No es un hotel que merezca el título de VIP, si tú eres un Solo traveler es un lugar muy aburrido, que a las 11 pm ya muere absolutamente todo, no hay vida, no hay actividades, el alcohol que se usa para los coktails es de mala calidad, saben horribles, el servicio al cuarto es lo PEOR en sabor, atención y opciones limitadas.
La comunicación no existe en el hotel, me hicieron el check out un dia antes y no podía ingresar a mi habitación, el servicio al cuarto no sabe calcular tiempos de entrega me hicieron perder 3 horas el día que llegué cansado.
La atención en el hotel Italiano pésima, un mesero fue confrontativo y mal educado hacia mi persona y una amiga que fuimos a cenar.
El "upgrade" que me dieron del cuarto era con balcón con vista a los aire acondicionados del hotel, horribleeeee, pudieron darme un upgrade en el interior del cuarto, pero afuera fue pésimo, ni ganas daban de ir a sentarse al balcón.
Por último el proceso de check out es manual, en tiempos de tecnología, duran como 20 a 30 minutos revisando registros para encontrar algún cargo y cobrarlo.
En general NO VUELVO a este hotel ni mucho menos lo recomendare, no es el trato que uno merezca con la máxima membrecia de Expedia, no deberían tener el beneficio de VIP, afectan la reputación.