Las evaluaciones están basadas en 292 reseñas verificadas

4.7 de 5
93% de huéspedes lo recomiendan
4.8 Limpieza de las habitaciones
4.8 Servicio y personal
4.8 Comodidad de las habitaciones
4.7 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
4 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 24 feb 2020 en Hotels
El departamento esta cómodo y agradable. Estuvimos ahí 4 noches mi hija y yo y la pasamos muy bien. Javier estuvo siempre disponible y atento con nosotras. Es realmente una persona muy dedicada a su trabajo y le agradecemos mucho toda su ayuda sin embargo cuando nosotras llegamos el domingo 16 de febrero, llegamos ya tarde y el nos estaba esperando pero después se tuvo que ir para descansar y sugiero que pongan alguien en recepción en la noche también porque iba ser complicado si llegábamos mas tarde y no hubiera nadie...
Comentario de Gerencia del hotel
26 feb 2020 por Luis Sanchez / Sales & Reservation Manager., Gerencia del hotel
Saludos Estimada Sandrine, estamos agradecidos por compartir su calificación y reseña, nos disculpamos por todos los problemas que surgen o pudieron haber surgido con respecto al horario, estamos conscientes de la mala experiencia que puede ser este problema, seguimos trabajando para mejorar el servicio y administración de la propiedad, para ofrecer a todos nuestros clientes una mejor experiencia de confort, esperamos que pueda volver pronto y brindarle una mejor experiencia la próxima vez. Muchas gracias por elegirnos.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 28 ene 2020
Es un excelente lugar para hospedarse. Super recomendable. A un precio justo.
Comentario de Gerencia del hotel
5 feb 2020 por Luis Sanchez, Gerencia del hotel
Jonathan, apreciamos mucho su comentario y agradecemos su reseña, esperamos vuelva pronto.
4 de 5
por un cliente verificado

Esta persona solo dejó una evaluación Publicado el 27 jul 2019
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 25 jul 2019
Comentario de Gerencia del hotel
25 jul 2019 por Luis Sanchez, Gerencia del hotel
We appreciate for such great rating, we would like to invite you to stay with us next time. Thank you very much.
5 de 5
por un cliente verificado de San Diego, CA

Publicado el 12 jul 2019
Personal muy amable y todo muy limpio. Tienen guardia de seguridad toda la noche
Comentario de Gerencia del hotel
25 jul 2019 por Luis Sanchez, Gerencia del hotel
We´re glad for your review and for such amazing rating, we hope you stay was confortable, we would like to have you here next time. Thank you very much.
5 de 5
por un cliente verificado

EXCELENTE UBICACION Y AMPLISIMAS HABITACIONES

Publicado el 20 may 2019 en Hotels
Ubicacion perfecta, a una cuadra de la carretera 307 que va o viene de Cancun y el Boulevard Coba que te deja en 5 minutos en la zona de playa de Tulum. Enfrente una farmacia completa y una oficina para cambiar divisas, mucha seguridad tanto en el hotel como en la zona de Parking. Bicicletas de cortesia para moverte por el centro de Tulum Sin lugar a dudas el mejor Hotel de la zona centrica de Tulum
5 de 5
por un cliente verificado

Excelente opción en Tulum

Publicado el 8 may 2019 en Hotels
Llegue a la medianoche y la gente de seguridad me recibio y me ayudo con las maletas. Tiene una excelente ubicacion geografica el hotel Las habitaciones perfectas camas grandes y colchon en excelente estado. cuenta con todos los servicios para hacerte un rico desayuno, almuerzo y cena Cocina a gas, tostadora, heladera gigante y de ultima tecnologia, todo tipo de utensillos de cocina. Chapeau Palms Tulum.
5 de 5
por un cliente verificado

Increíble opción

Publicado el 22 ene 2019 en Hotels
Habitaciones enormes, súper cómodas y limpias, personal amable, área inmejorable. Recomendado ampliamente.
Comentario de Gerencia del hotel
24 ene 2019 por wilberth morales gerente de operaciones , Gerencia del hotel
muchas gracias nayely por regalarnos una calificación por su estancia con nosotros y brindarnos sus comentarios de su estancia con nosotros. los esperamos en sus próximas vacaciones. gracias por elegirnos.
4 de 5
por un cliente verificado de san Antonio, Texas

Visita express a Tulum

Publicado el 7 dic 2018 en Hotels
Hola El lugar en buen punto, cerca del centro de Tulum, el lugar bonito, cuarto/apartamento de muy buen tamaño para ser de un cuarto, equipado, moderno, la cama podría mejorar en comodidad
Comentario de Gerencia del hotel
13 ene 2019 por wilberth morales gerente de operaciones, Gerencia del hotel
muchas gracias ramón humberto por su calificación y su tiempo para regalarnos un bello comentario!, nos complace saber que fuimos parte de sus vacaciones . ojala tengamos el gusto de volver a recibirlo en sus próximas vacaciones.
5 de 5
por un cliente verificado

Excelente hotel de lujo muy elegante y cómodo

Publicado el 22 sep 2018
Muy agradable, es un excelente hotel de lujo, comodidad y tranquilidad está cerca de las playas y de la carretera federal, lo que si le hace falta es poner aviso en carretera para hacer más fácil la llegada está un poco escondido , lastima de las playas por el sargazo toda la costa
Comentario de Gerencia del hotel
24 sep 2018 por Luis Sanchez, Gerencia del hotel
Agradecemos su calificación y su reseña de su experiencia en nuestro hotel, tomaremos en cuenta los puntos de mejora que menciona, esperamos vuelva pronto. Muchas gracias.