langosta termidor y enviaron una langosta sura y con una salsa horrible. Lamentable Los desayunos en el restaurante Lobster house Servicio lento y muy regular.Un día tuvimos que levantarnos e ir a otra parte,No volvimos a visitarlo. Pero en términos generales muy agradable.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 5 ene. 2022
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a comprender mejor las areas de oportunidad en las que podemos mejorar para brindar el servicio de primera clase que nuestros huespedes merecen durante su estadia. Reciba nuestros más cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Cristobal

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 27 dic. 2021
Allow us to thank you for your positive review about Excellence El Carmen and for sharing your experience with other travelers. We look forward to the opportunity to welcome you back for another memorable stay! Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Miriam

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida es riquisima y el servicio también!! La habitación con piscina privada es hermosa.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 10 dic. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y nuestras instalaciones. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Milton, Carolina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo fue excelente
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 30 nov. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto todo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 16 nov. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sobresaliente!!
Toda nuestra estadia estuvo sobresaliente, la atencion del personal es excelente, lo hacen sentirse a uno muy agradable, los cuartos comodos, espaciosos y limpios y la comida excepcional.. definitivamente estaremos regresando
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 11 nov. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Paola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 1 nov. 2021
Allow us to thank you for your preference on Excellence El Carmen and for sharing your positive review with other travelers. It will be a pleasure to welcome you back for another memorable stay. Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Matilde

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel
Super hotel, todo excelente, buena comida, las bebidas de calidad, personal muy capacitado y con buena disposición de ayudar. Lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 1 oct. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Sorangel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo maravilloso limpieza, comida ,servicio y atención se lo recomiendo a todos fueron días inolvidables gracias
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 29 sept. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Jose Juan Diaz, Corozal

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo de primera. Altamente recomendado!!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 13 sept. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal del hotel es muy atento y amable.
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 23 jul. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

JAHAYRA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar para luna de miel y parejas!
La experiencia fue increíble, lo recomiendo totalmente para luna de miel! La habitación que reserves fue la honeymoon rooftop frente a la playa. El bar tenía bebidas de calidad (botellas tamaño normal de black label, absolute, Brugal extra Viejo y zaphire) adicional teníamos una neverita con cerveza presidente, Heineken, Coca-Cola, jugo, agua y galletitas saladas y dulces). Al recibirnos tenía una letrero de (it's out anniversary) en la puerta que fue una agradable sorpresa, así como frutas y una botella de vino espumante. La habitación es hermosa y amplia. La piscina privada en el techo tenía una hermosa vista y el jacuzzi muy limpio. La comida muy rica, tiene una gran variedad de restaurantes (el caballero siempre debe andar con pantalón largo, zapato cerrado y camisa o Polo shirt o no podrá entrar a casi ningún restaurante). El servicio a la habitación muy rico y rápido. Nos sentimos especialmente agradecidos del maravillosos servicio de Orlando del restaurante Olas, muy amable y siempre dispuesto a atendernos con una sonrisa. El show de Fuego nos encantó y el silent party. En general la experiencia fue encantadora. Solo que la playa para esta temporada está sucia de algas y no nos pudimos bañar en ella. Fuera de eso todo nos encantó.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 17 ago. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Lamentamos que haya experimentado la temporada de algas. Tenga en cuenta que el sargazo es un fenomeno natural a lo largo de todos los destinos costeros y no es especifico de nuestro resort, a pesar de este hecho, nuestro valioso personal realiza un mantenimiento proactivo para mantener nuestra playa impecable. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy bien todo, pero el codigo de vestimenta me parecio muy estricto para un hotel de playa.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 7 jul. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Con respecto al codigo de vestimenta, tenga en cuenta que algunos restaurantes exigen un codigo de vestimenta mas estricto para preservar el ambiente lujoso. Para obtener mas informacion, visite la seccion SABORES Y LICORES de nuestra pagina web. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermosas las instalaciones, playa espectacular. La habitación con private pool demasiado top. Muy exclusiva. Hace falta que el excellence club mejore bastante, tenga su propia piscina y que el licor sea premium pues el excellence club se supone que es para huespedes con mas privilegios.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 24 may. 2021
Gracias por compartir su descontento con respecto a su experiencia en el resort. La experiencia de nuestros huespedes es de suma importancia para nosotros y lamentamos profundamente saber que su experiencia con nosotros no fue de plena satisfaccion. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes registrados en su comentario, ya que este no es el estandar por el que se conoce a The Excellence Collection. Tenga la seguridad de que sus comentarios se han enviado a los departamentos relacionados en la propiedad para la revision de nuestras politicas y la implementacion de mejoras. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y restablecer su confianza en nuestro servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto todo no cambiaria nada
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 24 may. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

8/10 Bueno

Rodney

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel pequeño, osea todo cercano
El servicio del personal muy bueno. El servicio del Club bueno. Las habitaciones, sin lujos, pero son grandes y cómodas. La piscina pricipal pequeña. Muchos swing-up.
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de The Excellence Collection, el 27 abr. 2021
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence El Carmen para vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de todo lo que nuestro resort puede ofrecer. Ademas, nuestro atento personal contribuyo a que sus vacaciones desde el principio fueran excepcional y unicas, haciendolo sentir mimado todo el tiempo como resultado de brindar un trato unico que se merece, la excelente calidad de la comida y el entretenimiento y actividades. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Ummet, Delran

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was great
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Patrice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was perfect
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Mario

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Magnifique complexe, extrêmment propre et personnel courtois et avenant.
Se hospedó 7 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

yosef

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice place the people are friendly and lot pf thing to do jym tenis,pikleball,shows and disco.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 26 abr. 2024
Dear guest,First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence El Carmen as your vacation destination and for taking the time to write and share this review with other travelers.We are delighted to know that there are plenty of entertainment activities provided, and our colleagues were able to make your stay a relaxing and memorable experience due to the excellent service provided. We will ensure that your amiable comments reach the eyes and ears of all our staff at our resort. We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Reynaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a nice stay at Excellence El Carmen. The rooms are huge and the amenities are nice. We do wish the beach had a better system for getting a chair. Other than that, it was great!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 26 abr. 2024
Thank you for choosing Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holiday and for taking your valued time to share your review. It is our pleasure to read that our resort and amenities exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. Our commitment is to make every guest experience as exceptional and unique as it can be. Please know that it would be a pleasure to welcome you back to the hotel! Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Dani

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice resort, beautiful landscape, well maintained. Nice pools (multiple pools which adds to the beauty of the resort), nice beach are also.
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 24 abr. 2024
Allow us to thank you for your positive review about Excellence El Carmen and for sharing your experience with other travelers. We look forward to the opportunity to welcome you back for another memorable stay! Greetings from The Excellence Collection.

2/10 Terrible

Ashok

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I originally booked for 4 nights all inclusive and inform them early that I’m only going to stay for 3 nights , and need refund for the 4th night I’m not staying for , they said they will refund after checkout . but after I check out they said they can’t waive the fee for the 4th night .
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 25 abr. 2024
Thank you for selecting Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holidays! Thank you for sharing your discontent regarding your experience during your reservation. Our guests’ experience is of utmost importance to us and is of deep regret to hear that your experience was not of full satisfaction. We kindly suggest contacting Expedia reservations center so they can provide proper assistance on this matter. Once again, thank you for your review. We truly hope to have the opportunity to welcome you back and reinstate your confidence in our services. Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

joann

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing staff and facilities!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 24 abr. 2024
Thank you for choosing Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holiday and for taking your valued time to share your review. It is our pleasure to read that the outstanding service provided by our lovely colleagues, our resort and amenities exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. Our commitment is to make every guest experience as exceptional and unique as it can be. Please know that it would be a pleasure to welcome you back to the hotel! Greetings from The Excellence Collection.choice

6/10 Aceptable

daria

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buffet restaurant Las olas -very poor food options, staff unfriendly and with attitude. Never open on time. In general for a 5 star resort this one is not worth it.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 25 abr. 2024
Thank you for selecting Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holidays! Thank you for sharing your discontent regarding your experience at the resort. Our guests’ experience is of utmost importance to us and is of deep regret to hear that your experience with us was not of full satisfaction. Therefore, we appreciate your feedback, rest assured that your comments have been forwarded to the related departments at the property for the implementation of improvements. Once again, thank you for your review. We truly hope to have the opportunity to welcome you back and reinstate your confidence in our services. Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Joseph

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our stay at Excellence El Carmen was incredible. Outstanding service, food, beaches, and pools. Our two-story room was fantastic. Cocktails and drinks were made to perfection. Being apart of the Excellence Club is a must. We got to experience the Spa’s hydrotherapy and enjoy a couple’s massage. Our favourite experience was the romantic dinner on the beach. Already looking forward for our return.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 25 abr. 2024
Thank you for choosing Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holiday and for taking your valued time to share your review. We are very delighted to read that our resort and colleagues were able to exceed your expectations and made your stay more comfortable. The staff members are one of the core pillars of our resort to offer an unforgettable guest experience, and their attitude is intended to exceed the expectations of all our guests and provide them with a service as personalized as possible. Moreover, it is lovely to read that you thoroughly enjoyed the perks of being an Excellence Club guest.We look forward to welcoming you back again and have another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Nicoleta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our stay at El Carmen was unforgettable! Even though the room had a few issues, the rest of our experience there far surpassed our expectations! We would love to come back to El Carmen in the future!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 24 abr. 2024
Thank you for choosing Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holiday and for taking your valued time to share your review. Thank you for adding very generous remarks on the positive sides of your holidays with us and mentioning the services that made your stay more comfortable. Your comments are very important to us because they help us to better understand the areas of opportunity where we can improve in order to provide the top-class service our guests deserve throughout their stay. Please know that it would be a pleasure to welcome you back to the hotel! Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

jennifer

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
So much to do, beautiful property, excellent service and amazing food. Fun entertainment. The rooms are beautiful!
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 23 abr. 2024
Thank you for choosing Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holiday and for taking your valued time to share your review. We are delighted to hear from you that we are able to exceed your expectations in all aspects, which are carefully taken care of, and you enjoyed your stay with us thanks to the outstanding service provided by our lovely colleagues, who went above and beyond to make you feel pampered since their attitude is intended to exceed the expectations of all our guests and provide them with a memorable guest experience. It is also lovely to know how memorable your getaway was due to the good food quality you encountered at any restaurant you attended, and amusing activities and entertainment provided. We will pass your kind words along to the entire team. Please know that it would be a pleasure to welcome you back to the hotel! Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Coby James

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great resort
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 22 abr. 2024
Allow us to thank you for your preference on Excellence El Carmen and for sharing your positive review with other travelers. It will be a pleasure to welcome you back for another memorable stay. Greetings from The Excellence Collection.

10/10 Excelente

Jwallant

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good service and highly recommend it
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Excellence Collection, el 22 abr. 2024
Thank you for choosing Excellence El Carmen as the host of your Caribbean holiday and for taking your valued time to share your review. It is our pleasure to read that the outstanding service provided by our lovely colleagues exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. Our commitment is to make every guest experience as exceptional and unique as it can be. Please know that it would be a pleasure to welcome you back to the hotel! Greetings from The Excellence Collection.